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課程背景

以結果論成敗，正是客戶的這種天生屬性催生了以流程化組織建設為中心的企業，因為只有這種從客戶需求端來，又回到客戶需求端的組織，才能適應客戶的這種天生屬性，才能在市場競爭中脫穎而出，所以“企業管理的目標是流程化組織建設”。而中國科技企業管理現狀是產品開發流程看似實現了端到端打通，但到了真正使用流程的部門和崗位那里卻是“九龍戲水”，無法配合，導致盲目研發、資源浪費、內斗內耗、執行力低下、庫存率偏高、變更頻繁、責任模糊等問題，解決上述復雜管理問題要依靠現代產品研發流程體系的建設，產品研發流程體系建設的最終目標和衡量標準是提升一線組織的作戰能力，最終達到市場成功、財務成功。

為了構建有競爭力的、市場導向的產品研發流程體系，我們需要對目前科技企業在研發流程管理中存在的問題和挑戰有充分的認識。

培訓收益

1.掌握市場如何驅動產品開發，如何實現產品的市場成功和財務成功？

2.理解產品開發流程總體架構，掌握每一個步驟和任務的詳細內容以及為什么？

3.掌握不同角色在產品開發鏈中承擔的責任以及如何在流程中落實責任；

4.掌握產品開發過程中的決策評審機制和評審要素，明確每個階段的質量交付標準；

5.掌握產品開發流程如何具體落實項目具體計劃和運作，如何制定切實可行的項目計劃；

6.掌握如何將知識經驗融入到產品開發流程體系，從而減少重復犯同樣錯誤的概率。

課程大綱

第一部分：案例分析

1.分析造成產品開發失敗的原因是什么？

2.這些原因對我們有什么啟發？

3.思考：類似的問題在公司有沒有經常發生？有哪些表現形態？

第二部分：產品開發流程管理概述和框架- -了解業界最佳研發管理模式，構筑研發管理知識框架

1.研發管理的發展歷程4個階段

1.1第3代研發管理的4大特征；

1.2特征1：投資；

1.3特征2：市場；

1.4特征3：快準；

1.5特征4：制度化；

2.產品開發管理的系統性思維

2.1技術、樣品、產品、商品的區別；

2.2為什么要把產品開發與技術開發相分離？

2.3產品成功的標準是什么？

2.4如何理解產品的市場成功和財務成功？

2.5如何理解市場驅動產品開發？

2.6研發管理體系框架：1個目標、2個主業務、3個關鍵支撐

3.研發項目管理基礎框架

3.1什么是項目、項目的特征？

3.2什么是項目管理？

3.3如何有效管理范圍、進度、質量、成本、風險的沖突？

3.4如何界定產品開發流程與科研項目管理的管理職能？

3.5案例學習：某科技標桿企業的研發項目管理體系；

第三部分：產品研發組織定義與職責分工 -- 實現項目制變革，構筑對產品開發整體負責的團隊

1.研發項目團隊的組織形式：職能型組織、項目型組織、矩陣式組織；

2.科研創新3大基本團隊和職責劃分：決策團隊、執行管理、資源團隊；

3.業界最佳的產品開發團隊的構成和職責

3.1研發項目經理的角色和職責； 3.2研發項目核心組成員的角色和職責；

3.3研發項目外圍組成員的角色和職責；

3.4職能部門經理在產品開發中的角色和職責；

3.5跨部門產品開發團隊的匯報模式與考核機制；

3.6案例分享：某芯片科技行業的產品創新團隊模型；

3.7案例分享：某通信科技企業的組織模型，構筑對產品全流程負責的創新組織；

4.研發項目經理應具備的技能

4.1研發項目經理的8大素質特征和性格特征；

4.2案例學習：某互聯網標桿企業對產品經理/項目經理的任職資格要求；

4.3案例學習：某通信科技行業標桿對端到端項目經理的技能要求；

4.4如何培養合格的研發項目經理？

4.5案例學習：某公司研發資源池專項培養機制；

5.演練與問題討論

第四部分：結構化的產品開發流程 – 市場驅動不是簡單的口號，要落實為具體的分工與行動

1.什么是流程？

2.產品開發流程需要具備的3大核心特征：

2.1結構化

2.2并行

2.3一次把事情做對

3.如何實現產品開發流程結構化？

3.1結構化的3大要素：分類、分級、分段；

3.2結構化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）；

3.3產品開發流程如何圍繞產品策劃+商業策劃2條主線展開？

3.4業界的產品開發流程架構示例（思想決定高度：如何把產品開發管理的思想融進流程？）

3.5案例分享：某家電標桿企業產品研發流程結構化層次劃分；

4.如何實現產品開發流程并行展開?

4.1并行流程給組織帶來的核心4大利益；

4.2并行開發的工具設計方法：DesignFlow方法論；

4.3如何消除流程中非增值性因素？

4.4如何精簡檢查與審核？

4.5如何減少返工因素？

5. 如何實現產品開發流程一次把事情做好

5.1產品開發流程的L6層級：模板、指導書、樣例、檢查表；

5.2案例學習：業界汽車整車標桿企業的以產品開發價值流為主線的知識管理模式；

5.3業界知識管理效果不好的核心原因：初心不正；

6.產品開發流程詳細實戰：階段劃分

6.1產品開發的6大階段；

6.2產品開發與上游流程（市場管理）的關系；

6.3產品開發與下游流程（產品生命周期管理）的關系；

7.產品開發流程詳細實戰：里程碑與控制點

8.產品開發流程詳細實戰：關鍵步驟

9.產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

9.1結構化的時機；

9.2結構化的程度；

9.3結構化容易陷入兩個極端；

9.4結構化如何與企業實際情況相融合；

10.演練與問題討論

第五部分：產品開發中的業務決策 – 研發是一種投資行為，資源是有限的，構筑超越具體部門以公司整體利益來判斷項目重要性的管理體系

1.產品開發過程中為什么要業務決策？（意義和指導思想）

2.業務決策團隊的角色構成與職責定義；

3.產品開發中決策點的設置、評審要素、決策支撐；

4.企業在業務決策管理中存在的典型問題？

5.如何建立高效的業務決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權、執行秘書）？

6.演練與問題討論

第六部分：產品開發流程的優化實施

1.企業在不同發展階段實施流程優化的策略與方法

2.流程與IT，誰是誰非？

3.咨詢案例分享：為什么很多企業實施流程優化或流程變革沒有達到預期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）

4.高層領導的問題？

5.執行層的問題？

6.文化的問題？

7.咨詢公司的問題？

8.流程優化/變革管理方法論的成功實踐案例

曾老師

曾學明：Jay 研發管理資深顧問 PDMA（美國產品開發管理協會www.pdma.org）會員

《PDMA新產品開發手冊》中文版主譯 清華大學研發管理特聘教授

主講課程：

《研發人員的考核與激勵》

《研發項目經理的軟技能提升》

《如何打造高績效的研發團隊》

《研發項目管理》

《研發人員職業素養》

《集成產品開發IPD》

《產品市場管理與戰略路標規劃》

工作經歷：

曾就職于華為技術有限公司。先后參與智能網產品線、數據通信產品線的研發工作，參與研發過多款產品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協助推動華為公司的IPD集成產品開發管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產品研發項目管理、研發人力資源管理和財經管理經驗，多次被評為華為公司優秀兼職講師。

后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業部，任研發總監。期間創立了產品研發管理體系，并主持開發了多款具有市場競爭力的產品，具有豐富的研發管理實踐經驗。

曾經赴美接受美國MC公司項目管理職業講師培訓，獲美國MC公司項目管理職業講師認證證書；

創辦華成研發管理咨詢公司和青銅器軟件系統有限公司，專注于研發管理的咨詢、培訓和IT服務。成功推出完全有自主知識產權的研發管理系統——“青銅器RDM研發管理系統”，成功應用于各行各業。

同時聯合創辦華成創投，目前管理華成系三只股權投資基金。

研發管理譯著和專著：

組織出版了“研發與創新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規劃項目。

1.《PDMA新產品開發手冊》 譯 電子工業出版社

2.《PDMA新產品開發工具手冊1》譯 電子工業出版社

3.《PDMA新產品開發工具手冊2》譯 電子工業出版社

4.《PDMA新產品開發工具手冊3》譯 電子工業出版社

5.《新產品開發流程管理——以市場為驅動》譯 電子工業出版社

6.《研發績效管理手冊》著 電子工業出版社

主講課程：

《成功的產品經理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷管理》、《研發人員的職業素養》、《產品市場管理》、《研發財經與成本管理》等。

研發管理咨詢經驗

從事研發管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監和項目經理成功完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設，主要包括：產品戰略規劃、產品開發管理（產品開發流程、研發項目管理、研發的創新管理等）、研發組織設計、研發人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內同，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力，典型客戶如下：

1)國內安全行業第一名（北京某公司）

2)國內芯片行業第三名（北京某公司）

3)國內建筑行業軟件第一名（北京某公司）

4)國內系統集成行業第二名（北京某公司）

5)某電信運營商國際業務部（電信運營商總部）……

研發管理培訓經驗

曾在全國各地多次舉辦《成功的產品經理管理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷》等公開課，為上千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓。曾為通信、軟件及互聯網、電力、家電、汽車等行業的企業提供過超過1000場以上的內訓，主要包括以下企業：

泰德制藥、國藥一心、創立科創醫藥、昆明制藥、云南白藥、尚建生物、國空間技術研究院、中國航空第一集團公司、中國兵器、中國兵裝、西子OTIS、中聯重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、淘寶網、新浪、卓望集團、經緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫療、中興汽車、福田汽車、天津內燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯合汽車電子、數碼視訊、創維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網絡、步步高、京東方、裕興科技、京東方光電、中國勁酒、等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。

?參會客戶評價：研發人員的考核與激勵

廣東堅士制鎖 區經理：基本有幫助，很好

羅經理：獎金的分配

方直科技 周先生：內容都有幫助，實用性強。

翼動通訊 張先生：矩陣式管理。本次課程很好，獲益良多，非常感謝曾老師。

銳取軟件 牛總：績效管理方法，非常的好。

柏星龍 黃小姐：深有啟發。培訓理論與實操結合，框架流程與績效考核相匹配，深入淺出，獲益匪淺。

湖南瑞奇電器 李先生：滿意，對我工作有幫助的是如何對研發人員的績效考核內容進行設計的方法。

珠海中潤靖杰 歐陽先生：案例很多，比較靈活，受益匪淺！

貴州省煙草科學研究所 紀女士：思想受到沖擊，對成功前沿企業了解加深，很好。研發高層管理人員述職，KPI指標的制定，平衡計分卡的運用將對我以后的工作起重要作用！

?參會客戶評價：如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選、育、用、留之道

上海滬工汽車電器 曾先生：很好，選擇研發人員，激勵方法。培訓與培養都是不錯的！

西安品鼎數控 申先生：培訓值得一聽，回公司我們嘗試性進行拆分應用（據公司實際情況）

昆山市工業技術研究院 任先生：滿意，基本達到預期，對于選人、育人、留人的HR工作有一定的指導。

浙江信達可恩 王先生：很好，員工績效的考核與激勵，團隊組建、培養與人員的玄與劉方面有很好的幫助。

高先生：很精彩。有幫助的地方1.如何構建研發團隊 2.如何用好研發人員 3.如何激勵研發人員。

電聯工程技術 張先生：好，雅畈人員的素養，研發團隊的特點挺好！

路暢科技 林先生：對員工的培養是識別，比較滿意，拓展了視野。

捷順科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的內容都有很多的幫助，很好，很有深度和廣度。

參會客戶評價：高價值項目經理的管理錦囊

萬孚生物 羅先生：培訓性價比非常高，更加明白項目管理在產品開發中的重要性和提高

途徑，受益匪淺。

王先生：很好，對項目的需求分析，進度控制，KPI考核幫助很大

廣東可兒玩具 鄧*：實用于工作，研發前期的數據分析對比對我研發產品的思路有所指導和指引。受益匪淺，對開發產品充滿信心。

恒之源電器 陳先生：Very good！ 對我幫助很大，價值分析，市場分析，客戶需求分析，溝通管理，視野開拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原則 2)KPI的設置 3）RDM流程及優化辦公思想 4）價值曲線分析

路暢科技 陳先生：很好。案例分析與管理技巧的總結引人思考，以及以后的實際管理。很實用。

盛龍微嵌 鐘先生：培訓的內容很實用，很實用于很多公司。1）思考問題的方法 2）課程中提到的案例很值得思考。

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