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【課程背景】

現在的主管越來越難當，老員工缺乏激情得過且過，年輕員工表現起伏如波濤，很難有穩定的狀態。找不到沒有完美的員工，但工作卻需要完美的表現，如何讓每位員工得到適當的領導，發揮最大的能力。本課通過在不同的情景下使用不同的領導方法解決此問題。

【課程目標】

通過對對員工技能和意愿進行分類，有針對性的使用支持和指導兩個緯度的管理手段，讓員工和主管的配合更高效。

【課程對象】

企業的主管和員工

【授課方式】

講述完整的知識體系，同時輔以電影片段呈現不同的管理情景，增加學員身臨其境的感覺，引用案例分析和學員現場演練，使學員能在輕松的氛圍中循序漸進的掌握課程精華。

【課程大綱】

員工分為四類：

D1 能力弱，意愿高

D2 能力弱，意愿不高

D3 能力強，意愿不高

D4 能力強，意愿強

管理分為四類：

S1 高指導，高支持

S2 低指導，高支持

S3 高指導，低支持

S4 低指導，低支持

知識點理論知識講解實際問題解決

特性表述外在表現內心活動電影視頻引導+學員實際研討+演練+老師點評

D1員工員工特征對任務或目標不熟悉，經驗不足。“我”每天應該干什么？

熱心渴望學習；愿意接受指導工作的標準是什么樣的？

不知道自己對哪些東西不懂主管讓“我”做什么？

可能會做錯事 “我”可以向哪位“優秀者”學習？

對未來充滿希望但缺乏信心誰能日常幫助“我”？

如何管理給新人工具--每日流程圖+關鍵節點工作+相關聯系人

如何教新人--師徒制+新人培訓+公司制度手冊

如何訓新人-每天問答+每日問題日記+團隊回答問題

常見問題不會分步驟

找不到重點

學習氛圍太沉重

正確應對我做你看

你做我看

我說你聽

你說我聽

知識點理論知識講解實際問題解決

特性表述外在表現內心活動電影視頻引導+學員實際研討+演練+老師點評

D2員工員工特征知識與技能只是及格水平關于目標，“我”需要主管的分解和分析

受到挫折；沮喪、困惑、也許準備退卻 關于某方面“我”覺得難以應對

正在發展與學習之中“我”需要主管告之，在某方面“我”是否進步

不知道錯誤是學習過程的一部分“我”為什么這么做？這個為什么重要？

不穩定，反復無常“我”需要指導和支持

如何管理如何罵人？

如何罰人？如何獎？

如何幫人？

常見問題怒其不爭取--放棄

繼續給予培訓，忽略態度問題

不能在教和罵之間保持平衡

正確應對先讓其自己拿出方案

給予其一些支持

馬上讓其實踐

對不完美的結果“罵人”

知識點理論知識講解實際問題解決

特性表述外在表現內心活動電影視頻引導+學員實際研討+演練+老師點評

D3員工員工特征有時缺乏信心、自責、主管覺得這個建議怎么樣？

需要協助以便客觀的認識自己的技能在繼續做下去之前，“我”希望先和主管談一談

可能對任務和目標失去興趣“我”想要這樣做，希望得到主管的支持，

能做出有建設性的貢獻 增加“我”的信心

“需要換電池的手表”-----關鍵時刻的一點支持“我”為什么要這么做

如何管理如何改變對方的情緒

如何讓對方意識到自己曾經達到的巔峰

如何在關鍵點上刺激對方

常見問題沒有勇氣去面對問題

擔心過度

不敢嘗試

正確應對分析對方以前成功的原因

把當前情況與之前做類比

抓住對方核心點進行刺激

提及當年輝煌進行鼓勵

知識點理論知識講解實際問題解決

特性表述外在表現內心活動電影視頻引導+學員實際研討+演練+老師點評

D4員工員工特征由于勝任被稱為內行“我”想告訴主管關于某方面的進展

能夠獨立作業，富有自信關于這項任務或目標，“我”需要更多的授權

受到啟迪后，能啟發他人“我”想著手進行這個新的目標或項目某個進展

積極主動，挑戰更多、更難的工作。請主管向幫助“我”的團隊致謝

“太陽能發電機-”

只要有信任的陽光就永遠發電本階段的管理-------等到D4需要，主管才能行動

如何管理把目標與其分享

共同制定策略

放手授權

常見問題不管不問

過度信任而不監管

出現問題而不保護

正確應對大會當眾宣布

帶頭執行授權者命令

遇到挑戰帶頭擁護授權者

于老師

?講師背景:

蒙牛全國銷售培訓經理

中國獨角獸企業瓜子二手車全國銷售培訓經理

東北大學特聘專家級講師

遼寧經濟管理干部學校客座副教授

遼寧企業家協會授課專家

拆書幫-盛京分舵前培訓教育負責人

11年可口可樂公司工作經歷

7年銷售高管

4年中國區高級培訓師

?培訓成果：

獨立編寫的《教練式團隊管理》課程在《培訓》雜志社主辦的“2012年度中國企業培訓精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業培訓百佳精品課程”。

管理體系課程

課程名稱 課程內容

1 教練式的溝通技巧如何領導一個人

2 情景管理如何領導不同的人

3 教練式的團隊管理如何領導一群人

4 提升團隊執行力如何制定組織流程，激發每個人的潛力

5 創新思考解決不能突破的難題

6 沙盤-團隊博弈-獵鹿者檢測團隊凝聚力和領導力

職場高效工作的核心技能

課程名稱課程內容

1目標管理目標的設定，目標監控，目標回顧，達成目標收集資源

2結構思考力把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達的效率

3系統思考打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關鍵要素

4時間管理把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率

5績效管理團隊中如何建立績效標準和考核

6情緒壓力與管理內部員工分享和推廣

7高效溝通技巧與其他同事和部門溝通的技巧和方法

企業內培訓管理

課程名稱課程內容

1企業內培訓體系搭建企業中如何開展有效的培訓

2培訓需求挖掘調研一線實際問題，訪談管理者的提煉總結的技術

?服務客戶:

統一飲品有限公司、萬達廣場、中海物業、保利物業、北京華商電燈有限公司、蒙牛乳業（集團）股份有限公司、一汽大眾公司、遼寧省環保集團有限責任公司、沈陽防銹包裝材料有限公司、中國鐵塔、中國銀聯、泰康人壽、磐石國家電網、英大泰和保險、浙商證券、一 汽大眾、長春國家電網、通化國家電網、雙遼國家電網、白山國家電網、撫松國家電網、臨江國家電網、長春供電公司、吉林省中小型企業服務中心、符拉迪商貿、海南君萊醫藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿有限公司 、綏化市騰輝商貿有限公司 、哈爾濱佳秋商貿有限公司 、哈爾濱慶惠經貿有限公司 、蒙牛大慶分公司 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經貿有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進有限公司、白城市麗恒商貿有限責任公司 、四平市鼎圣商貿有限公司 、松原市寧江區佳業食品有限公司 、遼源市吉豐商貿有限公司

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