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【課程背景】

品質——企業的根基、品牌聲譽、生命，競爭的決戰場。

品質——企業未來競爭的決戰場。

隨著制造業企業之間的競爭越來越激烈，企業持續發展正在面臨巨大挑戰。我們是否經常會為以下問題困擾：員工的品質意識差，產品不良率高，生產返工維修多，經常被客戶投訴，制造成本高，工作差錯屢改屢犯、客戶索賠居高不下等。因此企業必須要在維持的基礎上，構建一種改善的能力。上世紀60年代初，美國一些企業根據行為管理科學的理論，在企業的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（Zero Defects），日本在工業企業中開展質量管理小組（Q.C.Cycle）活動，使全面質量管理活動迅速發展起來。

QCC小組活動聚焦顧客需求，強調全員參與，并力爭形成一種改善的文化，以促進所有的員工設法、持續改進組織所提供產品/服務的質量、工作過程和顧客反應時間等。

從實踐來看，企業在推行QCC小組活動時，為了提高改善活動本身的效果和質量，需要在改善之初及改善的過程中培養訓練成員的改善技能，而最有效的工具就是QC7大工具。但是部分員工在掌握了7大工具之后依然無法有效開展改善活動，原因在于無法把工具和改善活動本身有效融合起來，導致改善效果不理想。

本課程基于QC7大工具的基本原理邏輯的理解上，結合問題分析與解決的套路，將QC7大工具和改善活動做了有效的融合，并最終輸出合格的A3報告，讓學員真正的理解各個工具的應用場景和內在邏輯，完整建立問題識別、分析、解決、發表的完整改善活動圈。

【課程收益】

★理解并掌握QC7大工具的基本概念、邏輯和要點；

★能夠對問題進行深刻的理解，提升問題意識，即發現問題的能力；

★能夠對改善目標進行科學設定；

★能夠活用QC七大工具對問題進行不同維度的分解，并找到根因；

★能夠將QC7大工具和3A報告結合起來使用。

【課程特色】

★深刻務實——從質量管理和精益管理相結合，站在精益的內核來理解品質管理的定位，而非只是質量管理工具的講解和掌握；

★原汁原味——本課程大量引用源自日系制造企業的案例和資料，學員可以學習到原汁原味的日系品質管控方法。

★系統工具——課程為國家版權課程《九段精益系列》部分，具有完備的理論框架和系列工具表格，拿來即用。

★實用落地——課程老師具有15年的IE改善實戰及精益系統導入的經驗，用通俗易懂的語言剖析深刻晦澀的理論，并有大量日本、美國、國內標桿制造企業實際圖片、案例參考，有理論，有參考，有標桿。

★生動互動——課程大量的采用研討、案例、視頻、動手實操等多種培訓形式，突出課堂的生動性，并結合小組競賽的形式增加學員的參與性和互動性，提升理解深度。

【課程時間與投資】

課程九段精益©-提高QC七大手法的運用技巧

課程時間1天，6.5H/天

標準報價8000RMB / 6.5H

*費用僅包含培訓費；老師往返交通及住宿費、培訓教材費另外按實際收

什么是九段精益？

九段精益©是由在美系、日系跨國企業、精益咨詢、智能裝備等行業從事15年精益推行實踐的康明啟老師傾心打造?？道蠋熢啻吻巴毡鞠到y學習豐田生產方式，并通過前往日本、泰國、印尼、羅馬等地研修考察，對比了不同地區的制造模式差異。最終以源自美國的工業工程技法為基礎，以豐田TPS為藍本，結合10多年改善實踐濃縮的經驗及大量考察素材，完成了《九段精益系列》課程的開發。

人們常說向美國學理論（管理理論），向日本學實踐（工廠管理），康老師通過對比美國及日本的企業管理理念和思想差異，結合中國制造業實際現狀，提出了成本管理和效率管理是工廠最務實的管理目標的觀點。通過將發源于美國的工業工程理論和豐田的TPS兩者緊密結合，構建了九段精益路徑系統。九段精益，從識企業活動開始，分九個層次，逐步推動企業生產模式的轉型提升，最終實現精益工廠的打造。

【課程大綱】

引言 小組組長，隊名，口號，PK及獎勵規則 （10分鐘）

第一章 QC七大工具 (100分鐘)

1.1質量管理小組（QCC）是什么

1.2實施QCC成功的關鍵

1.3 QCC小組活動步驟

1.4 QC七大工具

1.4.1查檢表

1.4.2散布圖

1.4.3層別法

1.4.4直方圖

1.4.5柏拉圖

1.4.6魚骨圖

1.4.7控制圖

1.5 本章小結

第二章 問題分析解決的改善活動 (150分鐘)

2.1 問題和問題意識

2.1.1何謂問題？

2.1.2 如何提高問題意識？

2.2 明確問題

2.3 分解問題

2.4 設定目標

2.5 把握真因

2.6 制定對策

2.7 貫徹實施對策

2.8 評價結果和過程

2.9 鞏固成果

2.9 小組演練

2.10本章小結

第三章 應用QC7大工具解決問題演練 （60分鐘）

3.1實際應用模擬演練（可以使用客戶實際案例）

第四章3A改善報告的制作 (60分鐘)

4.1 何謂3A報告

4.2 3A報告的制作

4.3本章小結

培訓總結 答疑、小組頒獎、合影留念 （10分鐘）

康老師

培訓講師、高級咨詢顧問 康明啟(Kevin)

【專業資質】

15年外資、民營科技企業管理工作經驗

國家版權課程《自驅型領導力》版權所有人

現任上海燈屋管理顧問有限公司 總經理 首席咨詢顧問

曾任某日資企業中國區兩地工廠部門經理，總監、培訓中心院長等

曾任國內知名智能裝備公司運營副總

蘇州市智能制造產業聯盟首批咨詢顧問

華東理工大學工程管理碩士MEM

【實戰經驗】

● 康明啟老師先后服務于跨國企業，民營科技型公司，先后擔任工程師、主管、部門經理、培訓中心院長、安全總監、運營副總等職位；在中基層領導力發展、組織有效溝通、組織高績效管理等領域有較豐富的經驗和獨到的見解?？道蠋熃Y合多年管理經驗開發出了《自驅型領導力©》課程，對于激發和喚醒企業中高層使命感和責任感，實現自我驅動，并進而構建自驅型團隊、敏捷性組織，幫助企業在VUCA時代更好的建立競爭活力。

● 個人目標是：做一個有情懷、有溫度、真性情的培訓人；立志余生全身心踐行精益思想傳播，助力中國制造企業從傳統走向精益，通過對成本和生產性的有效管理，在競爭紅海走出屬于自己的藍色航線。

【擅長領域】

管理干部自驅型領導力、職場高績效溝通、卓越管理者綜合能力提升訓練營、精益生產培訓及落地輔導

【主講課程】

《自驅型領導力》

《高效溝通打造職場競爭力》

《卓越管理者綜合能力提升訓練營》

《問題分析與解決》

《九段精益課程》©系列

【授課風格】

康老師自詡為性情中人，對技術有理性的一面，對事物有感性的一面，追求做一個有溫度的培訓講師。在培訓方法上融貫中西，擅長運用引導技術與教練技術，注重基于企業的現狀，追求根本和務實，注重學員體驗，以達到培訓效果。康老師在授課過程中，課程實戰性強，邏輯層次豐富，授課風格深入淺出，通俗易懂。語言鮮活幽默，授課內容豐富實用，案例真實生動，活潑生動的現場氛圍獲得企業和學員的一致好評。

【服務客戶】

中國節能、中國中車、華潤置地煙臺、華潤置地威海、鞍鋼集團、西昌鋼釩、蘇州艾吉威機器人、三菱商社、浙江森永食品、海底撈-頤海、好侍食品、現春食品、金菜地股份有限公司、龍洲百貨、南城百貨、浙江平湖開發區、蘇州高新區中小企業聯盟、山東開杰、大韓玻璃、大金泰國、大金馬來西亞工廠、大金印尼工廠、廣東EK空調、麥克維爾空調（深圳、蘇州、武漢、意大利工廠）、榮春五金、南京騰亞五金、吉華實業、大峰合成革、集寶鞋材、賓迪實業、麗水旭利合成革、寰宇科技等。

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