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【課程背景】

為什么企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高超，企業(yè)管理卻一團(tuán)糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業(yè)績(jī)和成效？為什么管理者最寶貴的時(shí)間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業(yè)有管理的體系，卻沒(méi)有管理的效果？為什么員工素質(zhì)很高，卻績(jī)效不佳？為什么員工每天工作很累，業(yè)績(jī)還是提高不上去？為什么員工有執(zhí)行力，卻沒(méi)有價(jià)值創(chuàng)造力？為什么有的管理者職業(yè)發(fā)展總是受挫？而有的管理者職業(yè)道路越走越寬，

張平先生集近二十年企業(yè)管理學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多個(gè)角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業(yè)管理體系，提高管理績(jī)效，打造卓越企業(yè)。

【課程收益】

1.了解管理的4大作用在企業(yè)不同發(fā)展階段的側(cè)重

2.把握管理的3大定義及內(nèi)涵

3.熟悉管理的3大層次及關(guān)鍵

4.了解管理的8大原則

5.掌握有效管理的10大要領(lǐng)

6.掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析

7.把握管理者的6大角色定位

8.清晰業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的4大核心

9.熟悉員工工作評(píng)價(jià)的5大層次、11個(gè)方面

10.掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11.了解常見(jiàn)的10大錯(cuò)誤的管理理念及危害

12.了解管理者對(duì)自身角色認(rèn)知常見(jiàn)的8種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

13.清晰優(yōu)秀管理者必備的6大品格、6大意識(shí)、4大精神和5大能力

14.了解管理者在管理過(guò)程中常犯的10大錯(cuò)誤行為

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者

企業(yè)后備干部）

【課程大綱】

（一）如何把握管理的價(jià)值和涵義？

1. 企業(yè)為什么需要管理？

2. 以企業(yè)發(fā)展邏輯的視角認(rèn)識(shí)管理的地位和價(jià)值

2.1企業(yè)發(fā)展的四層結(jié)構(gòu)

2.2管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

2.2.1提高戰(zhàn)略執(zhí)行的效率

2.2.2降低戰(zhàn)略執(zhí)行的成本

2.2.3保證戰(zhàn)略執(zhí)行的質(zhì)量

2.2.4提高價(jià)值創(chuàng)造力

3. 管理是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力

3.1初創(chuàng)階段企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力

3.1.1老板能力

3.1.2資源

3.1.3 商業(yè)機(jī)會(huì)

3.2成長(zhǎng)階段企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力

3.2.1團(tuán)隊(duì)

3.2.2管理

3.3壯大階段企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力

3.3.1 企業(yè)文化

3.3.2學(xué)習(xí)創(chuàng)新

4. 管理是創(chuàng)建“四化”企業(yè)，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)化的重要基礎(chǔ)

4.1理念人性化

4.2經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化

4.3管理精細(xì)化

4.4員工職業(yè)化

5. 管理是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)

5.1文化力

5.2學(xué)習(xí)力

5.3管理力

6. 從“管理”之中把握管理的內(nèi)涵

6.1“管”的主體、資源與行動(dòng)

6.2“理”的理由、方法和結(jié)果

7. 企業(yè)管理的三個(gè)層次及管理重點(diǎn)

7.1組織管理

7.2業(yè)務(wù)管理

7.3自我管理

8. 對(duì)“管理”的不同定義及啟示

8.1管理定義“借力說(shuō)”

8.2管理定義“職能說(shuō)”

8.3管理定義“系統(tǒng)說(shuō)”

9．四位一體的管理體系及邏輯

9.1管理理念

9.2管理方法

9.3管理者素質(zhì)

9.4管理環(huán)境

（二）如何進(jìn)行有效管理？

1. 管理的方法邏輯圖

2. 明確目標(biāo)

2.1“目標(biāo)”的三層含義

2.2案例分析：某區(qū)域的年度銷(xiāo)售目標(biāo)

2.3企業(yè)制定目標(biāo)常犯的錯(cuò)誤

2.4企業(yè)制定目標(biāo)應(yīng)該注意的問(wèn)題

3.確定規(guī)則

3.1“規(guī)則”在管理中的重要價(jià)值

3.2制定規(guī)則的思考邏輯和規(guī)則的主要內(nèi)容

3.2.1原則

3.2.2規(guī)定

3.2.3 獎(jiǎng)懲

3.3案例研討：某企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的制定

3.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)制定的某項(xiàng)管理規(guī)定及落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題

4.科學(xué)分類(lèi)

4.1對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)的關(guān)鍵

4.2如何對(duì)企業(yè)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)辦法？

4.3如何對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，提高人力資本價(jià)值？

4.4如何對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，提高時(shí)間利用價(jià)值？

4.5科學(xué)分類(lèi)的注意事項(xiàng)

4.6學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：對(duì)本企業(yè)的客戶進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)

5.制定計(jì)劃

5.1計(jì)劃為什么如此重要？

5.2管理工具：用好工作計(jì)劃管理表，掌控每項(xiàng)工作進(jìn)展

5.3管理工具：做好項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，把重要工作當(dāng)作項(xiàng)目管理

5.4管理工具：用好每日工作計(jì)劃管理表，不斷提高工作質(zhì)量和效率

5.5管理者做工作計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤

5.6學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員制定下周工作計(jì)劃

6.管理要素

6.1管理者明確在工作中的6種不同角色定位

6.2管理的9大基本要素

6.3各管理的匹配分析，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題所在

6.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：管理中各要素之間不匹配的情況

6.5案例研討：某企業(yè)的員工升遷問(wèn)題

7.控制過(guò)程

7.1管理者控制過(guò)程的六大途徑

7.2如何通過(guò)“檢查”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的控制？

7.2.1檢查的目的

7.2.2檢查的依據(jù)

7.2.3 檢查的方式

7.2.4檢查的頻率

7.2.5檢查的反饋

7.3如何建立流程，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、精細(xì)化？

7.4案例研討：某職位的招聘流程體系設(shè)計(jì)

7.5流程的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

8.評(píng)價(jià)結(jié)果

8.1評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成

8.1結(jié)果評(píng)價(jià)的5個(gè)維度11個(gè)方面

8.3管理工具：?jiǎn)T工工作綜合評(píng)價(jià)

8.4“評(píng)價(jià)結(jié)果”注意事項(xiàng)

9.洞悉問(wèn)題

9.1洞悉問(wèn)題對(duì)管理者的素質(zhì)要求

9.2管理者洞悉問(wèn)題的邏輯和方法

9.3案例分析：未達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的原因分析

9.4目標(biāo)未達(dá)成原因分析的角度

10.系統(tǒng)改進(jìn)

10.1“系統(tǒng)改進(jìn)”的理念

10.2“系統(tǒng)改進(jìn)”的思維模型

10.3制定“系統(tǒng)改進(jìn)”方案考慮的因素

10.4做到系統(tǒng)改進(jìn)要注意的問(wèn)題

10.5學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：某系統(tǒng)改進(jìn)方案制定與落實(shí)

11.全面總結(jié)

11.1總結(jié)能力對(duì)管理者職業(yè)發(fā)展的重要性

11.2管理工具：總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容

11.3管理者書(shū)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)

11.4總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)要求

（三）如何正確理解常見(jiàn)的管理理念？

1.管理就是管人理事

1.1管理者為什么容易把員工管“死”，喪失主動(dòng)性和創(chuàng)造力

1.2優(yōu)秀的人才不是管出來(lái)的

1.3如何處理“管好”與“干好”的關(guān)系

2.管理以人為本

2.1“管理以人為本”的問(wèn)題

2.2管理從以人為本到以標(biāo)準(zhǔn)為本

2.3管理者開(kāi)展管理工作的基本思路

2.4管理者如何把握管理工作的重點(diǎn)

3.管理需要灰度

3.1管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.2管理不需要灰度

3.3領(lǐng)導(dǎo)為什么需要灰度

3.4領(lǐng)導(dǎo)如何把握住灰度的程度

4.管理就是要絕對(duì)做公平、公正、公開(kāi)

4.1有沒(méi)有絕對(duì)的公平？

4.2有沒(méi)有絕對(duì)的公正？

4.3公開(kāi)是不是就是要告訴員工一切？

4.4公平、公正、公開(kāi)既是客觀，又是一種主觀感受

5.管理者就是“只要結(jié)果，不要理由”

5.1企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)執(zhí)行容易帶來(lái)的問(wèn)題

5.2結(jié)果很重要，理由也很重要

5.3沒(méi)有“理由”支撐的“結(jié)果”不是“好的結(jié)果”

6.管理民主就是要“少數(shù)服從多數(shù)”

6.1正確理解管理民主

6.2少數(shù)服從多數(shù)的前提

6.3只有集體的智慧，沒(méi)有集體的決策

6.4以平和的心態(tài)對(duì)待自己的意見(jiàn)不被采納

7.管理要處處體現(xiàn)“二八法則”

7.1以整體的眼光看待每個(gè)員工的貢獻(xiàn)

7.2以系統(tǒng)的思維評(píng)價(jià)每個(gè)客戶在企業(yè)發(fā)展的價(jià)值

7.3以戰(zhàn)略的視角認(rèn)識(shí)每個(gè)產(chǎn)品在產(chǎn)品體系中的作用

7.4管理要關(guān)注重點(diǎn)，但也要照顧一般

8.管理就是要不斷的創(chuàng)新

8.1為何么管理要保持一定的穩(wěn)定性？

8.2決定企業(yè)的管理水平、現(xiàn)狀的關(guān)鍵因素

8.3如何實(shí)現(xiàn)管理的本然

9.KPI考核已經(jīng)過(guò)時(shí)

9.1 KPI的內(nèi)涵

9.2 KPI的價(jià)值

9.3 KPI的理念信條

9.4 KPI被詬病的主要原因

10.管理可以讓組織做到“無(wú)為而治”

10.1 組織實(shí)現(xiàn)“無(wú)為”的途徑

10.2 管理者必須“有為”的原因

10.3 “無(wú)為”的真實(shí)含義

10.4 在“無(wú)為”和“有為”之間找到平衡

（四）如何提高管理者的管理素質(zhì)？

1.清晰管理者的知識(shí)工作者特點(diǎn)，不斷培養(yǎng)文化底蘊(yùn)的厚度

1.1事務(wù)決策者

1.2組織協(xié)調(diào)者

1.3工作評(píng)價(jià)者

1.4教育輔導(dǎo)者

2.管理者對(duì)自身角色定位八大常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念

3.培養(yǎng)個(gè)人品格是開(kāi)展管理工作的前提

4.把握“忠誠(chéng)”的內(nèi)涵，贏得組織信賴

4.1“忠誠(chéng)”的含義

4.2管理者“忠誠(chéng)”的五大方面

4.3學(xué)員分享：管理者的行為如何體現(xiàn)“忠誠(chéng)”理念

4.4案例分析：某知名企業(yè)高管的職業(yè)道德問(wèn)題

6.樹(shù)立六大意識(shí)，把握工作的方向

7.培養(yǎng)四大職業(yè)精神，嚴(yán)格自律

7.1服務(wù)精神

7.2契約精神

7.3合作精神

7.4進(jìn)取精神

8.尊重員工，建立融洽的上下級(jí)管理

8.1尊重員工體現(xiàn)在點(diǎn)滴中

8.2管理者尊重員工的六大方面

9.提高領(lǐng)導(dǎo)能力，助力管理工作的開(kāi)展

9.1思想引領(lǐng)力

9.2方向把控力

9.3言行信服力

9.4心胸包容力

10.持續(xù)提高五大能力，創(chuàng)造卓越管理績(jī)效

10.1計(jì)劃統(tǒng)籌能力

10.2組織協(xié)調(diào)能力

10.3溝通共識(shí)能力

10.4靈活應(yīng)變能力

10.5創(chuàng)新發(fā)展能力

11.摒棄錯(cuò)誤行為，減少管理負(fù)能量

12.在自我管理中深化對(duì)管理的認(rèn)識(shí)

13.課程總結(jié)：在管理實(shí)踐中創(chuàng)新管理方法

張老師

張 平

—具有系統(tǒng)思想體系和方法體系的管理培訓(xùn)專(zhuān)家

海爾北京工貿(mào)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院卓爾管理咨詢中心高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)

國(guó)研趨勢(shì)管理咨詢中心高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)

西安地鐵十三五戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

中健健身集團(tuán)文化升級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

管理類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)《企業(yè)修煉》作者

提出管理定義“系統(tǒng)說(shuō)”和四位一體管理思想

17年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)央企、國(guó)企超過(guò)20家

【教育背景】

張平老師本科和研究生階段所學(xué)專(zhuān)業(yè)均為企業(yè)管理。張平老師在清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院工作期間，還多次參加總裁班和EMBA課程班的學(xué)習(xí)。張平老師還加入清華大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授鄭毓煌老師創(chuàng)辦的營(yíng)創(chuàng)商學(xué)院，向鄭毓煌教授和來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、麻省理工學(xué)院等國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家、學(xué)者學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的知識(shí)。張平老師管理理論功底扎實(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展邏輯有獨(dú)到的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。

【企業(yè)經(jīng)歷】

張平老師在海爾北京中心做業(yè)務(wù)經(jīng)理的3年期間，正是海爾進(jìn)行市場(chǎng)管理體系變革的關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)市場(chǎng)管理體系變革帶來(lái)的混亂和業(yè)績(jī)下滑，張平老師提出區(qū)域管理與產(chǎn)品管理相結(jié)合的建議。這一建議得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和及時(shí)采納，對(duì)于穩(wěn)定市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì)、順利推進(jìn)市場(chǎng)管理體系的變革起到了積極作用。張平老師根據(jù)在海爾的工作經(jīng)歷，對(duì)海爾學(xué)習(xí)和研究，寫(xiě)成《海爾為什么成功》一文，該文章得到海爾董事局名譽(yù)主席張瑞敏先生的高度認(rèn)可，稱(chēng)該文“見(jiàn)解獨(dú)到，契合了海爾變革的思路”。

【咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷】

張平老師有17年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人服務(wù)過(guò)的客戶有20多家，其中包括首都高速公路、首都機(jī)場(chǎng)、福建中煙、西安地鐵、中健健身、金星國(guó)際教育集團(tuán)、中國(guó)教育電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。

張平老師作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主持西安地鐵十三五戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，確定公司總體戰(zhàn)略，明確建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、土地儲(chǔ)備、資源開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、人力等業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展主題和發(fā)展戰(zhàn)略，并制定年度戰(zhàn)略落實(shí)計(jì)劃。該項(xiàng)目得到西安地鐵高層領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。該戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告發(fā)布后，被國(guó)內(nèi)多家地鐵公司學(xué)習(xí)借鑒。

張平老師作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主持山東即墨老酒品牌升級(jí)項(xiàng)目，幫助即墨老酒完成品牌文化體系、產(chǎn)品體系、專(zhuān)賣(mài)店管理體系、品牌傳播體系四大體系的構(gòu)建，制定省外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，完善對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，并跟蹤輔導(dǎo)咨詢方案的落地。經(jīng)過(guò)1年咨詢服務(wù)，即墨老酒市場(chǎng)走出了青島，走向了全國(guó)，專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量由14家增加到30家，企業(yè)銷(xiāo)售額翻了一翻，成為名副其實(shí)的黃酒北宗。

【授課風(fēng)格】

聚焦管理的難點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，不泛泛而談。課程系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，以管理理念、管理方法、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境四位一體管理思想為指導(dǎo)構(gòu)建課程。授課內(nèi)容來(lái)自實(shí)踐，又回歸管理實(shí)踐。

針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，都有相應(yīng)的分析模型和工具，重在幫助學(xué)員建立起分析問(wèn)題的架構(gòu)，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，自己尋找答案。

管理工具多，每個(gè)管理表格和管理工具都來(lái)自老師管理實(shí)踐的總結(jié)，管理工具簡(jiǎn)單實(shí)用。

案例貼合企業(yè)的實(shí)際情況，分析案例系統(tǒng)深入。但又不就案例分析案例，而是超越案例本身，重在分析每個(gè)案例對(duì)管理者提升管理水平的啟發(fā)意義。

娓娓道來(lái)，講課層層推進(jìn)，站在管理者的角度來(lái)講授課程，而不是站在專(zhuān)家的角度來(lái)講授。

善于發(fā)問(wèn)，與學(xué)員進(jìn)行深度互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行獨(dú)立思考。

善于通過(guò)學(xué)員分享與點(diǎn)評(píng)，建立起知識(shí)點(diǎn)與管理實(shí)踐的關(guān)聯(lián)。

【主講課程】

《管理有道》一天版

《管理有道》兩天版

《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》

【服務(wù)客戶】

能源行業(yè)：國(guó)電電網(wǎng)華北分部、山東臨礦集團(tuán)、華電榆林煤電公司、華電宿州發(fā)電公司、華電蕪湖發(fā)電公司、金風(fēng)集團(tuán)

交通行業(yè)：西安地鐵、首都高速公路、江西高速公路

煙草行業(yè)：福建中煙、重慶中煙、南京卷煙廠

文化教育體育行業(yè)：中國(guó)出版集團(tuán)、新華社《中國(guó)名牌》雜志社、中國(guó)教育電視臺(tái)、金星國(guó)際教育集團(tuán)、山東大智教育集團(tuán)、中健健身集團(tuán)、福建石柱山文武學(xué)校、民生智庫(kù)

地產(chǎn)建材行業(yè)：華宇地產(chǎn)、中盛地產(chǎn)、冀東水泥、巴菲克木地板

科技行業(yè)：中國(guó)航天三院、中國(guó)航信集團(tuán)、北方工業(yè)股份公司、中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)、百慕高科、步長(zhǎng)制藥、魯豐鋁箔

其它行業(yè)和機(jī)構(gòu)：呼倫貝爾農(nóng)墾集團(tuán)、即墨老酒、內(nèi)蒙古自治區(qū)工信廳、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)廳、青島中小企業(yè)局、通遼市工商聯(lián)、赤峰市工商聯(lián)、濟(jì)寧文化旅游局、山西呂梁市鄉(xiāng)村振興局、河南三門(mén)峽市工信局等眾多企業(yè)、政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)。

【課程評(píng)價(jià)】

張平老師作為一名企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)工作從業(yè)者，站在時(shí)代之巔，扛起時(shí)代賦予的責(zé)任、社會(huì)賦予的責(zé)任，將自己對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的提煉、總結(jié)，其觀察之細(xì)致、思維之敏捷、見(jiàn)解之獨(dú)到，令人耳目一新。

——海爾集團(tuán)原黨委副書(shū)記：王安喜

張平老師對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析切中要害，入木三分，解決問(wèn)題的思路切合實(shí)際，讓我深受啟發(fā)。張老師的管理思想和方法對(duì)于提高集團(tuán)管理水平起到了重要的作用。

——山東大智教育集團(tuán)董事長(zhǎng)：張為東

張平老師的課程富有哲理，觀點(diǎn)正確鮮明，觀念超前，案例典型，對(duì)企業(yè)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。企業(yè)若能結(jié)合自身實(shí)際踐行張平老師的理念和方法，必將越辦越好。

——同仁堂集團(tuán)黨委副書(shū)記：陸建國(guó)

張平老師是個(gè)管理思想思考者和務(wù)實(shí)的實(shí)踐者。聽(tīng)張平老師講管理，若春風(fēng)化雨，春暖冰原。感謝張平老師，心懷大愛(ài)，將自己管理思想系統(tǒng)總結(jié)，與大家分享。

——皇明太陽(yáng)能集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)：張慶余

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