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課程介紹

非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。在非權(quán)力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導者的品德修養(yǎng)、知識水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實績和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。本課程提高學員的非職權(quán)影響力為目標，從而提升組織效率。

課程收益

1.掌握非權(quán)力影響的要素，以及掌握影響他人過程的主要障礙；

2.掌握非職權(quán)影響力的四個核心；掌握非職權(quán)影響力的策略技巧

3.掌握非職權(quán)影響力的多種技術(shù)，譬如詢問，處理沖突等技巧。

4.掌握非職權(quán)影響力在組織中的實踐，對上，對下，平的影響。

培訓對象

中高層管理人員

課程特色

1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合。

5.通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。

6.根據(jù)此學員需求設(shè)計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

授課方式：案例講授+組建群策群力團隊+頭腦風暴+角色扮演+技術(shù)學習

課 程 大 綱

一、重新認知非職權(quán)影響力

1.什么是影響力？

運用力量以改變某個人的：個性、理念認知和行為行動

2.職權(quán)影響力vs非職權(quán)影響力

3.非權(quán)力影響力的四種要素

品格

能力

知識

感情

4.組織中影響力的來源

5.影響他人過程中常見的十個障礙

打退堂鼓:輕易放棄自己的目標，未能堅持目標到底

僵固單一:未能靈活調(diào)整己方的影響策

策略模糊:未能事先規(guī)劃清楚如何影響對方

事先未評估自己擁有哪些影籌碼

低估對方所擁有的力量或影響為籌碼

推卸責任:把失敗歸咎于對方或其它因素

未能理清自己的目標與優(yōu)先順序

未能全盤掌握所有利益關(guān)系人

未能事先分析清楚對方的想法及需求

未能定位好自己想與對方維持何種關(guān)系

6.實施非權(quán)力影響力五步法

探索觀點

營造氣氛

同理心診斷

達成一致

處理沖突

二、非職權(quán)影響力的四個核心

1.理清自己的目標優(yōu)序

主要目標、次要目標是什么？

影響對方的：個性、理念、行為？

達成的目標，是“必須（ must）”要達成的？還是“有商量余地”的

成功影響最有挑戰(zhàn)的是什么？

2.分析各利益相關(guān)人的角色

找出所有相關(guān)的利益人(stakeholders )

四種常見角色（實際操作者，協(xié)助支持者，決策審核者，審核檢查者）

3.挖掘?qū)Ψ降睦媾c需求

PIN：除了掌握組織中相關(guān)的四種決策角色之外，我們還必須學會如何挖掘?qū)Ψ秸嬲谝獾氖挛铮≒-立場；I-利益；N-需求）

確認溝通及決策風格

溝通的理性模式

對方不同的溝通及決策風格-四種不同風格的技巧

客觀周延且正向思維的溝通習慣

了解不同風格人，調(diào)整自己的溝通風格

4.盤點籌碼與應用

自己擁有多少籌碼足以讓對方愿意配合你

何謂籌碼？-當我們擁有對方想要的東西（籌碼）時，透過各種方式（例如交易）來影響對方，從而得到我們想要的事物

可以掌握的資源包括（不限）

在困難時期的表現(xiàn)

在組織內(nèi)的聲譽

專長及經(jīng)驗

資歷

個性性格

在組織內(nèi)外的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

三、影響力策略應用

1.策略一-信任式影響

熟悉：面孔，經(jīng)常交流

相似：風格、穿著、背景、興趣、個性、年紀

稱贊：發(fā)自內(nèi)心的夸獎

正面：積極、正面、情緒控制

2.策略二：互利互惠-交易式影響

追溯交流記錄

利用恩惠

Give-then-take(禮尚往來)

Reject-then-Retreat(退而求其次)

3.策略三-承諾責任-承諾式的影響

守信

負責

積極

主動

公開

4.策略四-社會認可 -社交式影響

社交網(wǎng)絡(luò)

社會聲望

街頭效應

關(guān)聯(lián)效應?

四實現(xiàn)非職權(quán)影響力的技術(shù)1.認識你自己

你的信念

價值觀

理想目標

2.詢問技巧

開放式問題

一次專注一個問題

3.區(qū)分技術(shù)

區(qū)分真實和情感

4.理解技術(shù)

傾聽與回應技巧

5.處理沖突技術(shù)

競爭

回避

遷就

合作

折衷

6.沖突解決的技巧

改變結(jié)構(gòu)因素

溝通

談判

成員輪換

目標與知識共享

7.達成一致技術(shù)-雙贏思維

籌劃交易策略

發(fā)揮時間資源的價值

其他戰(zhàn)略性思考

探尋想要的需求

分清實際需求和個人需求

陳述兩種方案的利益?

五非職權(quán)影響力組織中實踐1.下對上的影響力-影響上司

報告與建議

及時反饋

2.上對下的影響力-影響下屬

以身作則

承諾一致

不斷激勵

獲得信任

用意見來交換

3.平行部門的影響力-影響同事

跨部門協(xié)作

群策群力

正式提出解決方法前集思廣益

利用“顧客”的思維方法來影響外圍員工

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導變革之道

LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力

教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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