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【課程方向】

透過管理的角度切入復盤認知，全面剖析復盤設計的三個不同維度的學習機理，運用企業案例了解復盤管理對企業經營管理的助推作用，現場以團隊復盤做切入點，選取企業過去經歷過的活動或任務為復盤目標，按照常規化復盤模板進行演練，引導學員發現復盤設計的基本邏輯。根據企業參訓層級改造復盤模板，貼近日常管理實際需要，完成現場二次企業復盤。經過企業組織者和現場學員及講師共同努力，規范企業復盤標準表，提升組織會議效能，讓復盤管理進入企業日常管理和知識管理系統。

【客戶對接】

-客戶方：客戶本次課程主要負責人或發起人（對課程方向起到絕對控制的領導）需要明確課前對參訓學員的要求1）企業準備引入復盤管理到各部門的相關親歷者（部門一把手）；2）參訓學員是否經歷過復盤培訓（企業內訓師講授或外請講師講授）及復盤培訓的實際成果盤點如何；3）課前建議一周內與發起人進行電話摸底交流，厘清課程訴求和目標設定及參訓學員目前狀況。4）企業預期復盤管理和企業內部如何對接？

-機構方：1）及時轉化本課程方向給客戶主要負責人；2）及時與講師聯系告知本次課程基本概況：A該培訓班是企業自行組織并有各機構輔助的培訓班還是由本機構全程組織實施的單獨課或學習項目中插入復盤內容；B基于課程方向明確的前提下客戶可以給予本次課程的時間是否允許延長，因為復盤管理重在企業版改造后切入。根據時間比重，講師也好調整課程進度和節奏安排。

【課程宗旨】

1、認知復盤管理在企業中的價值；

2、掌握復盤基本模板的規范操作；

3、設計屬于企業專有訂制復盤表；

4、提高復盤走入管理的系統思考；

【課程提綱】

一、復盤基本概念與組織價值

1、復盤基本概念（AAR）；

2、復盤管理的大家說（學習方法、和自己學管理）

3、復盤管理的組織價值；

1）聯想的復盤文化；2）美軍的復盤機制；

3）TCL鷹的重生； 4）萬通的反省日；

二、復盤設計機理與規范操作

1、復盤的三大學習機理

1）U型學說；2）721學說；3）單雙循環學說；

2、復盤分類及兩大流派；

3、自主管理與復盤禮儀；

4、復盤流程與規范操作；

（四步驟操作重點：1）小組動員畫桌布；2）按步驟匯談示范；3）小組輸入流程輸出成果；4）制訂行動計劃表（管理改進建議表）——根據實際狀況可選）

（匯談示范中會大量講解并現場拆解各類思維工具及應用場景）

5、復盤成果匯報角色要求（主持人、敘述人、提問人）

6、組織復盤匯報城鎮會議（質詢流程、假設性提問、關鍵建議）

（此過程選派小組代表或全程互動；講師針對關鍵點點評糾偏）

三、復盤改造定制與會序總結

1、復盤改造原理及定制原則；

2、復盤應用的三階九步法認知（模板輸出）

1）會前階段（做前學）；2）會中階段（做中學）；3）會后階段（做后學）

3、現場撰寫復盤應用會議流程

四、復盤管理落地與銜接融入

1、應用復盤的三個階段（從自發到規范、從規范到實效，從實效到體系）

2、推廣復盤的六個階段

（氛圍營造、基礎賦能、示范樣板、及時總結提煉、分步推廣、評估優化）

3、復盤管理落地兩大要求（人員要求、工作要求）

4、推廣復盤的四種策略

（自上而下以身作則、循序漸進從小到大、嵌入業務切進工作、分工合作部門聯動）

5、復盤管理+銜接融入

（復盤團隊跟進落實、發現并解決共性問題、優化組織制度流程規范）

五、復盤管理習慣與養成做法

1、習慣回路模型認知

2、復盤習慣養成四法

（創造暗示、強化獎賞、滿足渴求、打造團隊）

課程總結；個人531學習應用表；

根據時間和具體要求可以調整相關內容

復盤課程采購名錄：中國移動、深圳賽維電子科技公司、中國郵政哈爾濱郵政分公司、中國銀行、內蒙古圖牧吉自然保護區、萬科地產、東風鴻泰等

孫老師

?講師背景：

WFA國際促動師協會 授權授課高級促動師

WFA行動學習研究院 特邀促動師

CEEI國際體驗教育認證培訓班 導師

PTT國際專業培訓師訓練 高級講師

中國沙盤模擬課程設計研究 情境模擬沙盤講師

香港平和樂學院 體驗式培訓師

英國博贊思維導圖管理師 認證講師

6Ds學習轉化國際資格認證班 學習轉化師

?職業履歷

畢業至今先后在加拿大超越環球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業電子產品有限公司、今天消費報《人才周刊》、康輝留學、諾基亞（中國）有限公司、進恒咨詢、中匯管理等外企民企公司任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓總監、項目合伙人等要職。積累了近20年的職場經驗和工作閱歷。2004年介入培訓行業擔綱團隊教練和職業講師至今，專注基于學習設計為前提的行動學習+、新晉管理者管理沙盤和中基層角色效能提升三大領域課程/項目設計，先后為600多家企事業機關單位提供培訓。其中包含60家世界500強企業。

?擅長領域

1、EL體驗教育

職業閱歷展示：

•04年-10年7年間從事體驗式培訓，圍繞營地規劃建設，制作項目方案，顧問示招標，主訓現場呈現，師資梯隊培養，體驗課程升級，統籌區域交流，全系統展開體驗式培訓師使命。見長于大型或經理級團建項目的設計與招標，合作機構遍布東三省。

職業成果展示：

•為世界500強企業中50家提供過團隊建設效能提升課程。

2、PTT專業師訓

職業閱歷展示：

?11年至今7年間從體驗式培訓師轉到內容類課程講師，體驗獨立講師成長轉折路徑，課程結構：從碎片化到模塊化系統化，課程設計：從通用化到定制化實用化，課程呈現：從認知體驗化到左右腦互動化。

職業成果展示：

?成為東三省多家管理培訓公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。

3、WFA促動技術

職業閱歷展示：

?14年至今5年間遵循課程內容實用化學習內容落地化呼聲，在規范個人師訓和倡導課程快樂體驗的同時致力于促動式培訓師的衍變。改造內容類課程的傳授式呈現為學員自動自發智造鏈接，升級體驗式課程中要點散亂難提取為程式結構。

職業成果展示：

?先后引領促動式工作坊課程進入保險業、民爆業、房地產、跨境電商、移動通信、獵頭、郵政業、母嬰、中小學、幼教、大學教育、創業者群體等20多個行業。

?服務客戶

國有大型企業

中糧生化能源榆樹有限公司（連續3期）、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農墾有限公司（連續5期）、中交集團、吉林省中糧外貿有限公司、中國石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司（連續3期）、大慶石化培訓中心、大慶油田人才發展研究院、吉林油田、中糧米業（綏化）公司、中糧安徽豐原生化、中化長山、東安動力、大慶采氣分公司（連續2期）、哈爾濱電機廠、中國航油黑龍江分公司、中航集團哈飛工業公司、中國電信吉林省電信公司、中國電信黑龍江省電信公司、中國移動成都移動通信公司（連續2期）、武漢東風鴻泰汽車有限公司、大連期貨大廈物業管理有限公司等；大唐吉林發電公司，中國移動黑龍江省分公司（連續2期）、中國移動哈爾濱移動通信公司、中國移動牡丹江移動通信公司、昆侖燃氣、中國移動吉林鐵通分公司（連續2期）、中國鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動（連續2期），四川成都天府新區移動（連續2期）、國網舒蘭供電公司（連續2期）、國網磐石供電公司、國網哈爾濱供電公司（連續3期）、國網黑河供電公司（連續2期）、國網尚志電業局公司、國網五常供電公司（連續4期）、國網阿城區電業局有限公司、國網黑龍江電力有限公司技能培訓中心、南方電網北海培訓中心、牡丹江第二發電廠、黑龍江龍唐電力投資有限公司、中航工業哈飛、中糧蒙牛科爾沁分公司（連續3期）、中糧蒙牛通遼分公司（連續3期）、中糧蒙牛尚志分公司（連續3期）、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國郵政白城市分公司、中國郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業局、龍江森工鐵力林業局、龍江森工雙鴨山林業局、龍江森工清河林業局、黑龍江香坊農場有限公司、吉林森工金橋地板集團、中國南方航空哈爾濱乘務組等；

銀行金融類

中國銀行黑龍江黨校（連續5期）、中國銀行省分行動力支行、中國銀行七臺河分行、建設銀行黑龍江總審計室、哈爾濱銀行、中國建設銀行農墾支行、中國建設銀行通化市分行、中國工商銀行黑龍江省分行、國家開發銀行黑龍江省分行、中國郵政儲蓄銀行哈爾濱分行、湘財證券哈爾濱分公司（連續2期）、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國郵政哈爾濱市分公司、郵儲行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國大地財險云南省分公司、中國大地財險黑龍江省分公司、中國平安人壽黑龍江省分公司、中國人壽財險云南省分公司、中國人壽普洱市中支公司、中國人壽麗江市中支公司、中國人壽曲靖市中支公司、中國人壽黑河市分公司、中國人壽建三江市分公司、中國人壽黑龍江95519話務部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司（連續5期）、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財險江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國銀行黑龍江省分行金融條線、中國銀行動力支行（連續3期）、大慶威陽普惠、哈爾濱亞聯財小額貸款公司、哈爾濱金谷財富有限公司（連續2期）、黑龍江股德財富有限公司、黑龍江信誠財富管理有限公司、中國人民財產保險哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽光財險哈爾濱市中支公司等

企事業機關

黑龍江財政廳（連續3期）、哈爾濱市財政局（連續2期）、安達市財政局（連續2期）、中科院哈爾濱獸醫研究所（連續8期）、吉林省職業技能鑒定中心、黑龍江電力科學研究院、哈爾濱房地產管理局、綏濱縣旅游局、內蒙古圖牧吉國家級自然保護區管理局、黑龍江青少年發展基金會（連續2期）、方正縣人民法院、黑龍江監獄管理局、黑龍江省科學院自動化研究所、綏芬河郵政國際互換局等；

醫藥類

哈藥集團中藥公司（連續4期）、哈藥集團生物疫苗公司、哈藥集團人才梯隊班、寶豐醫藥連鎖、葵花藥業（連續3期）、萬通藥業集團、吉林省永泰醫藥公司、貴州壹佰藥業、四川好醫生藥業、吉林修正集團（連續2期）、牡丹江益康藥業、哈爾濱工業大學醫院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學醫院等

家電IT類

海爾集團（連續3期）、國美電器、神州數碼（連續2期）、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛、用友軟件、聯想集團黑吉辦事處（連續3期）、惠普黑龍江分公司、長春易游科技、北京神州泰岳公司（飛信研發商）、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子（連續4期）、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國招標網、秀山水智慧旅游（連續2期）、哈爾濱哈聯電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司（連續2期）、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯合立信科技有限公司等

外資企業

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂、AMWAY（連續6期）、DELL、LG、LV（連續2期）、PFIZEER（連續4期）、YUM（連續2期）、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽三星電子、BI（連續2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機（連續3期）、深圳中鈞科技（連續2期）、資生堂、PCH、美孚、長春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車頂系統（長春）有限公司（連續2期）、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通（連續3期）等；

集團民營類

愛戀珠寶、海康威視黑龍江分公司、萬科地產東北分公司、萬達地產、凱盛源地產、內蒙古海拉爾馳宏礦業有限公司、內蒙古海拉爾金新化工有限公司、哈爾濱順邁大都會地產、東方集團、泰達集團、工大集團（連續2期）、飛鶴乳業（連續3期）、安達貝因美乳制品有限公司（連續2期）、哈爾濱寶宇餐飲管理有限公司、長春力旺地產、北大荒農墾商貿集團、黑龍江港進集團、和鑫集團、長春成達集團、黑龍江中之杰食品集團、哈爾濱新摩登美容美發、人和集團、嘉星集團、遠大購物中心、松松小鎮、永泰城、國美電器、維納斯婚紗攝影集團（連續2期）、牡丹江新新娘婚紗攝影機構、亞龍廣告、濱才集團、吉林阿爾法集團、哈爾濱一汽變速箱有限公司（連續2期）、一汽集團物流公司、一汽集團大眾汽車文化公司、一汽集團大眾發動機公司、一汽馬自達、秀域醫療美容、喜來健化妝品、雅莉娜化妝品、雙城南方化妝品、圣寶來化妝品、琪雅美容、旺美爾美容、騰達旅行社、大北農東北商學院、哈爾濱三友運輸物流公司、哈爾濱樂門經貿、哈爾濱卓越友誠經貿、哈爾濱安陸馳汽車用品、哈爾濱百康海參館、哈爾濱遠大鋼結構、沃登卡戶外、匡威哈爾濱代理（連續2期）、哈爾濱明星農業、哈爾濱名海會展、長春時尚美居等；

生產制造類

上海俱一自動化科技有限公司、北京永筑集團、牡丹江益誠線材有限公司、哈爾濱鐵塔廠、黑龍江北方工具有限公司、黑龍江巨容新能源有限公司、哈爾濱世軒塑料有限公司、黑龍江華邦天合農業發展有限公司、黑龍江華安民爆器材有限公司（連續3期）、康師傅頂津食品（連續3期）、谷實集團（連續3期）、哈爾濱益利達飼料、哈爾濱養力神液態肥、哈爾濱老哈肉聯食品有限公司、黑龍江墾豐種業有限公司、黑龍江遠東木業有限公司、

教育文化類

哈爾濱應用信息技術學校、佳音英語、哈爾濱劍橋集團、哈爾濱南崗區民辦教育協會、哈爾濱理工大學（連續3期）、哈爾濱學院大學生創業園、吉林工程職業學院、黑龍江工程學院、黑龍江司法警官職業學院、哈爾濱應用技術學院、東方學院、黑龍江國際商務旅游學校（連續6期）、哈爾濱復華小學、哈爾濱陽明小學、哈爾濱建文小學、哈爾濱閩江教育集團、哈爾濱蘇寧小學、哈爾濱鐵嶺小學、哈爾濱第73中學、哈爾濱第三中學校、哈爾濱派特森教育集團、陽光教育集團（連續2期）、哈東職業教育集團（連續多期）、東北林業大學、卓根教育、北京燕園財稅、北京柯維步桑獵頭公司、哈爾濱優必勝幼兒園、哈爾濱丑小鴨幼兒園、哈爾濱道外區機關幼兒園、哈爾濱國脈圣田幼兒園、鐵力市旅游協會、大慶優月未來母嬰會所、哈爾濱世紀清華教育、DIK國際幼兒園、哈爾濱藍谷迪方幼兒園、樊登讀書會哈爾濱分會、哈爾濱秋實中學、哈三中凡奇高考補習學校、哈爾濱葆嬰幼教機構、哈爾濱龍逸教育、巨人教育哈爾濱分校、依蘭北大外語學校、萃憶學堂、牡丹江朝鮮族第一中學、虎林一中、牡丹江第12中學等；

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