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【課程對象】：

專職培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及有志于培訓(xùn)工作的相關(guān)人員

【課程簡介】：

隨著企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)變得越來越重要。但是大部分的培訓(xùn)師不了解這個崗位的性質(zhì)和操作要

領(lǐng)。只是憑借自己的理解和經(jīng)驗在教授，往往自己用心良苦，學(xué)員卻不領(lǐng)情。 這對學(xué)員、對組織都

造成很大的傷害，更嚴(yán)重的，可能使員工對培訓(xùn)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了免疫力（很強(qiáng)的對抗），不利于企業(yè)的

長久的發(fā)展。

從企業(yè)的未來看，建立健全的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系是個必然的選擇，而對培訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)至

關(guān)重要。培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）課程，理論聯(lián)系實際，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場掌握，現(xiàn)場運用。從轉(zhuǎn)變觀

念入手，詳細(xì)的分解培訓(xùn)各個模塊，幫助企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師實現(xiàn)蛻變，更好的完成培訓(xùn)工作，取得更大的

進(jìn)步。

【課程目標(biāo)】：

明確卓越培訓(xùn)師的素養(yǎng)和成長之路

掌握成年人學(xué)習(xí)的特點和激發(fā)成年人學(xué)習(xí)的策略

提高培訓(xùn)師的演講和呈現(xiàn)技巧

掌握課程設(shè)計的流程和要素

【課程綱要】

時間 主題 主要課程內(nèi)容

第一天

培訓(xùn)師的素養(yǎng)

開場：破冰 - 我的自畫像

卓越培訓(xùn)師的五大特質(zhì)

培訓(xùn)師與講師，引導(dǎo)師的區(qū)別

培訓(xùn)師的編，導(dǎo)，演

激發(fā)學(xué)習(xí)

成年人學(xué)習(xí)的特點

四種學(xué)習(xí)類型

ARCS 教學(xué)策略

演講技巧

小游戲：演示漢堡包

開場

- WIIFM

- INTRO

- 18 種開場方法（破冰）

內(nèi)容結(jié)構(gòu)

- 4 步即席表達(dá)法：PREP

情景演練：根據(jù)指定命題演練

- 操作類教學(xué)法：SSDF

? 結(jié)尾

- 6 種結(jié)尾方法

- ANN

第二天 呈現(xiàn)技巧

課前開場練習(xí)

? 活動：我演你猜

引導(dǎo)基礎(chǔ)（著裝，語音語調(diào)，肢體語言，視覺接觸，移

第 3 頁 共 6 頁

課 程 介 紹

動等）

游戲：My Image (意識-行為-認(rèn)知)

控場技巧：

- 如何應(yīng)對不同類型的學(xué)員

（個人練習(xí)活動：學(xué)員眾生相）

- 互動技巧

傾聽：兩個層次(視頻欣賞)

提問：（游戲：Who am I?）

回答：五步應(yīng)答技巧

- 課堂游戲的組織及注意事項

課程設(shè)計

ADDIE(ISD) 教學(xué)體系設(shè)計

- 需求分析

- 目標(biāo)設(shè)定

- 課程開發(fā)

- 課程實施

- 課程評估

活動：腦書與漫游長廊

小組設(shè)計課程:內(nèi)容呈現(xiàn) & 老師點評

認(rèn)證

Teach back

學(xué)員演示(10 分鐘)

老師與學(xué)員與反饋點評

韓老師

【職業(yè)資質(zhì)】

大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士

500強(qiáng)外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理

ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer

美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實踐家

Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師

美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練

遼寧省二級心理咨詢師

大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

中國大學(xué)慕課平臺名師課堂講師

全國大學(xué)生公益項目“杉樹計劃”導(dǎo)師/教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級發(fā)展項目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項目設(shè)計、開發(fā)管理經(jīng)驗和跨國團(tuán)隊合作經(jīng)驗。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實際的培訓(xùn)。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請赴各個培訓(xùn)平臺交流經(jīng)驗。深受認(rèn)可。

【授課風(fēng)格】

•機(jī)智幽默，常用反直覺方式引起強(qiáng)烈共鳴

•知識面廣，深耕博彩被廣泛認(rèn)可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實，娓娓道來，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

Cathy老師授課后總有學(xué)員“不肯放過老師”，或表達(dá)感謝，或深入探討，如果不趕飛機(jī)，老師也經(jīng)常會奉陪到底，并在微信群中回答學(xué)員問題，提供更多參考。很多學(xué)員和管理者已經(jīng)成為線上和線下的忠實粉絲。

【部分內(nèi)訓(xùn)客戶】

軟件外包行業(yè)

生產(chǎn)制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國高校

金融業(yè)

微課平臺

零售旅游業(yè)

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