我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓收益

如何做到有效溝通，更是各級員工與企業管理者都需要掌握重要課題。本課程我們從溝通的問題、障礙、方向、技巧等全方位正確認識溝通，通過打破溝通壁壘，讓個人的人際關系更加和諧，讓企業內外合作更加暢通。

授課風格

1. 講演結合、風趣幽默

2. 案例豐富，全程互動

3. 場景模擬，工具運用

4. 現場測試，即時點評

課程大綱

一、 高效溝通概述

1 決定業績的三方面：態度、知識、技巧

2 溝通技巧是管理人員必備的三大基本技能之一

3 高效溝通概述

二、有效c

1 完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋

2 有效發送信息的技巧

3 關鍵的溝通技巧——積極聆聽

4 有效反饋技巧

三、 先解決情緒，再解決問題-與不同性格人的溝通藝術

1 追本溯源兩個人

2 明確坐標四分法

3 知己 —了解自身行為模型特點 改善溝通方法

識彼 —學會對四類行為特征的人群的劃分掌握有效的溝通方法

4 溝通風格測試（培訓現場隨堂測試）

（1）D型硬傷與糾偏

（2）I型硬傷與糾偏

（3）S型硬傷與糾偏

（4）C型硬傷與糾偏

5不同性格性格人的溝通方法

（1）如何與老虎型的人溝通

（2）如何與孔雀型的人溝通

（3）如何與考拉型的人溝通

（4）如何與貓頭鷹型的人溝通

四、向下溝通-用心

團隊成員工作出現問題如何提出能夠接受的建議

1. 聚焦行為而非觀點

工具：BIC 溝通發

2. 用溝通凝聚人心

工具：績效反饋七步法

案例分析：李娜與他的經理

五、向上溝通-膽識

1.請示匯報的技巧

（1）及時向上級反饋進展情況

（2）多給選擇題，少給問答題

2. 與上司意見不同時的“一只魚”溝通法

工具：“A Fish”溝通法

視頻案例：杜拉拉升職記

六、跨部門溝通-共贏

1.ABC溝通三要素

2.溝通三要素的應用

3.跨部門溝通應注意的事項

視頻分析：大客戶談判時的窘境

案例分析：商務部資深元老與銷售部新晉經理的“交鋒”

七、高情商溝通打造“團隊正面凝聚力”——有人的地方就有情商的用武之地

1.情商到底是什么

2.高情商路徑—自我認識

3.高情商路徑—自我表達

4.高情商路徑—人際關系

5.高情商路徑—壓力管理

職場案例素材分析

李老師

國家工信部賽飛創業輔導師

國家公共服務示范平臺特聘專家講師

南開大學工商管理碩士

南開大學MBA管理咨詢服務站站長

AACTP國際注冊培訓師

情景模擬沙盤認證講師

中級經濟師

天津市企業家協會特聘專家

天津市中小企業經濟發展協會特聘專家

14年企業服務經歷，11年管理實踐經驗，資深實戰派管理類課程培訓專家。

職業背景

李潤帥先生有著14年央企、大型民營集團、國企、政府部門、高等院校的服務管理顧問及培訓實戰經驗，自2008年至今擔任國家公共服務示范平臺天津市中小企業服務中心（天津市工業和信息化局直屬單位）項目負責人、培訓咨詢部部長等職位，調研走訪企業2000余家次，積累了大量中高層管理人員在工作中的管理困惑與難點，整理出了緊貼學員工作場景的案例庫，多年的培訓中收獲了很高的口碑和好評。服務客戶來自IT、電子、互聯網、通信、金融、醫療、環保、礦產、建筑等多個行業和領域，被多家公司常年聘請為“特約講師”。

課程設計注重實用性和可操作性，專注于“職場通用管理技能”類的課程研發與案例收集，擅長針對企業與學員的問題制定解決方案并編制課程內容。

課程實施采用“培訓+教練”輔導模式，注重與學員的互動共鳴，強調知識的實用性及落地性。課程中不僅配有大量鮮活的案例分析，同時課程中采用場景模擬的訓練方法讓學員邊學邊練，針對性的提升學員應用實踐能力。

主講課程

職業化素養類課程：

《善思、善寫、善說-職場結構化思維訓練》

《時間管理與精力管理》

《七個習慣成就高效能人士》

《問題的分析與創新性解決》

《正向心態與自我激勵》

《商務演講與魅力表達》

管理類課程：

《從技術到管理提升訓練》

《從管理到領導進階訓練》

《MTP卓越管理者核心管理技能訓練》

《職場影響力溝通與跨部門協作》

《新生代員工的管理技巧與有效激勵》

《VUCA時代的團隊建設與管理》

授課風格

1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學，課程設計符合成人學習特點，寓教于樂，每門課程皆有5個以上案例分享或分析，3項以上模擬練習，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環節，團隊共創，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。

2.實用性強：以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做咨詢式培訓方案，讓培訓真正產生效果。大多數案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合；深入淺出，易懂易用，深受學員好評。

3.互動性強：以交流、互動促使學員積極參與，集中精神，認真學習。

4.創新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發，引人深思。

服務客戶

曾給500強企業、央企、上市公司、民企、外企、政府機關等多次授課經歷，服務過的行業涉及互聯網、能源化工、房地產、建筑、金融公司、銀行、文化傳媒、進出口貿易等行業。

服務過的客戶包括但不限于：

中國汽車技術研究中心、中鐵北京局、中國核工業集團、中國建筑第三工程有限公司、西藏開發投資集團、國能集團、中交一航局四公司、中建三局華南分公司、中鐵第六勘察設計院、萬達輪胎集團、漢江集團、云賬戶共享經濟信息咨詢有限公司、禧天龍科技有限公司、中環資管集團、北京建工集團、寧波竹成學院、天津港集團、天津管道集團、中交天津航道局、德國貝唯他、中國銀行天津分行、工商銀行天津分行、天津農商銀行、華金期貨、微康益生菌（蘇州）股份有限公司、廣聯達科技股份有限公司、合德管理研究院、安步進出口有限公司、天津銀行業協會、天津市高新區科技局、天津電視臺、天津開發區管委會、天津市中小企業協會、大港油田、富民集團、天津OTC、瑞辰集團、天津銀河大酒店、中汽世紀酒店、天津赫賴恩特生物科技有限公司、歐普特科技有限公司、盈科律師事務所、南開大學商學院、天津理工大學管理學院、天津師范大學等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com