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【課程背景】

“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號(hào)稱“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，“官職”雖小，因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，因此如何提升班組長(zhǎng)自身素質(zhì)與自我管理能力就顯得格外重要與緊迫，

本課程圍繞企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展，從九大方面內(nèi)容設(shè)計(jì)，綜合提升班組長(zhǎng)自我管理能力，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組長(zhǎng)!

【授課對(duì)象】

車間主任，班組長(zhǎng)，線長(zhǎng)，拉長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等

【課程價(jià)值】

1、掌握時(shí)間管理的三大工具運(yùn)用

2、掌握目標(biāo)管理的五大原則與三大工具運(yùn)用

3、掌握計(jì)劃管理的三大工具與兩種方法

4、掌握思維創(chuàng)新的五大工具與五種方法

5、掌握壓力管理四階段與減壓的兩種方法

6、掌握高效溝通的三核心要素與溝通的常用技巧

7、掌握人的五大需求層次，四種員工類型與不同類型員工的管理方法

8、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的兩種方法

9、掌握職業(yè)規(guī)劃的四階段法與實(shí)施路徑

【工具/表單】

時(shí)間四限象圖 / 時(shí)間分配表 / ABC控制表 / 檢查表 / 5W1H / 因果圖 / 5WHY表

SWOT / 橄欖球定律 / 六項(xiàng)帽子模型圖 / 壓力管理曲線模型 / 周哈里視窗模型

馬斯洛需求理論模型 / 情境領(lǐng)導(dǎo)模型

【課程特色】

40%理論+30%案例講解+25%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課綱內(nèi)容】

第一講：目標(biāo)管理

一、用“SMART”法確定目標(biāo)

案例分析：哈佛案例

1、SMART目標(biāo)設(shè)定五要素

二、用“目標(biāo)多杈樹(shù)法“分解目標(biāo)

1、目標(biāo)多杈樹(shù)法分解步驟

案例演練：計(jì)劃多杈樹(shù)分解

三、用“6W3H“法分析細(xì)化目標(biāo)

案例演練：目標(biāo)細(xì)化演練

第二講：計(jì)劃管理

一、用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃

案例分析：老太太的故事

案例演練：PDCA運(yùn)用

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理步驟

案例分析：拉斯迪賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理

三、有效計(jì)劃法

1、計(jì)劃的類型

2、日別計(jì)劃法

案例分析：生產(chǎn)計(jì)劃

案例演練：生產(chǎn)計(jì)劃作成

第三講：時(shí)間管理

一、用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

案例演練：四象限規(guī)劃運(yùn)用

視頻案例分析：幸福來(lái)敲門片段

二、用“80/20法則”分配時(shí)間

1、安排事項(xiàng)

2、工作價(jià)值分類

3、時(shí)間與精力分配

三、用“ABC控制法”使用時(shí)間

案例分析：成功人士對(duì)每天工作的劃分

案例演練：ABC控制法演練

第四講：溝通管理

一、JOHARI視窗：?jiǎn)坦镆暣澳Ｐ?/p>

案例分析：他為什么溝通不暢

二、溝通反思環(huán)

1、心智模式的形成過(guò)程

2、推論的階梯示意圖

案例演練：如何有效溝通

三、如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題

案例分析：?jiǎn)T外的故事

1、造成溝通問(wèn)題的原因—心態(tài)，關(guān)心，主動(dòng)

2、克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧

案例分析：溝通中問(wèn)題解決的步驟案例

第五講：?jiǎn)T工管理

一、根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類

1、成功的公式

2、意愿與能力的模型

3、意愿與能力的分別管理方法

案例演練：全同怎么了

二、馬斯洛的需求激勵(lì)模式

1、需求理論模型

2、馬斯洛的需求激勵(lì)模式—對(duì)個(gè)人的應(yīng)用

3、馬斯洛的需求激勵(lì)模式—對(duì)組織的應(yīng)用

案例分析：從西游記團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)看員工的需求層次

三、權(quán)衡效率與效果

效率與效果模型

案例分析：七人分粥的故事

四、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

1、情境領(lǐng)導(dǎo)的核心思想

2、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

3、情境領(lǐng)導(dǎo)模型—跟隨者狀態(tài)

4、情境領(lǐng)導(dǎo)模型—領(lǐng)導(dǎo)者行為

案例演練：測(cè)試你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為

第六講：思維創(chuàng)新

一、因果圖

1、因果圖分析的六個(gè)方面

案例演練：因果圖運(yùn)用

二、SWOT分析法---SWOT分析模型

案例演練：如何對(duì)自己進(jìn)行SWOT分析

三、5個(gè)WHY分析法

1、5個(gè)WHY的分析漏斗

2、5個(gè)WHY分析的三個(gè)方向

案例演練：5個(gè)WHY運(yùn)用分析

四、橄欖球定律

五、“六頂帽子”思維法--六頂帽子模型表

第七講：壓力管理

一、正確評(píng)估自己的壓力水平

壓力測(cè)試演練：社會(huì)再適應(yīng)評(píng)定量表

二、壓力管理曲線

1、逃避—對(duì)抗—轉(zhuǎn)移—宣泄

2、應(yīng)對(duì)壓力最有效的方法

3、減壓的兩個(gè)方法

第八講：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

一、頭腦風(fēng)暴法

案例演練：如何使用頭腦風(fēng)暴

二、深度對(duì)話

1、深度對(duì)話的基本功能

2、深度對(duì)話步驟

案例演練：深度對(duì)話模擬

第九講：職業(yè)規(guī)劃

一、用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)剝洋蔥圖

二、認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃

1、自我分析

2、組織與社會(huì)環(huán)境分析

3、生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

4、職業(yè)生涯目標(biāo)的確定

5、制定行動(dòng)方案

6、評(píng)估與反饋

案例演練：SWOT分析與職業(yè)生涯規(guī)劃SWOT分析表

三、理清自己的愿景

案例分析：馬杜羅案例

四、理清自己的使命

案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段

總結(jié)，答疑！

郭老師

郭濤老師 15年德資，日企，臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)

1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷

精益生產(chǎn)咨詢師，高級(jí)講師

班組長(zhǎng)管理技能系列課程 版權(quán)認(rèn)證講師

北大，上海交大，浙大，華東理工等高校特聘講師

【職業(yè)經(jīng)歷】

曾任：精捷技術(shù)（上海）有限公司（臺(tái)資咨詢行業(yè)） 資深咨詢顧問(wèn)與內(nèi)訓(xùn)講師

曾任：NTI（上海）有限公司(日本家居行業(yè)NO.1) 改善經(jīng)理,培訓(xùn)講師，供應(yīng)鏈經(jīng)理/供應(yīng)鏈總監(jiān)

曾任：ASEM潔具（上海）有限公司（德資建材行業(yè)） 品質(zhì)工程師與供應(yīng)商管理經(jīng)理

曾任：上海天時(shí)通實(shí)業(yè)有限公司（民企汽配行業(yè)） 品質(zhì)經(jīng)理/生產(chǎn)經(jīng)理

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

郭老師從工廠一線操作人員做起，歷任作業(yè)員，QC，班長(zhǎng)，QC主管，QC經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，供應(yīng)商管理經(jīng)理，供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān)，持續(xù)改善經(jīng)理與培訓(xùn)師等職，親歷民企，德企，日企，臺(tái)企等管理模式，現(xiàn)場(chǎng)診斷與評(píng)估不同行業(yè)，不同類型的生產(chǎn)型企業(yè)達(dá)1000多家，熟悉不同行業(yè)不同類型生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，能快速了解與掌握不同企業(yè)生產(chǎn)管理中的痛點(diǎn)并給出針對(duì)性方案。

一、精捷技術(shù)（上海）有限公司任職咨詢顧問(wèn)與內(nèi)部培訓(xùn)講師，取得成果如下：

1、診斷20個(gè)咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目診斷成功率達(dá)60%以上。

2、主導(dǎo)8個(gè)咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目咨詢成果KPI指標(biāo)達(dá)成率為95%.為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)近6000萬(wàn)元。

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)數(shù)達(dá)80多場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)6000多人，開(kāi)發(fā)課程數(shù)達(dá)10門。

二、NTI（上海）有限公司歷任SQE主管，改善經(jīng)理與精益生產(chǎn)培訓(xùn)師, 供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān),成果

如下：供應(yīng)鏈管理方面成果：

1、訂單滿足率從80%-98%.

2、交貨準(zhǔn)時(shí)率從90%-99%

3、L/T從90天-45天。

4、DC投訴率從0.5%-0.15%

5、店鋪投訴率從0.05%-0.01%.

持續(xù)改善經(jīng)理---某企業(yè)輔導(dǎo)成果:

1、DTD由25天下降到12天，從備貨型生產(chǎn)轉(zhuǎn)為訂單型生產(chǎn)。

2、主生產(chǎn)達(dá)成率由85%提高到97%。

3、OEE由61%提高到75%；FTT由90%提高到98%。

4、人均產(chǎn)能由12.5件/人時(shí)提高到17.2件/人時(shí)。

5、出貨DELAY由59件下降為17件。

6、報(bào)廢率由3.5%降為1.5%。

7、檢品通過(guò)率由81%提高到91%。

精益生產(chǎn)培訓(xùn)師----培訓(xùn)場(chǎng)次50多場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)6000多人

三、阿賽姆潔具（上海）有限公司歷任，品質(zhì)工程師，供應(yīng)商管理經(jīng)理，取得成果如下：

1、構(gòu)建公司從供應(yīng)商分類，評(píng)估，選擇與報(bào)價(jià)運(yùn)作體系，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)周期從60天縮短40天。

2、整合供應(yīng)商，數(shù)量從20家—15家，下單周期40天縮短30天

3、人工成本降1/4,采購(gòu)成本降低1/5.

四、上海天時(shí)通實(shí)業(yè)有限公司歷任：操作員，QC員，品質(zhì)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理,取得成果如下：

1、一檢通過(guò)率達(dá)到99%，廢棄率降低為1%。

2、交貨準(zhǔn)時(shí)率從90%-98%。

3、成功推行公司5S管理，并實(shí)現(xiàn)5S常規(guī)化管理。

4、建立車間安全管理制度，生產(chǎn)線無(wú)嚴(yán)重傷殘事故發(fā)生。

5、品質(zhì)體系(檢驗(yàn)體系與保證體系)優(yōu)化，確保體系運(yùn)行良好。

6、過(guò)程不良率由2%降為0.5%，返工率由1.5%降為0.3%，投訴率由0.5%降為0.1%.

7、主導(dǎo)公司ISO9002：1994體系推行和維護(hù)工作中，并成功通過(guò)認(rèn)證。

【授課風(fēng)格】

務(wù)實(shí)性：沒(méi)有華麗語(yǔ)言，只有專業(yè)務(wù)實(shí)的講解與問(wèn)題分析解決。

豐富性：信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多。

針對(duì)性：課前調(diào)研+針對(duì)學(xué)員問(wèn)題授課+現(xiàn)場(chǎng)角色扮演+案例演練+點(diǎn)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

指導(dǎo)性：以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為引導(dǎo)，以落地思維為主線（培訓(xùn)+輔導(dǎo)）。

思考性: 重視學(xué)員實(shí)際問(wèn)題解決能力培養(yǎng)，引領(lǐng)學(xué)員思考工具運(yùn)用背后的邏輯構(gòu)成。

實(shí)用性：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從理念講解，工具運(yùn)用，方法演練。

實(shí)效性: 學(xué)員從信息獲取--知識(shí)總結(jié)--技能轉(zhuǎn)換--績(jī)效呈現(xiàn)（工作中運(yùn)用）。

參與性：講授深入淺出，通俗易懂，互動(dòng)性強(qiáng)，視頻案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練，分析與總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

滿意度：目前為止培訓(xùn)滿意度均在90%以上，被多家機(jī)構(gòu)稱為“實(shí)戰(zhàn)型，專業(yè)務(wù)實(shí)型”講師。

【主講課程】

采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理系列

《如何專業(yè)做采購(gòu)》《專業(yè)采購(gòu)職業(yè)素養(yǎng)與成長(zhǎng)之路》《采購(gòu)戰(zhàn)略分析與采購(gòu)策略制定》《供應(yīng)商戰(zhàn)略尋源，評(píng)估，選擇與績(jī)效管理》《采購(gòu)成本分析與采購(gòu)降本》《采購(gòu)談判技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》《采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與防范機(jī)制構(gòu)建》《戰(zhàn)略采購(gòu)與戰(zhàn)略十步法》《采購(gòu)五大核心管理技能提升》《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理》《采購(gòu)成本分析與談判技術(shù)》《采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn)》《PMC-供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》《物流與供應(yīng)鏈管理》《物流設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理》《供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《庫(kù)存分析與削減策略》

精益生產(chǎn)管理系列

《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《精益思想管理實(shí)戰(zhàn)》《七大浪費(fèi)識(shí)別與消除》《精益物流規(guī)劃與配送管理》《精益運(yùn)營(yíng)管理》《現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流配送》《精益工廠成本控制與削減》《精細(xì)化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善》《精益價(jià)值流（VSM）圖析實(shí)戰(zhàn)》《卓越現(xiàn)場(chǎng)5S/6S/7S與目視化管理》《U型單元生產(chǎn)線設(shè)計(jì)與管理》《如何做好生產(chǎn)績(jī)效管理》《設(shè)備綜合效率（OEE）提升》《TPM之計(jì)劃保全》

班組長(zhǎng)管理系列

《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》版權(quán)課程《班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知》《班組長(zhǎng)自我管理工具運(yùn)用》《班組長(zhǎng)高效溝通技巧》《班組長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》《TWI之工作教導(dǎo)/工作關(guān)系/工作改善》《精益班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)》《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》《技術(shù)能手到管理高手蛻變之路》《班組長(zhǎng)職業(yè)化打造》《班組長(zhǎng)管理五大劍法》《班組長(zhǎng)一日管理》《卓越五型班組建設(shè)》《自控型班組建設(shè)》《班組管理五項(xiàng)職能》《班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升》《一線主管培屬培育與激勵(lì)》《安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查管理》《樹(shù)立安全意識(shí)，提升安全技能》《TPM之自主保全》

【部份咨詢客戶】

江蘇華辰重工有限公司（精益生產(chǎn)），江蘇捷安特（中國(guó)）有限公司(精益生產(chǎn))，無(wú)錫友邦家居公司(精益生產(chǎn))，江蘇信隆機(jī)械有限公司(精益生產(chǎn))，蘇州達(dá)韋精密工業(yè)有限公司（精益生產(chǎn)），江蘇居夢(mèng)萊家紡有限公司（現(xiàn)場(chǎng)改善），天津富士達(dá)自行車集團(tuán)有限公司（PMC），上海奔達(dá)機(jī)電(汽配)有限公司(PMC)，上海鋼達(dá)車料有限公司（PMC），江蘇潤(rùn)源經(jīng)編機(jī)械集團(tuán)(品質(zhì)管理)，江蘇某軍工有限公司（PMC），百事高（常熟）公司-日資（精益生產(chǎn)）、、、、

【部份培訓(xùn)客戶】

汽車行業(yè)：上海霍富汽車鎖具（3期）, 上海亞大汽車塑料（3期），上海高齊汽車零件（3期）, 東風(fēng)德納（2期），江蘇毅合捷汽車配件(2期)，蘇州諾克汽車模具（2期），中車集團(tuán)成都公司，東風(fēng)汽車，德國(guó)道依茨發(fā)動(dòng)機(jī)（大連）公司，江蘇摩比斯（韓資）汽配，一汽錫柴，一汽富維，一汽模具，安徽耐世特凌云驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，安徽集瑞聯(lián)合卡車，日產(chǎn)汽車日成化學(xué)，一汽大眾成都公司，成都汽車產(chǎn)業(yè)研究院，一汽大眾汽車長(zhǎng)春公司，江蘇萬(wàn)都底盤，東風(fēng)悅達(dá).起亞汽車，大連東風(fēng)李爾汽車座椅，上海大眾祥源動(dòng)力公司，上海奔達(dá)機(jī)電,大連百煉鑄造，長(zhǎng)春派格汽配，中國(guó)重汽集團(tuán)，安徽帝伯格茨汽配公司,江蘇華達(dá)汽配，江蘇新豪軸承公司，中車湖南湘電公司，中車南方匯通公司，浙江信質(zhì)電機(jī)股份有限公司，錦湖輪胎長(zhǎng)春公司，諸暨華云科技，大連常農(nóng)集團(tuán)，無(wú)錫威卡威汽車零件公司，勝華波集團(tuán)、、、

機(jī)械制造：江蘇江動(dòng)集團(tuán)（5期），中鋁集團(tuán)（4期），徐州重工集團(tuán)（3期），上海貝斯特（3期），上海電氣集團(tuán)（3期），美國(guó)迪皮埃葉片（3期），無(wú)錫江順科技（3期），中船重工風(fēng)帆電池(2期)，河南天能電池集團(tuán)（2期），大連THK軸承（2期），中鐵建重工集團(tuán)（2期），淮安威靈電機(jī)（2期）,岳陽(yáng)高瀾集團(tuán)（2期），格力集團(tuán)凌達(dá)電器(2期)，無(wú)錫新麥機(jī)械（中國(guó)）公司（2期），振華重工（南通）公司，德國(guó)雙立人，德國(guó)霍尼夫機(jī)械公司，美國(guó)維蒙特工業(yè)集團(tuán)，保利協(xié)鑫集團(tuán)，國(guó)家電網(wǎng)平高集團(tuán)，中航工業(yè)集團(tuán)中航鋰電，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)，上海印鈔有限公司，江蘇華辰重工公司，江蘇潤(rùn)源集團(tuán)、浙江金洲制管集團(tuán)，河南龍豐紙業(yè)，廣東信源彩色印務(wù)，鹽城紐威閥門，廣東志高空調(diào)，開(kāi)山集團(tuán)上海維爾泰克螺桿機(jī)械，煙臺(tái)強(qiáng)信機(jī)械，浙江安勝科技集團(tuán)，江蘇某軍工企業(yè)，溫州某知名眼鏡公司，美國(guó)蒙維特工業(yè)（上海）公司，南都電源集團(tuán)，中國(guó)易華集團(tuán)，江蘇智能自控工程，韓泰輪胎， 上海中洲特種材料, 上海煙草機(jī)械有限公司, 無(wú)錫天奇集團(tuán), 銀川天地奔牛集團(tuán)，青島雙瑞集團(tuán)，墻煌新材料股份，無(wú)錫金工合金，深圳優(yōu)力可科技，順德民樂(lè)管業(yè)，上海特樂(lè)斯特機(jī)械，中核閥門（蘇州）,山東達(dá)能環(huán)保機(jī)械，廈門雅瑞實(shí)業(yè)，無(wú)錫派克新材，杭州春風(fēng)動(dòng)力集團(tuán)，杭州人本集團(tuán)、、、、

電力能源： 神東煤炭集團(tuán)（18期），上海艾郎風(fēng)電集團(tuán)（4期），松下能源（無(wú)錫）公司（2期），常州天合光能（2期），內(nèi)蒙準(zhǔn)能集團(tuán)（2期），河北新華新熱電（2期），中核集團(tuán)匯能公司（2期），鄂爾多斯電冶事業(yè)部（2期），無(wú)錫國(guó)聯(lián)集團(tuán)（2期），駱駝電池集團(tuán)（2期），上汽集團(tuán)捷新能源動(dòng)力（2期）,國(guó)家電網(wǎng)北京公司，國(guó)家電網(wǎng)遼寧分公司，國(guó)家電網(wǎng)青海公司，云南景洪供電局，華能集團(tuán)伊敏河煤電，華電集團(tuán)云南鎮(zhèn)雄電廠，國(guó)家電網(wǎng)河南電網(wǎng)公司，北京豐臺(tái)供暖站，廣西來(lái)賓電廠，航天機(jī)電內(nèi)蒙上晟新能源,華電集團(tuán)（山西）公司，晉中太陽(yáng)能科技有限公司，昆山興能能源，國(guó)家電網(wǎng)太原供電公司，興義萬(wàn)峰電廠、、、

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