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【課程背景】

“管理就是通過(guò)他人做成事”。“做成事”的“事”是指組織的“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”，“通過(guò)他人”的“他人”是指影響達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的那些--而其中最主要是組織里的員工--人。從管理的這個(gè)定義看，不論時(shí)代如何變化，企業(yè)管理者的兩大核心職責(zé)卻不會(huì)改變：一是達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；一是促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。為了承擔(dān)起這兩大責(zé)任，管理者就要去解決一個(gè)又一個(gè)發(fā)生在實(shí)際工作中的問(wèn)題：

如何和下屬就他們的工作職責(zé)達(dá)成共識(shí)

如何處理工作部署中上下級(jí)存在的異議

如何讓自己的行為成為踐行團(tuán)隊(duì)文化的樣板

如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)贏得大家的信任

如何處理管事與管人之間的關(guān)系

如何贏得上司的支持

如何平衡部門間的溝通與協(xié)作

如何激發(fā)每個(gè)人的工作責(zé)任心

如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃沒(méi)有變化快的問(wèn)題

如何解決制度有了但執(zhí)行不到位

……

【課程收益】

通過(guò)15個(gè)管理關(guān)鍵詞以及對(duì)對(duì)應(yīng)15個(gè)管理情境問(wèn)題的分析與解析，幫助管理者厘清管理思維與基本邏輯、改善心智模式、創(chuàng)新管理方法、提升管理能力。

【課程的對(duì)象】

具備一定管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、參加過(guò)通用管理能力培訓(xùn)的企業(yè)中層、基層以及后備干部

【課程提綱】

第一部分 管理與管理者

一 管理

1、什么是管理

2、管理的四項(xiàng)基本職能

3、UVCA時(shí)代對(duì)管理四項(xiàng)基本職能的新解

4、游戲互動(dòng)：我們?nèi)粘Ｊ侨绾螐氖鹿芾砉ぷ鞯?/p>

二 管理者

1、什么是管理者

2、互動(dòng)：畫出管理者的工作關(guān)系圖

3、基于滿足“客戶“需求的管理者角色：傾聽者、服務(wù)者、價(jià)值提供者

4、管理的目的：通過(guò)干預(yù)員工的目標(biāo)導(dǎo)向行為以達(dá)組織目標(biāo)

5、干預(yù)措施的基本思路：硬管事、軟對(duì)人

第二部分 管理問(wèn)題微案例

1、關(guān)鍵詞：計(jì)劃

互動(dòng)一：請(qǐng)按照公司的具體要求，寫一份下個(gè)月的工作計(jì)劃

案例一：兩個(gè)平行部門經(jīng)理的月度工作計(jì)劃清單

案例解讀：計(jì)劃的著眼點(diǎn)、注意力在哪里工作結(jié)果在哪里、計(jì)劃不是簡(jiǎn)單的工作分解、計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)

案例擴(kuò)展：計(jì)劃的含義、計(jì)劃制定的基本步驟、計(jì)劃的要素、計(jì)劃執(zhí)行與管控

2、關(guān)鍵詞：角色

互動(dòng)二：請(qǐng)大家寫出自己或者一位主要下屬的工作職責(zé)

案例二：小王對(duì)上司的批評(píng)為什么會(huì)感到疑惑？

案例解讀：大多數(shù)管理者對(duì)工作職責(zé)理解的局限，當(dāng)員工把角色定位在做什么上會(huì)有什么問(wèn)題？

案例擴(kuò)展：做好管理的前提，工作職責(zé)確定的基本公式，強(qiáng)調(diào)工作意義的作用，幫助下屬確認(rèn)工作意義的三條途徑

3、關(guān)鍵詞：沖突

互動(dòng)三：在你的團(tuán)隊(duì)里有意見不一致的時(shí)候嗎？為了統(tǒng)一大家的意見你都做了說(shuō)些什么？

案例三：團(tuán)隊(duì)成員意見不一

案例解讀：成員意見不一的原因、意見不一會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題、如何幫助大家形成一致意見

案例延展：過(guò)程滿意度、個(gè)人滿意度、結(jié)果滿意度；沖突處理的基本原則、沖突處理的五步法、化解沖突的工具疑云圖與目標(biāo)圖

4、關(guān)鍵詞：激勵(lì)

互動(dòng)四：請(qǐng)寫出來(lái)一位自己最了解的一位下屬的基本情況

案例四：?jiǎn)挝话l(fā)的生日蛋糕怎么“沒(méi)味了”？

案例解讀：當(dāng)組織的某種福利成為一種習(xí)慣以后其作用會(huì)遞減，

案例擴(kuò)展：馬斯諾的需求層次理論、郝茨伯格的雙因素理論、如何將保健因素轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素、激勵(lì)員工的新方式

5、關(guān)鍵詞：承諾

互動(dòng)；當(dāng)你想讓下屬為某個(gè)任務(wù)做出承諾，你是怎么做的？

案例：小張會(huì)主動(dòng)做出完成任務(wù)的承諾嗎？

案例解讀：接受指示和自己決定有何區(qū)別？員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的好處

案例擴(kuò)展：如何激發(fā)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，員工承諾后管理者應(yīng)該做什么

6、關(guān)鍵詞：協(xié)同

案例：財(cái)務(wù)小陳的苦惱

案例解讀：當(dāng)每個(gè)崗位都是站在自己的角度看待工作流程會(huì)有什么問(wèn)題？

案例擴(kuò)展：協(xié)同的價(jià)值、做好協(xié)同的心智模式、做好協(xié)同的四種方式

7、關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：王工怎么了？

案例解讀：個(gè)人專業(yè)能力強(qiáng)的人一定也能做好管理嗎？管理者的三項(xiàng)基本技能、王工管理工作的準(zhǔn)備度、王工的上司該做些什么？

案例擴(kuò)展：?jiǎn)T工工作準(zhǔn)備度的四個(gè)階段以及對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8、關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

案例：下屬小王總是獨(dú)出心裁

案例解讀：下屬總是有新想法是好還是不好？精神上鼓勵(lì)、方案上謹(jǐn)慎、過(guò)程中把控、預(yù)案要提前、結(jié)果要復(fù)盤

案例擴(kuò)展：創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)基本技能，工作中改善的四個(gè)途徑

9、關(guān)鍵詞：制度

案例：績(jī)效考核制度的試行

案例解讀：為何有制度卻執(zhí)行不力竟是比較普遍的現(xiàn)象？敬畏規(guī)則的重要性

案例擴(kuò)展：把制度貫徹下去的三要素

10、關(guān)鍵詞：支持

視頻案例：設(shè)備該不該修？

案例解讀：看到什么？有哪些感受？有了那些深入思考？準(zhǔn)備如何去贏得上司的支持

案例擴(kuò)展：與上司交往的注意事項(xiàng)；贏得上司支持的要點(diǎn)：目標(biāo)、貢獻(xiàn)、數(shù)據(jù)與事實(shí)、承諾

11、關(guān)鍵詞：績(jī)效

案例：李主任如何保證生產(chǎn)任務(wù)的高效完成

案例解讀：管理認(rèn)知的片面性；方法總比問(wèn)題多；加班是必須的嗎？

案例擴(kuò)展：績(jī)效達(dá)成的路線圖、尋找關(guān)鍵行為的途徑、結(jié)果性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

12、關(guān)鍵詞：反饋

案例：業(yè)績(jī)起伏不定

案例解讀：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)不理想一定是能力問(wèn)題嗎？業(yè)績(jī)起伏不定的影響因素；

案例擴(kuò)展：反饋的三大要點(diǎn)，建設(shè)性反饋的模型

13：共識(shí)

案例：孫經(jīng)理的困惑

案例解讀：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)什么是最重要的？

案例擴(kuò)展：團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀與行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立

14：關(guān)鍵詞：用人

案例：嘻哈青年員工

案例解讀：管理者都希望下屬聽自己的，下屬不聽話可能是因?yàn)椴幌矚g你說(shuō)的話，管理者的換位思考

案例擴(kuò)展；管理者用人的局限性，用人之長(zhǎng)的好處，如何做到用人之長(zhǎng)

15：關(guān)鍵詞：品牌

案例：難道我說(shuō)的不對(duì)嗎？

案例解讀：管理者希望下屬聽自己的，下屬卻按照上司怎么做的去學(xué)；

案例擴(kuò)展：管理者自我品牌管理的四大要點(diǎn)

于老師

于玢

---企業(yè)績(jī)效提升、管理創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階資深講師

企業(yè)培訓(xùn)師

管理咨詢師

通用管理能力師資

PTT高級(jí)講師

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

大連企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、大連職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、大連金普新區(qū)外資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)顧問(wèn)

中國(guó)人力資源網(wǎng)、國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)師

工作背景

82年大學(xué)畢業(yè)，近40年的工作經(jīng)歷。包括：曾在高校擔(dān)任工程力學(xué)課教師9年；國(guó)有外貿(mào)集團(tuán)擔(dān)任進(jìn)出口及儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)人4年；民營(yíng)企業(yè)總公司擔(dān)任營(yíng)銷副總經(jīng)理3年；合資工程機(jī)械化企業(yè)擔(dān)任貿(mào)易及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人3年；民營(yíng)信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理5年；管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)工作11年。在教學(xué)、營(yíng)銷策劃、物流及銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等多種工作領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

課程特色

接地氣、重實(shí)戰(zhàn)；化繁為簡(jiǎn)、工具實(shí)用；案例豐富、對(duì)話互動(dòng)

主要課程

《成為創(chuàng)新者》

《管理基本功》

《激活員工績(jī)效的三板斧》

《基于組織目標(biāo)的高效執(zhí)行力》

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》

《透過(guò)案例看管理》

服務(wù)過(guò)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)（不是全部）

通信：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)通信服務(wù)各省市分公司超過(guò)百余家

銀行：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行、光大銀行、平安保險(xiǎn)等各省市分行幾十家

電力：國(guó)家電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、中核集團(tuán)、電力設(shè)計(jì)研究院各省市分公司及電廠幾十家。

石化行業(yè)：遼河油田、中石油大連石化公司等十余家。

物流服務(wù)行業(yè)：中國(guó)華糧物流集團(tuán)北良有限公司、深圳鹽田港能源物流有限公司等幾十家

生產(chǎn)類企業(yè)：

外資公司包括--佳能（大連）辦公設(shè)備、大連吉田拉鏈（YKK）有限公司、大連倉(cāng)敷化工等日資企業(yè)；埃爾多汽車動(dòng)力總成（大連）公司（意大利）、克勞博機(jī)床（大連）公司（德國(guó)）、現(xiàn)代液晶顯示器（大連）公司（韓國(guó)）等幾十家

中資企業(yè)包括--上汽集團(tuán)南維柯公司、紅塔遼寧煙草有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)公司（濟(jì)南）、沈陽(yáng)飛機(jī)制造集團(tuán)、北京順鑫集團(tuán)等上百家

其他：中國(guó)科學(xué)院沈陽(yáng)分院、中國(guó)航空信息技術(shù)有限公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)鄭州公司、大連商品交易所、云南省第一女子監(jiān)獄、大連企業(yè)家聯(lián)合會(huì)等上百家

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