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課程背景：

企業(yè)在面臨業(yè)務(wù)發(fā)展快、團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大、迫切需要人才隨需而到的緊迫形勢(shì)下，卻由于管理者不會(huì)帶人，從而帶來部門業(yè)績(jī)下滑、人才流失率高、人才梯隊(duì)斷層等諸多問題。

本課程通過幫助企業(yè)提升管理者的績(jī)效輔導(dǎo)能力、按照標(biāo)準(zhǔn)流程和科學(xué)方法進(jìn)行輔導(dǎo)，讓知行合一自然發(fā)生。提升員工出苗率、降低人才培養(yǎng)成本、提升工作效率、提升人才培養(yǎng)的速度。

課程收益：

了解什么是輔導(dǎo)以及輔導(dǎo)的價(jià)值

理解目標(biāo)達(dá)成、任務(wù)完成與員工能力發(fā)展之間的區(qū)別和關(guān)聯(lián)

獲得一套實(shí)用的輔導(dǎo)流程及行動(dòng)方案

掌握有效輔導(dǎo)所必備的技能

增強(qiáng)影響員工獲得持續(xù)高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)能力

提升員工的忠誠度和歸屬感

授課對(duì)象：

中層管理人員

課程大綱：

一、輔導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)的含義

輔導(dǎo)與其它管理方式的區(qū)別

輔導(dǎo)中的價(jià)值觀

二、輔導(dǎo)的過程

輔導(dǎo)過程核心-----信任

輔導(dǎo)過程關(guān)注點(diǎn)：3P（人-過程-績(jī)效）

輔導(dǎo)過程的四個(gè)階段：診斷-準(zhǔn)備-實(shí)施-跟蹤

三、GROW模式

G-Goal-目標(biāo)

R-Reality-現(xiàn)實(shí)

Options-尋找解決方案

W-Way forward：改進(jìn)

四、輔導(dǎo)面談技巧 -積極聆聽

聆聽的含義

聆聽中的不同層次

同理心傾聽

輔導(dǎo)中的聆聽要點(diǎn)

五、輔導(dǎo)面談技巧 -解決問題

以提問技巧了解和發(fā)現(xiàn)問題

提問技巧探討問題的原因和解決方案

探詢式提問技巧

自我發(fā)現(xiàn)式的提問技巧

六、輔導(dǎo)面談技巧 -培養(yǎng)責(zé)任感

員工責(zé)任感不足的原因

引導(dǎo)技巧

克服授權(quán)中的障礙

分享期望

啟發(fā)技巧：榜樣-比較-分享自身經(jīng)驗(yàn)

七、輔導(dǎo)面談技巧 -有效反饋

反饋的含義

反饋的公式

三種反饋技巧：正面-負(fù)面-建設(shè)性

課堂練習(xí)：反饋技巧的運(yùn)用

八、 輔導(dǎo)中的激勵(lì)

激勵(lì)的原理

員工為什么而工作

馬斯洛的需求層次論

赫茨伯格的雙因素理論

員工激勵(lì)的十大因素

有效激勵(lì)的主要方法

向老師

中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

上海師范大學(xué)教育學(xué)研究生專業(yè)，

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，

國家二級(jí)心理咨詢師、上海市一級(jí)人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養(yǎng)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在人力資源管理、人才發(fā)展等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證講師、《系統(tǒng)思考》版權(quán)認(rèn)證講師、

《前瞻思維》版權(quán)認(rèn)證講師、《組織行動(dòng)力》版權(quán)認(rèn)證講師、

《四元八步課程開發(fā)》版權(quán)認(rèn)證講師、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》版權(quán)認(rèn)證顧問，美國管理協(xié)會(huì)TTT培訓(xùn)師認(rèn)證，融匯教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，通過現(xiàn)代教育技術(shù)，付諸培訓(xùn)與管理實(shí)踐。曾獲2018全國培協(xié)講師大賽40強(qiáng)、2019上海培協(xié)講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團(tuán)、三盛宏業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理，成功設(shè)計(jì)與組織實(shí)施“卓越主力項(xiàng)目總經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)”、“卓越動(dòng)力管培生特訓(xùn)營(yíng)”、“中層領(lǐng)導(dǎo)力熔煉特訓(xùn)營(yíng)”、“新任經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)”、“企業(yè)文化工作坊”、“職業(yè)素養(yǎng)系列培訓(xùn)”等多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。搭建集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師體系、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。開發(fā)多門領(lǐng)導(dǎo)力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)開發(fā)與人才發(fā)展工作。并梳理與建立集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)流程，開發(fā)《集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》、《集團(tuán)導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊(cè)》、《集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè)與案例匯編》。搭建了終端的分級(jí)人才發(fā)展體系與分級(jí)課程體系。并組織實(shí)施了多個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目，如“店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)”、“業(yè)務(wù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)”、“總部職業(yè)化系列培訓(xùn)”、“金牌講師特訓(xùn)營(yíng)”，廣受公司及加盟商好評(píng)。

曾任：正大集團(tuán)企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)負(fù)責(zé)人,為集團(tuán)下屬企業(yè)提供培訓(xùn)及課程開發(fā)服務(wù)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)課程體系的搭建與課程庫的開發(fā)。并調(diào)研計(jì)劃與組織實(shí)施許多中高層領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，如MLP3領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目、Mini-MBA等多個(gè)項(xiàng)目。并與國內(nèi)多家高校進(jìn)行校企合作，擔(dān)任部分高校特聘講師。

部分培訓(xùn)咨詢的企業(yè)包括：

機(jī)關(guān)院校：上海交通大學(xué)、寧波市海曙區(qū)政府、上海建橋?qū)W院、寧波工程學(xué)院

金融保險(xiǎn)：平安銀行、上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)股份、華夏信財(cái)

互聯(lián)網(wǎng)：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫(yī)藥健康：艾博生物醫(yī)藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團(tuán)、銀泰百貨、廈門佰翔酒店集團(tuán)

制造化工：國家電力投資集團(tuán)、科尼起重機(jī)設(shè)備（上海）有限公司、海力士半導(dǎo)體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國)有限公司、中國電子科技集團(tuán)公司

汽車行業(yè)：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯(lián)創(chuàng)電子有限公司

航空行業(yè)：上海東方航空有限公司

房地產(chǎn)：陽光城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長(zhǎng)的培訓(xùn)領(lǐng)域包括：

《戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)管理》《工作推演與復(fù)盤》《中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》《系統(tǒng)思維培訓(xùn)》《結(jié)構(gòu)化思考》《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《商務(wù)演講訓(xùn)練》《課程開發(fā)技術(shù)》《影響力溝通培訓(xùn)》《壓力與情商管理》 《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力》《行動(dòng)力培訓(xùn)》《問題分析與解決》

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