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工作坊背景

對于任何一家企業(yè)而言，中層管理者無疑都是最為重要的組成群體，企業(yè)內對“中層管理者”角色的科學而一致的認知，充分發(fā)揮中層管理者主動性、執(zhí)行力、溝通力與問題解決能力，將對企業(yè)的管理行為、運營效率、經營成果、團隊成長產生巨大的影響，這是所有企業(yè)所追求的中層管理者價值的實現(xiàn)目標。

工作坊目標

本系列工作坊，旨在激發(fā)中層管理者的集體智慧，在統(tǒng)一認知的基礎上達成如下目標：

對中層管理者的定位、價值、職責進行再認，對優(yōu)秀中層管理者的典型特征達成共識，并發(fā)現(xiàn)差距；

激發(fā)中層管理者主動性、責任感，梳理達成高效執(zhí)行的有效方法；

樹立中層管理者開放溝通心態(tài)，對中層管理者在組織內的溝通價值、溝通責任、溝通原則與方式達成共識；

發(fā)現(xiàn)中層管理者的現(xiàn)實管理難題，立足實戰(zhàn)，共創(chuàng)解決現(xiàn)實問題的有效方式與途徑；

工作坊流程（大綱）

系列工作坊由四個彼此獨立又相互遞進的工作坊組成，每個工作坊聚焦中層管理者的現(xiàn)狀的一個或一類問題，即是獨立成章，優(yōu)勢彼此呼應。

Day 1：角色定位工作坊

導入：工作坊氛圍建立

工作坊與培訓的區(qū)別

工作坊的思維邏輯

共同約定：參與工作坊的七大原則

第一節(jié)：價值澄清

運用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務與工作職責，澄清中層管理者的價值實現(xiàn)方式

小組風暴：我們都做了什么工作

匯聚分類：中層管理者的工作職責識別與共識

性質識別：我們做得對于企業(yè)而言，價值幾何

聚焦核心：中層管理者的價值創(chuàng)造角色，什么是真正的價值

第二節(jié)：優(yōu)秀標準

使用小組圓桌會議工具，達成在企業(yè)實際情境下優(yōu)秀中層管理者的評價標準與指標，并進行分類和結構化

小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標都有什么

圓桌會議：通過小組間輪流發(fā)言形成對優(yōu)秀指標的共識

指標歸類：對細節(jié)指標進行歸類，與工作職責相印證

權重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評價核心指標（價值所在）并達成共識

第三節(jié)：識別差距

本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個人與優(yōu)秀標準間的實際差距，通過自我認知形成自我評價，并吸收他人的知道意見

自我審視：對標標準認知自我，發(fā)現(xiàn)個人與優(yōu)秀標準間的差距

魚缸會議：小組成員間相互給出識別和反饋意見，促進更佳認知

結尾：回顧

課后作業(yè)：個人自我評價報告

Day 2：主動執(zhí)行工作坊

導入：實踐價值在執(zhí)行

回顧：中層管理者的價值

差距解讀：中層管理者的主動與執(zhí)行

第一節(jié)：強化認知

ORID分析：分享作為中層管理者一次工作經歷，形成并強化全員對提升主動性與執(zhí)行力的一致認知

O：回憶曾經看到或經歷的低效乃至于失敗的工作事件情境

R：分享面對這一情境時的感受

I：回顧分析造成這一情境結果的原因

D：設想或實際做了哪些嘗試試圖來改善

第二節(jié)：困難識別

使用四象限法，對造成不能積極主動開展工作，對任務執(zhí)行不到位的影響因素進行分析與歸類

頭腦風暴：造成主動性不夠和任務執(zhí)行不到位的因素

聚焦歸類：合并同類項，并進行四象限分類

換位思考：分別站在不同象限分析合理性

達成共識：發(fā)現(xiàn)實踐積極主動與有效執(zhí)行的行動方向

第三節(jié)：發(fā)現(xiàn)機會

本環(huán)節(jié)重在激發(fā)中層管理者探詢提升主動性和有效執(zhí)行的策略和方法

迪士尼策略：站在實干家、夢想家與批評家角色，探詢策略與方法

角色轉換：站在他人視角重新審視

歸納總結：梳理形成有效可行的方式和方法

結尾：回顧

課后作業(yè)：個人執(zhí)行力踐行計劃

Day 3：開放溝通工作坊

導入：管理核心在溝通

回顧：中層管理者的價值

差距解讀：中層管理者的溝通能力

第一節(jié)：力場分析

結合企業(yè)實際情況，分析和明確開放心態(tài)對于企業(yè)與中層管理者自身的重要程度和緊迫程度

內容輸入：什么是開放心態(tài)

立場分析：1、明確期望、明確現(xiàn)狀、明確后果

2、驅動力與制約力分析與力度判斷

3、行動方向：增強驅動，減小制約

第二節(jié)：問題發(fā)現(xiàn)

使用世界咖啡法，分別對中層管理者對應的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進行充實與分析

小組風暴：在對上、對下、團隊與跨部門溝通中，都有哪些問題與不滿意

原因分析：詳細描述每個問題可能存在的潛在原因

世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因

達成共識：形成當前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識

第三節(jié)：改進策略

針對存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實際的改進措施，明確重要性，實現(xiàn)有效共識

城鎮(zhèn)會議：有效應對溝通障礙的方法

雙收益矩陣：中層管理者與溝通對象的共贏

歸納總結：梳理形成有效可行的方式和方法

結尾：回顧

課后作業(yè)：個人溝通力提升踐行計劃

Day 4：賦能提升工作坊

導入：眼前與未來

回顧：中層管理者的發(fā)展路徑

問題收集：中層管理者面對的實際問題

第一節(jié)：開放空間

針對有代表性的管理實際問題，快速產生供參考的指導策略

問題發(fā)布：由題主分別對面臨的實際問題進行描述

開放空間：自由發(fā)言與討論，形成對每個問題的參考策略

匯總發(fā)表：題主對收集的策略進行匯總并發(fā)表，并進行現(xiàn)場互動

第二節(jié)：重啟愿景

激發(fā)中層管理者改變的欲望，提振完善自我，不斷創(chuàng)新的士氣

時光機器：小組成員設想2年后自己的樣子

小組成員討論2年后會發(fā)生的事情（企業(yè)和團隊）

站在2年后自己的角度，交流感受，并記錄

愿景呈現(xiàn)：各組采用繪畫方式呈現(xiàn)本組2年后的愿景

第三節(jié)：感悟與行動

作為系列工作坊的最后環(huán)節(jié)，小組形成對此次工作坊的感悟，并擬定小組共同遵守的自我成長計劃

分享感悟：小組匯總成員意見，形成本組感悟內容

行動計劃：編制小組階段學習成長行動計劃

分享賦能：各小組展現(xiàn)本組的愿景圖、感悟與行動計劃

結尾：回顧

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監(jiān)

原美菜網（獨角獸公司） 高級培訓經理

原藝龍網信息技術（北京） 培訓經理

原去哪兒網 培訓經理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。

幫助美菜網從0-1搭建1000+城市總經理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內部培訓師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領美菜網高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網與孫老師交流參觀學習。就阿里的經典課題如何在美菜網落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓與管理經驗、完成上千場內訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內化，也有非常成功的實戰(zhàn)經驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養(yǎng)成》《培訓項目的設計與管理》《從企業(yè)績效角度構建企業(yè)大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設計》

體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內容，學員受益匪淺。——美菜網開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網運營高級經理 周善

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