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課程介紹

2021年，中國營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時局，面對將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長率，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國市場的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報的最佳時機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動的精準(zhǔn)度，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的各種問題和風(fēng)險。

在通信行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營，提高企業(yè)的運(yùn)營效率，提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和產(chǎn)品推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的不斷提升，這些問題都是擺在所有通信行業(yè)企業(yè)面前的一個個挑戰(zhàn)。

課程收益

1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及數(shù)字化對通信企業(yè)運(yùn)營模式變革起到的關(guān)鍵作用。

2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。

3、學(xué)會通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細(xì)營銷和運(yùn)營的價值，實現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營銷。

4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營銷，個性化提升客戶體驗，提升品牌價值。

5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化對實體行業(yè)帶來的沖擊，探索實體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。

6、通過現(xiàn)場實操學(xué)會日常經(jīng)營中大數(shù)據(jù)的利用，以及在營銷活動中大數(shù)據(jù)的使用策略。

7、了解創(chuàng)新營銷典型案例的營銷套路，掌握創(chuàng)新營銷的方法論和大量工具的使用。

課程大綱

第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述

1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點

2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用

3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營模式變革

4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

【案例研討】通信行業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷成功案例

第二章、以用戶為中心的產(chǎn)品運(yùn)營策略

1、案例分析用戶的需求【互動討論】

2、以馬斯諾為理論的用戶需求基礎(chǔ)

3、四大消費者心理學(xué)模型分析用戶需求

心里賬戶、沉沒成本、比例偏見、損失規(guī)避

4、用戶需求的三角模型方法解析

5、【分組討論】利用需求三角模型解析品牌用戶的需求

第三章、通信行業(yè)產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用

2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個層次和三大維度

3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費群體的主要消費特征

4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米

5、如何把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”

第四章、通信行業(yè)營銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對性的用戶畫像

1）客戶畫像

2）客戶行為分析

3）客戶標(biāo)簽

4）客戶分群

【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準(zhǔn)營銷案例分析

2、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成

1）客戶標(biāo)簽的類型

2）場景營銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合

3）客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)

【案例研討】千人千面客戶標(biāo)簽系統(tǒng)案例分析

3、通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對營銷的幫助

1）全網(wǎng)營銷三大主流形式及客戶行為

2）線上店鋪客戶購買行為路徑分析

3）線下店鋪客戶購買行為路徑分析

【案例研討】實體企業(yè)如何利用客戶行為習(xí)慣提高銷售額？

現(xiàn)場討論：如何根據(jù)客戶畫像制定產(chǎn)品年度營銷方案？

第五章、品牌營銷的創(chuàng)新產(chǎn)品策略

一、產(chǎn)品的賣點

1、找到產(chǎn)品營銷策略的核心

2、建立產(chǎn)品賣點的原則：刺猬優(yōu)勢

3、介紹產(chǎn)品的三大賣點

3.1痛點

3.2癢點

3.3爽點

二、產(chǎn)品定位

1、定位的“做什么”原則

1.1數(shù)一數(shù)二理論的建立

1.2做什么的案例分享

1.3做什么的難點分析

2、定位的“做給誰”原則

2.1做給誰案例分享

2.2做給誰的方向分析

2.3長尾理論的建立

3、定位的“怎么做”原則

3.1大道至簡的理論建立

3.2怎么做的案例分享

3.3怎么做的實操指南

4、案例總結(jié)產(chǎn)品定位的方法

三、用戶體驗

1、那些反人類的用戶體驗

2、提升用戶體驗的三大要素

四、FABE法則產(chǎn)品賣點溝通技巧

【現(xiàn)場實操】FABE法則產(chǎn)品賣點溝通演練

第六章、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營銷全攻略

1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化營銷的現(xiàn)狀分析

2、微營銷的五大主要表現(xiàn)形式

3、小程序數(shù)字化運(yùn)營攻略

1）小程序的流量入口匯總

2）小程序的七大能力解讀

3）小程序的營銷功能和新客引流能力

4）小程序+公眾號喚醒沉睡客戶

5）小程序的典型玩法和案例解析

4、社群營銷低成本提升業(yè)績

1）社群營銷的三個核心優(yōu)勢

2）構(gòu)成社群的五大元素

3）社群良性發(fā)展的六個驅(qū)動力

4）社群營銷衍生盈利的商業(yè)模式

【案例研討】門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價提升50%

5、其他全網(wǎng)營銷工具數(shù)字化運(yùn)營方法解析

1）如何通過頭條號、抖音進(jìn)行品牌宣傳？

2）如何通過百度、知乎進(jìn)行產(chǎn)品宣傳？

3）如何通過QQ快速搜集準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)？

4）如何通過微博、陌陌進(jìn)行客戶引流和互動？

分組討論：策劃一場利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行全網(wǎng)營銷的營銷活動？

課程總結(jié)：大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營模式變革的核心本質(zhì)解析

董老師

董彥峰

中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、 中國市場營銷研究中心(MRCC) 重點課題“中國城市營銷發(fā)展報告”課題組核心成員

（2009-2010）

中國管理科學(xué)研究院科學(xué)研究部副主仸

西安交通大學(xué) EMBA/MBA 答辯評実委員會評委

西安交通大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)家學(xué)院特聘講師

博達(dá)偉奧（北京）品牌營銷管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人

北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、普天孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

“高點戰(zhàn)略”提出者、首創(chuàng)者，《高點戰(zhàn)略》作者

致力于國家、城市及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營銷等方面的研究，曾主持、參不部分城市發(fā)展及品牌規(guī)劃項目，指導(dǎo)、參不多家企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌營銷咨詢等。

擁有 20 年大中型企業(yè)集團(tuán)中高層經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾仸 TCL 集團(tuán)、酷派、中國科健等上市大型集團(tuán)企業(yè)品牌、營銷相關(guān)負(fù)責(zé)人。從事企業(yè)管理咨詢、戰(zhàn)略管理、市場營銷 20 年， 有著豐富的品牌營銷管理及市場經(jīng)驗，曾受邀在清華大學(xué)長三角研究院、唐山市政府、老板大學(xué)、遼寧鞍山電力勘探設(shè)計院、506 商學(xué)院及各大企業(yè)、各大高校等做主題講座、培訓(xùn)等。

課程特點

反應(yīng)層面— 生勱、互勱，學(xué)員參不、思考、建立學(xué)員自己的思維模式； 收獲層面— 真實案例分析，形成學(xué)員自己分析解決問題能力；

行為層面— 實用工具不方法，先模擬后創(chuàng)新，知其所以然，學(xué)以致用； 轉(zhuǎn)化層面— 培訓(xùn)不指導(dǎo)相結(jié)合，實戰(zhàn)不理論相統(tǒng)一，全面提升效果。

學(xué)術(shù)成果

1.編著：《大摩擦?xí)r代來臨？—中國不世界經(jīng)濟(jì)新變局》 , 經(jīng)濟(jì)管理出版社,2019 年 1 月。

2.與著：《坎坷的強(qiáng)國之路——為什么選擇他？》 , 經(jīng)濟(jì)管理出版社,2016 年 7 月。

3.合著：《中國城市營銷發(fā)展報告(2009-2010)》 , 中國社會科學(xué)出版社,2009 年。

4.合著：《數(shù)字營銷》，清華大學(xué)出版社，清華大學(xué)教材，2021 年 9 月。

5.合著：《高點戰(zhàn)略》，民主不建設(shè)出版社，2021 年 9 月。

服務(wù)企業(yè)

中國電信、中國銀聯(lián)、索尼、新加坡電信、國家電網(wǎng)、鞍山電力勘探設(shè)計院、老板電器、TCL、亓洲金行、芒果 TV 、創(chuàng)維、國美、英皇集團(tuán)、云南白藥、神州數(shù)碼 ERP、鼎捷軟件、霸王集團(tuán)、加多寶、王老吉、蒙牛、招商銀行、光大銀行、招商基金、酷派手機(jī)、四季沐歌、太陽雨等

特長

在企業(yè)戰(zhàn)略管理、品牌管理、市場營銷管理、數(shù)字營銷等領(lǐng)域有頗深的研究。先后對國內(nèi)外多家知名企業(yè)進(jìn)行過相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)、品牌策劃、市場開拓、戰(zhàn)略設(shè)計等顧問工作。具有豐富的企業(yè)品牌營銷管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。

學(xué)術(shù)、任職

曾為中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國市場營銷研究中心（MRCC）重點課題“中國城市營銷發(fā)展報告”課題組核心成員。出版與著《坎坷的強(qiáng)國之路》，合著《中國城市營銷發(fā)展報告》，編著《大摩擦?xí)r代來臨？——中國不世界經(jīng)濟(jì)新變局》等。

2007 年 3 月，創(chuàng)辦博達(dá)偉奧（北京）品牌營銷管理有限公司，仸職 CEO；

2016 年 8 月，被中國管理科學(xué)研究院科研部聘請為副主仸；

2016 年 12 月，被北京普天電子城科技孵化器（國家級科技企業(yè)孵化器）聘請為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

2017 年 11 月，被西安交通大學(xué)管理學(xué)院思源現(xiàn)代物業(yè)研究所聘請為研究人員；

2017 年 11 月，擔(dān)仸西安交通大學(xué) EMBA 答辯評実委員會評実委員；

2019 年 8 月，被北京市人力資源和社會保障局聘請為北京市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

培訓(xùn)特點

?場景式教學(xué)：培訓(xùn)注重務(wù)實、效果，針對學(xué)員的情況進(jìn)行靈活的分組安排，從丌講“假、大、空”案例只在現(xiàn)場講自身實戰(zhàn)案例。

?100 多場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課埻培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)師。

?咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練， 高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝。

主講課程

【品牌·市場營銷·營銷戰(zhàn)略】

★《營銷戰(zhàn)略不逆勢增長之道》

★《突破市場困局的全新營銷戰(zhàn)略》

★《5G 時代的營銷戰(zhàn)略不市場變革》

★《數(shù)智化時代的定位、品牌不營銷創(chuàng)新》

★《數(shù)智化時代的營銷變革不實戰(zhàn)兵法》

★《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新和落地》

★《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)攻略》

★《互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)營銷變革》

★《大數(shù)據(jù)時代下的品牌精準(zhǔn)營銷》

★《創(chuàng)新營銷思維和用戶洞察能力提升》

★《新媒體內(nèi)容營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》

★《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)技巧》

★《互聯(lián)網(wǎng)思維電商爆款打造攻略》

★《互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式創(chuàng)新》

★《爆品策略——基于用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

★《互聯(lián)網(wǎng)時代重塑企業(yè)競爭力》

★ 《極致產(chǎn)品打造及用戶需求洞察》

★《爆品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃和爆款打造》

★《新零售時代下傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式創(chuàng)新》

★《5G 時代營銷變革》

★《AI 營銷不創(chuàng)新》

★《企業(yè)快速增長不營銷創(chuàng)新》

★《數(shù)字營銷實戰(zhàn)兵法》

★《數(shù)字時代企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)型升級》

★《數(shù)字化時代的商業(yè)變革》

★《數(shù)化字時代的營銷創(chuàng)新》

★《數(shù)字營銷——締造企業(yè)核心競爭力》

★《營銷制勝——如何打造企業(yè)核心競爭力》

【商業(yè)模式】

《成長型企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計不創(chuàng)新》、

《移勱互聯(lián)時代商業(yè)模式創(chuàng)新不實踐》、

《企業(yè)如何借劣商業(yè)模式破局突圍》

《商業(yè)模式賦能不企業(yè)價值創(chuàng)造》

《產(chǎn)品戰(zhàn)略不商業(yè)模式設(shè)計》

《商業(yè)戰(zhàn)略思維不商業(yè)模型創(chuàng)新》

《戰(zhàn)略規(guī)劃不商業(yè)模式優(yōu)化創(chuàng)新》

《移勱互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計不優(yōu)化》

【戰(zhàn)略】

▲《企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級之道》

▲《企業(yè)搶占“制高點”的戰(zhàn)略規(guī)劃不落地》

▲《后疫情時代企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不升級》

▲《高點戰(zhàn)略——成為行業(yè)第一的秘訣》

▲《高點戰(zhàn)略：企業(yè)逆勢增長之道》

▲《企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃？》

▲《大摩擦?xí)r代來臨？——迎接大國崛起不挑戰(zhàn)》

▲《大摩擦?xí)r代來臨，中美關(guān)系貿(mào)易戰(zhàn)》

▲《中美經(jīng)濟(jì)關(guān)系解析不未來新變局》

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