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【課程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、引入保羅•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，通過根據(jù)情境的不同，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬取得最佳績效，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長、解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力！

【課程收益】

一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責(zé)權(quán)。承擔(dān)哪些責(zé)任，輸出哪些結(jié)果。。

二、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的各種體現(xiàn)。懂得個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。團(tuán)隊(duì)不同的階段，不同狀況，如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時(shí)間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧，尤其是人員激勵(lì)的技巧，輔導(dǎo)的技巧。

四、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持。

五、團(tuán)隊(duì)管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃，為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑

【課程大綱】

第一講 管理者角色定位

一、角色認(rèn)知

導(dǎo)入

一、我是誰？

1、“一人敵”與“萬人敵”

2、管理者角色轉(zhuǎn)變

3、管理，還是領(lǐng)導(dǎo)？

二、管理者的角色層級(jí)

1、上司的下屬

2、同級(jí)的同事

3、下屬的上級(jí)

三、管理及管理者；領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力

1、管理的意義及對(duì)管理的理解

案例：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別 ——好團(tuán)隊(duì)的基本要點(diǎn)

勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

清晰明確的共同目標(biāo)

統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

目的：.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色 ——通過他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

案例：《亮劍》——李云龍

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情

管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生

管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀

管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力

管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行

4、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)段位

什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做

第二講情境領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)管理的要求

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)有方？

管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己想法的人

正確處理上下級(jí)的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建

什么是影響力？

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2.滿足下屬的心理需求

因人制宜，還要因事制宜

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？

提高影響力是主管成長的正確途徑。

案例分析

3.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三講關(guān)注每一個(gè)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)

1.什么是工作準(zhǔn)備度？

2.管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3.如何讓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：

一、管理者的3C管理模式

管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人

控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成

激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

工具:就事論事法

二、員工的四種分類

?四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

對(duì)待四類員工的不同方式

三、員工的激勵(lì)與授權(quán)

1、激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

激勵(lì)理論：

激勵(lì)的原則

因人而異的工作激勵(lì)方式

授權(quán)也是一種激勵(lì)

2、激勵(lì)的設(shè)置

1.公平

2.穩(wěn)定

3.兌現(xiàn)

3、激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

1.以需求為中心

2.即時(shí)

3.儀式

4、激勵(lì)的注意事項(xiàng)

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

短期激勵(lì)與長期激勵(lì)

激勵(lì)的周期

激勵(lì)失效的情況分析

四、輔導(dǎo)方法：僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練

新老有別

新員工培訓(xùn)：由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變

老員工培訓(xùn)：讓其自己說答案

勸導(dǎo)：心態(tài)

輔導(dǎo)：方法、技能

案例分析和討論

第四講情境領(lǐng)導(dǎo)模式

常見的工作場景案例分析

情境1：公司或部門正在高速發(fā)展與擴(kuò)張，您的工作越來越多，人也越來越累，事業(yè)卻似乎遇到了瓶頸。

情境2：您接管了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，到了一個(gè)新的環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)不知如何開始。

情境3：您的團(tuán)隊(duì)績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

情境4：您的員工經(jīng)常為各種原因而離職求去。

情境5：您的部屬中總有幾個(gè)扶不起的阿斗，每次看到他們就來氣。

此章節(jié)案例是對(duì)以上課題的綜合運(yùn)用分析，可以根據(jù)客戶要求調(diào)整至順序及具體章節(jié)

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員

美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個(gè)人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動(dòng)，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時(shí)尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總

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