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【課程背景】

卡耐基曾經說過：一個人事業的成功，15%靠專業技術，85%靠人際關系和處事技巧。本課程將教會您如何獲得更多的友誼，如何增強您的影響力，獲取廣泛的支持，以最短的捷徑和時間贏得事業的成功。

【授課對象】

企業老板、一線銷售人員、服務人員、管理人員。

【課程大綱】

一、人際交往的心理效益

首因效應——交往第一印象至關重要

面子定律——給人面子拉近距離

忍讓定律——忍讓創造人際和諧

異性效應——男女的相互吸引作用

互惠定律——讓對方產生負債感

鄰里定律——選擇好的人際環境

暈輪效應——要不同側面地洞悉他人

從眾心理——從眾心理讓你不再孤單

二、讀懂人性再出手

好人與壞人

性善與性惡

善意與惡意

施恩與報恩

情感、理智與法律

小結：復雜的人性面面觀

三、學習技巧

記住別人的姓名

注意傾聽

真誠的贊美

激發他人的高貴動機

站在對方的立場講話

迅速認錯

性格分類：與不同性格的人相處

四、開拓人脈

核心理念：

一個人事業的成功，15%靠專業技術，85%靠人際關系和處世技巧（戴爾.卡耐基）。

人不是按邏輯規律構成的理性動物，而是有著自己的情感、偏見、欲望的復雜生物。

一個人做事往往有兩個理由，一個是真實的理由，一個是好聽的理由。

人類每個行為背后都有一個高貴的動機。

姚老師

姚建簡介

【專業資質】

文學學士

中華教育藝術研究會會員

中國酒店金鑰匙組織特約培訓師

三一重工20年培訓導師

多家企業管理與營銷顧問

國內首批卡耐基課程訓練導師

【從業經歷】

1987年從湖南師范大學中文系畢業后，在省重點中學任教，后在湖南公共關系學院講授卡耐基公眾演講與人際關系課程并出任公共關系部部長。

1993年后致力于卡耐基課程的推廣與教學，同時出任三一重工培訓顧問與講師（長達二十年）、紅宇新材、海南瑞澤、浙江華夢、振升鋁材等上市公司或知名企業營銷顧問、客座講師，為300余家企業和機構提供培訓數千場。

【擅長領域】

員工素質培訓、營銷與服務培訓、通用管理培訓、實用型公眾演講培訓

【主講課程】

《巔峰演講》、《人際關系與溝通》、《目標必成》、《金牌服務》

《卓越培訓師的自我修煉》、《走向職業化》、《敬業與追求卓越》

【授課風格】

大量使用案例教學，注重實用性與趣味性，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握即學即用的知識與技能。

【服務客戶】

機械制造：三一重工、山河智能、中聯重科、中天重工、天拓重工、海南瑞澤、紅宇新材、湖南中煙、雅城新材、中成機械、圣得西服飾、成中和服飾

餐飲服務：華天大酒店、通城大酒店、五華大酒店、圣爵菲斯酒店、火宮殿、新華樓、玉樓東、廚藝到家、千弘商標

美容化妝：湖南景誼、浙江華夢、沈陽大奧、廣州瑪薩、廣州比蘭茜、廣州圣羅蘭、云南圣迪雅、法國西瑪、三九九正、廣州賽萊拉、北京盛華亞

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