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參加對象

總經理、產品（線）總監、產品經理、總工、研發總監、項目總監、項目工程師、核心技術骨干、各職能業務骨干等。

課程背景

美國著名咨詢機構Standish Group，2003年對世界500強中的中前兩百強企業的3000個項目做了調查，項目成功的概率不到15%，說明85%的項目是失敗的（沒有達成預期目標，進度延期、預算超支等）。在這失敗的85%的項目中，真正因為技術原因導致項目失敗的，只占到20%左右，80%項目的失敗都是由于粗放的、經驗式管理的所導致。

在全球通信市場逐步趨于飽和、競爭日趨白熱化階段，愛立信、阿爾卡特朗訊、諾基亞西門子等老牌勁旅市場份額不斷下滑或陷入虧損的情況下，華為業績連續、逆勢以每年30%以上速度在成長，華為是憑運氣嗎？不是，華為是依靠自己管理綜合實力在殘酷的競爭中脫穎而出！管理在企業成功中所占的比重越來越大，越來越高！2014年，華為已從以前的職能式管理全面轉型到一切以項目為中心，通過項目精細化管理來支撐公司經營目標的達成。項目管理作為企業管理的核心組成部分，已經成為華為的核心競爭力之一。

很多公司也開始逐步組建項目管理組織和體系，選拔培養了研發項目經理；可是，他們都是從技術工作崗位走向研發項目經理的工作崗位，在從事研發項目管理的過程中常常遇到以下麻煩與困擾：

1、項目管理的培訓參加了不少，方法論也學了不少，發現還是不會，怎么辦？

2、怎么把學到的項目管理的方法和研發業務實際結合起來？

3、研發項目經理在公司有名無實，只有責任，沒有權利，這活沒法干；

4、研發項目的目標經常變，干了半年發現白干，領導也不知道這個項目要達到什么目標，我該怎么辦？

5、研發項目需求經常變化，如何控制需求的變更？

6、作為項目經理如何制定項目的計劃并分配好工作任務，做好監控并執行；

7、研發項目經理如何評價研發人員的績效，激發他們的斗志和激情？

8、干活的人屬于各部門，但事得研發項目經理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？

……

本課程結合講師過去十多年大量培訓和咨詢的經驗，融合的研發項目管理、需求管理、績效管理和團隊管理等方面的實踐，結合研發項目經理的個人能力提升的需要，總結了六個管理錦囊，把這個六個錦囊融會貫通后，就能成為一個優秀的研發項目經理。

培訓收益

1.分享講師800多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的打造高效研發團隊的方法

2.了解研發項目經理的定位、職責、素質模型

3.掌握研發項目目標制定的方法和模板

4.掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制

5.掌握研發項目計劃制定的方法、執行和監控的手段

6.掌握研發項目經理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配

7.掌握研發項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突

8.根據授課內容，研發項目經理融會貫通6個錦囊，提升個人能力

課程大綱

一、案例分析：

二、錦囊之一：搞清研發項目經理的定位、職責與素質模型

1.走上研發項目經理的工作崗位要實現哪些角色轉換？

1）.從專注于技術變為關注項目

2）.自己做好事情到帶動整個研發團隊

3）.從部門內走到部門外，貫穿全流程

4）.從關注事情到關注人和事

2.研發項目經理在公司如何定位

1）.公司核心價值創造的環節

2）.橫向角色

3）.項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位

3.研發項目經理如何把握項目的本質

1）.研發項目管理和運營管理的區別

2）.研發項目管理管什么？不管什么？

3）.如何從“土匪”變為“正規軍”

4）.吃透研發項目的四要素

5）.平衡研發項目的S、T、Q、C

4.研發項目經理有哪些職責？

5.什么樣的人適合做研發項目經理

1）.技術能力

2）.業務能力

3）.項目管理與團隊管理的能力

4）.人際溝通與處理沖突的能力

5）.個人影響力

6.案例分析：某案例公司的研發項目經理的素質模型

7.如何培養研發項目經理

1）.建立項目經理的素質模型

2）.資源池的培養體系

3）.研發項目經理培養積分卡

4）.干中學，學中干

8.演練與問題討論

三、錦囊之二：如何鎖定項目的目標

1.研發項目目標的制定

1）.研發項目目標制定的標準

2）.研發項目目標制定的原則

3）.如何完成研發項目目標的制定

2.案例分析：某案例公司研發項目任務書模板

3.研發項目在公司項目中的排序

4.如何根據項目的目標來組建項目團隊

5.制定項目目標時如何與公司高層溝通

1）.獲得高層的認可

2）.獲得公司的資源

3）.匯報機制達成共識

6.演練與問題討論

四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更

1.產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）

1）.研發需求收集流程介紹

2）.識別客戶？

3）.需求收集渠道：外部渠道與內部渠道

4）.需求收集需要注意的問題

2.需求收集方法

1）.原型法

2）.客戶訪談法

3）.現場觀察法

4）.其他十種典型的需求收集方法

客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報

高層拜訪、標桿學習、Beta測試

現場支持、支持熱線、行業會議

客戶滿意度調查

各個方法的優點、缺點、需求收集的類型介紹

3.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

4.產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）

1）.研發需求整理和分析流程介紹

2）.真正理解客戶的意圖

3）.客戶描述和需求陳述

4）.客戶描述 需求陳述五原則

案例：具體產品客戶描述到需求陳述案例分析

5）.業界最佳客戶需求的八個要素介紹

每個要素詳細定義

每個要素的子要素分解

案例：某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹

6）.如何保證需求的一致性

需求沖突矩陣分析法

案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹

實戰演練與問題討論

5.產品需求的跟蹤和驗證

1）.研發需求持續驗證和跟蹤流程介紹

2）.需求雙向跟蹤機制（RTM）

需求編號規范介紹

需求跟蹤的必要性

前向跟蹤

后向跟蹤

3）.需求驗證和確認

4）.需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹））

6.需求變更控制機制

1）.誰負責需求的變更控制

2）.如何評估需求變更的影響

3）.需求變更的追蹤機制

7.演練與問題討論

五、錦囊之四：研發項目計劃制定與控制的能力

1.一個完整的研發項目計劃應該考慮的方面

2.研發項目計劃包括

1）.進度與資源計劃

2）.質量管理計劃

3）.風險管理計劃

3.進度與資源計劃

1）.討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？

2）.研發項目計劃的作用

3）.研發項目計劃制定的流程

4）.研發項目計劃的分級分層管理體系

4.研發項目計劃的制定的步驟

1）.WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）

2）.WBS分解的衡量標準

3）.PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系

4）.五種常見的估計方法

5）.規模、工作量、工期估計

6）.PERT圖的繪制

7）.如何加快項目開發進度

關鍵路徑法

快速跟蹤法

5.質量第一，計劃先行

6.誰忽略風險計劃，風險就找誰

7.難道溝通也要做計劃？

8.十大提高項目執行力的行為

9.借助工具保證執行落地

10.研發項目的分層實施與分層監控

11.研發項目控制的手段：報告+會議

1）.項目報告種類

2）.項目例會種類

3）.變更控制流程

4）.業務決策評審

5）.研發合同書管理

6）.項目審計

7）.成本控制

8）.QA狀態報告

12.演練與問題討論

六、錦囊之五：研發項目經理績效管理的能力

1.制定研發項目KPI指標的方法

1）.平衡計分卡方法

2）.魚骨圖方法

2.考核研發項目的常規KPI指標有哪些？

3.如何把研發項目的目標分解給研發人員

4.研發人員績效承諾管理

1）.對結果的考核

2）.對過程的考核

3）.對團隊意識的考核

5.研發人員制定績效目標存在的問題分析

1）.目標不具挑戰性或太具挑戰性

2）.需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標

3）.績效目標如何量化

6.績效承諾目標的跟蹤與修改

7.研發項目經理如何輔導研發人員的績效

1）.針對不同的員工制定不同的績效輔導方法

2）.績效輔導的類型

8.研發項目經理如何做好研發人員的績效評價

1）.績效評價的流程和方法

2）.研發項目經理如何與部門經理溝通

9.公司如何從制度上保證項目經理的權威性

10.演練與問題討論

七、錦囊之六：研發項目經理溝通與處理沖突的能力

1.研發溝通的障礙

1）.研發項目管理十大危機之首：缺乏溝通

2）.研發溝通的過程、目的和功能

3）.研發過程的信息偏差

2.約·哈利窗溝通分析

3.溝通的種類

1）.正式溝通與非正式溝通

2）.書面溝通與口頭溝通

3）.上行、下行、平行溝通

4）.單向與雙向溝通

4.研發溝通方式比較

5.如何與上級溝通

1）.領導的溝通類型對溝通的影響

2）.與領導商談的難題、要點

3）.高層領導喜歡的溝通方式

4）.向領導匯報方式和工具

5）.匯報會上領導常問的問題

6.如何跨部門溝通

1）.不同研發組織架構溝通中要注意的問題

2）.跨部門溝通障礙——部門墻

3）.等級制度：上司文化

4）.平級溝通：自我保護

5）.跨部門溝通要點——溝通從心開始

7.項目團隊內如何溝通

1）.研發人員的溝通特點、缺陷

2）.與技術型團隊溝通

3）.與關系型團隊溝通

4）.員工溝通需求

5）.明確授意——5W2H

8.什么時候沖突具有破壞性

9.什么時候沖突具有建設性

10.研發沖突原因（討論）

1）.目標、有限的資源、方法、事實、價值、角色、風格

11.如何避免沖突（討論）

12.沖突與研發組織績效果

13.解決研發沖突的四方面工作

1）.組織氛圍

2）.溝通（GROW方法論）

3）.沖突反應風格

回避型

強硬型

遷就型

折衷和解型

協作型

4）.問題解決流程

14.演練與問題討論

八、總結

1.研發項目經理如何實現角色轉換

1）.兵熊熊一個，將熊熊一窩

2）.怎么才能不是熊將

2.六個錦囊如何融會貫通

1）.此時無招勝有招

2）.總結、提煉、升華

張老師

講師|顧問介紹：張現鋒

研發管理|項目管理實戰派資深講師

IPD研發管理咨詢資深顧問

美國項目管理專家（PMP）

中國科學技術大學/浙江大學/武漢大學/山東大學研發管理特聘講師

瑞士富蘭克林大學EMBA

專業背景:

近20年高科技企業研發項目管理實戰與研發創新管理培訓、咨詢豐富實戰經驗。

曾任職國際EMS龍頭企業富士康科技集團CMMSG事業群，從事商用計算機系統的研發項目管理工作，先后擔任過結構設計工程師、系統工程師、項目經理、PMO經理等職位。先后與全球頂尖企業HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產品的研發和成功上市。

后在國內某著名通信設備公司工作，擔任項目經理，負責交換產品線的新產品研發項目管理工作，成功地將IPD集成產品開發流程與端到端研發項目管理體系在產品線試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發系統推動公司級研發管理變革（IPD），并具體負責此研發管理變革在本部門的推動與具體實施工作。

后加入深圳華成企業研發管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業提供研發創新管理體系培訓、咨詢和研發管理體系信息化規劃與實施咨詢服務。作為項目經理和核心顧問，成功實施了包括美的集團、ATL新能源、CATL寧德時代、中聯重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團、TCL、國家電網、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、拓璞智能、中國重燃等上百個IPD咨詢項目。對標IPD（集成產品開發）研發管理和RDPM項目管理業界最佳管理模式，幫助企業建立了以市場和客戶為中心的、系統、高效的端到端研發管理體系；并通過試點推行輔導，真正實現了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發創新核心競爭力；同時幫助企業培養和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和研發項目經理/交付項目經理人才梯隊。

擅長課程:

專注于科技型企業新產品研發創新管理體系建設，對標IPD（集成產品開發）研發管理和RDPM項目管理業界最佳管理模式，為企業提供從公開課內訓咨詢研發管理落地IT平臺落地貼身輔導的端到端研發管理解決方案。

擅長的培訓課程主要包括：

項目管理系列：

1）《研發項目管理最佳實踐實戰演練》

2）《從思想到行動——項目管理業界最佳實踐實戰演練》

3）《基于IPD的研發項目管理最佳實踐實戰演練》

4）《研發項目管理工具與模板實戰演練》

5）《卓越的項目管理實踐與應用實戰演練》

IPD（集成產品開發）研發管理系列：

1）《IPD集成產品開發管理體系精講》

2）《市場驅動的產品開發流程最佳實踐實戰演練》

3）《新產品研發流程優化與研發項目管理實戰演練》

4）《研發質量管理最佳實踐》

5）《研發人員的績效考核與激勵》

研發管理技能提升系列：

1）《成功的項目經理》

2）《成功的產品經理》

3）《優秀到卓越：從技術向管理轉型成功之道》

4）《如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選育用留管理成功之道》

授課風格

思維嚴謹、形式多樣、語言幽默、案例豐富、強調實戰，學以致用

管理培訓背景

曾在各地多次舉辦《市場驅動的產品開發流程管理》、《研發項目管理實戰》、《新產品開發流程優化與項目管理》、《項目管理最佳實踐》、《研發質量管理》、《成功的產品經理》、《從技術走向管理》、《研發人員的考核與激勵》等公開課，曾經為近千家企業提供了專業的研發管理培訓，培訓過的企業主要包括：中國移動、中國聯通、國家電網、中國中車、TCL、美的集團、OPPO、CATL寧德時代、烽火通信、京信通信、海爾集團、長城汽車、漢能集團、南方航空、時代光華、億緯鋰能、肯耐珂薩、歐派、西子OTIS、中聯重科、萊爾德、多福集團、三安光電、武漢大學研究生院、樂凱集團、晟通集團、UR時裝、至高通信、山東大學總裁班、武漢大學總裁版、中國科技大學先研院、奧克斯、萬家樂、亨通集團、佛山照明、華大半導體、云米科技、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、航天五院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業、國電智深、至高通信、天合光能、春發食品、吉陽自動化、海鷗衛浴、瑞聲聲學、易事特、賽爾富科技、蔚藍生物、昆藥集團、騰輝光伏、萊爾德、億動智能、業聚醫療、漢朔智能、綠網科技、華星光電等。其中部分公司邀請講課超過3次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。

同時，還長期應深圳高新技術產業協會、項目管理聯盟、肯耐珂薩、光環國際、時代光華、中華講師網、園區企業服務網等單位的邀請，提供關于研發管理和產品創新方面的研討交流、公開課培訓等，受到來自不同行業的新老客戶的肯定和贊譽。

管理咨詢背景

作為項目經理和核心顧問，成功完成了100多家高科技企業（涉及IT、通信、電子、家電、汽車新能源、裝備制造、電力、化工等行業）研發管理體系建設咨詢項目，項目范圍包括：市場需求管理與產品規劃流程體系、端到端結構化新產品開發流程體系、端到端研發項目管理體系、研發績效管理體系、產品平臺與CBB管理體系、技術任職資格體系、研發管理信息化系統規劃與實施上線推廣等，大大地提升了企業自身的研發管理能力和業務的快速成長。

1)CATL（寧德時代新能源）：IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助CATL建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。

咨詢效果：該項目2015年底完成IPD體系設計和試點工作，助力寧德時代于２０１８年創業板成功上市，到２０２1年市值已突破1.2萬億元；

2)廣州天賜：IPD變革咨詢項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助天賜集團建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。

咨詢效果：該項目201９年中完成IPD體系設計和試點推行工作，天賜股票從２０１９年２２元飆升至２０２０年底１30元，股價成長了近6倍，到２０２1年市值已突破1200億元；

3)美的集團：“G-PLM”６３２全球模板落地實施推行項目，任核心管理咨詢顧問，主要咨詢內容包括研發現狀調研、研發管理流程／研發項目管理／需求管理／產品規劃／績效管理體系設計、落地IT業務藍圖設計、系統開發上線推行，已成功幫助美的實現“一個美的、一個體系、一個標準” ，統一“打法”，強化了集團所屬子公司研發管理精細化管理水平，實現集團的數字化轉型，大大提升集團產品創新經營效率和質量。

咨詢效果：該項目201５年已完成咨詢和系統全面上線推行，助力美的集團股價從２０１５年的２２元飆升到２０２０年底的９３元，股價成長了５倍，到２０２０年底市值已突破６５７４億元；

4)瀚川智能：IPD變革咨詢項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助瀚川建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。

咨詢效果：該項目201８年啟動為期三年的戰略合作，已完成體系設計和試點，順利進入推行階段，助力瀚川智能于２０１９年科創版成功上市，到２０２1年市值已突破65億元；

5)中聯重科:IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、技術任職資格體系設計等該工作，幫助中聯重科提升了組織整體的研發能力，建立了研發核心競爭力。

咨詢效果：該項目201３年已完成咨詢和試點推行工作，中聯重科銷售額從３８５億成長到２０２０年６００多億元，市值從２０１３年３８０億元成長到２０２０年底市值已突破７４６億元；

研發管理著作

作為核心顧問，參與翻譯研發管理專著有：

《新產品開發流程管理—以市場為驅動》、《PDMA新產品開發手冊》、《PDMA新產品開發手冊—工具1&2》等，已全部出版發行；

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