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【課程背景】

工作匯報(bào)是對(duì)上管理及組織中信息交互的重要手段，

20%的工作匯報(bào)影響著80%的工作效率和成果，

然而諸多企業(yè)的工作匯報(bào)存在如下問題：

內(nèi)容胡亂堆砌，東拼西湊沒有重點(diǎn)；

匯報(bào)雜亂無章，邏輯紊亂沒有結(jié)構(gòu)；

呈現(xiàn)單調(diào)乏味，照文念字沒有交互；

登臺(tái)緊張慌亂，支支吾吾沒有自信；

對(duì)上匯報(bào)是崗位工作的重要一環(huán)，匯報(bào)力就是生產(chǎn)力！

匯報(bào)力不足正大大消耗企業(yè)中高層的時(shí)間及精力成本，

造成難以估量的資源浪費(fèi)，成為企業(yè)無形的成本漏洞。

作為職場能力的重要組成部分，工作匯報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)管理提升的必修課程。

本課程通過工作匯報(bào)全流程任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以工作坊的形式完成匯報(bào)閉環(huán)，

配場景，套工具，盯節(jié)點(diǎn)，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，高效速成。

【課程目標(biāo)】

通過本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1、認(rèn)同工作匯報(bào)對(duì)自己、上級(jí)及組織的價(jià)值；

2、使用DISC工具進(jìn)行上級(jí)性格分析并制定對(duì)應(yīng)的匯報(bào)方式；

3、使用6大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)的主體結(jié)構(gòu)；

4、使用“2定3問”設(shè)計(jì)工作匯報(bào)的開頭結(jié)尾；

5、使用工作匯報(bào)PPT模板設(shè)計(jì)工作匯報(bào)的PPT文件；

6、使用“4大技巧”有效調(diào)控匯報(bào)前的緊張情緒；

7、使用“四上四下”進(jìn)行工作匯報(bào)的開場和收官訓(xùn)練；

8、使用“四維體態(tài)訓(xùn)練”進(jìn)行工作匯報(bào)的體態(tài)訓(xùn)練；

9、使用“三大公式”回答對(duì)應(yīng)的場景問題。

從而提高學(xué)員的工作匯報(bào)能力，提升匯報(bào)自信，提高企業(yè)上下溝通效率，提升團(tuán)隊(duì)工作績效，形成積極高效的溝通氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化正向發(fā)展及經(jīng)營效益持續(xù)提高。

【課程特色】

任務(wù)驅(qū)動(dòng)：課程以工作坊的形式，課前學(xué)員根據(jù)實(shí)際需求自行選擇匯報(bào)主題，以主題為抓手進(jìn)行課程學(xué)習(xí)及實(shí)踐，課后輸出工作匯報(bào)大綱及匯報(bào)PPT文件，實(shí)現(xiàn)課程的任務(wù)驅(qū)動(dòng)。

形成閉環(huán)：從結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)設(shè)計(jì)到登臺(tái)呈現(xiàn)，課程內(nèi)容覆蓋匯報(bào)全流程，學(xué)員在課程中完成“材料設(shè)計(jì)-狀態(tài)調(diào)整-有效開場-魅力呈現(xiàn)-完美收官”的匯報(bào)閉環(huán)，保證內(nèi)容的完整性和可操作性。

匹配工具：基于“高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表”工具，有效輔助學(xué)員進(jìn)行匯報(bào)設(shè)計(jì)，更可直接應(yīng)用于未來各類職場主題匯報(bào)的文件設(shè)計(jì)，讓工作匯報(bào)有”表“可循。

教練結(jié)合：”一步一練，現(xiàn)炒現(xiàn)賣“，打造強(qiáng)交互的沉浸式課堂體驗(yàn)，幫助學(xué)員在實(shí)操中理解、吸收和應(yīng)用。設(shè)置主題分享考核，還原實(shí)際匯報(bào)場景，強(qiáng)化內(nèi)容落地，亦可對(duì)課程輸出成果進(jìn)行驗(yàn)證及評(píng)估。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

需要進(jìn)行工作匯報(bào)的職場人群

【課程大綱】

第一天

導(dǎo)入：大王叫我來巡山（學(xué)員工作匯報(bào)思維摸底）

《整軍備戰(zhàn)-工作匯報(bào)的認(rèn)知及準(zhǔn)備》

1.穩(wěn)定軍心-工作匯報(bào)的多維價(jià)值

1.1匯報(bào)者維度

1.1.1 呈現(xiàn)價(jià)值的重要手段

1.1.2 獲取資源的寶貴時(shí)機(jī)

1.1.3 職場晉升的能力看板

1.2 管理者維度

1.2.1 享受權(quán)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.2.2 掌控局面的重要方式

1.2.3 調(diào)配資源的重要依據(jù)

1.3 組織層維度

1.3.1 上下層信息交互的通道

1.3.2 組織間資源流動(dòng)的橋梁

1.3.3 組織中文化構(gòu)建的契機(jī)

討論：工作匯報(bào)價(jià)值研討

2.謀定后動(dòng)-工作匯報(bào)的基本原則

2.1 充分準(zhǔn)備

2.1.1 主動(dòng)匯報(bào)

2.1.2 方案準(zhǔn)備

2.1.3 開門見山

2.1.4 知進(jìn)知退

2.2 換位思考

2.2.1 拔高高度，呈現(xiàn)價(jià)值

2.2.2 簡介扼要，重點(diǎn)突出

2.2.3 邏輯清晰，有理有據(jù)

3.機(jī)不可失-工作匯報(bào)的三大契機(jī)

3.1匯報(bào)工作的“天時(shí)”

3.1.1關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)

3.1.2突發(fā)狀況時(shí)

3.1.3延期可能時(shí)

3.1.4項(xiàng)目完成時(shí)

3.2匯報(bào)工作的“地利”

3.2.1節(jié)點(diǎn)進(jìn)展：微信/釘釘匯報(bào)

3.2.2緊急確認(rèn)：電話匯報(bào)

3.2.3請(qǐng)求建議：口頭匯報(bào)

3.2.4復(fù)雜交錯(cuò)：郵件匯報(bào)

3.2.5重要事項(xiàng)：PPT匯報(bào)

3.3匯報(bào)工作的“人和”

3.3.1 上級(jí)有時(shí)間

3.3.2 上級(jí)有心情

3.3.3 上級(jí)有意愿

4.知己知彼-工作匯報(bào)的對(duì)象分析

4.1D型領(lǐng)導(dǎo)

4.1.1D型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

4.1.2與D型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的技巧

4.2I型領(lǐng)導(dǎo)

4.2.1I型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

4.2.2與I型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的技巧

4.3 S型領(lǐng)導(dǎo)

4.3.1 S型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

4.3.2 與S型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的技巧

4.4 C型領(lǐng)導(dǎo)

4.4.1 C型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

4.4.2 與C型領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的技巧

練習(xí)：使用DISC工具卡進(jìn)行上級(jí)性格分析

工具：DISC性格分析卡

5. 糧草先行-工作匯報(bào)的材料準(zhǔn)備

5.1 定主題

5.1.1 一句話概況匯報(bào)內(nèi)容

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》中完成匯報(bào)主題設(shè)計(jì)

5.2 定對(duì)象

5.2.1 匯報(bào)對(duì)象在事項(xiàng)中的關(guān)系

5.2.2 匯報(bào)對(duì)象對(duì)事項(xiàng)的期待

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》分析匯報(bào)對(duì)象

5.3 定目標(biāo)

5.3.1 呈現(xiàn)價(jià)值

5.2.2 獲取資源

5.3.3 借助權(quán)力

5.3.4 征求建議

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》中完成匯報(bào)目標(biāo)設(shè)計(jì)

5.4 定結(jié)構(gòu)

5.4.1 他山之石：神奇數(shù)字3

5.4.2 化繁為簡：三分歸元法

5.4.3 有效排序：六種組合法

（1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

（2）空間結(jié)構(gòu)

（3）要素結(jié)構(gòu)

（4）3W結(jié)構(gòu)

（5）FABE結(jié)構(gòu)

（6）PRM結(jié)構(gòu)

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》完成匯報(bào)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

5.5 定頭尾

5.5.1 匯報(bào)開頭2定

5.5.2 匯報(bào)結(jié)束3問

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》完成匯報(bào)頭尾設(shè)計(jì)

5.6 定材料

5.6.1 數(shù)據(jù)說話

5.6.2 案例佐證

5.6.3 圖片展示

5.6.4 實(shí)物呈現(xiàn)

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)內(nèi)容的匯報(bào)材料

5.7 定策略

5.7.1 預(yù)測疑慮及提問

5.7.2 準(zhǔn)備話術(shù)及對(duì)策

練習(xí)：在《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》預(yù)測匯報(bào)可能遇到的問題及制定對(duì)應(yīng)的策略

工具：《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》

6. 且聽風(fēng)吟-工作匯報(bào)的傾聽技巧

6.1 目：目視對(duì)方

6.1.1 目視點(diǎn)位

6.1.2 散點(diǎn)柔視

6.1.3 知進(jìn)知退

6.2 空：空杯心態(tài)

6.2.1 放下經(jīng)驗(yàn)

6.2.2 放下預(yù)設(shè)

6.2.3 放下期待

6.3 一：情感一致

6.3.1 表情一致

6.3.2 聲音一致

6.3.3 肢體一致

6.4 切：切準(zhǔn)需求

6.4.1 調(diào)整

6.4.2 保持

6.4.3 強(qiáng)化

練習(xí)：匯報(bào)傾聽模擬練習(xí)

晚上

7. 厲兵秣馬 -工作匯報(bào)的PPT文件

7.1 內(nèi)容填充

7.1.1 選用模板

7.1.2 填充內(nèi)容

7.2 課件優(yōu)化

7.2.1 圖片設(shè)計(jì)

7.2.2 排版設(shè)計(jì)

7.2.3 動(dòng)畫設(shè)計(jì)

實(shí)操：使用定制化PPT模板設(shè)計(jì)工作匯報(bào)PPT

輔導(dǎo)：工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)及PPT制作輔導(dǎo)

《刀光劍影-工作匯報(bào)的魅力呈現(xiàn)訓(xùn)練》

1.臨陣磨刀-匯報(bào)緊張情緒管理

1.1重新認(rèn)識(shí)緊張情緒

1.1.1緊張情緒的根源

1.1.2與緊張情緒和好

1.2 管理緊張的四個(gè)技巧

1.2.1 正念想像法

1.2.2 動(dòng)能釋放法

1.2.3 能量鏈接法

1.2.4 充分準(zhǔn)備法

練習(xí)：緊張情緒舒緩訓(xùn)練

2.鳳頭豹尾-工作匯報(bào)開場收官

1.1四上：匯報(bào)登場訓(xùn)練

1.1.1快步登場

1.1.2站定中央

1.1.3環(huán)視全場

1.1.4高能問好

1.2四下：匯報(bào)收?qǐng)鲇?xùn)練

1.2.1鞠躬致謝

1.2.2耐心傾聽

1.2.3真誠回應(yīng)

1.2.4穩(wěn)步退場

練習(xí)：使用”四上四下法“進(jìn)行工作匯報(bào)登場及收官訓(xùn)練

3.刀光劍影-四維匯報(bào)體態(tài)訓(xùn)練

3.1 身法：身姿立信

3.1.1 工作匯報(bào)站姿的誤區(qū)

3.1.2 工作匯報(bào)站姿5字訣

練習(xí)：根據(jù)5字訣站姿標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匯報(bào)訓(xùn)練

3.2 眼法：明眸傳情

3.2.1用眼睛尋找你的能量

3.2.2用眼睛鏈接你的聽眾

3.2.3用眼睛照顧你的聽眾

練習(xí)：“環(huán)視全場”眼法訓(xùn)練

3.3 手法：巧手達(dá)意

3.3.1 五種常見的錯(cuò)誤手勢

3.3.2 翻頁筆和話筒的使用

3.3.3 手勢使用的三大原則

練習(xí)：四大演講手勢訓(xùn)練

3.4 步法：步履生風(fēng)

3.4.1 常見的2種錯(cuò)誤步法

3.4.2 匯報(bào)常用的6大步法

練習(xí)：六大工作匯報(bào)步法訓(xùn)練

4.臨危不懼-三大提問回答公式

4.1問細(xì)節(jié)

4.1.1問細(xì)節(jié)的情形

4.1.25W1H公式

4.2問場景

4.2.1問場景的情形

4.2.2STAR公式

4.3問過程

4.3.1問過程的情形

4.3.2SCQA公式

練習(xí)：三大匯報(bào)提問的回答公式訓(xùn)練

沙場點(diǎn)兵 — 學(xué)員3-5分鐘登臺(tái)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)

1.學(xué)員匯報(bào)及點(diǎn)評(píng)

2.課程回顧

工具表單：

《高效匯報(bào)設(shè)計(jì)表》

《DISC性格測試卡》

李老師

李泉峰 老師

——職場語言力賦能教練

廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)產(chǎn)品研發(fā)中心負(fù)責(zé)人

多年大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理等職

AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師（ICT）

BsTT商業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師

國家心理咨詢師

全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師

演講兵法俱樂部創(chuàng)始人

多門課程版權(quán)人

擅長領(lǐng)域：職場溝通、演講口才、TTT

【個(gè)人簡介】

李老師銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業(yè)績常居公司榜首，連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽(yù)代表分公司參加集團(tuán)年會(huì)。任銷售經(jīng)理后，自行萃取個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)賦能，團(tuán)隊(duì)業(yè)績及穩(wěn)定性均位列公司前茅，遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍。2015年進(jìn)入中大型民企及港資企業(yè)任培訓(xùn)管理工作，致力于組織培訓(xùn)體系搭建及運(yùn)營，前后主導(dǎo)近10場內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目。2019年與廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)結(jié)緣，正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師，專注職場溝通、演說口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語言賦能領(lǐng)域，擔(dān)任公開課主講老師，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講老師，幫助近萬學(xué)員成功走上講臺(tái)。

部分項(xiàng)目成果：

商學(xué)院建設(shè)：李老師是企業(yè)商學(xué)院0-1的創(chuàng)建人之一，主要負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及培訓(xùn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)。前后主導(dǎo)近10場內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，成功孵化近400名內(nèi)訓(xùn)師。以經(jīng)驗(yàn)萃取、外訓(xùn)內(nèi)化等方式自主研發(fā)課程32門（其中有9門已形成完整課件包），個(gè)人年度培訓(xùn)課時(shí)150+，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程超百門。

店長經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目：走訪21個(gè)門店，訪談36位店長及骨干員工，訪談時(shí)長67小時(shí)，輸出管理類課程7門（含優(yōu)化課程2門），其中2門課程被集團(tuán)評(píng)為年度優(yōu)秀課程。為集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目和儲(chǔ)備干部項(xiàng)目提供了產(chǎn)品支持，有效賦能集團(tuán)中層管理者。

BsTT商業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目：同廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)共同成功舉辦多期BsTT商業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目成功孵化具備商業(yè)課程開發(fā)能力及呈現(xiàn)能力的商業(yè)培訓(xùn)師近百人，輸出多門版權(quán)認(rèn)證課程。

師課共建項(xiàng)目：培聯(lián)項(xiàng)目小組服務(wù)中國煙草開展“師課共建”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)項(xiàng)目。針對(duì)甲方公司經(jīng)營戰(zhàn)略、內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展現(xiàn)狀及需求設(shè)計(jì)定制化課程服務(wù)。其中翻轉(zhuǎn)微課6門（課前一周完成線上培訓(xùn)及考核），線下培訓(xùn)5天3夜。項(xiàng)目認(rèn)證39名內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出39門課件，其中1門課件在區(qū)級(jí)比賽中進(jìn)入前三，多門評(píng)為優(yōu)秀，項(xiàng)目得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。第二年項(xiàng)目復(fù)購，因疫情原因以線上工作坊的形式進(jìn)行，周期2個(gè)半月，共7場直播和4次小組作業(yè)線上輔導(dǎo)，項(xiàng)目認(rèn)證56位內(nèi)訓(xùn)師，輸出課程14門（課程開發(fā)小組制）。

【培訓(xùn)理念】

使命：

讓企業(yè)沒有難做的培訓(xùn)

愿景：

幫助10萬人成功走上講臺(tái)

價(jià)值觀：

做難而正確的事情，堅(jiān)持培訓(xùn)長期主義；

聚焦企業(yè)真正需求，實(shí)現(xiàn)最終商業(yè)價(jià)值；

弘揚(yáng)正道文化理念，推動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：專注職場語言賦能，深挖職場表達(dá)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)領(lǐng)域，博采世界經(jīng)典理論模型，結(jié)合中國職場特性，自成一套簡單易行，實(shí)戰(zhàn)落地的培訓(xùn)課程體系：如“培訓(xùn)師三角力模型”“演講兵法BEST模型”“高效四環(huán)溝通模型”等。

強(qiáng)化落地：“不落地的培訓(xùn)都是耍流氓”，課堂采用工作坊的培訓(xùn)形式，課程內(nèi)容與應(yīng)用場景高度結(jié)合，課程結(jié)束同步產(chǎn)出成果，讓培訓(xùn)不再“看不見，摸不著”。基于多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，更懂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)語言及痛點(diǎn)，擅長“單課程項(xiàng)目化”為企業(yè)提供項(xiàng)目化運(yùn)作方案，延長課程影響周期，促進(jìn)知識(shí)落地，真正助推組織績效；

引導(dǎo)啟發(fā)：采用大量教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行思考，并通過訓(xùn)練進(jìn)行有效反饋和啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)“在學(xué)中做-在做中思-在思中悟-在悟中行”的學(xué)習(xí)閉環(huán)，讓學(xué)員從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，從“外在灌輸”到“內(nèi)在點(diǎn)燃”；

對(duì)癥下藥：基于ADDIE經(jīng)典理論模型，注重培訓(xùn)需求調(diào)研，在標(biāo)準(zhǔn)化課綱的基礎(chǔ)上，力求做到每一場培訓(xùn)都是私人訂制，真正解決企業(yè)實(shí)際問題；

輕松高效：課程采用大量中文建模，更符合國人記憶習(xí)慣。如職場溝通訓(xùn)練中，傾聽模型“目空一切：目視對(duì)方，空杯心態(tài)，情感一致，切準(zhǔn)需求”。輔以大量的模型及工具，力求將麻煩留給自己，將便捷帶給學(xué)員，幫助學(xué)員大腦減負(fù)，課程更簡約，更落地；

互動(dòng)性強(qiáng)：根據(jù)90208培訓(xùn)理論，基于學(xué)習(xí)目標(biāo)，運(yùn)用多種交互方式，結(jié)合李老師幽默親和的授課風(fēng)格，打造強(qiáng)交互，沉浸式的課程體驗(yàn)，得到廣大學(xué)員的一致認(rèn)可。

【主講課程】

溝通類：

《有話職說 - 職場職業(yè)化溝通訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)先行 - 結(jié)構(gòu)思維與高效溝通訓(xùn)練》

《精識(shí)巧辯 - 基于DISC的高效溝通訓(xùn)練》

公眾表達(dá)類：

《職上談兵 - 職場公眾表達(dá)兵法》

《演說與職場口才提升訓(xùn)練》

《匯聲繪色 - 工作匯報(bào)與表達(dá)訓(xùn)練》

《妙語生花 - 即興演講口才訓(xùn)練》

TTT系列

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【客戶評(píng)價(jià)】

李老師的課沒有一個(gè)廢字，不是廢話，是沒有一個(gè)廢字。

---------全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委 高老師

我其實(shí)經(jīng)常參加培訓(xùn)，不管是公開課還是公司組織的內(nèi)訓(xùn)，這次培訓(xùn)我感覺李老師的水平真的很不錯(cuò)，能夠帶動(dòng)我們一起思考和訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，真是五岳歸來還看山。

---------建寧水務(wù) 韋廠長

李老師的課學(xué)員很喜歡，課堂氛圍活躍，時(shí)不時(shí)就有一次互動(dòng)，大家都不知不覺時(shí)間就過去了，特別是李老師在做活動(dòng)的時(shí)候能夠帶著大家思考自己工作的問題，大家覺得很有用。

---------金穗農(nóng)業(yè) 鐘總監(jiān)

講得很好，這3天的課非常有用，也幫了我一個(gè)大忙。這批內(nèi)訓(xùn)師都沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，李老師在課堂上用邊講邊練的方式，課程結(jié)束就出成果，學(xué)員回去只要按照課堂上學(xué)的方法就可以做出課程，特別是給的課程開發(fā)工具表，對(duì)落地特別有幫助。

--------美團(tuán)優(yōu)選 剛總監(jiān)

今天的培訓(xùn)太精彩了，大家全程投入，我以前都不知道單位里面有這么多演員。每一次大家哈哈大笑后，李老師都能夠引導(dǎo)大家思考當(dāng)下的工作問題，張弛有度，期待下一次和李老師合作。

--------柳州城投 王主任

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