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課程介紹

2021年，中國(guó)營(yíng)銷者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，面對(duì)將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長(zhǎng)率，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價(jià)值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動(dòng)的精準(zhǔn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)。

在通信行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升，這些問題都是擺在所有通信行業(yè)企業(yè)面前的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

課程收益

1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及數(shù)字化對(duì)通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革起到的關(guān)鍵作用。

2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價(jià)值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。

3、學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細(xì)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營(yíng)銷，個(gè)性化提升客戶體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值。

5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化對(duì)實(shí)體行業(yè)帶來的沖擊，探索實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。

6、通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操學(xué)會(huì)日常經(jīng)營(yíng)中大數(shù)據(jù)的利用，以及在營(yíng)銷活動(dòng)中大數(shù)據(jù)的使用策略。

7、了解創(chuàng)新營(yíng)銷典型案例的營(yíng)銷套路，掌握創(chuàng)新營(yíng)銷的方法論和大量工具的使用。

課程大綱

第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述

1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點(diǎn)

2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用

3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革

4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

【案例研討】通信行業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營(yíng)銷成功案例

第二章、以用戶為中心的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

1、案例分析用戶的需求【互動(dòng)討論】

2、以馬斯諾為理論的用戶需求基礎(chǔ)

3、四大消費(fèi)者心理學(xué)模型分析用戶需求

心里賬戶、沉沒成本、比例偏見、損失規(guī)避

4、用戶需求的三角模型方法解析

5、【分組討論】利用需求三角模型解析品牌用戶的需求

第三章、通信行業(yè)產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用

2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個(gè)層次和三大維度

3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費(fèi)群體的主要消費(fèi)特征

4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米

5、如何把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”

第四章、通信行業(yè)營(yíng)銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的用戶畫像

1）客戶畫像

2）客戶行為分析

3）客戶標(biāo)簽

4）客戶分群

【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分析

2、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成

1）客戶標(biāo)簽的類型

2）場(chǎng)景營(yíng)銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合

3）客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)

【案例研討】千人千面客戶標(biāo)簽系統(tǒng)案例分析

3、通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對(duì)營(yíng)銷的幫助

1）全網(wǎng)營(yíng)銷三大主流形式及客戶行為

2）線上店鋪客戶購買行為路徑分析

3）線下店鋪客戶購買行為路徑分析

【案例研討】實(shí)體企業(yè)如何利用客戶行為習(xí)慣提高銷售額？

現(xiàn)場(chǎng)討論：如何根據(jù)客戶畫像制定產(chǎn)品年度營(yíng)銷方案？

第五章、品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新產(chǎn)品策略

一、產(chǎn)品的賣點(diǎn)

1、找到產(chǎn)品營(yíng)銷策略的核心

2、建立產(chǎn)品賣點(diǎn)的原則：刺猬優(yōu)勢(shì)

3、介紹產(chǎn)品的三大賣點(diǎn)

3.1痛點(diǎn)

3.2癢點(diǎn)

3.3爽點(diǎn)

二、產(chǎn)品定位

1、定位的“做什么”原則

1.1數(shù)一數(shù)二理論的建立

1.2做什么的案例分享

1.3做什么的難點(diǎn)分析

2、定位的“做給誰”原則

2.1做給誰案例分享

2.2做給誰的方向分析

2.3長(zhǎng)尾理論的建立

3、定位的“怎么做”原則

3.1大道至簡(jiǎn)的理論建立

3.2怎么做的案例分享

3.3怎么做的實(shí)操指南

4、案例總結(jié)產(chǎn)品定位的方法

三、用戶體驗(yàn)

1、那些反人類的用戶體驗(yàn)

2、提升用戶體驗(yàn)的三大要素

四、FABE法則產(chǎn)品賣點(diǎn)溝通技巧

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】FABE法則產(chǎn)品賣點(diǎn)溝通演練

第六章、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷全攻略

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析

2、微營(yíng)銷的五大主要表現(xiàn)形式

3、小程序數(shù)字化運(yùn)營(yíng)攻略

1）小程序的流量入口匯總

2）小程序的七大能力解讀

3）小程序的營(yíng)銷功能和新客引流能力

4）小程序+公眾號(hào)喚醒沉睡客戶

5）小程序的典型玩法和案例解析

4、社群營(yíng)銷低成本提升業(yè)績(jī)

1）社群營(yíng)銷的三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)

2）構(gòu)成社群的五大元素

3）社群良性發(fā)展的六個(gè)驅(qū)動(dòng)力

4）社群營(yíng)銷衍生盈利的商業(yè)模式

【案例研討】門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價(jià)提升50%

5、其他全網(wǎng)營(yíng)銷工具數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法解析

1）如何通過頭條號(hào)、抖音進(jìn)行品牌宣傳？

2）如何通過百度、知乎進(jìn)行產(chǎn)品宣傳？

3）如何通過QQ快速搜集準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)？

4）如何通過微博、陌陌進(jìn)行客戶引流和互動(dòng)？

分組討論：策劃一場(chǎng)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷活動(dòng)？

課程總結(jié)：大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革的核心本質(zhì)解析

董老師

董彥峰

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心(MRCC) 重點(diǎn)課題“中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告”課題組核心成員

（2009-2010）

中國(guó)管理科學(xué)研究院科學(xué)研究部副主仸

西安交通大學(xué) EMBA/MBA 答辯評(píng)実委員會(huì)評(píng)委

西安交通大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)家學(xué)院特聘講師

博達(dá)偉奧（北京）品牌營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、普天孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

“高點(diǎn)戰(zhàn)略”提出者、首創(chuàng)者，《高點(diǎn)戰(zhàn)略》作者

致力于國(guó)家、城市及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷等方面的研究，曾主持、參不部分城市發(fā)展及品牌規(guī)劃項(xiàng)目，指導(dǎo)、參不多家企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷咨詢等。

擁有 20 年大中型企業(yè)集團(tuán)中高層經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾仸 TCL 集團(tuán)、酷派、中國(guó)科健等上市大型集團(tuán)企業(yè)品牌、營(yíng)銷相關(guān)負(fù)責(zé)人。從事企業(yè)管理咨詢、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷 20 年， 有著豐富的品牌營(yíng)銷管理及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，曾受邀在清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、唐山市政府、老板大學(xué)、遼寧鞍山電力勘探設(shè)計(jì)院、506 商學(xué)院及各大企業(yè)、各大高校等做主題講座、培訓(xùn)等。

課程特點(diǎn)

反應(yīng)層面— 生勱、互勱，學(xué)員參不、思考、建立學(xué)員自己的思維模式； 收獲層面— 真實(shí)案例分析，形成學(xué)員自己分析解決問題能力；

行為層面— 實(shí)用工具不方法，先模擬后創(chuàng)新，知其所以然，學(xué)以致用； 轉(zhuǎn)化層面— 培訓(xùn)不指導(dǎo)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)不理論相統(tǒng)一，全面提升效果。

學(xué)術(shù)成果

1.編著：《大摩擦?xí)r代來臨？—中國(guó)不世界經(jīng)濟(jì)新變局》 , 經(jīng)濟(jì)管理出版社,2019 年 1 月。

2.與著：《坎坷的強(qiáng)國(guó)之路——為什么選擇他？》 , 經(jīng)濟(jì)管理出版社,2016 年 7 月。

3.合著：《中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告(2009-2010)》 , 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2009 年。

4.合著：《數(shù)字營(yíng)銷》，清華大學(xué)出版社，清華大學(xué)教材，2021 年 9 月。

5.合著：《高點(diǎn)戰(zhàn)略》，民主不建設(shè)出版社，2021 年 9 月。

服務(wù)企業(yè)

中國(guó)電信、中國(guó)銀聯(lián)、索尼、新加坡電信、國(guó)家電網(wǎng)、鞍山電力勘探設(shè)計(jì)院、老板電器、TCL、亓洲金行、芒果 TV 、創(chuàng)維、國(guó)美、英皇集團(tuán)、云南白藥、神州數(shù)碼 ERP、鼎捷軟件、霸王集團(tuán)、加多寶、王老吉、蒙牛、招商銀行、光大銀行、招商基金、酷派手機(jī)、四季沐歌、太陽雨等

特長(zhǎng)

在企業(yè)戰(zhàn)略管理、品牌管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、數(shù)字營(yíng)銷等領(lǐng)域有頗深的研究。先后對(duì)國(guó)內(nèi)外多家知名企業(yè)進(jìn)行過相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)、品牌策劃、市場(chǎng)開拓、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等顧問工作。具有豐富的企業(yè)品牌營(yíng)銷管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)術(shù)、任職

曾為中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心（MRCC）重點(diǎn)課題“中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告”課題組核心成員。出版與著《坎坷的強(qiáng)國(guó)之路》，合著《中國(guó)城市營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告》，編著《大摩擦?xí)r代來臨？——中國(guó)不世界經(jīng)濟(jì)新變局》等。

2007 年 3 月，創(chuàng)辦博達(dá)偉奧（北京）品牌營(yíng)銷管理有限公司，仸職 CEO；

2016 年 8 月，被中國(guó)管理科學(xué)研究院科研部聘請(qǐng)為副主仸；

2016 年 12 月，被北京普天電子城科技孵化器（國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器）聘請(qǐng)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

2017 年 11 月，被西安交通大學(xué)管理學(xué)院思源現(xiàn)代物業(yè)研究所聘請(qǐng)為研究人員；

2017 年 11 月，擔(dān)仸西安交通大學(xué) EMBA 答辯評(píng)実委員會(huì)評(píng)実委員；

2019 年 8 月，被北京市人力資源和社會(huì)保障局聘請(qǐng)為北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

培訓(xùn)特點(diǎn)

?場(chǎng)景式教學(xué)：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)、效果，針對(duì)學(xué)員的情況進(jìn)行靈活的分組安排，從丌講“假、大、空”案例只在現(xiàn)場(chǎng)講自身實(shí)戰(zhàn)案例。

?100 多場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課埻培訓(xùn)模式，帶來實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)師。

?咨詢式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練， 高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝。

主講課程

【品牌·市場(chǎng)營(yíng)銷·營(yíng)銷戰(zhàn)略】

★《營(yíng)銷戰(zhàn)略不逆勢(shì)增長(zhǎng)之道》

★《突破市場(chǎng)困局的全新營(yíng)銷戰(zhàn)略》

★《5G 時(shí)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略不市場(chǎng)變革》

★《數(shù)智化時(shí)代的定位、品牌不營(yíng)銷創(chuàng)新》

★《數(shù)智化時(shí)代的營(yíng)銷變革不實(shí)戰(zhàn)兵法》

★《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新和落地》

★《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)攻略》

★《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷變革》

★《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷》

★《創(chuàng)新營(yíng)銷思維和用戶洞察能力提升》

★《新媒體內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

★《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》

★《互聯(lián)網(wǎng)思維電商爆款打造攻略》

★《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新》

★《爆品策略——基于用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

★《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》

★ 《極致產(chǎn)品打造及用戶需求洞察》

★《爆品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃和爆款打造》

★《新零售時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新》

★《5G 時(shí)代營(yíng)銷變革》

★《AI 營(yíng)銷不創(chuàng)新》

★《企業(yè)快速增長(zhǎng)不營(yíng)銷創(chuàng)新》

★《數(shù)字營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》

★《數(shù)字時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)》

★《數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)變革》

★《數(shù)化字時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新》

★《數(shù)字營(yíng)銷——締造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》

★《營(yíng)銷制勝——如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》

【商業(yè)模式】

《成長(zhǎng)型企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)不創(chuàng)新》、

《移勱互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新不實(shí)踐》、

《企業(yè)如何借劣商業(yè)模式破局突圍》

《商業(yè)模式賦能不企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造》

《產(chǎn)品戰(zhàn)略不商業(yè)模式設(shè)計(jì)》

《商業(yè)戰(zhàn)略思維不商業(yè)模型創(chuàng)新》

《戰(zhàn)略規(guī)劃不商業(yè)模式優(yōu)化創(chuàng)新》

《移勱互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)不優(yōu)化》

【戰(zhàn)略】

▲《企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級(jí)之道》

▲《企業(yè)搶占“制高點(diǎn)”的戰(zhàn)略規(guī)劃不落地》

▲《后疫情時(shí)代企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不升級(jí)》

▲《高點(diǎn)戰(zhàn)略——成為行業(yè)第一的秘訣》

▲《高點(diǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)之道》

▲《企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃？》

▲《大摩擦?xí)r代來臨？——迎接大國(guó)崛起不挑戰(zhàn)》

▲《大摩擦?xí)r代來臨，中美關(guān)系貿(mào)易戰(zhàn)》

▲《中美經(jīng)濟(jì)關(guān)系解析不未來新變局》

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