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課程背景：

黨的十八大報告首次明確提出實施創新驅動發展戰略，十九大和二十大報告更是強調科技創新的重要性。“核心技術靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，是未來很長一段時間的國家經濟發展戰略之一。科技創新，人是第一要素。研發人員的綜合素養是企業研發創新能力的決定性因素。而培養一支訓練有素的研發隊伍，打造有競爭力的職業化研發團隊，是很多公司夢寐以求的最大財富！

研發技術人員在企業內部是比較特殊的群體，他們的平均學歷最高，具有很強的專業技術能力、邏輯思維能力，善于思考和創新，是打造企業核心技術競爭力的主體。但他們也存在技術導向性太明顯，不太善于溝通，工作環境相對封閉，崇尚獨立突破技術難關，經常會出現“鉆牛角尖”、“個人英雄主義”、“盲目創新”、“不服管教”、“過分追求成就感”等，從而使得公司的相關制度無法在研發部門順暢推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

本課程從研發技術人員的實際工作要求出發，對市場意識，創新意識，保密意識，責任意識等九大綜合素質進行全面的分析和探討，對每種素質提出了可以具體落地的提升方法，從而幫助研發技術人員形成良好的職業素養和工作習慣，使個人的成長和公司的整體目標相結合，實現個人價值實現和公司盈利的雙贏結果。

課程收益：

● 學習和了解優秀研發人員的九大素質要求，明確優秀研發人員應該具備的要求

● 針對每種素質要求，明確自我管理，自我修煉和提升的方向

● 結合企業的經典案例，分享優秀研發人員的做事方法和行為習慣

● 讓研發管理者掌握培養和訓練研發團隊的方法

● 讓企業管理者了解管理研發團隊的關鍵要點和考核方向

課程特色：

針對性強：該課程提煉了研發技術人員的必須的九大綜合素質，是針對研發工作中研發人員容易忽視或者做得不好的方面進行總結，有很強的參考價值；

實用性強：課程介紹了每種素質可以具體提升的方法和參考案例，可以讓研發人員根據自己的情況制定個人提升和改善計劃；

內容有料：結合講師多年的研發團隊管理經驗，分享的內容是多年實踐后的經驗總結，干貨多，很多做法可以借鑒應用。

課程對象：

研發經理，研發主管及基層研發人員

課程大綱：

前言篇：研發工程師的素質要求和工作要求

一、研發人員的特點

特點1：邏輯思維能力強

特點2：獨立貢獻者居多

特點3：技術導向性明顯

特點4：流動意向明顯

特點5：研發文化平等

二、優秀研發工程師的特質

——創新精神和嚴謹的結合：神的思想、鐵的邏輯、詩的語言、引經據典

三、研發工程師的工作要求

——十大為人和處事的方法

四、優秀研發人員的勝任力素質培養

工具：勝任力素質模型

導入：研發人員的20種常規素質要求

1. 模型構建的基本原理

1）目的：辨別優秀員工與一般員工在知識、技能、自我認知、特質、動機等方面的差異

2）流程：收集、分析數據（B.E.I.行為事件訪談為主）——進行科學整合——建立某崗位工作勝任力素質模型的構架——專家小組評議（參照相關行業相關數據庫作為驗證）

2.模型創建的流程步驟

確定績效標準——建立標準樣板——收集數據信息——分析數據信息——建立Competency模型——應用Competency模型

3. 模型的應用

應用1：人員招募——創建結構化面試試題庫

應用2：個人能力提升——識別能力短板，針對性提升能力

案例：研發人員的結構化面試試題庫

4. 其他培養研發人員的勝任力素質的方法

——業績評估、關鍵事件、案例總結、知識庫建設、研發文化建設、團隊建設

素養一：市場意識——清晰客戶需求，以客戶市場為導向

導入1：什么是市場意識？研發人員的市場意識如何體現？

導入2：什么是市場驅動？市場驅動中研發、銷售、市場如何關聯？

一、研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通

——換位思考，提前準備

二、如何培養研發人員的市場意識

——多接觸市場，經常換位思考，增加商業意識

三、研發人員如何關注客戶并識別客戶需求

工具1：質量功能展開（QFD）

案例：某產品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某產品$APPEALS解析案例

四、產品開發如何真正以市場為導向

1. 市場細分，鎖定客戶

2. 針對不同細分市場進行產品規劃

3. 市場需求管理

4. 業務決策評審，提高研發命中率

5. 產品需求管理貫穿產品開發全過程

素養二：創新意識——推陳出新，多維打造核心技術競爭力

思考：何謂創新？什么是技術創新？

一、創新的5種形式

——經營模式創新，營銷創新，服務創新，供應鏈創新，技術創新

二、技術創新的價值

——打造核心技術競爭力、可持續發展、科技成果市場價值轉化、打造企業研發團隊

三、技術創新的注意事項（有序、有價值的創新）

分析：基礎研究、發明、技術開發、產品開發之間的區別和關系

思考：技術創新的誤區

四、進行技術創新的方法

導入：個人創新的方法、產生創新概念的方法

1. 如何培養研發人員的創新意識

——制度化、激勵性、積累化、能力型

2. 用TRIZ進行產品創新

前言：了解TRIZ

第一步：識別問題

第二步：通用問題和通用解

第三步：TRIZ九大理論體系簡介

第四步：問題具體解

第五步：具體解驗證

討論：我司怎樣鼓勵創新？哪里做得好，哪里還有提升空間？

素養三：責任意識——不斷進步，提高員工責任心

導入：由《致加西亞的信》說起，責任和使命的意義

一、工作責任心的特征

二、提高員工責任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激勵，建立優秀的企業文化

分享：責任心的5種體現方式和員工的6大責任

三、在不同的職業發展階段的心態調整

1. “青黃不接”階段：我能做什么？——培養技能和心態

2. “職業塑造”階段：我怎樣才能做得更好？——合理調整和矯正

3. “職業鎖定”階段：我是不是需要重新選擇職業方向？——磨煉及修正發展

4. “事業開拓”階段：接下來的日子應該做些什么？——思考平衡及價值，找到突破

5. “事業平穩”階段：我還能做什么？——觀察市場，了解新事物，為退休做準備

分享：美國心理學博士艾爾森博士的調查結果，要尊重自己的選擇

思考：我們需要培養的基本功是什么？

四、研發人員工作獨立性比較強，如何更好地進行向上管理？

1. 明確要求（領導對下屬的要求）——希望做什么/希望不做什么

2. 與領導溝通——及時、不辯解、事先準備充分、以“選擇題”方式對接領導

3. 高質量地匯報工作——事前定計劃，事中監控進度，事后總結評價

核心：價值意識，頻率意識，受眾意識

情景演練：領導交代的工作未完成，領導和下屬的對話，哪些可以改進？

素養四：質量意識——預知風險，做好產品設計把關

導入：產品生命周期中越早發現故障越好

一、研發人員對設計質量的責任要求

思考：研發質量管理中常見的問題？控制設計質量有哪些方法？

二、建立技術評審體系

——分級評審體系：從業務級到模塊級

1. 技術評審的四大原則

2. 技術評審的四個誤區

3. 技術評審常見的問題

4. 技術評審流程

思考：如何看待技術評審

三、設計質量控制機制的建立（三個層面內容）

內容1：產品設計規范（設計規范模板）

內容2：技術評審規范，技術評審的方法

內容3：企業內部設計質量的控制機制

四、質量控制的工具和方法—QFD，FMEA，DOE

討論：我司是如何對設計質量進行把關的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業如何進行技術評審

模板：設計規范模板；技術評審check list

素養五：流程意識——優化流程，提升研發效率

要點：流程設計既需要望遠鏡（宏觀視野）又需要顯微鏡（微觀視野）

一、研發流程的特點

1. 研發流程體系所處的位置

2. 研發結構化流程的特點

3. 優秀研發流程應具備的特點

二、研發工作的分類及流程建立

第1類：新產品開發流程

關鍵流程：需求評審，概念設計、詳細設計，手板測試，工程樣品測試（EVT），小批量試產及設計驗證（DVT），量產轉移（PVT）

第2類：新技術開發流程

關鍵流程：可行性技術驗證，預研與方案評估，計劃與正式研究，小批量驗證

第3類：新工藝開發流程

關鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發，試產驗證，量產轉移

第4類：新材料/新應用開發流程

關鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發，驗證測試，正式發布

三、研發流程優化的方法

1. 流程體系的設計——結構化、層次化，從宏觀到微觀，逐步細化

分析：研發流程結構化的兩種情況：無結構，定義得過于結構化

2. 把握結構化的度——兼顧效率和效果的平衡

分析：研發流程與其它管理流程的關系

討論：我司目前的研發流程是怎樣的，有哪些可以改善的地方？

素養六：計劃意識——分解任務，做好工作規劃

方法：SMART原則

一、工作任務分解——WBS

分析：PBS、WBS、OBS之間的關系

預備：WBS的輸入信息、準備工作

1. 技術研發型項目：思維導圖的方法（列出任務涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

2. 產品開發項目：按照項目的開發階段劃分（分解原則是任務完成周期是3天左右）

二、工作量估計——類比法、專家法、三點法、推測法

分析：活動的四種依賴關系（結束—開始、結束—結束、開始—開始、開始—結束）

三、項目進度計劃編制——PERT法、關鍵路徑法（CPM）

分享：趕工期的方法

四、時間管理及任務優先級排序——順序法、倒序法、平行法

案例：某研發項目的WBS分解過程與結果

素養七：成本意識——把控成本，把錢花在刀刃上

導入：質量成本的概念與構成，質量成本分析的作用

一、設計成本管理方法

——目標成本法

二、降低設計成本的工作模式和具體方法

1. 公共基礎模塊的建立（CBB）

2. 設計優化

3. 物料選型

4. 可維護性設計

5. 可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6. 老產品的設計優化

案例：降低目標設計成本示例

討論：我司目前的設計成本如何控制？有哪些可以改善的地方？

素養八：保密意識——嚴防泄密，做好知識產權管理

一、保密意識從哪里做起

1. 從觀念意識、行為規范入手

2. 強化保密制度的執行，加強保密管理

二、常見的泄密途徑

——計算機網絡、對外合作與交流、文件、客人參觀、宣傳資料、人才流動等方式泄密

三、建立保密的流程、制度與管理規范

1. 識別研發成果的保密等級，制定不同密級的管理措施

2. 制定不同存儲介質（紙張，移動存儲器，電腦硬盤等）的管理措施

3. 制定不同設施（電腦，檔案室，網絡等）的管理措施

4. 制定研發工作不同階段的保密管理措施

5. 制定發生泄密事件處理的辦法

6. 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系

介紹：知識產權與專利的保密要求

討論：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

素養九：時間意識——合理分配，做“時間管理大師”

剖析：研發人員忙碌卻無成效的原因

一、時間管理的誤區

——工作缺乏計劃，組織工作不當，時間控制不足，整理整頓不足，進取意識不強

二、時間管理的原則

原則1：明確目標

原則2：有計劃、有組織地工作（分清工作優先次序，合理地分配時間）

原則3：與別人的時間取得協作

原則4：制定規則、遵守紀律

三、時間管理的方式

——合理授權

討論：大家的時間管理有哪些可以改善的地方？

課程總結回顧、答疑解惑及經驗分享

李老師

李健老師 研發體系與項目管理實戰專家

20年研發管理實戰經驗

廣東工業大學材料科學與工程碩士

美國項目管理協會PMP®認證

曾任：達瑞電子（上市）|研發總監

曾任：奧迪威傳感（上市）|技術總監

曾任：新能德科技（全球新能源企業500強）|產品開發部資深經理

18項專利第一/第二發明人——超聲波傳感器、直流壓電式風扇、一種帶開關的防漏液的微孔霧化裝置、一種注塑成型包布工藝以及產品外殼等

15+年企業培訓講師——擅于問題分析與解決、研發項目管理等課程，累計培養了100+位優秀儲備人才，并獲得企業金牌講師榮譽。

擅長領域：研發體系管理、研發戰略規劃、研發項目管理、流程管理與優化、產品開發與設計、項目質量控制、研發人員培養、研發團隊搭建等

李健老師一直深耕于研發一線，熟知企業研發全流程管理的一整套應用體系

? 明曉研發人員的選育用留及研發人員必備技能：

→ 統籌把關企業的研發人員招聘、崗位分配、績效管理，累計引進了100+位優秀研發人員

→ 為企業引入自動化生產管理方式，協調人員與自動化的比重，成功提高生產效率提升20%+

? 熟稔企業從生產體系搭建到產品上市營銷全流程的事項管理：

→ 主導了4家千余人規模企業從0到1搭建/優化研發體系，提高企業研發能力與效率

→ 善于剖析市場，抓準客戶需求進行研發，成功主導研發了300+款產品（超10個品類）

? 拓展企業“走出去與引進來”并行的研發戰略：

→ 曾與南京大學聲學研究所等5家外部機構合作共同開發產品，明晰合作研發流程管理

→ 曾應邀出席了中國計量協會熱能表工作委員會（國家質檢總局批準成立）、國際傳感器協會等機構舉辦的論壇活動發布公司研發產品的應用

實戰經驗：

李老師深耕在科技研發公司，其中12年任職于外企公司，曾主導企業0到1搭建/優化企業研發管理體系，帶領數百人大團隊開展公司項目，有豐富的項目管理與團隊建設經驗

01-主導科日超聲電子從0到1建立產品模塊化標準化（導入PLM管理系統，實施自動化、智能化生產項目等），并針對研發人員進行專業輔導，搭建技術中心知識庫，帶動企業更高效投入產品研發線。

成果：實現企業生產效率較之前提升20%，成功實現產品量產，并在量產同年實現3千萬銷售額。

02-組建新能德公司的MRD生產制造技術研發部門，并為研發部、工程部進行DOE課程培訓，幫助企業建立跨部門IPD產品開發模式，實施SMT、電焊等工藝升級優化新產品開發流程。

成果：將公司研發團隊由最初10+人拓展為100+人團隊，通過優化流程將生產效率提升30%，順利通過了摩托羅拉客戶的現場審核，拿下訂單。

03-主導達瑞電子從0到1搭建研發部門，完善公司項目管理流程制度，組織研發部門進行《研發項目管理與流程優化》培訓，并主導公司和南京大學聲學研究所合作創新行業內對耳套材料和結構設計進行系統研究，指導研發團隊進行技術和產品開發項目攻關。

成果：帶領團隊一年內申請了15項專利（其中10項發明專利），建立了企業項目管理體系，通過技術培訓，使新產品開發項目的平均開發周期由原先的10個月縮短到7個月。

產品實操經驗：

李老師擅于分析時下市場趨勢，曾多次針對新能源、汽車、傳感器等多個行業客戶，挖掘其市場需求，創新性挖掘新產品、新技術，累計平均每年管理50+個研發項目，并主導多個項目產品投入市場，為企業創收。

產品成果

注塑包布一體成型工藝首創行業內該類型產品，實現技術實現綜合成本較傳統手工貼合工藝低1/3左右，帶領團隊申請了10項專利（其中發明專利3項），并成功開發了頭戴式二級頭箍、手機后蓋兩個產品。

熱量表用的超聲波流量傳感器首創國內該類型產品，并申請了3項國家專利（其中1項發明專利），投入市場使用后，實現年銷售額達3000萬，使當年新產品的銷售額占比從10%提高到20%，在短短3年時間內從零開始到成為國內該產品市場的領導者。

新一代低壓注塑封裝鋰離子電池產品平臺成功首創國內新一代行業產品平臺，實現產品通過了兩家一線手機品牌廠商認可，并批量出貨，實現產品年度營收超1000萬

帶消毒殺菌功能的加濕機研發全新產品品類，當年產品銷售額突破1000萬，2年累計接單金額達到2500萬，為公司在消毒殺菌領域發展打下很好的技術基礎。

主講課程：

《試驗設計（田口法）實操》

《卓越的項目管理實踐與應用》

《研發管理體系全流程成功實踐》

《優秀研發技術人才綜合素養提升》

《基于實戰的研發項目管理與流程優化》

《失效模式與影響分析（FMEA）應用實操訓練營》

授課風格：

實戰化：講師具有多年研發管理經驗和團隊培訓輔導經驗，所講內容為多年實踐后的提煉總結，干貨多，可以讓學員學以致用；

定制化：每次課程均是在對企業現況、核心需求、學員結構深度理解的基礎上定制式開發，內容針對性強；

落地化：學員根據學到的知識幫助企業識別目前存在的問題，并給出實際的解決方案，建立適合本企業的管理體系、工作流程和工作方法，解決企業實際問題；

多元化：采用課堂講述、案例分析、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、情景訓練、現場問答等方式，讓培訓課堂有料，有趣，讓學員沉浸式學習，快速掌握所學的知識和技能。

服務過的客戶：

消費電子行業：三星視界，安費諾，天邦達科技，景欣泰，賽爾康，合元，卓爾悅，賽爾美，達瑞電子，科日超聲電子，尚研電子……

汽車電子行業：首鋼電裝，德賽西威，均勝電子，奧迪威傳感科技……

新能源行業：新能德科技，欣旺達電子，德賽，飛毛腿，冠宇，易事特，豪鵬科技，鋰威能源……

制造行業：萬和，萬家樂，村田，沃德精密機械，金升陽科技，景旺電子，廣西貴糖，玉柴動力，卡西歐電子，富泰科技，倍杰特科技，海鷗衛浴，愛立康，輝碧電子，卓茂儀器，隆輝科技，科士達電源……

通信行業：貴港電信，北海移動，常德移動，文山電信，肇慶智聯通信……

部分客戶評價：

李老師有很高的專業度，能夠從實戰角度出發，對研發項目管理中遇到的問題進行深入淺出的講解，并有很多有用的案例幫助大家理解，解決了很多工作中遇到的疑惑問題，非常實用。

——達瑞電子研發部趙經理

我從事研發管理也有10年時間了，今天聽了李老師的研發管理體系全流程成功實踐這門課，感覺受益匪淺，第一次這么全面地了解和學習了有關研發管理的十大模塊，為我將來的研發管理工作帶來很大幫助，感覺未來的工作方向更清晰了。

——奧迪威技術中心張經理

李老師的FMEA培訓不僅提供了行之有效操作方法，更重要的是改變了我們產品設計的思維模式。

——科日超聲技術中心郭經理

我們之前做試驗總是憑個人經驗，用試錯的方法反復去做，花費了很長時間卻沒得到想要的結果。今天學了李老師的DOE這門課程，感覺為自己打開了一扇科學試驗的大門，眼前一下子亮堂了。將來有了科學的試驗設計工具，可以更快，更有效地取得理想的試驗結果。

——新能德工程部吳經理

今天聽了優秀研發技術人才綜合素養提升這門課程，讓我了解了研發人員應該具備的9大素質，對我們未來招聘和考核研發人員，以及針對研發人員的特點進行更好的管理指明了方向。

——卓茂儀器研發技術部趙總監

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