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課程意義:

隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，企業(yè)的管理對(duì)自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。

課程目標(biāo):

使管理者清楚自己的角色定位，并有效發(fā)揮相應(yīng)的職能；

提升管理技能，提高工作績效；

掌握高效的溝通方法，確保上、中、下都能順暢溝通；

明確管理者的發(fā)展規(guī)劃，提高他們的工作積極性和主動(dòng)性；

【課程大綱】

一、管理者角色認(rèn)知的前提

1、心態(tài)認(rèn)知

心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)，左右我們思維的一種心理態(tài)度，是人的心理對(duì)各種信息刺激所作出的一種趨向（態(tài)度演變結(jié)果的規(guī)律）

心態(tài)分為積極的心態(tài)和消極的心態(tài)兩種，這兩種心態(tài)所導(dǎo)致的結(jié)果不一樣

2、情緒認(rèn)知

為什么要管理情緒

情緒的類型

3、 什么是角色？

角色指的是在一個(gè)社會(huì)單元中，人們對(duì)于占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。在群體中，個(gè)體由于自己所處的位置而被期望承擔(dān)某種社會(huì)角色。

角色認(rèn)知的三個(gè)層次

電影片段欣賞：

4、 管理者角色變化

二、管理者角色之一：下屬

1、幾種角色

外腦：建議者

分憂：執(zhí)行者

特長：補(bǔ)缺者

創(chuàng)新：變革者

2、如何履行角色職責(zé)

三、 中層管理者角色之三：伙伴

1、同事是我的內(nèi)部客戶

部門間的協(xié)作與溝通

業(yè)務(wù)流程的成員

服務(wù)內(nèi)部客戶滿意

獲取其它部門的配合支持

視頻欣賞：水平溝通

2、同級(jí)的期望

四、中層管理者角色之三：領(lǐng)導(dǎo)

1、決策者角色

決策中的思維誤區(qū)

霍布森選擇----小選擇、假選擇

布里丹選擇----最優(yōu)、無標(biāo)準(zhǔn)、慢

正確的決策思維

常用群體決策方法與工具

2、傳播者角色

傳播愿景

傳播文化

案例分析：德勝的“誠實(shí)”文化

3、推動(dòng)著角色

目標(biāo)、跟蹤、檢查、反饋、協(xié)調(diào)

角色誤區(qū)

4、調(diào)配者角色

調(diào)配資源

有效識(shí)別下屬

合理配置人力資源

5、訓(xùn)練者角色

培訓(xùn)方式多種多樣

有效批評(píng)

6、激勵(lì)者角色

什么是激勵(lì)

激勵(lì)的基本原則

周老師

周輝博士——組織效能專家

個(gè)人介紹及課程大綱

□ 多家企業(yè)顧問、企業(yè)獨(dú)立董事

□ 管理學(xué)博士、碩士生導(dǎo)師

□ 江蘇大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究所 副所長 教授

□ 上海三佑創(chuàng)業(yè)投資有限公司咨詢事業(yè)部 總經(jīng)理 三佑商學(xué)院 副院長

南京航空航天大學(xué)管理學(xué)博士，曾在國有大型上市公司從事培訓(xùn)管理工作，現(xiàn)任江蘇大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究所副所長，上市公司獨(dú)立董事，多家企業(yè)管理顧問，主持過多家企業(yè)的戰(zhàn)略診斷咨詢項(xiàng)目，多次受邀在北大總裁班、天津大學(xué)、東北師范大學(xué)、上海海事大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等高校為EMBA、MBA班授課。

周老師授課領(lǐng)域非常廣泛，尤其專注于組織效能建設(shè)，著力于組織執(zhí)行力的打造，是執(zhí)行力三段八環(huán)理論的提出者。周老師的課程理論有深度、耐人尋味；實(shí)踐有體驗(yàn)、形成共鳴；課堂有氣氛、詼諧灑脫。十多年來，周老師致力于企業(yè)培訓(xùn)和咨詢工作，關(guān)注管理理論的應(yīng)用與實(shí)踐，服務(wù)的企業(yè)覆蓋了十多個(gè)行業(yè)，形成了自己獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格——理論生動(dòng)導(dǎo)入、演練互動(dòng)落地。

〖主講課程〗

《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《戰(zhàn)略落地與企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與五項(xiàng)協(xié)作障礙突破》

《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

《新商業(yè)時(shí)代權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)與影響力修煉》

《溝通藝術(shù)與跨部門溝通》

《非人事經(jīng)理的人力資源管理》

《管理者角色認(rèn)知》

〖授課風(fēng)格〗

管理理論與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合：功底扎實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)

通用案例與學(xué)員個(gè)案相結(jié)合：問題導(dǎo)向，注重實(shí)效。

西方經(jīng)典與中國傳統(tǒng)相結(jié)合；中西結(jié)合，道術(shù)自然。

生動(dòng)講解與互動(dòng)研討相結(jié)合：氣氛活躍，趣味性強(qiáng)。

汽車：一汽集團(tuán)、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、一汽模具、福建奔馳、江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司、上汽培訓(xùn)中心南京教學(xué)點(diǎn)、江鈴汽車、江蘇悅達(dá)起亞、常州柴油機(jī)廠；

電力：上海保利協(xié)鑫股份公司、上海電力、北京熱能發(fā)電、河南電力公司、福建省電力公司、江蘇句容電廠；

傳媒：國家廣電總局、中國傳媒大學(xué)、云南電視臺(tái)、南京晨報(bào)、河南衛(wèi)視；

交通建筑：江蘇省交通控股集團(tuán)、唐津高速、安徽交通集團(tuán)、中遠(yuǎn)物流、江西萬年青水泥股份有限公司、中國通信建設(shè)第三工程局有限公司、江蘇華興核工業(yè)公司、江蘇電建一公司、江蘇電建三公司；

通信：中國移動(dòng)黑龍江公司、湖南電信、鎮(zhèn)江電信；

電子：中國電子科技集團(tuán)南京十四所、南京熊貓；

金融：中國銀行、江蘇銀行、中國人壽、安誠財(cái)險(xiǎn)，建設(shè)行，光大銀行；

鋼鐵：漣源鋼鐵、萍鄉(xiāng)鋼鐵、南昌鋼鐵；

制藥：西安楊森、江蘇先聲藥業(yè)、常州制藥廠；

采掘：江西銅業(yè)、安徽瑯琊山礦業(yè)、寶鋼集團(tuán)梅山股份；

服務(wù)：江蘇偉信工程咨詢、華東空管局、浙江蕭山國際機(jī)場、南京紫京旅游集團(tuán)、廣州自來水公司；

化工：中石化潤滑油公司、江蘇石油公司、儀征化纖；

煙草：上海煙草靜安公司、江蘇鹽城煙草公司；

制造：國電南自、國電南瑞、常州新瑞集團(tuán)、常柴集團(tuán)、杭州顧家家居、南京中船綠洲、江蘇大亞集團(tuán)、江西鳳凰光學(xué)；

食品：浙江美麗健乳業(yè)有限公司、海天股份、蓮花味精、迎駕酒業(yè)；

其它：國美電器、南京造幣、南昌印鈔、長江航道局、河北中小企業(yè)局、湖南中小企業(yè)局、安徽農(nóng)墾集團(tuán)等；

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