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課程背景：

面對VUKA時代更多的不確定性、易變性，工業經濟時代產生的傳統的管理、領導方式已不能滿足組織快速發展的需要；隨著市場環境變化的加快，競爭壓力的加大、客戶個性化多樣化要求的提高，組織中各級管理者需與時俱進，進行管理思維及能力的迭代升級，從關注“事”到關注“人”，從科學管理到價值管理，帶動組織從外驅型發展向內驅型發展轉化。

本課程通過對話、聆聽、提問、反饋等教練技術，借助一系列的教練工具，打造員工和組織目標、價值觀的高度一致性，啟動員工內驅動力，找到并激發“3%”的組織“引爆點”，創新思維、創新管理、以高績效團隊推動組織的高價值實現。

課程收益：

了解教練型領導方式相對傳統領導方式的優勢；清晰優秀管理者的素質標準

學會“高效實用的教練技術和專業工具”，掌握深度聆聽，從團隊成員的對話中聽到更多對個人和組織有價值的信息并合理巧妙利用。

學會科學制定戰略目標規劃；實現員工和組織的愿景共識，為組織的發展注入源源不斷的內源動力；

學會發現員工優勢和員工內驅動力源，實現領導者的思維模式升級、帶動心智模式和行為模式改變；

掌握完整的教練式對話流程、變革成功的必要因素，提高通過撬動因素的變化推動變革成功的能力。

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

導入：作為領導者的你，工作中最大的三個困擾是什么？

——員工管理？績效提升？團隊協作？

案例：杭州女孩度假辭職帶來的思考——面對新生代員工，傳統的管理方式該變一變了

第一講：教練型領導——打造高績效團隊的賦能領導方式

一、教練型領導方式與傳統領導方式

1. 教練型領導方式與傳統領導方式的相同之處

1）敬業

2）要結果

3）身先士卒

2. 教練型領導方式與傳統領導方式不同之處

1）思維模式

2）關注重點

3）工作導向

4）溝通方式

3. 教練型領導方式的優勢

1）成長思維

2）成果導向

3）賦能員工成長

4）高效溝通

二、優秀管理者的8項素質

素質一：成為一個好教練

素質二：充分授權

素質三：關注員工成就

素質四：關注結果

素質五：良好溝通

素質六：幫助員工發展

素質七：創建愿景和戰略

素質八：擁有關鍵技能

案例分析：谷歌公司管理層改革歷程

三、教練型領導的五大思維基石

基石一：個體認知的五大原則

基石二：正向思維

基石三：未來/成長思維

基石四：成果導向/目標意識

基石五：真正的以人為本

四、基于NLP技術的領導藝術

1. 大腦原理

1）本能腦——保證人類生存和安全

2）情緒腦——感受愛和尊重

3）視覺腦——產生無限創造力

2. 從腦科學中學習領導力

1）人的行為方式與大腦活躍程度的關系

2）人的壓力反應看腦科學的應用

案例分析：寫作業的孩子

案例分析：被欣賞和指責的員工

第二講：教練型領導的三大核心能力

一、三層次聆聽——傾聽員工內心

第一層：自動化聆聽

第二層：結構化聆聽

第三層：全息式聆聽

二、強有力提問——發掘員工潛能

1. 封閉OR開放

2. 找到價值觀關鍵詞

3. 開放式問題線

三、有效反饋——塑造價值觀高度一致性

1. 及時反饋，加強彼此連接

1）游戲中的及時反饋，讓你欲罷不能

2）及時反饋對員工流失率和工作狀態產生的極大影響

3）反饋的兩種類型——正面反饋和負面反饋

2. “三級”反饋——表揚激發員工原動力

1）0級反饋——什么也不說

2）一級反饋——表揚和獎勵

3）二級反饋——看到內在

案例分析：新未來公司業務主管的工作匯報

情景實戰：對你重視的人做二級反饋

3. BIC反饋——批評拉近與員工距離

1）工具：BIC反饋模型

2）應用BIC反饋需分清事實與觀點

3）應用BIC反饋需關注結果與內在需求的一致性

案例：經常遲到的小王

情景實戰：工作中的BIC反饋

4. 績效面談7步法——開展充滿挑戰的績效談話

1）流程：績效面談的7步法

2）績效面談中的3方面7點提示，助力實現面談效果

3）有效反饋的科學應用-掌握科學合理的反饋比例

5. 教練式賦能反饋

1）WWWEBI反饋——法關注優勢

2）STAR反饋法——激發下屬

第三講：教練型領導的五大獨門秘笈

秘笈一：做好三方面，科學制定目標規劃

第一方面：發展優先要務

工具：平衡輪

第二方面：科學的目標設定

模型：SMART原則

工具：項目進展節點時間線

第三方面：做好時間管理

1）時間管理矩陣

2）時間的遷移

3）時間管理的5D原則

秘笈二：探索共同價值觀，創建清晰愿景

1. 探索員工和團隊的價值觀

1）探索個人價值觀

2）達成團隊價值觀共識

2. 邏輯六層次——從塑造價值觀到清晰愿景使命

層次一：環境

層次二：行為

層次三：能力

層次四：信念/價值觀

層次五：自我認同/身份

層次六：愿景/精神

3. 邏輯六層次的工作應用

1）模型：動機/意愿-能力模型

2）賦能型與傳統型領導風格的對比

秘笈三：激發員工內驅力，引爆績效提升

1. 兩方面——發現員工的內驅動力之源

方面一：關注語言中的動力詞匯

方面二：尋找員工的動力詞匯

2. 探索員工動力水平

互動：找到身邊伙伴不同動力詞匯的動力水平

3. 使員工保持動力的5大做法

做法一：幫助員工明確目標

做法二：幫助員工發現自身優勢

做法三：運用VAK，看到愿景的成功畫面

做法四：給予信任和尊重

做法五：使用動力詞匯激活內驅

案例：旅游中的思考；樊登做主持人的故事；戰俘的重生。

秘笈四：做一場完整的教練式賦能對話

1. 親和與信任

2. 對話主題

3. 成功體驗

4. 行動計劃

5. 總結價值

6. 擴大成果

秘笈五：促進改變、啟動變革

1. 變革發生的必要因素

1）外部環境因素

2）內部條件變化

3）自身成長要求

2. 貝克哈德改變公式

D×V×FS>RS：對現狀的不滿×愿景×一小步行動>改變的阻力

郭老師

教練式管理專家

世界五百強央企28年工作及管理經歷

國內知名連鎖便利品牌河北區域創始人

曾任：世界500強央企省區公司大客戶中心丨總監

曾任：世界500強央企省區公司非油品中心丨總監

※ 國際教練聯合會（ICF）認證PCC專業教練

※ 英國高管教練學院AoEC認證《系統性團隊教練》

※《可復制的領導力》版權課授權講師、訓練營認證輔導導師

※ 獨立編撰2002版河北公司《企業特許經營手冊》，并入選中國石化集團新業務專家庫成員，成為銷售企業《易捷便利店運營手冊》第一版的編寫人員

擅長領域：領導力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實戰經驗：

一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經營銷管理、新業務開發、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領導力、大客戶關系管理等領域的研究與實戰。立足于提升組織績效，運用引導、NLP、團隊教練等技術融入管理賦能中，致力于為企業解決實際問題。

——在企業任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實戰落地”的管理者

■曾獨自開發煉化企業在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區域市場高標號汽油客戶，為企業年增加高標號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創收近百億元。近幾年帶領團隊致力于直分銷客戶開發管理工作，累計實現成品油銷售近500萬噸，創收逾400億元。

■作為企業全國首批開展非油品新業務的開拓者，建立一支120人的全省營銷運營團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰斗力的隊伍。

■作為易捷河北省區初創團隊的領導者，帶領團隊推動新業務從零起步，3年累計開店1730+家，8年內便利店年營業額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導企業專業人才隊伍的搭建，為團隊開展《教練式管理技術》、《教練型領導》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領團隊參加集團業務競賽，助力團體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。

——在公益事業的“貢獻”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者

■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學GBTC畢業生職業規劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學生生涯規劃”、“恩派”大學生美好行動、“根與芽”環保青年領袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認可，也為學校在素質教育方面做出一份貢獻。

■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領導力》、《管理者角色》、《中小企業高效團隊的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期

→曾為建設銀行講授《可復制的領導力》、《LAC——教練型賦能領導力》等課程，累計4+期

→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領導力》課程，累計4+期

→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領導力》等課程，累計4+期

→曾為新百集團企業講授《游戲提升領導力》、《管理者角色認知》課程，累計3+期

→曾為辛集青創中心企業講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：

《高績效團隊六招致勝》

《LAC——教練型賦能領導力》

《價值為王的教練式銷售管理》

《教練式溝通——打造職場溝通力》

《高效團隊之員工的有效輔導與激勵》

《提升管理賦能——讓領導力可復制》

授課風格：

以學員為中心，以成果為導向：富有親和力、專業性強、體驗式課堂、注重實戰應用

引導式培訓：引導啟發、共創工坊、團隊教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動、游戲多樣、情景表演、表現有張力、課堂DEMO

全腦優勢教學：視覺化教學、潛意識運用、啟發深度思考

部分服務過的客戶：

企業：國家電網、伊利集團、中國石化、平安保險、新源國際、華圣集團、新百集團、石藥集團、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設銀行、興業銀行……

政府單位：河北省中小企業平臺、河北科技企業園區、石家莊創業園區、辛集市團委、辛集市青創中心……

院校：廣東中山大學、深圳職院、蘭州大學、河北地大、河南信陽職院、新東方（北京）、石家莊長安外國語……

部分授課評價：

老師的管理課程，非常實用，我們和老師一起做了大量的課前調研和準備工作，基于企業的現狀和實際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點問題。

——建設銀行 張支行長

感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實戰型的內容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導學員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達西創業園 王總經理

一諾老師的課，專業性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我帶來新的發現，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步南行的經營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現在是茅塞頓開，思維突破啦！

——中國石化 崔經理

聽過兩次一諾老師的領導力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業理論，又有生動的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學員歡迎的就是角色演練、游戲互動；在演練中換位思考，在游戲中帶來發現。真是高品質的培訓！

—新源集團 周總裁助理

企業培訓課程內容豐富，案例、示范、游戲、活動設計、團隊引導就像滿漢全席，一諾老師針對每種類型的課程都給了相應的妙招。學員們參與特別主動，有的學員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰應用的課真是太好了！

——石藥集團 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會了志愿者高效溝通，還學會了深度聆聽、情感認同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。

——辛集團委 王部長

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