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【培訓(xùn)對(duì)象】

基層管理者、骨干員工

【課程簡(jiǎn)介】

內(nèi)卷時(shí)代，信息巨大。不管是微信、電話、還是APP和網(wǎng)站，每天都給我們帶來(lái)海量的信息。快速辨別要事、高效利用時(shí)間、養(yǎng)成高效習(xí)慣，是新時(shí)代的店長(zhǎng)必須掌握的職場(chǎng)軟技能。

《高效工作行為與習(xí)慣》課程以《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《要事第一》、《吃掉那只青蛙》等多本時(shí)間管理經(jīng)典書(shū)籍和效能教練版權(quán)課程為理論基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下環(huán)境特點(diǎn)和店長(zhǎng)們面對(duì)的挑戰(zhàn)，提供了一套完整的高效習(xí)慣養(yǎng)成方案。

針對(duì)管理者們遇到的響應(yīng)要求速度快、工作時(shí)間長(zhǎng)、容易受干擾、時(shí)間利用率低等問(wèn)題，課程選用了要事第一原則、青蛙蝌蚪工作法、香腸奶酪工作法、迷你番茄工作法等適合新時(shí)代的效率提升方法，輔以相關(guān)的落地工具（效率提升APP、時(shí)間投資平衡輪、碎片時(shí)間利用表），幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己在高效習(xí)慣養(yǎng)成方面的誤區(qū)，找到解決方案，達(dá)到快速處理多項(xiàng)任務(wù)、高效辦公的目的。

【課程背景】

英國(guó)散文家、哲學(xué)家弗朗西斯.培根說(shuō)過(guò)：“習(xí)慣是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人生。”

大部分人都在工作，為什么在三五年后，有的人會(huì)身價(jià)上億，而大多數(shù)人依舊過(guò)著平庸的人生？為什么會(huì)有這么大的差異？

我們的一天都只有24小時(shí)，在信息龐雜、速度加快的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“養(yǎng)成高效的工作習(xí)慣”都是最省力的應(yīng)對(duì)原則，是培養(yǎng)店長(zhǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：

1.理解效能的WEA公式，提高養(yǎng)成高效工作習(xí)慣的積極性。

2.明確高效工作的兩大前提，確認(rèn)自己需要需提升的關(guān)鍵和提升方法。

3.根據(jù)時(shí)間投資平衡輪找出自己需提升的關(guān)鍵點(diǎn)，并能制定出恰當(dāng)?shù)奶嵘?jì)劃。

4.掌握香腸奶酪工作法、青蛙蝌蚪工作法、番茄工作法的關(guān)鍵，并把這些工作法運(yùn)用到工作中。

5.掌握跟合作者進(jìn)行高效溝通的原則和方法，提高工作效率。

【落地工具】

1.效能提升APP

2.時(shí)間投資平衡輪

3.碎片時(shí)間利用表

【課程大綱】

課前：請(qǐng)企業(yè)學(xué)員填寫(xiě)電子版調(diào)研問(wèn)卷《高效員工行為與習(xí)慣——學(xué)習(xí)需求調(diào)研》

破冰+分組

一、揭開(kāi)高效習(xí)慣的面紗

【視頻賞析】高效領(lǐng)導(dǎo)VS低效助理

1.效能的前世今生

2.效能的三大關(guān)鍵

效能關(guān)鍵一：高價(jià)值（辨析要事、目標(biāo)明確）

效能關(guān)鍵二：高效率（計(jì)劃清晰、快速執(zhí)行）

效能關(guān)鍵三：積 累（良好習(xí)慣、螺旋上升）

3.效能的WEA公式：高效能=高價(jià)值*高效率*積累

【課堂練習(xí)】用效能公式找出真正的要事。

4.習(xí)慣塑造新身份

5.培養(yǎng)習(xí)慣四階段

6.行為轉(zhuǎn)變四定律

【內(nèi)容回顧】 拋球回顧

二、高效工作的兩大前提

前提一：健康的身體

【視頻賞析】健康有多重要

1.關(guān)于健康的“偽常識(shí)”

2.健康身體的三大關(guān)鍵

3.吃：便捷又營(yíng)養(yǎng)的飲食法

4.睡：五招擁有優(yōu)質(zhì)深睡眠

5.動(dòng)：適合忙碌者的微運(yùn)動(dòng)

前提二：快樂(lè)的情緒

【數(shù)據(jù)分析】情緒與績(jī)效關(guān)系分析圖

1. 壞情緒導(dǎo)致低績(jī)效

2. 腦構(gòu)造決定了情緒

3. 八招快速變愉悅

4. 情緒賦能三金句

【內(nèi)容回顧】爭(zhēng)分奪秒

三、高效員工的五大習(xí)慣

習(xí)慣一：要事第一

【小組討論】真正的“要事”是什么？有哪些？

【數(shù)據(jù)分析】高效人士與普通人的要事比例對(duì)比圖

1.理念：時(shí)間管理四象限

2.方法：判斷要事三連問(wèn)

3.工具：時(shí)間投資平衡輪（現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送，人手一份）

4.練習(xí)：利用《時(shí)間投資平衡輪》找到當(dāng)下工作中最重要的一件要事。

習(xí)慣二：任務(wù)分類(lèi)

【小組討論】工作中有那么多事情，怎樣才能做到面面俱到？

【視頻賞析】跟中堂大人學(xué)任務(wù)分類(lèi)

1.理念：無(wú)分類(lèi)，不高效

2.方法：青蛙蝌蚪分類(lèi)法+ ABC任務(wù)分類(lèi)法

3.工具：T型任務(wù)清單（電子表格）

4.練習(xí)：記錄明日的青蛙與蝌蚪

習(xí)慣三：任務(wù)拆分

【頭腦風(fēng)暴】拖延癥、懶癌的“病”因分析

1.理念： 香腸奶酪工作法

2.方法： 便簽排列法

3.工具：流程圖

4.練習(xí)：把小組代表近期的大任務(wù)分割成小任務(wù)，繪制成海報(bào)，互相點(diǎn)評(píng)，導(dǎo)師總結(jié)。（30分鐘）

習(xí)慣四：專(zhuān)注完成

【小組PK】左方右圓

1.理念：“心流”效應(yīng)

2.方法：迷你番茄工作法

3.工具：番茄鐘APP、手機(jī)鬧鐘

4.練習(xí)：專(zhuān)注閱讀一篇文章

習(xí)慣五：高效溝通

【視頻賞析】奇葩的面試

1.80%的工作時(shí)間都在溝通

2.結(jié)構(gòu)表達(dá)，助力高效匯報(bào)

3.三招管理好合作者的時(shí)間

【角色扮演】跟合作者溝通

工具（隨堂贈(zèng)送，人手一份）：

1. 效能WEA公式

2. 時(shí)間投資平衡輪

3. 21天習(xí)慣計(jì)分卡

陳老師

一、陳詩(shī)彤講師介紹

上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 碩士研究生

結(jié)構(gòu)思考力® 高級(jí)講師

效能教練學(xué)院®PCtt 高級(jí)效能教練

上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)進(jìn)修學(xué)院 客座教授

上海市青浦區(qū)“上善講堂”特聘講師

國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS） 執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)

中國(guó)成人教育協(xié)會(huì) 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

全國(guó)職業(yè)能力等級(jí)考試高級(jí)培訓(xùn)師 測(cè)評(píng)導(dǎo)師

英國(guó)在華國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì) (ITT) BCT導(dǎo)師

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定委員會(huì)(IVESC) 高級(jí)培訓(xùn)師

二、工作經(jīng)歷

客戶服務(wù)——2年（外資企業(yè)）

2006年—2008年 中國(guó)惠普有限公司大連公司 售后客服主管

銷(xiāo)售及培訓(xùn)管理——2年（外資企業(yè)）

2008年—2010年 玫琳凱（中國(guó)）有限公司大連分公司 培訓(xùn)&銷(xiāo)售管理

培訓(xùn)管理——6年（中韓合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)）

2010——2014 上海現(xiàn)代家有電視購(gòu)物商務(wù)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

2014——2016 上海旗計(jì)智能科技有限公司 培訓(xùn)部 高級(jí)講師

職業(yè)培訓(xùn)師 & 效能教練——4年（2016——至今）

四、研究領(lǐng)域和成果

陳老師從事培訓(xùn)工作12年，曾在五百?gòu)?qiáng)外企、合資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的從事培訓(xùn)管理工作，負(fù)責(zé)過(guò)新員工入職訓(xùn)、管理者素養(yǎng)提升訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)項(xiàng)目，有豐富的課程講授和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

陳老師將高效能的理念融入到職業(yè)素養(yǎng)的課程中，幫助員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理等新時(shí)代必須具備的職場(chǎng)軟技能。培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師的工作經(jīng)歷，讓陳老師對(duì)職業(yè)素養(yǎng)有深刻的見(jiàn)解，有一篇她談“職業(yè)素養(yǎng)“的專(zhuān)題報(bào)道登上了網(wǎng)易、新浪、搜狐、360等各大平臺(tái)。

在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面，8年內(nèi)訓(xùn)師和4年職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)，讓陳老師非常了解內(nèi)訓(xùn)師的需求——邏輯清晰且高效地完成課程開(kāi)發(fā)和講授。2019年，陳老師策劃并參與了國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS）的磨課項(xiàng)目——幫助新講師打磨課程，獲得了眾多會(huì)員的一致好評(píng)。同年，她輔導(dǎo)的三位小組成員均晉級(jí)全國(guó)20強(qiáng)，其中一人榮獲亞軍。2020年，陳老師成為了全國(guó)職業(yè)能力高級(jí)培訓(xùn)師的測(cè)評(píng)導(dǎo)師。同年，她為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師量身定制了《高效內(nèi)訓(xùn)師》系列課程，該課程無(wú)論是在中國(guó)電網(wǎng)（濟(jì)寧分公司）、中國(guó)煙草（上海松江分公司）這樣的大型國(guó)企，還是圓通快遞、云鵲醫(yī)療這樣的大型民企都獲得了一致好評(píng)。

五、主講課程：

《高效溝通——360°組織協(xié)調(diào)與溝通》（升級(jí)版）

《用對(duì)精力，績(jī)效倍增——后疫情時(shí)代的精力管理》（升級(jí)版）

《提高職商，游刃職場(chǎng)——基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（升級(jí)版）

《向上溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的溝通法寶》

《當(dāng)OKR撞上KPI——用OKR激活組織績(jī)效目標(biāo)》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《高情商管理者的八項(xiàng)修煉》

《高效表達(dá)—工作匯報(bào)與演講技巧》

《高效能目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《高效工作行為與習(xí)慣》

七、課程特點(diǎn)

1. 理論扎實(shí)，工具實(shí)用：課程中，陳老師會(huì)給到學(xué)員一些實(shí)用的工具卡片或表格，并采用邊學(xué)邊練的教學(xué)方法，講完理論后馬上就進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，保證絕大多數(shù)學(xué)員都能夠掌握模型或工具的使用要點(diǎn)，達(dá)到實(shí)用、落地的效果。

2. 形式多樣，氣氛活躍：授課過(guò)程中，陳老師會(huì)穿插使用分組搶答、案例分析、角色扮演、視頻賞析、世界咖啡等不同的互動(dòng)形式，用豐富的教學(xué)形式來(lái)吸引學(xué)員的注意力，使整堂培訓(xùn)的氣氛持續(xù)保持一定的活躍度。

3. 注重引導(dǎo)，關(guān)注學(xué)員：陳老師非常重視培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立思考能力，經(jīng)常使用MEWEUS法則，積極引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行單獨(dú)思考、小組深度討論和集體共同探討。內(nèi)容精煉實(shí)用，授課幽默風(fēng)趣，保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果達(dá)到最優(yōu)。

八、客戶評(píng)價(jià)

我對(duì)陳老師的《時(shí)間管理》課程印象深刻，理論方面邏輯到位、令人信服，工具方面豐富且便捷實(shí)用，案例貼近工作與生活，互動(dòng)有趣又發(fā)人深省。她的課程與她的人一樣，親切、自然，又凸顯價(jià)值感！

——ITS國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 于君國(guó)博士

有幸參加陳老師的《目標(biāo)管理》線上課，第一次聽(tīng)到這么新穎的目標(biāo)分類(lèi)和管理方法，在外面沒(méi)有WIFI了, 用流量也得把陳老師的微課聽(tīng)完！太棒了，回去就要用起來(lái)！

——上海銘心房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理 卿向東

陳老師的《職業(yè)素養(yǎng)》課是我進(jìn)入職場(chǎng)的第一堂課，陳老師的課程非常震撼，不像學(xué)校里高談闊論的教授，她的課上有很多有趣的活動(dòng)，每次活動(dòng)后老師都會(huì)帶領(lǐng)我們思考、討論，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的特別快。讓我收獲最大的三點(diǎn)是：職場(chǎng)上需要關(guān)注的細(xì)節(jié)、如何挖掘自身的潛能和如何合理安排時(shí)間。非常感謝陳老師，讓我實(shí)現(xiàn)了從大學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變。

——寧波大唐烏沙山發(fā)電廠新員工 李曉明

陳老師的《新生代管理》課不僅內(nèi)容實(shí)用，用詞和視頻也非常新鮮時(shí)尚接地氣兒，課程中的許多活動(dòng)有趣也很引人深思，一天下來(lái)，一點(diǎn)都不覺(jué)得累。太喜歡這樣的學(xué)習(xí)了。

——上海楊浦區(qū)建設(shè)銀行 張行長(zhǎng)

陳老師的《目標(biāo)管理》課的內(nèi)容特別贊~ 我終于找到了目標(biāo)總是不能實(shí)現(xiàn)的原因，很開(kāi)心！由OKR衍生出的全腦ORA目標(biāo)設(shè)定法簡(jiǎn)單實(shí)用，我當(dāng)堂就設(shè)定了未來(lái)三個(gè)月的學(xué)習(xí)目標(biāo)。陳老師還貼心的介紹了保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法和技巧。這樣的課程，愛(ài)了愛(ài)了！

——鄭州地鐵公司 李班長(zhǎng)

陳老師的《高效內(nèi)訓(xùn)師》課程，邏輯清晰，方法實(shí)用，非常適合我們內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)，在課程的設(shè)計(jì)邏輯、素材的收集整理、教學(xué)形式的設(shè)計(jì)和克服緊張的方面，有很大的收獲！

——上海中儲(chǔ)外運(yùn) 王主管

詩(shī)彤老師全程都很認(rèn)真地參與和記錄，并時(shí)不時(shí)地挑戰(zhàn)一下選手，課后還把改進(jìn)建議的電子版發(fā)給我，真是為了選手的成長(zhǎng)用心良苦，一絲不茍。其實(shí)在我課程中有個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，詩(shī)彤老師兩次發(fā)言，也讓我發(fā)現(xiàn)了她身上這些特質(zhì)。開(kāi)口前已經(jīng)讓我有所收益，必須給她點(diǎn)贊。建議中，讓我收益最大的是詩(shī)彤老師對(duì)提問(wèn)技巧的諸多探討，真的幫助我解決了“親和力”方面的困惑。

——逆商系列課程導(dǎo)師 孫天璐

九、主要客戶

大型國(guó)企：中國(guó)石化、山東電網(wǎng)、湖南電網(wǎng)、振華重工、中建八局、上海國(guó)土局、上海煙印、申通地鐵、鄭州地鐵、上海市國(guó)土局、上海虹口區(qū)服務(wù)就業(yè)中心、上海浦東第四房屋征收所、商飛集團(tuán)、大唐電力、湖南中煙、江蘇鎮(zhèn)江規(guī)劃局、寧波烏沙山發(fā)電廠、湖北襄陽(yáng)電力、安徽亳州建工集團(tuán)、和匯集團(tuán)、濟(jì)南中建、青島中建、上海中儲(chǔ)外運(yùn)等

政府機(jī)關(guān)：上海虹口區(qū)服務(wù)就業(yè)中心、上海浦東第四房屋征收所、上海青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、上海市青浦區(qū)醫(yī)療保障局、上海市青浦區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)、江蘇鎮(zhèn)江規(guī)劃局、江蘇張家港善港村、上海虹口區(qū)城市管理局等

電力行業(yè)：煙臺(tái)電網(wǎng)、菏澤電網(wǎng)、岳陽(yáng)電網(wǎng)、張家界電網(wǎng)、龍口電網(wǎng)、棲霞電網(wǎng)、君山電網(wǎng)、汨羅電網(wǎng)、云溪電網(wǎng)、平江電網(wǎng)、淄博電網(wǎng)、濟(jì)寧電網(wǎng)、湘能電力、大唐電力、寧波烏沙山發(fā)電廠、湖北襄陽(yáng)電力等

煙草行業(yè)：上海卷煙、松江煙草、楊浦煙草、靜安煙草、湖南中煙等公司

金融行業(yè)：RFP中國(guó)、建設(shè)銀行、招商銀行、長(zhǎng)江證券、中國(guó)平安、人民保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、大新銀行、富維金屬等

外資企業(yè)：玫琳凱、日本理光、日本岡谷鋼機(jī)、3M集團(tuán)、普諾邁機(jī)電、希瑞適制藥等

科技企業(yè)：上海同濟(jì)科技園、上海巨人網(wǎng)絡(luò)、上海移為通信、融利科技、安徽合肥移順、沈陽(yáng)曬悅、上海麥騰等

教育培訓(xùn)：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、南寧信息職教院、上海文華集團(tuán)、匯人商學(xué)院、歐風(fēng)教育、格宇教育、創(chuàng)就教育、上海金蘋(píng)果雙語(yǔ)學(xué)校等

服務(wù)行業(yè)：圓通快遞、斗品膳集團(tuán)、老廟黃金、頂信醫(yī)療、伊摩爾國(guó)際美學(xué)、北人集團(tuán)、上海棕櫚高爾夫、銘心地產(chǎn)等

其他：延峰內(nèi)飾、ITS國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)、櫟昂咨詢、凡敏咨詢、上海富鄉(xiāng)味油脂食品等

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