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課程背景：

企業(yè)的發(fā)展，離不開優(yōu)秀人才；而優(yōu)秀人才，是那些具備：可靠的人品、遠大的目標、對職業(yè)有崇高的信仰、誠信、敬業(yè)、忠于企業(yè)、有團隊協(xié)作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神……具備這些特征的人，就是一個職業(yè)化的人，或者說是職業(yè)化程度很高的職業(yè)人，這種人是所有企業(yè)都需要的。

為什么企業(yè)員工普遍缺乏敬業(yè)精神？

為什么企業(yè)員工沒有責(zé)任心，缺少執(zhí)行力？

為什么企業(yè)員工積極性不高，工作完成質(zhì)量不高？

為什么出入公司的員工從學(xué)生到職場人轉(zhuǎn)變周期很長，企業(yè)人才培養(yǎng)成本很高？

一切的一切，都是因為企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升空間很大！

企業(yè)員工職業(yè)化的問題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之擺到了企業(yè)管理的核心地位。誠然，管理的關(guān)鍵最終要落實到人，而人的關(guān)鍵最終要落實到職業(yè)化。提升員工職業(yè)化才能最終提升企業(yè)的核心競爭力！

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

世界一流企業(yè)如GE、蘋果、IBM、麥當勞、寶潔等公司，以及中國的優(yōu)秀企業(yè)，如華為、海爾、萬科、移動等公司，都曾進行或正在進行全員的職業(yè)化訓(xùn)練。職業(yè)化程度的高低，已是決定企業(yè)形象和行業(yè)領(lǐng)跑地位的關(guān)鍵因素。

針對學(xué)員：

適用于職場新人、基層員工

【課程大綱】

第一模塊：職業(yè)道德篇

一、職業(yè)道德概述

二、職業(yè)道德的內(nèi)容

1、愛崗敬業(yè)（樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；

2、誠實守信（忠誠、維護企業(yè)信譽）；

3、辦事公道；

4、遵章守紀；

5、保守秘密；

6、服務(wù)他人；

7、奉獻社會；

【案例分析，小組討論】

三、如何提升職業(yè)道德修養(yǎng)

1、在日常生活中培養(yǎng)——從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起；

2、在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練——增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)；

3、在自我修養(yǎng)中提高——“內(nèi)省”、“慎獨”；

第二模塊：職業(yè)意識篇

一、全力以赴的結(jié)果意識

1、結(jié)果導(dǎo)向（苦勞≠功勞，有價值才有結(jié)果）；

2、自我實現(xiàn)；

二、時時刻刻的效率意識

1、勤學(xué)苦練；

2、善于總結(jié)；

3、優(yōu)化流程、工序；

三、貫徹始終的質(zhì)量意識

1、客戶第一、質(zhì)量第一的十個觀念

2、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的

3、堅持“三不原則”，做到“三按生產(chǎn)”，做好“三自一控”

四、點點滴滴的成本意識

1、節(jié)儉是美德，更是責(zé)任；

2、警惕身邊的七大浪費；

3、心在哪里節(jié)約就在哪里

五、敢為人先的創(chuàng)新意識

1、影響創(chuàng)新的五大思維模式；

2、用創(chuàng)新思維追求卓越；

3、創(chuàng)新一定有途徑；

六、警鐘長鳴的安全意識

1、杜絕“三違”現(xiàn)象，做到“四不”傷害；

2、讓安全成為潛意識；

3、良好習(xí)慣，安全一生；

【現(xiàn)場模擬 頭腦風(fēng)暴】

第三模塊：職業(yè)行為篇

一、提高辦事效率

1、簡單不等于容易；

2、切記把問題復(fù)雜化；

3、經(jīng)驗有時是負擔(dān)；

4、放棄跟蹤等于放棄計劃；

5、第一次就把事情做對，多次返工等于無功；

6、分清事情輕重緩急；

二、從工作中脫穎而出

1、工作中沒有“不關(guān)我事”；

2、主動操心；

3、忠誠比能力更重要；

4、多立功勞，少訴苦勞；

三、在逆境中崛起

1、沒什么不可能

2、從困難中看到機會；

3、我是一切問題的根源；

4、擁有化“化負為正”的能力；

四、讓人生長線發(fā)展

1、從事一份職業(yè)，而非一份工作；

2、方向比努力更重要，成長比高薪更重要；

3、懂得選擇，學(xué)會放棄；

4、有所不為，才能有所為；

第四模塊：我為企業(yè)，企業(yè)為我—建立責(zé)任心

一、正向思維

1、三級光明思維

①任何事物都有正反面；

②反面也有可能向正面轉(zhuǎn)變；

③好壞都能激勵人前進；

2、陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵

①不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境；

②不能改變別人就改變自己；

③不能改變事情就改變對事情的態(tài)度；

④山不過來我就過去；

3、培養(yǎng)陽光心態(tài)四步曲

①轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題；

②采用積極的思維反應(yīng)模式；

③確定最佳的注意力范圍；

④培養(yǎng)堅定的信念；

二、責(zé)任心

1、責(zé)任意味著擔(dān)當；

2、責(zé)任意味著執(zhí)行；

3、責(zé)任意味著標準；

三、系統(tǒng)思考

1、自我超越；

2、改善心智模式；

3、共同愿景；

4、團隊學(xué)習(xí)；

5、系統(tǒng)思考；

四、共贏心態(tài)

1、克服首因效應(yīng)，學(xué)會換位思考；

2、與其和敵人作對，不如站在敵人身邊；

3、個人和團隊沖突接方法；

五、心存感恩

1、沒有理所當然；

2、凡事感激；

六、自我超越

1、拒絕適應(yīng)性效應(yīng)，不做溫水青蛙；

2、優(yōu)秀是卓越的敵人；

3、放眼長遠，推遲滿足

七、老板心態(tài)

1、我是自己的老板；

2、老板是我的客戶；

3、企業(yè)是我的舞臺；

第五模塊：職業(yè)能力篇—高效溝通

一、職場中與上級溝通的技巧

1、與上級溝通的基本態(tài)度與要求

2、與上級溝通的四種情況：

① 接受任務(wù)與指示

② 請示與匯報工作

③ 與上級討論工作問題

④ 向上級表達自己的不同意見

3、提議與說服上級的四大注意事項

【現(xiàn)場演練：向上級匯報工作結(jié)果并請示下一步行動】

二、執(zhí)行能力

1、絕不拖延，立即行動

①工作沒有借口；②紀律是鐵，不能無視；

2、執(zhí)行重在到位

①執(zhí)行關(guān)鍵在于到位；②聰明工作勝于努力工作；③挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)；

3、效率取勝

①細節(jié)決定成敗；②堅持不懈；③讓自己無可替代；

【視頻案例分析 小組討論】

三、抗壓能力

1、正視壓力

2、戰(zhàn)勝畏懼

①方法總比問題多；

②不怕被拒，勇于嘗試；

③讓自己充分放松；

四、學(xué)習(xí)能力

1、超“薄”學(xué)習(xí)

①愛上學(xué)習(xí)；

②找到高效的學(xué)習(xí)方法；

③把學(xué)習(xí)進行到底；

2、智慧比知識更重要

①擺正知識與智慧的關(guān)系；

②用智慧解決難題；

五、創(chuàng)新能力

1、創(chuàng)新產(chǎn)生奇跡

①打破一切常規(guī)；

②以創(chuàng)新的方式思考問題；

2、四中黃金心態(tài)喚醒創(chuàng)新意識

①積極是創(chuàng)新力涌現(xiàn)的源流；

②樂觀是創(chuàng)新力前進的燈塔；

③執(zhí)著是創(chuàng)新力迸發(fā)的支柱；

④空杯是創(chuàng)新力成長的沃土；

3、有效提升創(chuàng)新力

①思考引爆創(chuàng)新潛能；

②用雙眼洞徹創(chuàng)新時機；

③創(chuàng)新源自于不斷學(xué)習(xí)；

④培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維；

六、時間管理能力

1、誰偷走了你的時間？

①工作時間長就代表很努力嗎？；

②什么事都想做好，什么事都做不好；

③做好今天的事；

2、認識時間管理

①要事第一；

②永遠做重要但不緊急的事情；

③預(yù)防問題比解決問題重要；

④“太陽下山”原則和時間管理的“二八”法則

何老師

基本情況

中國管理科學(xué)研究院客座教授

美國AACTP注冊培訓(xùn)師

美國ACIC國際注冊高級企業(yè)教練（行動學(xué)習(xí)促動師）

“我是好講師”2019年賽區(qū)冠軍，最佳演繹獎得主，全國百強講師

曾任小米生態(tài)鏈企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任人

職業(yè)背景

業(yè)務(wù)出身,轉(zhuǎn)型管理:在乙方機構(gòu)從3000多名基層銷售人員中脫穎而出選拔成冠軍團隊總監(jiān)助理，組織過100+場超800人的培訓(xùn)，參與分公司籌建，人員招聘，銷售團隊人員招募，培育；從中學(xué)習(xí)總結(jié)可復(fù)制性優(yōu)秀銷售團隊的打造。

跨界科技，打破記錄：曾帶領(lǐng)的冠軍團隊管控公司70%業(yè)績，經(jīng)歷過1對6的弱勢商務(wù)談判，并在不增加任何成本的情況下用超過最初報價17%的價格成功拿下訂單合同，創(chuàng)造行業(yè)記錄。所有管控項目無投訴，無扣款，無欠款，成為公司唯一的“三無”事業(yè)部，服務(wù)于中國移動，IBM，神州數(shù)碼，各地方政府等。

跨行積累，定位培訓(xùn)：經(jīng)過多行業(yè)多崗位跨界后，定位培訓(xùn)。在小米生態(tài)鏈企業(yè)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，負責(zé)公司500+在職員工、全國近千家城市合伙人培訓(xùn)及員工人文關(guān)懷，情緒壓力疏導(dǎo)工作；組建內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立企業(yè)人才發(fā)展機制，降低企業(yè)人才培養(yǎng)成本。

目前主要為企業(yè)提供冠軍銷售團隊打造及銷售體系建設(shè)服務(wù)。何老師曾服務(wù)并研究過互聯(lián)網(wǎng)，金融，電力，郵政，科技，通訊，煙草，家具建材業(yè)，建筑，工業(yè)等行業(yè)。

核心課程

一．職業(yè)素養(yǎng)類

《職場人的陽光心態(tài)》 《職場情緒管理及解壓》 《職場中的溝通藝術(shù)》

《新員工溝通技巧》 《公眾表達與演講》 《結(jié)構(gòu)性思維在職場的運用》

《打造優(yōu)秀員工的專業(yè)化素養(yǎng)》 《高績效團隊打造》

《優(yōu)秀培訓(xùn)師的舞臺風(fēng)范》 《電力行業(yè)公文寫作及處理規(guī)范》

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