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[課程背景]

無論是對外傳播信息還是進行危機管理，組織都需要與媒體以及公眾進行信息交流與溝通，新聞發言人正是在這種背景下應運而生。新聞發言人是協助組織進行信息告知、重大事件公告、對突發事件實施積極響應、樹立公正嚴謹的組織形象的關鍵人所在。打造優秀的新聞發言人，對任何一家組織來說，無論具有異常重要的意義。

[課程目標]

了解對外傳播的法則、把握與媒體交流的技巧、提升危機應對策略能力

[對 象]

新聞宣傳主管、新聞發言人、辦公室主任

[課程收益]

1、掌握全面系統的媒體傳播體系，了解中國不同媒體的特性

2、學習并掌握召開新聞發布會的原則與要點

3、掌握面對媒體記者采訪時的策略和技巧

[課程大綱]

第一部分 認識網路新媒體及輿情傳播的特點

中國媒體環境分析：從抖音到朋友圈

從資訊的互聯網到人的互聯網

案例：我們應該向外交部發言人學習什么？

如何把握媒體輿論傳播的特性

三個維度觀察中國輿論環境發展的新趨勢

第二部分 新聞發言人必須掌握的專業知識

案例分析：看看這些新聞發言人如何應對采訪

優秀新聞發言人要把握的三條定律

企業新聞發言人應具備的素質

企業新聞發言人需要掌握的專業知識

面對采訪前的行動準備

采訪環境的準備

采訪環境的布置

受訪者的著裝

電視采訪時的身體語言

如何組織成功的新聞發布會

新聞發布會要注意的要點

如何進行新聞發布會的策劃

如何對發布會進行輿論風險控制

第三部分 新聞發言人的媒體應對實戰技巧

經典的失敗媒體采訪應對案例點評

接受媒體采訪的應對原則

接受媒體采訪的四大技巧

怎么避免與記者的正面沖突

怎樣處理難纏的問題一

怎樣處理難纏的問題二

怎樣處理難纏的問題三

怎樣處理難纏的問題四

新聞發言人的應變技巧一

新聞發言人的應變技巧二

新聞發言人的應變技巧三

第四部分 危機時刻的溝通策略

如何正確撰寫網絡危機聲明

危機時刻與媒體溝通的公式

如何檢測與媒體的溝通是否到位

媒體管理三步曲

輿論引導：網絡負面報道危機管理策略

第五部分 案例演練

實戰演練1：新聞發布會的應答演練

實戰演練2：網絡輿情回應演練

林老師

林景新，博士，現任華南危機管理研究院副院長。曾擔任中山大學公共傳播研究所研究員，中山大學管理學院EDP中心《危機管理》主講教授，兼華南理工大學工商管理中心EPD中心課程教授。

林景新博士是國內知名危機管理專家，中國式危機管理理論的提出者與實踐者，管理過業界多起著名危機事件，專著《管理者必讀的十堂危機公關課》在業界有廣泛的影響力。著有中國第一本專門論著網絡輿情危機管理的著作:《網絡危機管理》(暨南大學出版社，2009年)

職業背景:

現任華南危機管理研究院副院長。曾擔任中山大學公共傳播研究所研究員，中山大學管理學院EDP中心《危機管理》主講教授，兼華南理工大學工商管理中心EPD中心課程教授。。林老師主講的《危機管理》課程連續二年被評被管理學院最受學員歡迎的課程。林景新博士受聘多家政府機構、知名企業危機管理顧問。在信訪維穩、危機管理、新聞發言人有著豐富的經驗。出版個人專業著作:

《管理者必讀的十堂危機公關課》(暨南大學出版社)

《中國式企業危機管理》(廣東經濟出版社)

《網絡危機管理--web2.0時代企業危機應對之道》(暨南大學出版社)

《創意營銷傳播:營銷3.0時代的制勝之道》(遼寧科學技術出版社)

《營銷造勢:公關策劃的策略、技巧、案例》(暨南大學出版社)

《實戰網絡營銷:最新網絡營銷案例全解讀》(暨南大學出版社)

學員對林景新老師評價:(名道公共傳播研究所學員反饋調研)

中國移動通信集團河南有限公司公共事務部副總經理-范峰 林老師在危機公關方面非常專業，媒體經歷豐富，了解企業運作營銷，針對性強，所提出的一些策略非常具有實用性，理論和實踐能夠很好的結合。

中國移動集團廣東有限公司揭東分公司總經理-李莉 林景新老師授課幽默風趣，互動性很強，案例豐富，有很強的個人魅力與專業素養。

長安汽車國際公司市場公關部副總監-陳麗嬌 林老師風趣幽默 深入淺出 形式活潑 內容新穎。

康佳集團股份有限公司 營運管理中心高級公共關系經理-韓法才 林老師講課內容豐富，案例鮮活，能夠很好的把握和調節現場的節奏和氣氛，同時專注于公關領域，對事件有獨到見解。

廣州百事可樂飲料有限公司公共關系經理-黃潔明 整體效果非常好，林景新老師很專業，知識淵博，對案例見解深刻。

索尼(中國)有限公司廣州分公司傳媒公共關系科公共關系經理-薛海琴 課程氣氛生動活潑，林老師見解獨到，web2.0危機公關專業性高，能夠對工作有所幫助，整體評價良好。

摩托羅拉移動通信設備有限公司業務及政府關系部經理-張爭 講課風趣，內容深入全面，專業性高，能夠滿足工作中的需要。

順豐速運品牌推廣部總監-席小青 課程效果非常好，林老師很專業，有深度，希望以后還能有機會請林老師來講課。

諾和諾德(中國)制藥有限公司副總裁辦公室副總裁助理-宋崢 林老師講課生動有趣，課前準備非常充分，課程內容豐富，整體授課效果非常好。

通用汽車(中國)投資有限公司公共事務及傳播部媒體專員-邱慧琳 林老師的講課風格比較輕松，內容新穎，貼近時事和社會動態，并且深入淺出，對工作有所啟發。

授課風格

風趣幽默，生動的課堂互動，內容切合企業實際，實際指導意義強。以大量的一手實戰案例作分析與講解，使課堂培訓成為實際工作的第二戰場，讓學員從課堂中學習到最具操作實踐性的專業知識。

已培訓機構

政府機構:佛山市正處級干部班、湛江正處級干部班、佛山市科級干部班、青海省政府、新疆喀什疏附縣、佛山九江鎮政府、湛江鎮級政府、西部基層政府班、汕頭國稅、南海地稅、中國城管局局長班等

房地產企業:中建國際、萬科集團、中海地產、廣州城建集團、云南子元集團、北京天鴻地產、北京華夏幸福基業等

IT企業及消費電子:聯想華南區、索尼中國、美的集團、TCL電腦、百度公司、快思聰(亞洲)有限公司、桑菲通訊等

移動通信行業:廣東移動、遼寧移動、武漢移動、湖北移動、吉林移動、廣西移動、重慶移動、浙江移動、貴州移動、周口移動、南平移動、福建移動、江蘇移動、河南移動、鄭州移動、廈門移動、山東移動、信陽移動、廣州移動、深圳移動、汕頭移動、揭陽移動、東莞移動、寶雞移動、高明移動、云浮移動、茂名移動、江門移動、韶關移動、中山移動、梅州移動

廣東電信、廣州電信、深圳電信

中國聯通集團、廣東聯通、揭陽聯通

公共事業:粵港供水集團、廣州發展集團、廣州燃氣集團、港華燃氣、珠海公交集團

電力:廣東供電局、南海供電局、延安供電局、貴州凱里供電局、遵義供電局、國家電網

快消品:真功夫快餐連鎖、臺灣頂新國際集團、安利中國公司、麥當勞中國公司、帝亞吉歐中國公司、王老吉(加多寶)

汽車行業:東風汽車、廣州本田、北汽福田、太平洋汽車網、五羊本田

銀行業:浙江省中國銀行、內蒙古銀行協會、宜昌商業銀行、溫州建設銀行、中國農業銀行信用卡中心、廣東省農業銀行、廣州農業銀行、東莞農業銀行、順德農業銀行、成都銀行、成都銀行、廣東省工商銀行等

其他:國通基金、中石油、日立電梯、南京中電電氣、云南馳宏有色金屬公司、港華投資、廣佛軌道、順豐速運集團等、山西晉煤集團、中航集團、愛尚界形象管理機構。

高校:中山大學管理學院、中山大學總裁班、中南財經大學EMBA班、華南理工大學EMBA班、華中科技大學新聞傳播系研究生班

林景新著作

【金牌主講課程】

金牌課程列表

一、 公共關系實務類

課程一《公共關系管理》

課程二:《企業危機管理實戰攻略》

課程三:《打造優秀的企業新聞發言人》

課程四、《媒體關系建立與媒體傳播》

課程五:《網絡輿情危機管理》

課程六:《企業政府公關實務:如何建立良好的政府關系》

課程七:《群體性危機事件及信訪處理》

二、品牌管理與營銷策劃類

課程一:《網絡與多媒體營銷》

課程二:《微博管理與微博營銷策劃》

課程三:《市場營銷策劃》

課程四:《品牌管理與事件營銷》

課程五:《企業社會責任--通過公益活動提升品牌形象、拓展商業機會》

三、 文稿寫作類

課程一:《公文寫作》

課程二《公關新聞稿與企業文稿寫作》

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