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培訓(xùn)背景

以往企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而部門(mén)經(jīng)理和主管通常對(duì)HR的角色，以及與HR部門(mén)溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)HR事務(wù)有著諸多的困惑，如：沒(méi)時(shí)間、懷疑人是否能改變、不會(huì)做、“管人不用人，用人不管人”等等。在部門(mén)實(shí)際工作中，尤其是當(dāng)前《勞動(dòng)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)頒布實(shí)施后，企業(yè) HR部門(mén)以外的經(jīng)理和主管在部門(mén)員工的發(fā)展和組織中也將擔(dān)任更重要的角色，承擔(dān)更多的職責(zé)，發(fā)揮更大的效用。比如，關(guān)于招聘面試，大都還是從一般層面來(lái)講其技巧和策略，但我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，部門(mén)經(jīng)理去招聘面試，絕對(duì)不只是去招聘一個(gè)所謂“合格的人”，而是去招聘一個(gè)“合格的下屬”，這其中的策略和技巧和一般的招聘面試是有很大的不同的。再比如績(jī)效管理，人力資源部只是績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)者，而部門(mén)經(jīng)理是績(jī)效管理的主體，在部門(mén)目標(biāo)的分解、員工績(jī)效管理的過(guò)程控制、結(jié)果評(píng)估和反饋面談方面，都有許多值得格外注意的地方。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，部門(mén)經(jīng)理將建立“員工管理從招聘面試開(kāi)始”的人力資源管理新理念，掌握招聘面試的三個(gè)技巧，了解員工職業(yè)化塑造的五個(gè)途徑，熟悉績(jī)效管理的四大策略，應(yīng)用激勵(lì)員工的五大方法，使每一位非HR經(jīng)理成為人力資源管理大師。

培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：部門(mén)經(jīng)理在HR方面四項(xiàng)修練

第一項(xiàng)修練 員工管理從招聘開(kāi)始

（一）非HR經(jīng)理在員工招聘中的作用

1.非HR經(jīng)理是擬招聘人員的直接上級(jí)

2.非HR經(jīng)理最了解擬招聘崗位的任職資格條件

3.非HR經(jīng)理熟悉擬招聘人員將和什么樣的人成為同事

（二）確定空缺職位的任職要求

1.工作內(nèi)容

2.所需知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

3.與自己的協(xié)同要求

4.與現(xiàn)有同事的使用要求

（三）研究應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷

1.快速篩選

2.標(biāo)出疑惑點(diǎn)

3.常見(jiàn)的簡(jiǎn)歷漏洞

4.電話篩選

（四）面試技巧

1.面試場(chǎng)景與問(wèn)題設(shè)計(jì)

2.面試過(guò)程中的提問(wèn)與回答技巧

3.面試結(jié)果評(píng)估與后續(xù)跟蹤

第二項(xiàng)修練 員工職業(yè)化塑造

（一）培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)

1.將每個(gè)工作崗位設(shè)置成一個(gè)“有限責(zé)任公司”

2.讓每個(gè)員工明白“工作是一種市場(chǎng)行為”

3.優(yōu)秀員工應(yīng)有的五種職業(yè)心態(tài)

（二）建立個(gè)人愿景

1.建立個(gè)人愿景的“五步法”

2.主管在員工建立個(gè)人愿景中的作用

（三）開(kāi)發(fā)工作智慧

1.工作智慧的基本內(nèi)涵

2.工作智慧的三大構(gòu)成要素

3.開(kāi)發(fā)員工工作智慧的八種方法

（四）認(rèn)同企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的核心

2.企業(yè)文化與員工手冊(cè)

3.讓員工認(rèn)同企業(yè)文化的六種方法

（五）塑造團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)的三大類(lèi)型

2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十大標(biāo)志

3.塑造團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)基本途徑

第三項(xiàng)修練 員工績(jī)效管理

（一）非HR經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用

1.績(jī)效管理基本原理

2.績(jī)效管理要達(dá)到的十大目的

3.非HR經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理應(yīng)該反思的十個(gè)問(wèn)題

（二）部門(mén)目標(biāo)分解

1.部門(mén)目標(biāo)的來(lái)源

2.部門(mén)目標(biāo)分解的基本程序

3.部門(mén)目標(biāo)分解的關(guān)鍵技術(shù)----工作計(jì)劃法

4.部門(mén)目標(biāo)分解應(yīng)注意的十個(gè)問(wèn)題

（三）過(guò)程控制

1.過(guò)程控制的基本步驟

2.過(guò)程控制的基本原則

3.過(guò)程控制的基本方法

（四）結(jié)果評(píng)估

1.結(jié)果評(píng)估的基本流程

2.結(jié)果評(píng)估的十大方法

3.結(jié)果評(píng)估過(guò)程中容易出現(xiàn)的八大問(wèn)題

（五）反饋面談

1.反饋面談的時(shí)機(jī)把握與地點(diǎn)選擇

2.反饋面談的基本技巧

3.如何幫助下屬提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第四項(xiàng)修練 員工激勵(lì)

（一）了解員工需要

1.人的需要的基本特點(diǎn)

2.了解員工需要的四大方法

3.處理員工需要的四大策略

（二）影響員工動(dòng)機(jī)

1.需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系

2.影響員工動(dòng)機(jī)的基本策略

3.影響員工動(dòng)機(jī)與行為的二大因素

（三）把握激勵(lì)因素

1.把握激勵(lì)因素的三步提問(wèn)法

2.七個(gè)主要的激勵(lì)因素

（四）強(qiáng)化員工行為

1.強(qiáng)化的四大方式

2.強(qiáng)化的四大策略

（五）謹(jǐn)防激勵(lì)陷阱

1.什么是激勵(lì)陷阱

2.為什么會(huì)存在激勵(lì)陷阱

3.防止掉入激勵(lì)陷阱的三大對(duì)策

第二部分：最新人事法律法規(guī)解讀與員工管理的風(fēng)險(xiǎn)防范

蘇老師

?華東政法大學(xué)法律系法律碩士

?世界500強(qiáng)企業(yè)上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（600104）企業(yè)法律顧問(wèn)

?高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)培訓(xùn)師

?人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動(dòng)合同法專(zhuān)家

?央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。

工作經(jīng)歷：

蘇老師長(zhǎng)期服務(wù)在世界500強(qiáng)上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（600104），從事人力資源管理及法律事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，積累了大量的企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律及人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于上海通用汽車(chē)有限等公司、上海匯眾汽車(chē)制造公司，擔(dān)任法律事務(wù)部及人力資源部總監(jiān)，曾經(jīng)為上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車(chē)股份有限公司、德國(guó)萊尼（中國(guó)）電子有限公司、得爾福汽車(chē)零部件中國(guó)工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽(yáng)）谷輪冷凍機(jī)有限公司、中美延鋒偉世通汽車(chē)飾件有限公司、華東理工大學(xué)（國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)）、上海電視大學(xué)（工商管理專(zhuān)業(yè)）、上海人事局“緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會(huì)議辦公室”等近300多家中外企事業(yè)單位提供各類(lèi)企業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)或編寫(xiě)相關(guān)教材。

蘇老師開(kāi)設(shè)了《人力資源管理系列培訓(xùn)》、《集團(tuán)公司內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》、《公司法人治理》、《企業(yè)商事合同的法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)》、《會(huì)計(jì)法規(guī)與現(xiàn)行稅法差異及其協(xié)調(diào)》、《企業(yè)勞動(dòng)合同的管理及糾紛處理》、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)法律實(shí)務(wù)》、《工廠安全管理實(shí)務(wù)操作》、課程等30余門(mén)經(jīng)典培訓(xùn)課程，受到廣大企事業(yè)單位的普遍好評(píng)。

主講課題：

實(shí)戰(zhàn)招標(biāo)操作實(shí)務(wù)

企業(yè)人事法律風(fēng)險(xiǎn)防范與和相關(guān)新法新規(guī)解讀

現(xiàn)代公司法人治理及規(guī)范運(yùn)作

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

人力資源規(guī)劃撰寫(xiě)與職位分析說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)

勞動(dòng)關(guān)系管理

新個(gè)稅社保人力資源應(yīng)對(duì)

《公司法》解讀與企業(yè)依法治企規(guī)范運(yùn)作

中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同簽訂中的誤區(qū)與法律實(shí)用技巧

采購(gòu)項(xiàng)目管理及法律風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)用工成本降低與人事風(fēng)險(xiǎn)管控

服務(wù)客戶：

上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車(chē)股份有限公司、德國(guó)萊尼（中國(guó)）電子有限公司、得爾福汽車(chē)零部件中國(guó)工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽(yáng)）谷輪冷凍機(jī)有限公司、中美延鋒偉世通汽車(chē)飾件有限公司、華東理工大學(xué)（國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)）、上海電視大學(xué)（工商管理專(zhuān)業(yè)）、上海人事局“緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會(huì)議辦公室”等近200多家中外企事業(yè)單位提供法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)或編寫(xiě)相關(guān)教材。

講課特點(diǎn)：

蘇老師在富有激情的授課同時(shí)，不乏詼諧幽默，把難懂的法學(xué)原理及條文通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的企業(yè)法律案例，演繹出一堂堂通俗易懂、實(shí)用易操作的法務(wù)培訓(xùn)課。

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