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【課程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能， 解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時間管理以及計劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學(xué)會培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力！

【課程收益】

一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責(zé)權(quán)。承擔(dān)哪些責(zé)任，輸出哪些結(jié)果。

二、領(lǐng)導(dǎo)。懂得個人對團(tuán)隊(duì)的影響，對于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。團(tuán)隊(duì)不同的階段，不同狀況，如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握團(tuán)隊(duì)管理的技巧，尤其是人員激勵的技巧，輔導(dǎo)的技巧。

四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源，爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導(dǎo)并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成長。

五、團(tuán)隊(duì)管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標(biāo)到行動計劃，為自己及下屬梳理合理的職業(yè)發(fā)展路徑

【課程大綱】

第一講 我是誰——領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

一、角色認(rèn)知

導(dǎo)入

一、我是誰？

1、“一人敵”與“萬人敵”

2、管理者角色轉(zhuǎn)變

3、管理，還是領(lǐng)導(dǎo)？

二、管理者的角色層級

1、上司的下屬

2、同級的同事

3、下屬的上級

三、管理及管理者

1、管理的意義及對管理的理解

勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

清晰明確的共同目標(biāo)

統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；

目的：.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

2、管理者的角色 ——通過他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

團(tuán)隊(duì)激勵者：當(dāng)沖鋒號不當(dāng)集結(jié)號

案例：《亮劍》——李云龍

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板

3、管理的能力的3個段位

什么都能做、什么都會做、什么都不做

4、所謂“領(lǐng)導(dǎo)力”的基本概念

權(quán)力與影響力

領(lǐng)導(dǎo)力與管理力

好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)劇本的基本素質(zhì)

5、向上溝通與橫向溝通

二、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)的組建與認(rèn)知

1、 團(tuán)隊(duì)的概念與特點(diǎn)

2、 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個條件

3、 團(tuán)隊(duì)的三個核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）

4、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開除

第一次課程結(jié)束：思考題：崇禎皇帝犯了什么錯誤導(dǎo)致沒有能離開北京

課后作業(yè)：貝爾賓測試

三、如何搭建高能、互補(bǔ)、凝聚的團(tuán)隊(duì)

1、選：請適合的人上車

吸納人才的“三個一”工程

案例分享：華為選人的四個原則

2、拔：找出團(tuán)隊(duì)中的精兵強(qiáng)將

高潛員工的“三高”與“四問”

委任下屬的兩個維度

古人的：“爵以賞功官以獎賢”是什么意思？

3、搭：能力互補(bǔ)是高效協(xié)作的基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)中 8 種角色的互補(bǔ)作用

固定高效團(tuán)隊(duì)的搭配模型

案例講解：美國制憲會議

工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色講解

4、凝：凝心聚力是戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)

凝聚力的三個影響元素

團(tuán)隊(duì)成員越互信越凝聚

讓大家共同面對挑戰(zhàn)

工具講解：溝通視窗的應(yīng)用

案例分享：華為是如何做到做到“讓聽得見炮聲人呼喚炮火”

第二講如何有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)績效的達(dá)成

一、目標(biāo)管理的邏輯梳理——領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際運(yùn)用：

1.厘清：使命、愿景、價值觀

2.從“目標(biāo)”到“指標(biāo)”

3.從“指標(biāo)”到“計劃”

4.計劃與目標(biāo)的關(guān)系——目標(biāo)統(tǒng)御計劃，計劃支持目標(biāo)

二、計劃的制定——領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)具備的思維邏輯

1.計劃是5R的濃縮

2.計劃制定的重點(diǎn)思維

3.制定計劃10大標(biāo)準(zhǔn)

工具：檢視計劃的方法

三、理解與有效執(zhí)行是兩回事——溝通與傳達(dá)

1、如何布置任務(wù)

溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅

2、問題與解決問題

3、執(zhí)行的好與壞的判斷

案例分析：什么才是有效的跟進(jìn)

工具：計劃書的使用及布置傳達(dá)

四、落實(shí)與解決——時間管理與任務(wù)跟進(jìn)

1、布置與跟進(jìn)---布置可以達(dá)成程結(jié)果的任務(wù)

判斷工作任務(wù)與工作結(jié)果，將工作任務(wù)修改為工作結(jié)果。

2、跟進(jìn)的要點(diǎn)——時間節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)計劃

工具：周會、例會、反省會

甘特圖

開會的技巧與執(zhí)行

3、執(zhí)行中的約束與自我約束

第二次課程結(jié)束：思考題：目標(biāo)管理中可以改進(jìn)的方面

課后作業(yè)：制作流程圖 （根據(jù)溝通結(jié)果）

第三講：如何打造和諧高效的團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力的工作表現(xiàn)

一、3C管理模式——新時代領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人

控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成

激勵員工———————讓每一個員工都變得優(yōu)秀

工具:就事論事法

二、如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動力

1)員工工作動力來源分析

使命、目標(biāo)與責(zé)任

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個案例說明）

2)培養(yǎng)員工做事的目標(biāo)感

工作布置的5+4原則

案例分享：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會

2、給方法——提高員工勝任力

1) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁

2) 管理者教練員工時易犯的四大錯誤

3) 提升員工執(zhí)行能力的三個要點(diǎn)

新人入職引導(dǎo) 721 法

工作技能示范四步法

提升員工的問題解決能力

故事案例：日企是如何布置工作的

互動訓(xùn)練：如何進(jìn)行提問式的布置工作（啟發(fā)責(zé)任六問法）

3、給反饋——強(qiáng)化工作成就感

1) 反饋的價值與常見問題

2) 激活佛系員工意愿

避免習(xí)得性無助

皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用

3) 用正確的反饋?zhàn)屨蛐袨榈靡灾貜?fù)

設(shè)計成就反饋點(diǎn)

正向反饋的四個原則

負(fù)向反饋的 BEST 法則

案例講解：蘋果、海爾、華為等

互動問答：有沒有馬上可以應(yīng)用的方法

4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化

1) 文化氛圍的魅力

案例分析：“曼哈頓”計劃為什么可以成功

2) 打造軍人執(zhí)行力的八大利器

成功不能復(fù)制但方法可以模仿

企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成

案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號和一招致命的“大鳳”號

3) 營造執(zhí)行的文化氛圍

戰(zhàn)前動員與戰(zhàn)后講評

可視化目標(biāo)的作用

執(zhí)行中的情感關(guān)懷

“龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

三、輔導(dǎo)方法：僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練

新老有別

新員工培訓(xùn)：由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變

老員工培訓(xùn)：讓其自己說答案

勸導(dǎo)：心態(tài)

輔導(dǎo)：方法、技能

第四講：練習(xí)——個人IDP發(fā)展規(guī)劃

個人發(fā)展計劃10原則

制定個人發(fā)展計劃

第三次課程結(jié)束： 課后作業(yè)：制定個人IDP發(fā)展計劃 （根據(jù)溝通結(jié)果）

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會是個技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國管理協(xié)會會員

美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對問題的理解和認(rèn)識，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計劃到結(jié)果的7個步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會的7個方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評價】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總

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