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培訓(xùn)目的：

基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的打造，幫助物業(yè)企業(yè)基層管理者從標(biāo)兵到管理人員后的角色轉(zhuǎn)換，由己及人，由內(nèi)而外，由上至下正確看待什么是好的執(zhí)行力，知道執(zhí)行力差的原因，以及如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員打造一支具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

物業(yè)各專業(yè)班長(zhǎng)+主管+項(xiàng)目經(jīng)理+物業(yè)經(jīng)理

組訓(xùn)需求：

1．參訓(xùn)名單（姓名、項(xiàng)目、部門、職位）+參訓(xùn)名牌；

2．場(chǎng)地座椅視參訓(xùn)人數(shù)，開課前與講師溝通進(jìn)行布置；

3．投影、音響、話筒、白板、白板筆、參訓(xùn)人數(shù)2倍的A4、A3白紙（翻頁器、教學(xué)筆記本電腦講師自帶）；

4．培訓(xùn)時(shí)“六不”要求：不攝像、不拍照、不錄音、講師不簽名、不公布講師單位。

培訓(xùn)大綱：

主題一：管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：新任管理者在從標(biāo)兵到管理轉(zhuǎn)變過程中，導(dǎo)致績(jī)效不好的往往不是專業(yè)，而是角色轉(zhuǎn)換后的內(nèi)在思路變化，當(dāng)單純技術(shù)層面的管理培訓(xùn)已經(jīng)不能解決時(shí)，必須另辟路徑刺激管理人員的崗位興奮點(diǎn)。

參訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)公司管理人員（班長(zhǎng)、主管、主任/經(jīng)理）

培訓(xùn)課時(shí)：3小時(shí)（9：00-12：00）

培訓(xùn)方式：理論講解+案例分析+視頻欣賞

培訓(xùn)目標(biāo)及達(dá)成效果：

1.解決管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)管理人員的職業(yè)精神、專業(yè)良心和管理素質(zhì)。

2.最終實(shí)現(xiàn)：沖得上，拿得下，梳得清，了得盡！每一名中基層者管理者成為員工服氣、客戶滿意、組織放心的人！

培訓(xùn)大綱：

培訓(xùn)主題內(nèi)容時(shí)間課程收益

職業(yè)精神

1.四心（忠心、操心、上進(jìn)心、敬畏心）

2.五愛（愛行業(yè)、愛客戶、愛崗位、愛服務(wù)、愛信譽(yù)）

3.六尊重（尊重上級(jí)、尊重同事、尊重下級(jí)、尊重客戶、尊重對(duì)手、尊重所有人）60分鐘1.認(rèn)識(shí)到管理人員的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)綜合的能力要求，包含了對(duì)人、對(duì)事，對(duì)上對(duì)下，對(duì)內(nèi)對(duì)外，首先需要修煉出一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，而職業(yè)精神是一種最好的態(tài)度；

專業(yè)良心

1.點(diǎn)燃自己

2.點(diǎn)燃他人

3.點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)60分鐘2.認(rèn)識(shí)到管理是一門學(xué)問，是一門藝術(shù)，通過別人的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目的，不能只做蠟燭、火把，更要學(xué)會(huì)做點(diǎn)火器，引爆團(tuán)隊(duì)的能量，而專業(yè)良心恰好是實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人抱負(fù)和組織成功的催化劑！

管理素質(zhì)

1.三會(huì)（會(huì)站隊(duì)、會(huì)整隊(duì)、會(huì)帶隊(duì)）

2.四能（能坐臺(tái)、能出臺(tái)、能站臺(tái)、能串臺(tái)）60分鐘3.認(rèn)識(shí)到中、基層管理者除了是管理的能手，也應(yīng)是業(yè)務(wù)的標(biāo)兵，不只是一味授權(quán)，也需要親力親為，做事時(shí)是典范、是教練，帶團(tuán)隊(duì)時(shí)是頭狼，是雄獅，協(xié)調(diào)溝通時(shí)是老鴇，八面玲瓏，處處生機(jī)！

主題二：全員執(zhí)行力提升

參訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)公司全員

課程背景：戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗，高層到中層、基層，如何實(shí)現(xiàn)保證目標(biāo)、快速響應(yīng)、使命必達(dá)，執(zhí)行力成為不得不面臨的一個(gè)話題。

培訓(xùn)課時(shí)：3小時(shí)（14：00-17：00）

培訓(xùn)目標(biāo)及達(dá)成效果：

1.解決全員服務(wù)執(zhí)行意識(shí)，通過好的執(zhí)行力畫像、執(zhí)行力多重境界，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力就在身邊，與人人有關(guān)；

2.解決服務(wù)執(zhí)行差的原因，認(rèn)識(shí)到服務(wù)執(zhí)行力中不同層級(jí)的誤區(qū)所在，有意識(shí)的規(guī)避，達(dá)成共識(shí)，從而減少失誤就相當(dāng)于提高；

3.解決服務(wù)執(zhí)行好的方法，通過服務(wù)執(zhí)行真經(jīng)的學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)行中細(xì)節(jié)，快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果。

培訓(xùn)大綱：

培訓(xùn)主題內(nèi)容時(shí)間課程收益

執(zhí)行力概述1.為什么要抓執(zhí)行力

2.什么是執(zhí)行力

3.執(zhí)行力的三重境界

4.執(zhí)行力的九段

5.執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵45分鐘1.通過互動(dòng)討論，案例總結(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力是組織戰(zhàn)略、目標(biāo)落地的關(guān)鍵；

2.通過經(jīng)典案例、經(jīng)典人物，形象再現(xiàn)出什么是執(zhí)行力，了解好執(zhí)行力的要素；明白無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)，合格結(jié)果、超值結(jié)果才是組織想要的結(jié)果；

3.通過執(zhí)行力的三重境界、九段、五個(gè)關(guān)鍵，為現(xiàn)在畫像，為將來描樣，爭(zhēng)當(dāng)執(zhí)行力先鋒。

最終實(shí)現(xiàn)：端正服務(wù)執(zhí)行意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)執(zhí)行先鋒。

執(zhí)行力差的原因分析1.執(zhí)行不力的現(xiàn)象

2.員工執(zhí)行差的十個(gè)不知道

3.基層管理者的十個(gè)“不”

4.中層管理者的十大原因45分鐘

1.通過各個(gè)層級(jí)眼中的服務(wù)執(zhí)行誤區(qū)，重新定位組織中的執(zhí)行角色；

2.通過各個(gè)層級(jí)眼中的服務(wù)執(zhí)行誤區(qū)，重新審視自己服務(wù)執(zhí)行方向。

最終實(shí)現(xiàn)：執(zhí)行中，換位思考，更多包容、配合、惺惺相惜，是解決而不再是推諉！

如何提升執(zhí)行力1.9項(xiàng)措施

2.48字真經(jīng)

3.20句箴言分享90分鐘1.掌握?qǐng)?zhí)行力提升的9項(xiàng)措施；

2.理解并運(yùn)用執(zhí)行48字真經(jīng)；

3.口口相傳中讓執(zhí)行力文化在組織中滋生傳承。

最終實(shí)現(xiàn)：執(zhí)行中，有措施、有心得、有分享，快樂工作，開心出業(yè)績(jī)！

林老師

講師介紹：

龍湖物業(yè)工作20年

龍湖物業(yè)集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師

2014年度優(yōu)秀講師、龍湖職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)辦主任

專業(yè)教學(xué)管理：10年

專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：15年

工作經(jīng)歷：

教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)豐富：

有近19年的物業(yè)崗位管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中涉及大型小區(qū)物業(yè)、大型商場(chǎng)、高檔公寓、頂級(jí)別墅、繁華商務(wù)寫字樓等。

教學(xué)舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富：

在重慶市內(nèi)多家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任培訓(xùn)講師，具有高檔物管多年培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)踐。受訓(xùn)人員超過30000人次，目前接受過培訓(xùn)的學(xué)員大多活躍在重慶物業(yè)行業(yè)的管理層。

富有激情、擅長(zhǎng)互動(dòng)，深入淺出、寓教于樂。

國(guó)家物業(yè)管理師，龍湖物業(yè)高級(jí)講師，龍湖集團(tuán)優(yōu)秀講師。

《龍湖物業(yè)十年成就獎(jiǎng)》獲得者，龍湖《無固定期限勞動(dòng)合同》獲得者

作為龍湖物業(yè)公司最早的員工之一，林老師20年龍湖物業(yè)經(jīng)歷，15年內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年龍湖職校運(yùn)營(yíng)，龍湖全國(guó)新盤文化傳播、理念傳承、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制、實(shí)操集訓(xùn)。長(zhǎng)年致力于培養(yǎng)職業(yè)、自信、快樂、尊嚴(yán)的物業(yè)從業(yè)人員。針對(duì)高端物業(yè)基于員工素質(zhì)能力模型，提供系統(tǒng)性、全方位的服務(wù)品質(zhì)提升方案并實(shí)施。尤其擅長(zhǎng)龍湖物業(yè)客戶服務(wù)體系、秩序維護(hù)專業(yè)培訓(xùn)。

服務(wù)客戶：

重慶市房培中心物管經(jīng)理培訓(xùn)班特邀講師

國(guó)家物業(yè)管理師資格認(rèn)證培訓(xùn)班特邀講師

分布全國(guó)的龍湖物業(yè)公司提供物業(yè)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)

重慶多個(gè)十佳住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)

重慶多個(gè)地產(chǎn)營(yíng)銷售場(chǎng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)

北京中鐵諾德物業(yè)秩序維護(hù)專業(yè)培訓(xùn)

其它保安專業(yè)學(xué)校高檔物業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

咨詢機(jī)構(gòu)TTT培訓(xùn)特約講師

其它優(yōu)勢(shì)：

經(jīng)過4次專業(yè)的TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）訓(xùn)練，專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

深度培訓(xùn)并有品牌企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的專業(yè)經(jīng)歷，跨地域新盤員工集訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)。

有較豐富的行業(yè)資源，對(duì)信息的比較與縝選并有效運(yùn)用有條件優(yōu)勢(shì)。

富有激情，擅長(zhǎng)企業(yè)文化的宣灌、傳播，對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的演繹駕輕就熟。

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