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課程背景：

2021年，疫情仍舊在反復(fù)，世界仍然充滿著不確定性，經(jīng)濟形勢也是變化多端。在企業(yè)中，各種問題更是層出不窮,比如以下這些，你可能并不陌生：

員工難招、難管、還難留；

員工責(zé)任心不強，工作效率低下；

員工關(guān)系危機頻頻；

團隊管理不夠順暢；

組織氛圍低迷、團隊士氣低落……

在組織中的員工，無論級別高低，其感受幸福、創(chuàng)造幸福和傳遞幸福的能力，對一個企業(yè)的組織氛圍、團隊凝聚力、以及員工敬業(yè)度、離職率等各個方面都會產(chǎn)生重要影響。因此，掌握并不斷提高“幸福領(lǐng)導(dǎo)力”，是真正實現(xiàn)自我驅(qū)動、提升組織績效的底層動力。

本課程從“道、法、術(shù)、器”4個層面來詳細(xì)講解提升幸福領(lǐng)導(dǎo)力的理論體系和工具模型，并通過精心設(shè)計的測評與案例演練鞏固課堂成果，讓各類學(xué)員快速收獲幸福感，提升領(lǐng)導(dǎo)力，為實現(xiàn)組織幸福這個終極目標(biāo)而共同努力。

課程收益：

● 道：理解幸福領(lǐng)導(dǎo)力對組織與個體的意義

● 法：領(lǐng)悟幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四大心法

● 術(shù)：掌握幸福領(lǐng)導(dǎo)力六大實操技術(shù)

● 器：收獲幸福領(lǐng)導(dǎo)力三大實戰(zhàn)應(yīng)用工具箱

課程對象：

中高層管理者，特別是客戶服務(wù)部門的管理者

課程方式：案例分析、互動討論、視頻體驗、現(xiàn)場演練、測評與反思

課程亮點：

● 深度！——解析問題有深度，底層邏輯盡掌握！

● 新穎！——全新角度設(shè)計課程，拒絕重復(fù)！

● 實用！——精心選擇的工具箱，拿了就能用！

● 幸福！——提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時，體驗十足的幸福感！

課程大綱

第一講：幸福有道——幸福領(lǐng)導(dǎo)力的事有必至和理有必然

一、幸福領(lǐng)導(dǎo)力價值幾何

互動討論：組織的幸福危機，你感受到了嗎？

1. 幸福危機5維度

2. 組織和員工追求的終極幸福

3. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)和個人的價值

二、幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式

案例分享：阿里巴巴的視人如人

1. 組織賦能幸福5大訣竅

2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式：組織幸福=管理者幸福+賦能員工幸福

自我評估：我的領(lǐng)導(dǎo)力新起點

第二講：幸福有法——幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉心法

一、自我幸福修煉——壓力管理

活動：雨中的你

互動討論：壓力與幸福的關(guān)聯(lián)

1. 重新認(rèn)識壓力與幸福感

2. 幸福方程式：H=S+C+V

1）幸福與基因的關(guān)聯(lián)

2）幸福的客觀因素

3. 壓力管理幸福V策略

1）宣泄

現(xiàn)場練習(xí)：情緒詞匯表賦能情緒表達(dá)

2）5HT

視頻案例：眼淚的作用

3）控制

互動討論：誰的價值最大

4）心流

案例分享：實習(xí)教師的幸福修煉

二、自我幸福修煉——平衡管理

互動討論：幸福包含的關(guān)鍵詞

1. 平衡輪助力自我教練

1）平衡輪的作用

2）平衡輪的使用方法

互動討論：996是個問題嗎？

活動：用平衡輪完成教練對話

現(xiàn)場定制：年度平衡規(guī)劃

2. 平衡羅盤助力領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

現(xiàn)場測評：用“平衡羅盤”發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢

1）平衡心法

a自我定位：認(rèn)識自己

b發(fā)揮優(yōu)勢：彌補劣勢

2）領(lǐng)導(dǎo)力修煉6步法

第一步：設(shè)置“暫停鍵”

第二步：審視自己的優(yōu)勢、劣勢、盲點

第三步：強化優(yōu)勢，讓優(yōu)勢充分發(fā)揮

第四步：管理劣勢，讓劣勢受到限制

第五步：找到對的“人”，構(gòu)建互補支持系統(tǒng)

第六步：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說明書

- 我的優(yōu)勢與盲點，如何處理？

- 我的劣勢，如何處理？

- 打造我的支持系統(tǒng)，如何借力團隊優(yōu)勢？

案例分享：部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力使用說明書

現(xiàn)場演練：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說明書

三、賦能幸福修煉——溝通管理

視頻案例：中國合伙人

互動討論：如何做好“雙核”溝通？

1. SCARF營造溝通氛圍解密

1）S身份地位—讓員工感覺被尊重，有身份感

2）C確定性—讓員工有確定性答案，有安全感

3）A自主性—讓員工有更多自由度，有選擇權(quán)

4）R關(guān)聯(lián)性—讓員工始終被連接在團隊中，有歸屬感

5）F公平性—讓員工對制度和管理有公平感

案例分享：老楊成功挖人的秘訣

視頻案例：咨詢公司的變革管理

互動討論：應(yīng)用SCARF模型，如何優(yōu)化溝通管理

2. SQCA的結(jié)構(gòu)性影響力

視頻案例：中國好聲音導(dǎo)師的秘訣

1）影響力表達(dá)工具--SQCA

2）經(jīng)典表達(dá)范式1—CSA

3）經(jīng)典表達(dá)范式2—QSCA

實戰(zhàn)場景演練：激勵員工

結(jié)構(gòu)化模板：

- 分析聽眾：員工目前最需要什么

- 開場模式：提出問題Q

- 展開：圍繞問題展開論述S

- 結(jié)尾模式：個人承諾或號召行動A

現(xiàn)場演練：疫情之后，行動起來

四、賦能幸福修煉——驅(qū)動管理

互動討論：目標(biāo)需要大聲說出來嗎？

1. “期望-效價”模型

1）現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性張力

2）驅(qū)動力公式：M=V*E

案例分析：羽毛球拍的效價

活動：“如果……就”

2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力自我驅(qū)動

案例分享：青島啤酒的做大做強

1）“加減乘除”模型打磨幸福發(fā)動機

2）成為員工的教練

視頻案例：談判官的教練

第三講：幸福有術(shù)——幸福領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)功修煉

一、自我幸福之術(shù)

案例分享：阿哭婆的故事

互動討論：究竟是什么讓我感覺不幸福？

1. 認(rèn)知調(diào)整ABC技術(shù)

1）認(rèn)知偏誤

2）辯駁三法——實證式、邏輯式、實用式

現(xiàn)場演練：與“以偏概全”辯駁

2. 正念冥想RAIN技術(shù)

案例分享：世界上最幸福的人

1）冥想

2）正念

3）快速進入正念RAIN模型

3. 接納承諾ACT技術(shù)

互動討論：如何“知難而上”？

1）接納承諾核心6步法

2）承諾行動的價值

案例演練：正在疏離我的團隊成員

二、賦能幸福之術(shù)

視頻案例：在云端

互動討論：如果做一個幸福領(lǐng)導(dǎo)力教練

1. 積極傾聽技術(shù)

自我測評：我的傾聽水平

案例分享：積極傾聽

現(xiàn)場演練：ROLE模型

2. 三維提問技術(shù)

互動討論：員工的心動扳機，你找到了嗎？

現(xiàn)場演練：三維提問，找到歸屬感

3. MPS咨詢技術(shù)

案例分析：你能幫助員工找到工作的意義嗎？

現(xiàn)場演練：反向運用MPS技術(shù)

第四講：幸福有器——幸福領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)工具箱

一、教練輔導(dǎo)工具箱

1. GROW提問清單

現(xiàn)場演練：GROW對話模式面對員工求助

2. AGILE提問清單

現(xiàn)場演練：試探性提問面對思維窄化難題

二、授權(quán)成長工具箱

1. RACIS角色分配看板

案例演練：年度論壇

2. 授權(quán)管理工作看板

案例演練：評價與改善

三、團隊融合工具箱

1. 團隊?wèi)?zhàn)斗力羅盤

現(xiàn)場測評：我們現(xiàn)在需要團建嗎？

2. 各階段團建策略

大型活動：人生地圖

總結(jié)與分享：我們的幸福領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃

俞老師

俞平老師 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力教練

中、英雙語授課

領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者

哈理遜評估（HA）認(rèn)證講師

國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股|（世界500強） 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長

曾任：波士頓科學(xué) | （全球知名的醫(yī)療器械公司）首席培訓(xùn)官

曾任：沙特石油歐洲總部 |（世界最大的石油公司） 文化聯(lián)絡(luò)官

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新管理、心理學(xué)應(yīng)用、95后新人、戰(zhàn)略與績效落地、團隊協(xié)同、敏捷溝通、教練輔導(dǎo)、項目管理、個人素養(yǎng)、銷售實戰(zhàn)……

累計主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團（世界500強）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認(rèn)可。

→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團隊?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進行戰(zhàn)略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

俞老師擁有20多年的海內(nèi)外學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對性地開展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評率超過95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時設(shè)計并全面推進“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項目，累計參加人數(shù)2000+，為集團實現(xiàn)5年“三個萬億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲備。

【沙特國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項目《商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實現(xiàn)總部在歐洲區(qū)及亞太區(qū)中日韓印新等各國子公司企業(yè)文化順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進入了總部高管層以及歐亞區(qū)的頂級高管層。）

部分授課案例：

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力--有效反饋推動卓越績效》服務(wù)對象：家樂福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力--自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 》服務(wù)對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達(dá)等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力—賦能領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……

主講課程：

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——幸福領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——超級演講力》

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——團隊領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——創(chuàng)新賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

授課風(fēng)格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，從改變觀念學(xué)習(xí)技能、認(rèn)知自我到提升領(lǐng)導(dǎo)力，全方位啟發(fā)學(xué)員成長；

◣ 親和力強，氣氛活躍：風(fēng)格新穎，課堂幽默風(fēng)趣，能夠帶領(lǐng)學(xué)員在具體運用中把知識熟練運用于實踐之中；

◣ 實戰(zhàn)性強，具體實用：通俗易懂，分析大量實際案例，進行“仿真式”學(xué)習(xí)，理論與實際相結(jié)合，講解深入淺出。

部分服務(wù)過的客戶：

家樂福集團、周大福珠寶、武漢中建三局、四川建工、江蘇誠智節(jié)能、煊圣建筑、山東榮光建筑、永和建設(shè)、歷峰貿(mào)易、諾華制藥、武田制藥、拜耳中國、羅氏中國、默沙東中國、吉寶置業(yè)、上汽集團、安道拓、史泰博中國、迅達(dá)、圣戈班集團、丹佛斯中國、西門子、丹麥商會、張江集團、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化學(xué)、格蘭富集團、國家電網(wǎng)、浙江金華電力、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、固原電力、天津電力、沈陽電力、國電建投、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、國網(wǎng)海鹽供電、貴州東風(fēng)電廠、伊敏河煤電、連云港電力、西寧電力、宜春蓄能電力、西安電力、國網(wǎng)物資電商、鳳臺電廠、上海光大證券、河北中行、揚州平安人壽、長春工行、蘇州平安人壽、金華浙商行、華夏人壽、長沙太保、四川工行、陜西安康發(fā)電、南京祿口機場、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業(yè)集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、云南移動昆明分公司、安徽移動、廣州移動、寧夏移動、四川移動、呼市移動、杭州電信、上海聯(lián)通、東風(fēng)悅達(dá)起亞、天津房地產(chǎn)、鐵四院、山東日照港、武漢質(zhì)研院、福州新東方、中交三公司、煙臺紅旗置業(yè)、常州武進人力協(xié)會、北京城承物業(yè)、南京公路集團、東風(fēng)汽車、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財險、平安電銷、江西郵儲、交通銀行上海分行、中國電信甜橙金融、山東太平人壽、興業(yè)銀行總部、廣州農(nóng)商行、交通銀行客服中心、恒豐銀行總行、廣東新華人壽、河北太平洋保險、中銀金融、寧波農(nóng)銀、銀川郵儲、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、伊利集團、美國贏彩科技、康普通訊（蘇州）、貴州省地稅局、江蘇省無錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會、上海浦東衛(wèi)生和計劃生育委員會、廣州地鐵、蘇州昆山巴城社區(qū)服務(wù)中心、上海康橋工業(yè)園區(qū)、常州市北初級中學(xué)、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、重慶工商職業(yè)學(xué)院、科絲美詩（中國）化妝品、美的電器、晶端顯示精密電子（蘇州）、健鼎（無錫）電子、內(nèi)蒙古一機集團、浙江舜宇光學(xué)、中國成套設(shè)備集團、麥納格（太倉）、內(nèi)蒙金河生物、湖南奧特生物科技、住友電工電子、浙江貝瑪教育科技、中遠(yuǎn)海運、東軟集團、紅星美凱龍、中原地產(chǎn)、深圳鵬程電動汽車、上海臨港自貿(mào)奉賢、上海嘉定城發(fā)集團、株洲鉆石職校、武漢東湖招才局、溫州總工會、廣州郵電職技院、韶關(guān)紅日學(xué)校、獅山總工會、上海地鐵、呼市機場、交大繼教、杭州蕭山機場、珠海水務(wù)環(huán)境、深圳玉皇實業(yè)、浙江柏誠毛紡、新世界地產(chǎn)（無錫）、金茂地產(chǎn)（蘇州）、申江集團、四川旅游投資集團、好富頓（上海）、羅托克閥門控制技術(shù)(上海)、上海元趣、新大洲本田摩托、浙江宇視科技、嘉興夢迪集團、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、萬州水務(wù)集團、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司……

部分客戶評價：

俞老師是一個很幽默風(fēng)趣的人；他是一個睿智的理論家，又是一個孜孜不倦、剛毅果斷的實踐者。聽俞老師的課，總感覺光陰似箭，在歡聲笑語中，在一次又一次的頓悟中，他帶著我們不斷向前走。

——中國聯(lián)通 人力資源部 李老師

俞老師的課程太好了，整個課堂氣氛太棒了，學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性被充分調(diào)動起來了，那些過去上課喜歡看手機的同學(xué)也是全程全身心投入到課程的學(xué)習(xí)中，對于企業(yè)培訓(xùn)管理方而言， 我們就想和這樣的老師合作，再次感謝俞老師！

——誠智節(jié)能 人力資源總監(jiān) 羅總

俞老師的授課令我印象深刻，無論是內(nèi)容和活動的設(shè)計，還是授課中與學(xué)員的互動，都拿捏得恰到好處，是一位功力深厚的老師。課程結(jié)束后，很多學(xué)員都爭著與老師合影留念，這些都是在表達(dá)對老師的感謝和敬意。

——平朔中煤 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張總

聽完俞老師兩天的課程之后，對我們的影響和觸動很大，我們立馬就開始著手進行敏捷績效管理的試點和實施，有機會還希望俞老師對我們的績效管理變革多多指導(dǎo)，感謝俞老師給予我們的幫助和提升。

——中鋼安環(huán)院 人力資源部長 聶部長

俞老師，形象俊朗，氣質(zhì)儒雅，談吐幽默，善于調(diào)動課堂氣氛，點燃現(xiàn)場激情，能把抽象的概念具象化，把生澀的理論趣味化，具有極強的引導(dǎo)能力，課堂氣氛活躍，代入感極強，能夠精準(zhǔn)把握學(xué)員的需求，適時引領(lǐng)學(xué)員深入思考，是一位不可多得的好老師！

——貴州卷煙有限公司 王總

俞老師幽默風(fēng)趣，上課太精彩了。講的內(nèi)容很實用，通過課堂上的分組討論和模擬聯(lián)系，更加深了我的理解和記憶。而且老師課后留的作業(yè)，是跟老板的溝通預(yù)案，明年我一定能在年終績效面談時讓老板對我刮目相看！

——諾華制藥 項目經(jīng)理 Cathy

領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了俞老師的課程后，讓我們在日常工作和生活中體會到成長和蛻變之后的快樂，學(xué)會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風(fēng)趣的講解，受用終生！

——瓦克化學(xué) 學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān) 沈總

俞老師非常有氣場，過程中注重與學(xué)員交流，課程內(nèi)容新穎，專業(yè)性與實用性并重，有高度也接地氣，聽完課程，能夠?qū)W到很多實用的知識和技能，體驗感非常好。

——上海自儀院 人力資源部 董老師

俞老師的課程內(nèi)容設(shè)計新穎，課件精美，內(nèi)容豐富，與學(xué)員互動充分，在課堂上給大家?guī)硪粋€又一個的驚喜和收獲，讓大家真正理解了更多道理，并且能夠?qū)W以致用。

——臥龍控股（集團） 培訓(xùn)部 蔣老師

俞老師授課風(fēng)格獨特，現(xiàn)場互動性強，語言幽默生動，既有激情和又有感染力。專業(yè)功底扎實，風(fēng)格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學(xué)員反饋良好。

——格蘭富HR經(jīng)理 丁老師

感謝俞老師幫助了我們的管理團隊，讓我們重拾初心，統(tǒng)一目標(biāo)，通過對敏捷領(lǐng)導(dǎo)力系列課程的學(xué)習(xí)，我們逐步認(rèn)清了自身行為模式的不足之處，“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”這一工具對于我們管理人員管理團隊有很大的作用，能夠幫助管理者去為團隊制定有效的發(fā)展策略，接下來我們就可以一起奔著團隊的夢想而去了！

——家樂福 培訓(xùn)經(jīng)理 Jacky

俞老師為我們公司打造的經(jīng)理人系列課程廣受各部門管理者的喜愛。能夠把績效管理這一相對嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，并且通過多種課堂形式讓大家理論與實踐并舉，老師在課程設(shè)計和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)。此外，“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”以及俞老師的診斷分析也讓我對自己的優(yōu)勢和短板有了更清楚的認(rèn)識，審視自己的同時也找到了未來改進的方向，真正解決了困擾我的問題。

——安道拓 人事行政總監(jiān) Belinda

有效反饋和有效授權(quán)這兩門課，給我的印象最深刻。作為新晉主管，我學(xué)到了在日常管理中切實可行的工具和方法，讓我可以從容應(yīng)付團隊管理的壓力，讓我面對下屬更自信了，感覺小伙伴的士氣也提高了，項目完成進度至少提前了10%！

——卡斯帕 運營部門經(jīng)理 Gary

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