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保駕護(hù)航,險(xiǎn)中求穩(wěn)——保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理的客戶營(yíng)銷能力提升

【課程編號(hào)】:NX19556

【課程名稱】:

保駕護(hù)航,險(xiǎn)中求穩(wěn)——保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理的客戶營(yíng)銷能力提升

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天,線上

【課程關(guān)鍵字】:客戶營(yíng)銷培訓(xùn)

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課程背景:

知己知彼百戰(zhàn)不殆——孫子

天時(shí)度不如地利,地利不如人和——孟子

用兵之道,攻心為上版,攻城為下;心戰(zhàn)為上,兵戰(zhàn)為下——諸葛亮

了解金融知識(shí)和相關(guān)實(shí)務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)員工非常重要,尤其對(duì)于沒有金融知識(shí)的客戶而言,欠缺基本的金融知識(shí)和常識(shí)會(huì)使得客戶產(chǎn)生不信賴感,從而影響了最后的成交。在金融產(chǎn)品數(shù)量和種類“井噴”的今天,更需要保險(xiǎn)企業(yè)員工了解其他金融競(jìng)品的發(fā)展現(xiàn)狀,剖析投資者的風(fēng)險(xiǎn)收益目標(biāo),提高自身營(yíng)銷能力,滿足消費(fèi)者的需求,從而提升公司的盈利水平和品牌形象。通過兩天的課程,客戶經(jīng)理將通過金融知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí),提升自身的素質(zhì)和水平,更好的應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。

課程收益:

認(rèn)識(shí)到金融投資者的類型

掌握不同金融產(chǎn)品的特性和營(yíng)銷策略

提高對(duì)客戶的情感勢(shì)能,增強(qiáng)客戶忠誠度

了解保險(xiǎn)在金融投資者的地位,明晰營(yíng)銷目標(biāo),挖掘客戶價(jià)值

課程對(duì)象

核心骨干成員,適宜人數(shù)80~100人之間

課程大綱

(第一天:金融知識(shí))

第一講:金融市場(chǎng)

一、什么是金融

二、介紹資金的內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)

三、金融機(jī)構(gòu)介紹(銀行、券商、保險(xiǎn)、PE/VC等)

四、金融工具介紹(債券、股票、黃金等)

五、直接投資和間接投資

第二講:不同金融產(chǎn)品的介紹及銷售策略

一、私募股權(quán)基金

1. 時(shí)間玫瑰——如何讓投資者證券認(rèn)識(shí)私募股權(quán)基金

二、私募二級(jí)市場(chǎng)股票基金

2. Smart Alpha——如何讓投資者正確認(rèn)識(shí)私募二級(jí)市場(chǎng)股票基金

三、家族財(cái)富

3. 世代傳承——鼓勵(lì)家族財(cái)富基金

案例:某家族財(cái)富基金的管理方案

四、固定收益類產(chǎn)品

4. 穩(wěn)若泰山——信托和其他固定收益類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

五、海外基金項(xiàng)目

5. 海納百川——海外基金和房產(chǎn)類的營(yíng)銷方案

六、壽險(xiǎn)介紹

6. 保駕護(hù)航,險(xiǎn)中求穩(wěn)——壽險(xiǎn)的主要介紹,并與上述五個(gè)產(chǎn)品做對(duì)比

第三講:保險(xiǎn)公司的介紹及相關(guān)行業(yè)訊息

一、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展

二、保險(xiǎn)的主要種類、類型及發(fā)展情況

三、保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)

1. 保險(xiǎn)業(yè)法

2.保險(xiǎn)合同法

3.保險(xiǎn)特別法

4.社會(huì)保險(xiǎn)法

四、保險(xiǎn)人員的職業(yè)道德

5.職業(yè)道德的概念

6.職業(yè)道德的形成

7.道德意義和必要性

8.案例及解析

(第二天:營(yíng)銷技巧)

第一講:營(yíng)銷基本知識(shí)

一、什么是營(yíng)銷,營(yíng)銷的重要性?

二、消費(fèi)者(投資者)的痛點(diǎn)分析

三、如何利用痛點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值,產(chǎn)生溢價(jià)

四、迎合客戶心理——經(jīng)理所需要的知識(shí)和素質(zhì)

第二講:知己知彼——典型投資者特征和行為分析

一、投資者的肖像分析

案例:典型中國(guó)投資者

1.了解投資者的投資目標(biāo)

2. 了解投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好

小組討論:小王的需求

二、未雨綢繆——為消費(fèi)者多考慮

3. 剖析投資者的未來現(xiàn)金流

4. 為投資者剖析未來的風(fēng)險(xiǎn)狀況

案例教學(xué):Richard的未來二十年

三、保險(xiǎn)的重要性,以及與其他金融產(chǎn)品的異同

第三講:競(jìng)品分析——巧妙打擊競(jìng)品企業(yè)產(chǎn)品

一、什么是金融產(chǎn)品的競(jìng)品分析

二、保險(xiǎn)產(chǎn)品的維度和關(guān)鍵點(diǎn)

三、巧妙戰(zhàn)勝其他金融產(chǎn)品

1. 風(fēng)險(xiǎn)法

2. 案例法

3. 情感法

實(shí)戰(zhàn)演練:貴公司產(chǎn)品和某產(chǎn)品之間的競(jìng)品分析

第四講:案例分析典型投保客戶的案例分析及營(yíng)銷策略

一、案例一:小年輕

二、案例二:家庭

三、案例三:年長(zhǎng)者

四、案例四:IT人員

萬老師

?講師背景:

–管理學(xué)博士(市場(chǎng)營(yíng)銷),CFA三級(jí)通過

–國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷及金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

–國(guó)內(nèi)外高校執(zhí)教經(jīng)驗(yàn),結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷和金融授課

–評(píng)分多在92以上,拓寬企業(yè)營(yíng)銷和品牌運(yùn)營(yíng)思路

–授課接地氣,為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)可行的咨詢建議

?職業(yè)經(jīng)歷:

–法國(guó)南錫商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教師

–長(zhǎng)江三角洲城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、品牌建設(shè)專業(yè)委員會(huì)特聘研究員

–新加坡UBS銀行客戶經(jīng)理

–倫敦ZAICE投行咨詢顧問

–意大利NPV企業(yè)管理咨詢有限公司

–Burberry市場(chǎng)部專員

?主講課程:

–《奢侈品品牌營(yíng)銷與管理》

–《洞察消費(fèi)者:社交媒體下的企業(yè)品牌建設(shè)》

–《洞察消費(fèi)者:銷售心理學(xué)》

–《洞察消費(fèi)者:以“人貨場(chǎng)”新零售為視角》

–《談古論今:成功品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)解析》

–《銀行個(gè)人客戶營(yíng)銷》

–《市場(chǎng)營(yíng)銷通識(shí)課程》

?授課風(fēng)格:

–按照客戶行業(yè)特性要求定制課件

–詼諧幽默,實(shí)例為主

–氣質(zhì)良好,樂于助人

?項(xiàng)目

–圖書《精品社交媒體營(yíng)銷與電子商務(wù)》,東華大學(xué)出版社,2021年出版

–法國(guó)南錫商學(xué)院橫向課題《Does social media marketing works in China》,受邀在國(guó)際營(yíng)銷會(huì)議(International marketing congress)做匯報(bào)

–上海社科院《品牌強(qiáng)國(guó)》課題

–法國(guó)ESOP商學(xué)院的歐盟課題《中法奢侈品消費(fèi)者的比較研究》,撰寫《中國(guó)的名人代言效應(yīng)(Celebrity endorsement in China)》的報(bào)告,被法國(guó)奢侈品協(xié)會(huì)Comite Golbert收入

?培訓(xùn)過的部分客戶

–奢侈品企業(yè):Louis Vuitton、Burberry、Kering

–國(guó)內(nèi)大學(xué):復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、東華大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、西華大學(xué)、西交利物浦大學(xué)、寧波諾丁漢、溫州肯恩、福州大學(xué)、廈門大學(xué)

–國(guó)外高等商學(xué)院:ESOP、ICN、IPAG、NEOMA、KEDGE、ESSEC、UNIBO(博洛尼亞大學(xué))、SUPDECO(塞內(nèi)加爾達(dá)喀爾高等商學(xué)院)、Bocconi

–珠寶飾品:周大福、老鳳祥、金伯利……

–化妝品:資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

–銀行:工商銀行、建設(shè)銀行、諾亞財(cái)富、交通銀行……

–證券:申銀萬國(guó)、國(guó)泰君安、中信證券、瑞力財(cái)富……

?學(xué)員評(píng)價(jià):(文字評(píng)論/圖片)

1.文字評(píng)論:

–“萬老師的課程非常棒,幫助我們中信證券五角場(chǎng)支部的”

–中信證券五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)支部

–“萬元的品牌視野非常豐富,對(duì)我們的課題有很大的啟發(fā)”

–上海社科院品牌中心主任 姜衛(wèi)紅

–“Professor WAN’s courses are very welcome in our school. We hope he can contribute in Chinese brand innovation.”

–Maxime Koromyslov 法國(guó)南錫商學(xué)院奢侈品管理項(xiàng)目主管

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