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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主旋律。傳統(tǒng)企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)型，決定企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展的大問(wèn)題。

“互聯(lián)網(wǎng)+ ” 在企業(yè)層面，表面理解是企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，深層理解是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全新轉(zhuǎn)變，是商業(yè)模式、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈模式的全新顛覆。準(zhǔn)確理解電子商務(wù)是企業(yè)高層決策的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)就是網(wǎng)上開店嗎？錯(cuò)！網(wǎng)上開店只是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的一小部分，所占比重不到20%，而且有些企業(yè)根本不需要網(wǎng)上開店。那么傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)該“做什么、怎么做？”

課程內(nèi)容：

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-戰(zhàn)略篇

作為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代自身面臨哪些電商轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，如何選擇這些機(jī)會(huì)，將機(jī)會(huì)變成可執(zhí)行戰(zhàn)略。

課時(shí)：6小時(shí)

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特征

1.1 從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所處階段看傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)會(huì)

1.2 抓住機(jī)會(huì)，在轉(zhuǎn)型中快速成長(zhǎng)

1.3 不同類型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向

第二章 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃需考慮的問(wèn)題

2.2 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的定位

2.3 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與商業(yè)模式

第三章 傳統(tǒng)企業(yè)介入電商的運(yùn)營(yíng)策略

3.1 不同類別傳統(tǒng)企業(yè)的介入策略

3.2 安全穩(wěn)健的介入策略

3.3 企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的基本策略

3.4 代運(yùn)營(yíng)商的選擇

第四篇 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷策略

4.1 營(yíng)銷管理體系的重新規(guī)劃

4.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的管理體系建設(shè)

4.3 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分銷與渠道建設(shè)策略

4.4 線上和線下渠道的和諧之道

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-電商運(yùn)營(yíng)落地篇

電商落地應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪幾大領(lǐng)域，每一領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)具備的能力。

課時(shí)：6小時(shí)

第一章 電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.1 電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)策略

1.2 崗位KPI考核

1.3 SOP標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

第二章 店鋪運(yùn)營(yíng)內(nèi)功心法

2.1 企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店的6個(gè)步驟

2.2 店鋪裝修，裝出你的情調(diào)

3.3 詳情頁(yè)面，賣出你的范兒

3.4 客服接待，摸透客戶的心

第三章 網(wǎng)店推廣實(shí)戰(zhàn)寶典

3.1 自然搜索?“豆腐塊”工程

3.2 直通車?燒油不是關(guān)鍵

3.3 鉆石展位 點(diǎn)擊不是全部

3.4 平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng) 銷量不是唯一

第四章 大數(shù)據(jù)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)秘訣

4.1 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系及常見名詞

4.2 數(shù)據(jù)工具及使用解析

4.3 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)思路

宮老師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)特邀ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)講師

微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案特聘講師

國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)講師

清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事

新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

中培委理事會(huì)成員

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)

國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；

擅長(zhǎng)客戶服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

1.客戶關(guān)系管理系列： 《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《O2O 客戶體驗(yàn)》、《客戶關(guān)系管理》、《大客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關(guān)系管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客戶關(guān)系管理》《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》、《項(xiàng)目銷售中的客戶關(guān)系管理》、等；

2.客戶服務(wù)系列： 《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《提高客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理》、《服務(wù)營(yíng)銷與利潤(rùn)價(jià)值鏈管理》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

3.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等；

主要著作：《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》CD

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)：GE醫(yī)療、西門子醫(yī)療、拜耳藥業(yè)、上海國(guó)藥集團(tuán)、輝瑞制藥…

大型國(guó)企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、京東方、南方航空公司…

汽車行業(yè)：戴姆勒-奔馳、長(zhǎng)安汽車、北汽集團(tuán)、福田汽車、宇通集團(tuán)、長(zhǎng)安標(biāo)致、中車集團(tuán)…

農(nóng)業(yè)行業(yè)：國(guó)家農(nóng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)大、中牧集團(tuán)、中糧、山東金正大…

金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、中國(guó)銀行、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、新華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

制物流運(yùn)輸業(yè)：EMS、安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、宅急送總公司、德邦物流…

制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、愛普生（中國(guó)）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、、…

零售行業(yè)：蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士 …

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