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問(wèn)道式營(yíng)銷(xiāo)
【課程編號(hào)】:NX27089
問(wèn)道式營(yíng)銷(xiāo)
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【所屬類(lèi)別】:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶(hù)需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
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【課程大綱】
Part1:學(xué)營(yíng)銷(xiāo)技能,先改變思維
1、在開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)前,先思考五個(gè)問(wèn)題
(1)產(chǎn)能增長(zhǎng)50%的時(shí)候,是接受的客戶(hù)多還是拒絕的客戶(hù)多?
(2) 如果目標(biāo)客戶(hù)選錯(cuò)了,銷(xiāo)售難度是不是增加了?
(3) 銷(xiāo)售是一項(xiàng)技能還是一個(gè)崗位?
(4) 銷(xiāo)售技能的提升,看書(shū)能學(xué)會(huì)嗎?
(5) 教客戶(hù)如何“選產(chǎn)品”還是如何“賣(mài)產(chǎn)品”?
(6) 營(yíng)銷(xiāo)角色定位
2、第一部分五點(diǎn)精髓總結(jié)
Part2:開(kāi)啟“問(wèn)道式”營(yíng)銷(xiāo)模式
1、客戶(hù)想知道=想讓客戶(hù)知道的?
2、提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與案例
3、何為真賣(mài)點(diǎn)?
4、如何用“倒推”來(lái)尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
5、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)三大標(biāo)準(zhǔn)是什么
6、如何向客戶(hù)講解產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
7、講解賣(mài)點(diǎn)的“T”型結(jié)構(gòu)
8、如何根據(jù)需求講賣(mài)點(diǎn)
9、課堂作業(yè)1-2
Part3:“問(wèn)道式”營(yíng)銷(xiāo)深度應(yīng)用(暨10套劍法)
1、劍法1:說(shuō)癥狀——找準(zhǔn)客戶(hù)的“病根”
2、課堂作業(yè)3
3、劍法2:講故事——讓客戶(hù)感同身受
4、講故事的關(guān)鍵點(diǎn)及課堂作業(yè)4
5、劍法3:?jiǎn)栴}轉(zhuǎn)機(jī)——每一次提問(wèn)都是展示機(jī)會(huì)
6、課堂作業(yè)5
7、劍法4:提供體驗(yàn):——千言萬(wàn)語(yǔ)不及親身體驗(yàn)
8、劍法5:借力使力——塑造權(quán)威影響力
9、劍法6:買(mǎi)漲不買(mǎi)跌——讓客戶(hù)認(rèn)可現(xiàn)在最合適
10、劍法7:減少更換——勿讓客戶(hù)面對(duì)選擇難題
11、劍法8:成交信號(hào)——別與成交擦肩而過(guò)
12、劍法9:假設(shè)成交——用提問(wèn)代替等待
13、課堂作業(yè)6
14、劍法10:快速成交——踢好“臨門(mén)一腳”
Part4:客戶(hù)關(guān)系管理:談錢(qián)還是談感情
1、探尋客戶(hù)期望值
2、五個(gè)拉近與客戶(hù)關(guān)系的方法
Part5:“問(wèn)道式”營(yíng)銷(xiāo)模式操作實(shí)施
1、發(fā)問(wèn)及發(fā)問(wèn)四要點(diǎn)
2、應(yīng)答與四個(gè)應(yīng)答技巧
(1) 不回答
(2) 用反問(wèn)
(3) 靠啟發(fā)
(4) 再重復(fù)
3、現(xiàn)場(chǎng)情境演練
戴老師
戴增陽(yáng) 金融銀行業(yè)知名資深講師 18年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷】
HKTCC 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師(中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù))
國(guó)家注冊(cè)EAP高級(jí)執(zhí)行師(中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù))
國(guó)家CLE中級(jí)壽險(xiǎn)管理師
中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)高級(jí)會(huì)員
DISC溝通技術(shù)&顧問(wèn)技術(shù)認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
智遇領(lǐng)導(dǎo)力教練認(rèn)證
51Coach智遇教練聯(lián)合創(chuàng)始人
優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)教練課程認(rèn)證
情境沙盤(pán)模擬課程認(rèn)證
耶魯大學(xué)高情商經(jīng)理人(EIM)認(rèn)證
中國(guó)工信部RTC人力資源量化管理分析師
(ABNLP)NLP執(zhí)行師(The American Board of Neuro-Linguistic Programming)
(ABH)催眠治療師( The American Board of Hypnotherapy)
(TLTA)時(shí)間線(xiàn)治療師(Time Line Therapy Association)
(HMC Facilitator)心腦和諧促動(dòng)師(情緒引導(dǎo)師)
金融銀行業(yè)知名資深講師 18年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)新青年讀書(shū)會(huì)江蘇分會(huì)會(huì)長(zhǎng)
江蘇大學(xué)、安徽師范大學(xué)等多家高校特約講師
南京大學(xué)出版人性勵(lì)志作品《改變》、合作《活出真我》
【從業(yè)經(jīng)歷】
戴增陽(yáng)老師為人謙和有禮,在培訓(xùn)行業(yè)扎根18年,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)。除授課外,親自全程輔導(dǎo)的銀行網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)100余個(gè),均取得了出色的業(yè)績(jī)和銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;如2013年在中國(guó)農(nóng)行某分行做的軟轉(zhuǎn)導(dǎo)入項(xiàng)目,取得巨大成功,使該分行在省行總體排名提升了近十位;2018年春節(jié)后率隊(duì)對(duì)股份制銀行進(jìn)行駐點(diǎn)業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo),使得網(wǎng)點(diǎn)AUM兩周內(nèi)上升800萬(wàn),存款上升近五百萬(wàn),睡眠客戶(hù)激活提升30%。在2020年開(kāi)門(mén)紅前夕對(duì)國(guó)有行、農(nóng)商行進(jìn)行集中式培訓(xùn),協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署營(yíng)銷(xiāo)方略,尤其是零售類(lèi)產(chǎn)品的布局、策略以及具體思路,從整體上助力各級(jí)分支行備戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅。2021年開(kāi)門(mén)紅期間,協(xié)助多家國(guó)有大型商業(yè)銀行進(jìn)行“行外吸金”,和團(tuán)隊(duì)在廣西創(chuàng)造一周吸金2.5億元,得到各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的首肯。
戴老師在銀行網(wǎng)點(diǎn)管理工具研究方面取得出色的成績(jī),創(chuàng)立和改進(jìn)了一系列在各地銀行得到使用的實(shí)戰(zhàn)工具,如中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某省分行的戰(zhàn)略工具《51寶典》等,為銀行內(nèi)部改革及網(wǎng)點(diǎn)日常工作開(kāi)展提供了技術(shù)支持,獲得了市行各領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
擅長(zhǎng)銀行服務(wù)(意識(shí))、營(yíng)銷(xiāo)、管理、TTT及情緒減壓課。三門(mén)國(guó)家級(jí)版權(quán)課《養(yǎng)心課》(情緒方向)、《營(yíng)銷(xiāo)心經(jīng)》(營(yíng)銷(xiāo)方向)、《遇見(jiàn)更好的自己》(賦能方向)。
【授課風(fēng)格】
在面對(duì)不同行業(yè)、不同類(lèi)型的組織時(shí),能夠根據(jù)組織發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)及訓(xùn)練。通過(guò)授課、互動(dòng)游戲等多種培訓(xùn)方式,使得員工寓教于樂(lè),輕松汲取知識(shí)養(yǎng)分,從而應(yīng)用于實(shí)踐,提升團(tuán)隊(duì)工作效能、提升客戶(hù)服務(wù)水平、提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧。
【主講課程】
《銀行商務(wù)禮儀》 《理財(cái)大講堂》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)禮儀深化》 《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略》
《銀行服務(wù)禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》 《銀行服務(wù)流程體系建設(shè)》
《銀行新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 《網(wǎng)點(diǎn)廳堂崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技能訓(xùn)練》
《存量客戶(hù)維護(hù)與大客戶(hù)開(kāi)拓技巧培訓(xùn)》 《銀行客戶(hù)心理及行為分析》
《銀行營(yíng)銷(xiāo)心經(jīng)》 《銀行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)核心服務(wù)流程》 《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)接待基本禮儀》
《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的魅力——贏在客戶(hù)》 《柜員文明服務(wù)訓(xùn)練》
《銀行營(yíng)銷(xiāo)溝通藝術(shù)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)》 《銀行績(jī)效與員工管理》
《銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》 《銀行文化與員工凝聚力》
《高端客戶(hù)財(cái)富論壇》 《銀行高層管理教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《TTT講師授課技巧(初階)》 《TTT講師授課技巧(中階)》
《TTT講師授課技巧(高階)》
【國(guó)家版權(quán)課程】
《養(yǎng)心課》 《遇見(jiàn)更好的自己》 《心若自在身在天籟》
【培訓(xùn)客戶(hù)】
*授課視頻在百度百科、優(yōu)酷網(wǎng)均有上載
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行秦皇島分行、中國(guó)銀行玉林分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行玉林分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行張家口分行、中國(guó)建設(shè)銀行南通分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萍鄉(xiāng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行許昌分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山西省分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)銀行黑龍江分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)寧分行、中國(guó)銀行武漢分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行周口分行、中國(guó)光大銀行太原分行、中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行六盤(pán)水分行、中國(guó)銀行江西省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行宿州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行通遼分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行徐州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行營(yíng)業(yè)部、浦發(fā)銀行合肥分行、甘肅省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國(guó)銀行撫州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行岳陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)工商銀行四川省分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)光大銀行無(wú)錫分行、中國(guó)建設(shè)銀行西藏分行、丹陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行、四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)村鎮(zhèn)銀行、陜西省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國(guó)銀行安徽省分行、中國(guó)光大銀行南京分行常州支行、寧波通商銀行總行、江蘇銀行總行、華夏銀行鎮(zhèn)江分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行江西省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行阿拉善分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南通分行、中國(guó)銀行銅陵分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城分行、中國(guó)銀行云南省分行、華夏銀行南通分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大理分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行梧州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行揚(yáng)州分行、長(zhǎng)治銀行總行、中國(guó)銀行棗莊分行、中國(guó)銀行聊城分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遵義分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行淮安分行、中國(guó)銀行宿州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泰州分行、中國(guó)銀行滁州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、中國(guó)銀行云南盤(pán)龍支行、中國(guó)銀行寧波分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建南平分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建平潭自貿(mào)區(qū)支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行揚(yáng)州廣陵支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國(guó)銀行山東省分行、中國(guó)銀行泰州姜堰支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣西分行、中國(guó)銀行揚(yáng)州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行龍巖分行、中國(guó)建設(shè)銀行南寧民主支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泉州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行漳州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行莆田分行、中國(guó)銀行阜陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建閩清支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行揚(yáng)州廣陵支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國(guó)銀行山東省分行、江蘇啟東農(nóng)商行、山西芮城農(nóng)商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行宣城分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴壁分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、中國(guó)建設(shè)銀行福州城東支行、中國(guó)建設(shè)銀行桂林分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城夏縣支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城鹽湖支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城稷山支行、中信銀行南寧分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)治分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河池分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城分行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨汾分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行忻州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國(guó)建設(shè)銀行欽州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行興安分行、中國(guó)銀行徐州分行、山西平陸農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福州自貿(mào)區(qū)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城聞喜支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大同分行、中國(guó)銀行山東省分行營(yíng)業(yè)部、貴州銀行黔南分行、中國(guó)建設(shè)銀行玉林分行、廣東發(fā)展銀行太原分行、鎮(zhèn)江銀行業(yè)協(xié)會(huì)、安徽省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢江岸支行、棗莊市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)賓分行、中國(guó)銀行慈溪分行、常州銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)建設(shè)銀行百色分行、徽商銀行總行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行樂(lè)山分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江蘇省分行、中國(guó)銀行余姚分行、南京銀行蘇州分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南寧分行、中國(guó)銀行佛山分行、中國(guó)銀行連云港分行、交通銀行江蘇省分行、中國(guó)建設(shè)銀行貴港分行、中國(guó)建設(shè)銀行北海分行、中國(guó)民生銀行鎮(zhèn)江支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防城港分行
【部分培訓(xùn)經(jīng)歷】
南京明發(fā)濱江門(mén)診部員工培訓(xùn)
寧波建工工程集團(tuán)市政工程分公司中層管理干部培訓(xùn)
無(wú)錫德仁地產(chǎn)員工培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)格爾木分公司TTT培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)江蘇分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理人培訓(xùn)
宜賓凱翼汽車(chē)集團(tuán)成都分公司員工培訓(xùn)
中建八局員工培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)南京分公司員工培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)重慶酉陽(yáng)縣分公司理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)
中國(guó)郵政中郵保險(xiǎn)無(wú)錫分公司續(xù)期部員工培訓(xùn)
安徽寧國(guó)銀政匯通資產(chǎn)員工高端營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
安徽奇瑞金融員工培訓(xùn)
佳源科技(中國(guó)智慧能源企業(yè))員工培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)南寧市分公司管理層培訓(xùn)
中國(guó)南方電網(wǎng)深圳供電局員工培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)百色市分公司管理層培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)崇左市分公司管理層培訓(xùn)
中國(guó)新利軟件(集團(tuán))有限公司(銀行軟件供應(yīng)商)
中國(guó)郵政集團(tuán)公司安徽省分公司轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
中國(guó)郵政集團(tuán)江蘇分公司“領(lǐng)軍人才”榮譽(yù)定制班
中國(guó)郵政集團(tuán)公司徐州分公司“菁英人才”培訓(xùn)班
博車(chē)網(wǎng)優(yōu)秀精英定制班
南京市人力資源與社會(huì)保障局建鄴分局
合肥濱湖投資控股集團(tuán)有限公司
【培訓(xùn)反饋】
18年來(lái),戴老師上課所到之處,學(xué)員反饋滿(mǎn)意度近百分之百,單向反饋的學(xué)員數(shù)量已超千位,從他們(行長(zhǎng)、后臺(tái)管理干部、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員等)的文字中,可見(jiàn)對(duì)老師走心課程的喜愛(ài)程度。
戴老師在這些“學(xué)員”的工作和生活中,總是在傾心盡力的輔導(dǎo)和陪伴,幫助員工心智也業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。在他們有成就的時(shí)候,一起收獲喜悅;在他們失落受挫的時(shí)候,戴老師會(huì)給予方法、光明。
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
王佳騏老師
王佳騏老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) CDCS資格認(rèn)證 湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專(zhuān)...
張勇老師
張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長(zhǎng) CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師 創(chuàng)投決全...
李成林老師
李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...