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課程背景

職場人士面對越來越快的工作節奏、頻繁的溝通與協作要求、現實的業績壓力，這一系列壓力引起的情緒反應，容易帶來心理、行為和和人際關系方面的問題，從而影響工作效率。職場人士面通過調整自己的溝通方式，知己解彼的高情商溝通變得至關重要。

課程目標

了解情商及其對職業發展的影響； 了解情商與內在人格特質之間的聯系； 發現自己可能存在的職場認知曲解類型； 掌握認知調整的方法，從而改善消極情緒影響； 獲取適合自己個性特征的情緒調試錦囊； 了解人際沖突形成的主要原因； 學會與不同個性特征同事的溝通技巧。

課程大綱

一、情商：職場助推器（課時：60分鐘）

案例分析：明星情緒爆發時

認識情商的5個組成部分

情商對職場成就的影響

情商提升從自我認知開始

二、認知模式與情緒穩定性管理（課時：60分鐘）

小組練習：識別情緒感受

消極情緒管理：認知調整ABC

心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性

轉念法練習：改變認知角度

三、個性特征與情緒識別（課時：90分鐘）

“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征

“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征

不同個性特征的情緒調試錦囊

四、建立積極關系的高情商反應（課時：90分鐘）

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關系中的情感賬戶

小組練習：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商模式

團隊演練：高情商溝通

五、如何打造具有陽光心態的團隊（課時：60分鐘）

破譯陽光心態密碼：陽光心態與快樂的關系

阻礙陽光心態的三座大山

影視案例分析：持續提升陽光心態的兩個途徑

現場互動：提升陽光心態的一個中心

金老師

講師背景

專注于企業領導者“情商領導力訓練”相關領域

NASA四維系統 高級認證導師(Certified Master)

杭州四維情商領導力中心 創始人

國家二級心理咨詢師

法學學士 心理學碩士

浙江培訓師協會心理學分會會長

浙江大學特聘講師

上海交通大學特聘講師

華為大學特聘講師

個人簡介

金毅峰老師有10多年國有企業、政府部門管理實踐，近5年受聘于浙江大學、上海交通大學等多所高?？偛冒嗷駿DP中心，具備豐富的高端總裁班授課經歷。為企業實施過3萬人次以上的培訓服務。近3年尤其關注500強企業的中國本土公司，著重研究銀行、通訊、電力等優勢國企，致力于探索項目實踐、心理學科研成果與企業績效的結合之道。

核心課程

《情緒壓力管理》

《高情商溝通》

《四維情商領導力》

《心理學在管理中的應用》

《逆商心理資本與職場情商》

授課方式

專業講授+案例研析+聲像視聽+心理游戲+感悟分享+性格測評等授課方式；

深入淺出，生動、互動，極富激情，兼具親和力、感染力和影響力；

以活動追尋結果，憑體驗啟導感悟，能促使學員充分吸收、主動接受；

客戶感言

金老師的壓力管理課程，從壓力的心理根源、生理機制入手，有的放矢地逐步闡述了緩解壓力的理論方法，并且輔之以科學的訓練方法，是一門理論結合實際的應用型課程，對于在職場拼搏的人士大有裨益。

——工商銀行杭州分行培訓中心奚主任

金老師授課時重點突出，合理使用各種教學形式，比如在重點講解某一部分時，有很多非常喜歡的工具教會大家，很受教。

——江西銀行支行孟行長

這是我聽到的最專業的情商領導力的老師，而且與老師的交談中也了解到，老師是個非常平易近人，人品非常棒的人。

—— 泰隆銀行杭州分行夏主任

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