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【課程背景】

為什么團隊成員表面一團和氣，背后卻辦公室政治不斷？

為什么大家討論問題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？

為什么同一個信息，傳遞下去，理解偏差巨大？

為什么大家對同事的行為偏差視而不見？

為什么各個團隊領導只顧自己小團隊，而不顧大局？

因為團隊成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視結果”?！犊朔F隊協作五種障礙》工作坊，就通過活動、分享、討論、案例分析等多種互動方式，令團隊克服以上五種障礙，使團隊更具凝聚力，以實現團隊融合，團隊協作。

【課程收益】

在建設一個緊密合作的團隊方面取得顯著的進步

了解克服五種障礙的意義，建立團隊自己的規則以克服五種障礙，使團隊更具凝聚力；

通過活動，團隊建立基于弱點的信任關系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造擁抱建設性沖突的團隊氛圍，讓大家對團隊最重要的決策進行熱情和毫無保留的討論；對共識出的團隊規則及目標做出承諾；

團隊成員之間，在發現同事的行為偏差時，能形成互相給予建設性反饋的團隊氛圍；

團隊成員優先關注團隊的整體結果。

【課程對象】

各層級管理團隊

【課程大綱】

一、健康的組織是什么樣子的？

1、健康組織的四原則

聰明的組織&健康的組織

小組討論：為什么容易偏向聰明

建立有凝聚力的領導團隊

建立明確性

不斷傳達明確性

強化明確性

2、解構團隊協作的五種障礙模型

兩個重要問題：我們真的是一個團隊嗎？我們做好處理復生工作的準備了嗎？

團隊測評：我們的現狀如何 ？我們應該朝什么方向努力？

團隊評測報告分析及測評總結

為什么要講“團隊協作”

二、如何克服“缺少信任”的團隊障礙——建立信任

1、什么是團隊信任？

故事：消極集團

基于弱點的信任

2、信任是建立團隊的基礎

小組活動：個人經歷練習

2、基本歸因錯誤

案例分析：到底錯在哪里

3、我們團隊的行為類型分析

團隊測評：MBTI測試

工具與練習：個人行為描述練習

三、如何克服“懼怕沖突”的團隊障礙——掌控沖突

1、什么是團隊沖突

缺乏信任的團隊沖突

故事：他們在坐頭等艙

基于信任的團隊沖突

2、沖突練習

個人自評：沖突舒適度自評

工具與練習：沖突描述練習

工具與練習：沖突規則練習，共創沖突契約

3、如何創造良性沖突

挖掘沖突

實時批準

4、沖突解決模型

小組活動：沖突解決練習

四、如何克服“缺乏承諾”的團隊障礙——做出承諾

1、什么是團隊承諾

認同

澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工

2、如何使用“明確承諾”

小組練習：5分鐘明確承諾（會議結束前）

3、如何使用“逐級溝通”

互動：可不可以使用微信進行逐級溝通

4、主題目標——團隊的戰斗口號

主題目標的四個元素

主題目標的模型

案例分析：輪胎事故

工具與練習：設定主題目標練習

五、如何克服“逃避責任”的團隊障礙——擔當責任

1、怎么理解團隊里的擔當責任

故事：他總是回避團隊里這些現象

工具與練習：團隊有效性TEE練習

2、會議與責任感

團隊成員必須知道其他人的工作內容。

小組練習：30秒閃電回合

團隊必須跟蹤目標任務的執行情況

團隊議事規則

小組討論：議事規則共創

六、如何克服“忽視結果”的團隊障礙——關注結果

1、“關注結果”的四種常見干擾

以自我為中心

個人職業發展

金錢

本部門的利益

故事：個人壓倒團隊

2、什么是“第一團隊”

3、建立可視化團隊記分板

工具與練習：建立團隊記分板

3、公司會議體系

七 總結

1、回顧測評結果

2、總結關鍵要點

3、逐級溝通決定

4、結束工作坊

唐老師

唐麗華老師

——企業中高層領導力提升教練

曾任世界500強企業家樂福全國學習發展經理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級培訓講師

曾任方便食品領先企業康師傅質量體系專家及專業講師

曾任沈陽應用化學研究所產品開發研究員

上海外國語大學國際工商管理學院企業導師

管理教練培育導師&商業教練

《管理教練技術MCT》授權導師

《MTP-企業中高層管理技能訓練》認證講師

《克服團隊協作的五種障礙》認證講師

擅長領域：管理教練培育、中高層領導力提升、高效溝通

【個人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強企業管理工作經歷，憑借二十多年豐富的管理實戰經驗和培訓管理經驗（其中13年專業領域管理經驗，16年零售及咨詢行業培訓經驗），結合多門經典版權課程，在領導力培訓及人才發展方面有獨到的見解。特別是在教練領域，在AsiaCoach及達德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運用和挖掘員工的智慧，為企業創造價值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業的企業中運用，通用性極強，復購率極高，是商業教練領域的課程及項目的引領者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質量體系的建設專家，建立質量培訓體系，是專業內容的培訓及傳播者，養成了邏輯嚴謹以及系統化思維。

在家樂福集團任職期間，搭建地區培訓中心，開發及講授專業課程20多門，開發領導力課程5門，講授領導力課程20多門，培訓場次達到上千場，培訓人次數萬人。

在正大集團以領導力培訓師的身份，進行過多個項目培訓服務，為集團旗下采購、物流、零售、養殖等多個條線，及10多個地區進行培訓。復購次數達10余次。

部分培訓項目內容：

家樂福【行動學習引導師培養&行動學習項目輔導】案例

2015年12月家樂福啟動行動學習項目，覆蓋6個大區22個小區，唐老師開展【行動學習引導師工作坊】形成了[引導師手冊]，培養全國行動學習引導師1007人，僅一個季度就實施工作坊2086場，14445人參與，產出7557個行動計劃。每月重點輔導全國行動學習重點項目，其中輔導的華南區某生鮮項目，僅兩個月毛利就提升了6%，并且全國推廣學習。

在正大集團北方區管理學院成功實施推廣“中層管理勝任力”培訓項目及中層儲備干部培訓班，培訓滿意度達到99%。對項目各學習小組進行為期3個月的行動學習輔導，僅其中一期就產出了28位合格的儲備干部以及36個典型經驗及案例。

唐麗華老師基于專業上的嚴謹以及為客戶提供價值最大化的初心，用實用有效代替僅僅理論傳授，為企業提供深度服務，以助力企業的不斷發展。

【授課風格】

課程落地性強、可操性強：課程講究實用用效，培訓過程以學員工作中的案例做教學內容，邊學邊做，即學即用。

引導式授課：有扎實的教練功底，并且相信學員是有智慧的，在培訓中大量使用教練式教學，引發學員思考，得出答案。

教學手法多樣：擅長以互動體驗、情景模擬、引導、視頻，以學員真實案例進行操作等多樣化的教學方法，調動學習氣氛，使學員積極主動地參與，注重實操訓練和行為轉化。

活潑，親和力強：很容易創造輕松的學習氛圍，和學員互動融洽，講授過程生動活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術MCT》

領導力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓練》

《FDT克服團隊協作的五種障礙》

《管理能力提升三級跳——中層管理者角色轉換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓技能系列

《輕松駕馭培訓課堂——TTT 培訓培訓師》

【部分培訓咨詢案例】

序號客戶公司培訓內容成果

1正大集團（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓項目

中層儲備干部培訓班自主研發4個培訓課件及一個系列管理工具課件，總課時達到100多小時。600多人接受培訓（含線上線下培訓）。

【服務客戶】

養殖業類：正大集團

生產制造業類：北大方正商學院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫藥類：上藥康德樂（湖北）醫藥

國企央企類：江陰公用事業集團、上海建科造價、

餐飲類：陳香貴

【學員評價】

唐老師和我們已經合作4年多了，是我們中層管理干部培訓項目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業內部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風格也非常受學員的歡迎。

——正大集團北方區管理培訓中心 培訓總監 賽吉熱呼

唐老師授課風格穩重大氣，按場景和學員畫像適時調整，營造合適的現場學習氛圍。并且邏輯思維縝密，對授課內容拿捏得當，總能把復雜的知識點用學員容易掌握的方式講透，強化學員的現場理解。同時課堂上熟練運用各類引導技術和工具方法，輔導學員做落地實施，成果顯著。

——家樂福全國培訓發展總監 廖百花

唐老師講課風格嚴謹務實，同時善于營造開放包容、互動活躍的學習氛圍，且遵循科學流程和方法論，從而引導學員反思并共創出解決方案；其設計講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實戰性和良好的遷移性。她還擅長運用多種主流技術：商業教練、管理教練、九型人格教練，引導技術等，理論結合實際，實現項目成功落地實施。

—— 前復星集團人力資源執行總經理 吳侃

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