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培訓對象：

企業(yè)中、高級管理人員

培訓目的：

1.明確流程管理的理念，通過大量的實戰(zhàn)案例，了解企業(yè)流程管理的思維方式，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法；

2.從管理哲學的深層次問題著眼，以案例剖析、訓練輔導的方式，深入淺出的提供基于組織戰(zhàn)略落地的流程管理的實用工具，結(jié)合企業(yè)實際情況對企業(yè)現(xiàn)狀進行改進與提升，從而推進企業(yè)流程管理。

課程大綱：

第一部分：流程管理概說

一．流程的定義

案例：運籌學的影響

二．管理流程（業(yè)務(wù)流程）

案例：木工做門的流程

案例：起草文件的流程

三．流程的作用

(一)推動工作標準化

(二)沉淀和固化工作經(jīng)驗

(三)有助于經(jīng)驗的傳承

(四)提升企業(yè)復制能力

(五)提升工作效率

(六)通過過程控制工作結(jié)果

案例一：“開發(fā)區(qū)辦公室的小張”

案例二：建辦公樓流程

四．流程的層次性

(一)第一層企業(yè)主導業(yè)務(wù)流程

(二)第二層部門工作流程

(三)第三層員工作業(yè)流程

案例：禽類產(chǎn)品成生產(chǎn)流程

五．價值流程和非價值流程

(一)價值流程：價值流程是指為企業(yè)產(chǎn)生財富的流程。

(二)非價值流程

(三)認識價值流程和非價值流程

第二節(jié)：流程管理實務(wù)

一．流程描述

二．流程再造

(一)流程再造

(二)流程再造的動因

(三)再造的對象

流程再造案例一： 某機械加工公司

流程再造案例二：“某縫紉廠的組裝車間”

流程再造案例三：某辦公用品公司流程再造

三．過程（流程）控制理論

(一)工作的質(zhì)量不能靠結(jié)果控制

(二)只有過程才能控制工作的結(jié)果

案例：1.控制氯含量過高問題

2.控制大腸桿菌超標問題

3.控制農(nóng)藥超標問題

四．制度控制過程（流程）

(一)流程可以控制工作結(jié)果

(二)什么可以控制流程正常運作呢？

(三)制度可以控制流程正常運作

(四)制度：維系流程正常運作的規(guī)范

案例：“禽類產(chǎn)品的控制”

案例：“控制產(chǎn)品出肉率低的問題”

五． 管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運行起來

(一)案例一：“數(shù)據(jù)背后的奧妙”

(二)案例二：“19.8億財富的由來”

(三)啟發(fā)

六． 改善的本質(zhì)是拓寬流程運行的瓶頸環(huán)節(jié)

(一)直刺改善的結(jié)癥

(二)改善是拓寬流程運行中瓶頸環(huán)節(jié)

(三)用結(jié)構(gòu)主義哲學思路尋找瓶頸環(huán)節(jié)

案例分析之一：“交通瓶頸啟迪”

案例分析之二：某制造公司瓶頸環(huán)節(jié)

七．評價管理投入產(chǎn)出關(guān)系

八．用訂單拉動管理是整合組織再造流程的精髓

(一)協(xié)調(diào)問題是困擾許多企業(yè)的問題

(二)案例分析之一：“葫蘆島燃氣部門之間的沖突”

(三)案例分析之二：“為什么龍頭動，龍尾動，龍的腹背不動”

(四)解決問題的方法

九．附：縱向的權(quán)力分配體系和橫向的做事運作體系

(一)管理層次決定權(quán)責大小

(二)業(yè)務(wù)流程決定做事內(nèi)容

王老師

管理心理學應用專家—王明基教授簡介：

資深管理心理學/組織行為學專家，心理學與組織發(fā)展、團隊建設(shè)、領(lǐng)導力整合專家，著名實戰(zhàn)派培訓大師。

清華大學、北京大學、浙江大學、西北大學、華南理工大學、美國內(nèi)申大學、肯尼迪大學、加拿大皇家大學MBA、EMBA及總裁班客座教授。

曾為CETV-中央教育臺《東方名家》節(jié)目主講。

高校30余年教學研究經(jīng)驗，在組織行為學、人力資源管理、管理學的等面著述頗豐。

在企業(yè)“管理體系構(gòu)建”、“企業(yè)流程再造”、“工作分析”、企業(yè)文化建設(shè)中的“強勢文化場理論”方面有原創(chuàng)性的研究成果，是理論功底深厚的管理專家。

上個世紀90年代初開始介入管理咨詢工作，成功為60余家企業(yè)在流程再造、工作分析、企業(yè)管理體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)方面進行了咨詢，是有豐富實踐經(jīng)驗的管理咨詢師。

培訓風格與特點：

王教授有深厚的理論功底依托，對哲學有很深的研究，有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗支撐，使其培訓課程的深度具有哲學穿透力，培訓風格幽默詼諧，互動性強，培訓內(nèi)容靈活多樣、啟發(fā)智慧，同時又極具操作性。不僅為學員傳授知識，更為學員厘清解決問題的方法和思路，理論結(jié)合實際，方法上落地實用有效果，從而達到有效提升的目的，是能夠?qū)⒗碚撆c實踐結(jié)合又諳熟中國文化的培訓師。

理論功底扎實、管理經(jīng)驗豐富、哲學修養(yǎng)深厚，善于洞察管理和人性的本質(zhì)并不斷追隨國際前沿的研究成果，是能將先進的理論與中國文化緊密結(jié)合的實戰(zhàn)型專家。

擅長領(lǐng)域：

王明基教授多年來一直關(guān)注人的成長、團隊成長和企業(yè)成長，為此致力于不同層面的成長愿求。在管理學、組織行為學、人力資源管理領(lǐng)域，在中、高級管理人員能力提升培訓，人力資源管理培訓等方面頗有造詣。

【組織行為學領(lǐng)域】

(一)個體心理與行為規(guī)律：

1、能力方面，25種能力訓練課程

2、情商方面，15種提升情商方法課程

3、價值觀方面，轉(zhuǎn)變重組價值觀方面的10余個拓展訓練課程

(二)領(lǐng)導心理與行為規(guī)律：

王明基教授憑借多年理論研究、咨詢實踐的功底創(chuàng)建了吻合中國國情的領(lǐng)導力理論模型，該領(lǐng)導力理論從管理的終極目標入手，通過構(gòu)建企業(yè)與員工的命運共同體（包含，利益共同體、事業(yè)共同體、情感共同體、信仰共同體）提供了領(lǐng)導力的四大工具體系，揭示了領(lǐng)導力的本質(zhì)，提供了提升領(lǐng)導力的方法途徑。

(三)團體行為及心理規(guī)律：

集榮格等幾大心理學大師的研究成果，提出團體動力學開展團隊建設(shè)的理論模式和工具方法與手段。通過測量確定團隊領(lǐng)導的四大領(lǐng)導風格、八大行為方式以及不同領(lǐng)導風格的兩大管理優(yōu)勢和兩大管理弱項，以及解決團隊建設(shè)的八大工具體系。

(四)組織行為及心理規(guī)律：

組織行為及心理規(guī)律的三大領(lǐng)域（靜態(tài)的組織構(gòu)架，動態(tài)的組織流程和隱形的組織文化），入手解決提升組織運行效率的方法和途徑。在流程再造和企業(yè)文化建設(shè)方法方面有獨創(chuàng)的研究成果和工具方法手段。

【人力資源管理領(lǐng)域】

(一)戰(zhàn)略人力資源管理

奠基在管理哲學基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資源管理從企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、人力資源管理的專家、組織變革的推進劑、鏈接企業(yè)與員工的紐帶與橋梁四大模塊闡明戰(zhàn)略人力資源管理的理論與實務(wù)。是管理實踐管理理論集大成的實戰(zhàn)型課程。

(二)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

站在職業(yè)經(jīng)理人角度解釋人力資源管理的應用型課程。該課程兩個邏輯體系：

1、選、用、育、留體系；

2、第一，由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事；第二，由帶領(lǐng)一群人做事到用人調(diào)動員工積極性帶領(lǐng)員工成長；第三，由用人調(diào)動員工積極性帶領(lǐng)員工成長到運作一個團隊，成為領(lǐng)袖級管理者的體系。

【其它領(lǐng)域】

(一)流程再造

(二)執(zhí)行力

(三)CMTP領(lǐng)導能力提升計劃

著作及出版物：

光盤：《用心做事》《用腦管人》《好主管直通車》《人力資源管理》

著作：《人力資源管理》《人事行政》《人事管理》《經(jīng)理金典——用腦做事》

● 曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)：

世界五百強企業(yè)：汽巴染料（CIBA），龐巴迪，摩托羅拉，殼牌（中國），南方電網(wǎng)有限責任公司，中石油，中石化；

國內(nèi)知名企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)集團、南方電網(wǎng)集團、航天一院（運載火箭研究院）、航天二院、航天三院、酒泉基地、中國鐵建、中海油、中石油、中石化、中國建材、中國電力、中國鋁業(yè)、北車集團、中國人民銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、招商銀行、光大銀行、一汽大眾、一汽豐田、二汽商用汽車、北汽福田、首鋼、蒂森克虜伯、中集集團、海信集團、奧柯瑪、青啤、奧迪斯電梯、中信集團，中外運空運、三美電機、新奧燃氣、東海橡塑、山東魯花、蒙牛、蒙東能源、新偉翔、天津信息產(chǎn)品有限公司（IBM天津合資公司）、濱田膠印、大連路明、光寶電子、英派斯集團、天寶光碟、大連三洋、寧煤集團、振華物流、重慶鈴木、谷歌、用友、曲美家具、美克美家、北京地鐵、中國長城工業(yè)集團、中關(guān)村實創(chuàng)環(huán)保集團、水晶石、昆明鐵路局、北重集團、電研院、705所、昆明夜視、鐵道部電氣化勘測設(shè)計院、博澤、立白集團、中國風電集團、今麥郎、巴士傳媒、中新藥業(yè)、天津中藥、神威藥業(yè)、天士力等。

其他：

欲了解王老師授課風格，可登陸“百度視頻”輸入王明基老師姓名，即可搜索到王老師相關(guān)視頻（注：授課錄像與現(xiàn)場培訓效果不完全一致，僅供參考）。

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