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【課程背景】

以最短的時間、最高效的方式教會您如何內強素質、外塑形象，在各種社交

場合以高貴優雅的姿態得體應付、游刃有余。

【授課對象】

企業或政府機構全體員工。

【課程大綱】

一、儀容儀表規范

男員工規范

女員工規范

另：養成良好的個人衛生習慣

二、行姿、坐姿與站姿

1、站姿要求

2、坐姿要求

3、走姿要求

4、蹲姿要求

另：工作中應避免的動作

三、日常交際禮儀

1、握手的禮節

2、介紹的禮節

3、交換名片的禮節

4、引導禮節

5、電話禮儀

6、用餐禮儀

四、禮儀的最高境界

核心理念：

上流不是財富和地位的累積，而是你對他人的態度。

我們是為紳士淑女們服務的紳士和淑女。

如果你有彎腰為他人系鞋帶的聰明，你就有摘下天上星星的本領。

偉大的人，總是肯為他人著想的人。

真正偉大的人物從不擺架子，總是平易近人。

越是沒有身份地位的人，越喜歡炫耀自己。

越是不重要的人物，越認為自己重要。越是心地不夠寬的人，越喜歡抱怨自己地位不夠高。

在真正偉大的人物心目中，只要服務于人，無論如何低下，都不是羞恥的事。

姚老師

姚建簡介

【專業資質】

文學學士

中華教育藝術研究會會員

中國酒店金鑰匙組織特約培訓師

三一重工20年培訓導師

多家企業管理與營銷顧問

國內首批卡耐基課程訓練導師

【從業經歷】

1987年從湖南師范大學中文系畢業后，在省重點中學任教，后在湖南公共關系學院講授卡耐基公眾演講與人際關系課程并出任公共關系部部長。

1993年后致力于卡耐基課程的推廣與教學，同時出任三一重工培訓顧問與講師（長達二十年）、紅宇新材、海南瑞澤、浙江華夢、振升鋁材等上市公司或知名企業營銷顧問、客座講師，為300余家企業和機構提供培訓數千場。

【擅長領域】

員工素質培訓、營銷與服務培訓、通用管理培訓、實用型公眾演講培訓

【主講課程】

《巔峰演講》、《人際關系與溝通》、《目標必成》、《金牌服務》

《卓越培訓師的自我修煉》、《走向職業化》、《敬業與追求卓越》

【授課風格】

大量使用案例教學，注重實用性與趣味性，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握即學即用的知識與技能。

【服務客戶】

機械制造：三一重工、山河智能、中聯重科、中天重工、天拓重工、海南瑞澤、紅宇新材、湖南中煙、雅城新材、中成機械、圣得西服飾、成中和服飾

餐飲服務：華天大酒店、通城大酒店、五華大酒店、圣爵菲斯酒店、火宮殿、新華樓、玉樓東、廚藝到家、千弘商標

美容化妝：湖南景誼、浙江華夢、沈陽大奧、廣州瑪薩、廣州比蘭茜、廣州圣羅蘭、云南圣迪雅、法國西瑪、三九九正、廣州賽萊拉、北京盛華亞

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