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課程前言

“與有些下屬溝通，我聽(tīng)了很長(zhǎng)時(shí)間，也不知道他想說(shuō)什么！”

“我有點(diǎn)怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我還沒(méi)說(shuō)完，領(lǐng)導(dǎo)就不耐煩了，總讓我揀重點(diǎn)說(shuō)！”

“我辛辛苦苦寫(xiě)的文案，客戶要么沒(méi)看，要么說(shuō)看不懂！”

以上都是我們?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦锌傄鎸?duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等人員進(jìn)行溝通，無(wú)論是書(shū)面表達(dá)還是口頭表述，都有可能會(huì)出現(xiàn)溝通不暢，或出現(xiàn)溝通障礙，嚴(yán)重影響了我們的工作效率，那有沒(méi)有什么辦法能讓這類問(wèn)題迎刃而解呢，當(dāng)然有，我們有很多前輩，都善于總結(jié)和提煉各種工作方法，其中金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維，就可以很好的解決以上問(wèn)題。

課程收益

了解結(jié)構(gòu)化思維，學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維的基本原理；

學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)邏輯；

學(xué)會(huì)根據(jù)各工作場(chǎng)景中靈活構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維；

通過(guò)訓(xùn)練，熟練掌握結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的技巧；

學(xué)會(huì)將結(jié)構(gòu)化思維靈活應(yīng)用到職場(chǎng)中。

授課對(duì)象

員工、主管、經(jīng)理等

培訓(xùn)形式

教案講授+案例討論+實(shí)戰(zhàn)演練+經(jīng)驗(yàn)分享+答疑解惑

課程大綱

前言：

如何學(xué)習(xí)本課程

模塊一：結(jié)構(gòu)化思維的初步認(rèn)識(shí)

（一）什么是思維

（二）什么是結(jié)構(gòu)化思維

——結(jié)構(gòu)化思維測(cè)試

（三）麥肯錫的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維

模塊二：結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)邏輯

（一）金字塔結(jié)構(gòu)

金子塔結(jié)構(gòu)的四個(gè)原則

1.·結(jié)論先行

2.·以上統(tǒng)下

3.·歸類分組

4.邏輯遞進(jìn)

（二）MECE原則（4種方法）

1.公式法

2.子目錄列舉法

3.流程法

4.邏輯框架法

（二）邏輯遞進(jìn)排序

模塊三：結(jié)構(gòu)化思維的靈活構(gòu)建

（一）結(jié)構(gòu)化思維的構(gòu)建

1.標(biāo)題設(shè)計(jì): 4U/TOPS原則

2.序言設(shè)計(jì)：SCQA結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)精彩開(kāi)場(chǎng)

3.主體構(gòu)建：兩種搭建法

（二）結(jié)構(gòu)化思維的拓展

1.橫向邏輯擴(kuò)展：提升三大表達(dá)效果

2.高級(jí)邏輯設(shè)計(jì)：玩轉(zhuǎn)邏輯思維的魔方

時(shí)間順序、空間順序、重要性順序、鐘擺邏輯、多米諾效應(yīng)、

收益邏輯、二維邏輯、層次邏輯、同心圓邏輯。

模塊四：結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)訓(xùn)練

（一）PREP表達(dá)方式——適合公司內(nèi)部的表達(dá)方式

——案例訓(xùn)練

（二）IREP表達(dá)方式——適合公司外部的表達(dá)方式

——案例訓(xùn)練

（三）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)——優(yōu)化視覺(jué)呈現(xiàn)效果

——案例訓(xùn)練

1.層次模型

2.二維圖表

3.對(duì)比結(jié)構(gòu)

4.甘特圖表

5.流程圖表

模塊五：結(jié)構(gòu)化思維的職場(chǎng)運(yùn)用

（一）人事物思維——做工作更勝一籌

（二）故事思維

1.背景

2.沖突

3.問(wèn)題

4.回答

（三）客戶思維

1.明確對(duì)象，針對(duì)“三問(wèn)”，建立客戶意識(shí)；

2.表達(dá)信息，以對(duì)方能否吸收為主導(dǎo)

3. 明確目標(biāo)，激發(fā)行動(dòng)

4.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的正確方法

5.與下屬溝通的正確方法

課程回顧：

1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié)；

2.如何進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)：ORID模型；

3.學(xué)員收獲分享

呂老師

團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師

注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師

ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師 曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（美國(guó)納斯達(dá)克上市） | HRD

曾任：上海百安居(世界五百?gòu)?qiáng)) | HRD/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

十余年的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從人資專員到培訓(xùn)經(jīng)理，從培訓(xùn)經(jīng)理到人資經(jīng)理，從人資管理到運(yùn)營(yíng)管理，從世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)到上市公司，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對(duì)企業(yè)人力資源管理體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理干部技能提升有深度的研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

近十年的企業(yè)咨詢與授課經(jīng)驗(yàn)，深入企業(yè)內(nèi)部，為客戶提供全方位的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)體系搭建、人力資源管理服務(wù)。參與不同的行業(yè)、不同工作場(chǎng)景的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的各類問(wèn)題的解決經(jīng)驗(yàn)，并梳理成為了一套切實(shí)可行的管理方法和工具，更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過(guò)豐富的案例分析、情景帶入，將培訓(xùn)完美著陸。

先后為國(guó)網(wǎng)、一汽集團(tuán)、天明集團(tuán)、屈臣氏、中石化、完美集團(tuán)、東明集團(tuán)、胡氏大盤(pán)雞、美的電器、新華書(shū)店等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、高效溝通等培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)近萬(wàn)名企業(yè)員工，并獲得客戶的一致好評(píng)。

授課風(fēng)格：

體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員自學(xué)能力

工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性

情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性

成功案例：

曾參與一汽集團(tuán)紅旗汽車(chē)制造公司的人力資源管理咨詢、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)定崗定編等咨詢與培訓(xùn)服務(wù)

為深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績(jī)效薪酬體系、企業(yè)文化建設(shè)等咨詢服務(wù)

參與北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計(jì)劃（飛鷹計(jì)劃和精鷹計(jì)劃）的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)

唐山天明集團(tuán)人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計(jì)劃培訓(xùn)服務(wù)

曾任跨歐亞（北京）國(guó)際物流有限公司人力資源顧問(wèn)，為其提供人才發(fā)展計(jì)劃，中層管理提升訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)服務(wù)

為河北九洲獸藥銷售團(tuán)隊(duì)提供職業(yè)化賦能訓(xùn)練的咨詢與培訓(xùn)

主講課程：

《管理者的角色定位與認(rèn)知》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《管理者技能提升訓(xùn)練》

《如何做好中層管理》

《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理提升》

《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》

《高效能人士的七項(xiàng)修煉》

《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》

《管理者問(wèn)題分析與解決能力訓(xùn)練》

《打造職場(chǎng)高效能表達(dá)：組織關(guān)鍵人才溝通力培養(yǎng)》

部分服務(wù)客戶：

國(guó)企：國(guó)網(wǎng)石家莊供電分公司、國(guó)網(wǎng)保定供電分公司、國(guó)網(wǎng)景縣供電分公司、國(guó)網(wǎng)阜城供電公司、國(guó)網(wǎng)饒陽(yáng)供電公司、國(guó)網(wǎng)沙河供電公司、中科院研究院、中國(guó)石化石家莊煉油廠、中國(guó)郵政、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、新華書(shū)店、中冶置業(yè)

民企：屈臣氏、紅星美凱龍、、21世紀(jì)教育、美克美家、、美的電器、河北九洲獸藥、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團(tuán)、東明集團(tuán)、稻香村、胡氏大盤(pán)雞、石家莊科技信息職業(yè)學(xué)院、跨歐亞（北京）國(guó)際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風(fēng)一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀(jì)緣婚戀、天澤教育科技有限公司

部分客戶評(píng)價(jià)：

呂老師在人資管理上很專業(yè)，組織架構(gòu)與崗位職責(zé)優(yōu)化后，各部門(mén)之間的協(xié)作會(huì)更順暢，對(duì)我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。

—— 一汽集團(tuán)紅旗汽車(chē)制造子公司

基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理推進(jìn)，更加規(guī)范了我們的績(jī)效考核管理，各項(xiàng)指標(biāo)的更加精準(zhǔn)，各部門(mén)對(duì)于績(jī)效管理的理解層次更深。

——深圳市德富萊智能科技

梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過(guò)系列的管理能力訓(xùn)練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個(gè)很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法，在角色認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上理解深刻，并已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用到了工作中。

——和協(xié)口腔醫(yī)院院長(zhǎng)

通過(guò)呂老師的培訓(xùn)，我們對(duì)執(zhí)行力、客情關(guān)系維護(hù)有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實(shí)用！

——完美集團(tuán)

公司員工能力水平相對(duì)不高，但對(duì)呂老師的課程非常用心在聽(tīng)、在記，對(duì)他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！

——旭晨電子

呂老師的課程受到我們客戶的一致好評(píng)，紛紛表示很專業(yè)，又很實(shí)用。在培訓(xùn)體系搭建和人才盤(pán)點(diǎn)上，很多學(xué)員都是第一次操作，但通過(guò)老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！

——格局屏天下

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