問題分析與解決(李燕龍)
【課程編號】:NX21745
問題分析與解決(李燕龍)
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【所屬類別】:職業技能培訓
【培訓課時】:1天,6小時/天
【課程關鍵字】:問題分析培訓,解決培訓
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課程背景:
日趨激烈的競爭環境中,能否實現企業員工多項技能的系統化改進提升,并使其與企業戰略充分整合,關乎企業能否獲得并維系競爭優勢。
從片面單一方法技巧演變為以戰略為導向的全面系統的員工技能改進提升,已經是當前
企業管理的一大發展趨勢,圍繞企業的發展戰略,建立起支撐戰略執行的體系,也是當前很
多企業面臨的一個重大課題。
課程目標:
本課程根據講師十余年來在國內各種不同性質企業的實戰咨詢經驗和獨特的企業管理思
維,通過大量咨詢案例的剖析和分享,從而達到協助企業員工技能改進提升的目的。尤其針對地產行業日常工作遇到的問題給予診斷,幫助管理者對問題進行分析和解決。
課程對象:
管理者或全員
課程內容
第一章、基礎篇
一、 主要的問題改善觀念
二、 問題改善應該從何處入手
三、 界定是問題
1.案例分析
2.案例結論
四、 如何簡單有效地改善問題
1.針對問題
2.擴大問題
3.掩蓋問題
4.抓大放小
5.改善的流程和環節-PDCA
五、 問題分析與解決流程的理論依據-PDCA
游戲互動:用七巧板理解PDCA
第二章、思維篇
一、邏輯思考是成為一個優秀問題解決者的必備的條件
二、首先要形成解決問題的方式方法:按照Why-What-How的方式來思考
1.解決問題的各種應用
2.5W1H與解決問題金字塔之間的關系
3.建立邏輯思維的重要性
三、從結果出發去思考:逆向思考所有問題
1.從結果出發的思維模式就是將箭頭掉轉方向
2.“否定病”的癥狀與處方
四、整體性思維:不要沉溺于眼前事物
案例分析:思維略圖的運用
五、單純化思維:去其糟粕,取其精華,去偽為真,抓大放小
案例分析:
六、解決問題:用引導型追問挖掘需求
案例分析:
第三章、應用篇
一、主題選定
1、田陽提案效率提升的案例講解:
田陽的選定的問題描述
田陽最初的計劃草案
解決問題的步驟在本項目制定上的應用
從“結果”和“整體”來思考本項目計劃,也是結果導向
項目總結報告目錄確定
最終修改后的計劃
案例分析:
二、現狀把握與目標設定
1、現狀把握—框架方法
2、現狀把握—數據法
3、目標設定
三、原因分析與真因確認
1.分析原因的必要性
2.原因分析有很多方法
3.使原因形成體系的三個要點:網絡性、邏輯性、定量化
4.原因分析的工具:因果圖、關聯圖、排列圖
四、對策擬定與實施
五、效果確認
1.目標達成確認
2.衡量改善效益
六、標準化與檢討
1.將有效對策標準化(以圖,表,文表達),成為日常必做的工作之一
2.標準化再教育
3.持續改善檢討精進
4、提升組織文化
5、提升跨部門溝通的能力
6、提升自身解決問題的能力
七、本行業案例以及現場問題解決與思考
在老師的帶動下,以解決實際問題為導向,為學員在今后的工作中指明方向
李老師
背景:
曾任華潤集團副總經理
中國商聯會指定講師
中小企業聯盟 副秘書長
清華大學領導力培訓班客座講師
清華大學基礎工業培訓中心客座講師
清華大學長三角學院客座講師
西南財經大學 客座講師
中日合資華瀛明達咨詢公司咨詢師
外企、合資高管多年經驗
培訓行業從業近二十年
優勢:
5年的中層管理經驗,10余年的高層管理經驗。20年的培訓行業從業經歷。李燕龍先生從基層做起,憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國企出來,先后前往改革開放的前沿地區工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員,10余年的外企工作經驗。諳熟房地產行業、生產制造業、服務行業、媒體行業、零售和娛樂行業的工作流程和規范,具備理論與實踐的綜合技能。高層管理工作經驗十余年,在培訓當中對學員提出的問題,解決起來得心應手。培訓學員時比較善于客觀觀察學員,善于溝通和協調,引導學員進入角色。培訓的深度、廣度、學員的投入度掌握的很好,具有很高的培訓經驗。在咨詢領域,李老師在企業內部詳細認真的調研,憑借自己的多年的管理經驗并結合企業的實際情況給于解決方案。
先后培訓過飛利普、北京住總房地產、奧園地產、中國金茂、遠洋地產、華潤置地、中國金茂、電建地產、廊坊控股、EBG榮盛發展、億利資源、金融街地產、商帥管理學院、清華領導力培訓中心、中國電信集團、中國網通、匯源集團、上海交大、清華EMBA班、北大光華管理學院MBA班、賽特集團、燕莎集團、中國石化集團、輝瑞制藥、國家藥監總局、微軟、摩托羅拉、光大永明人壽、民生集團、人民日報社、迪信通、中國一汽、國網集團、中國神華集團、國家電網網等千余家知名公司
部分培訓課程:
1、《職業素質提升》(受訓群體: 管理干部/全員)
2、《執行力》(受訓群體:管理干部)
3、《時間管理》(受訓群體:管理干部)
4、《大客戶銷售》(受訓群體:銷售團隊)
5、《員工激勵》(受訓群體:管理干部)
6、《有效授權》(受訓群體:管理干部)
7、《成功人士七個好習慣》(受訓群體:管理干部/全員)
8、《跨部門溝通》(受訓群體:管理干部/全員)
9、《目標與計劃管理》(受訓群體:管理干部)
10、《MPT》(受訓群體:中高層)
11、《部署培育與激勵》(受訓群體:管理干部)
12、《80.90后管理》(受訓群體:管理者及80.90的干部)
13、 《情緒壓力管理》
14、 《問題分析與解決》
以上課程是李燕龍老師非常擅長的一部分室內培訓課程。從培訓設計到培訓實施李老師有著自己獨特的風格。在整個授課過程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動、角色扮演、理論與實際相結合等易于被學員接受的授課方式,幫助學員理解課程所設計內容。培訓的深度、廣度、學員的投入度掌握的很好,具有很高的培訓經驗。
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