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課程背景

“做好一點(diǎn)，做快一點(diǎn)”，生產(chǎn)干部督導(dǎo)員工時(shí)的口頭禪，如果沒(méi)有精細(xì)化的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，一切都只是作秀的管理表演？

品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的還是制造出來(lái)的？品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的還是管理的？?jī)?nèi)部的紛爭(zhēng)于事無(wú)補(bǔ)，如果不了解客戶(hù)的需求，一切都是折騰。

品質(zhì)，成本，交期，安全，士氣，是現(xiàn)場(chǎng)管理的五大目標(biāo)，也是最終的結(jié)果。但是，如果缺少管理的方法和工具，這些結(jié)果只能是年年檢討，年年設(shè)置，年年落空。

什么是最好的品質(zhì)？最合適的品質(zhì)才是最好的品質(zhì)！什么是最好的品質(zhì)管理？保證客戶(hù)滿(mǎn)意的情況下還能讓企業(yè)有效益，才是好的品質(zhì)管理;

不良率——直通率——品質(zhì)成本率，只有將品質(zhì)管理系統(tǒng)不斷進(jìn)化與升級(jí)，我們才能構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展的品質(zhì)管理體系。

《品質(zhì)管理與品質(zhì)改善TQM實(shí)戰(zhàn)》是專(zhuān)門(mén)針對(duì)制造業(yè)干部研發(fā)的課程，針對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)重實(shí)戰(zhàn),重案例,重操作的需求,結(jié)合老師30余年來(lái)的品質(zhì)管理實(shí)踐,品質(zhì)管理咨詢(xún)實(shí)操,品質(zhì)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)嘔心瀝血之作,值得您期待!

課程收益

● 品質(zhì)概念建立——建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的品質(zhì)管理

● 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立——品質(zhì)改善的基礎(chǔ)

● 品質(zhì)流程的梳理與控制點(diǎn)設(shè)置——品質(zhì)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

● 品質(zhì)異常的統(tǒng)計(jì)/分析/改善——品質(zhì)控制的根本目的

● 品質(zhì)成本導(dǎo)入——品質(zhì)改善的線(xiàn)索和根本

● QC七大手法運(yùn)用——活學(xué)活用QC七大手法

課程對(duì)象

制造業(yè)各職能部門(mén)經(jīng)理、主管及生產(chǎn)系統(tǒng)班組長(zhǎng)級(jí)以上干部

授課方式：理論講授、數(shù)據(jù)分析、圖片分享、工具介紹、工具演練、分組討論、結(jié)果發(fā)布、講師點(diǎn)評(píng)、課后作業(yè)、內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案、改善計(jì)劃

課程工具

原創(chuàng)：

《典型客訴案例回顧與分析》《典型客訴案例對(duì)策》《不良項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)范表》

《品質(zhì)部定崗定編表》《品質(zhì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)表單構(gòu)成規(guī)劃表》《客訴月(周)報(bào)表》

《制程不良月(周)報(bào)表》《來(lái)料不良月(周)報(bào)表》《量產(chǎn)技術(shù)資料明細(xì)表》

《品質(zhì)成本科目展開(kāi)表》《品質(zhì)成本案例分析表》

引用：

《來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范》《制程檢驗(yàn)規(guī)范》《成品檢驗(yàn)規(guī)范》《管理人員日常工作日程表》

《改善行動(dòng)計(jì)劃表》《驗(yàn)證根本原因信息收集表》

課程大綱

第一講：品質(zhì)管理概念導(dǎo)入

一、品質(zhì)的本質(zhì)

互動(dòng)案例：品質(zhì)是什么？品質(zhì)不是什么？

觀點(diǎn)引用：你真了解這句話(huà)嗎？——誰(shuí)說(shuō)的？他還說(shuō)了什么？他告訴我們品質(zhì)到底是怎么出來(lái)的？

1. 品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的

2. 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，品質(zhì)不是制造出來(lái)的

3. 品質(zhì)是管理出來(lái)的，不是設(shè)計(jì)出來(lái)的

4. 戴明告訴我們：品質(zhì)是管理出來(lái)的，是所有管理者的責(zé)任

二、品質(zhì)到底是什么？——歸根究底，品質(zhì)是一種客戶(hù)的感受！

三、客戶(hù)是我們的什么？——上帝？老板？為什么？

1. 客戶(hù)是業(yè)務(wù)的客戶(hù)

2. 業(yè)務(wù)是生產(chǎn)的客戶(hù)

3. 生產(chǎn)是其他部門(mén)的客戶(hù)

互動(dòng)案例：回憶---讓歷史告訴未來(lái)---最近半年來(lái)印象最深的客訴案是什么？

互動(dòng)案例：半年以來(lái)印象最深的客訴回憶與格式化描述，該投訴案件是怎么分析與對(duì)策的？

講解案例：史上最慘烈的客訴案我們是怎么處理的？?jī)杉r衫的故事

親歷事件：如何向員工反饋客戶(hù)投訴？

四、關(guān)于零缺陷——過(guò)程零缺陷與結(jié)果零缺陷？

五、品質(zhì)管理的五項(xiàng)絕對(duì)原則

1. 領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是什么？——試試？參與？支持？反對(duì)？還是理解？

2. 符合要求是最低標(biāo)準(zhǔn)！——兩種經(jīng)濟(jì)決定兩種標(biāo)準(zhǔn)

3. 兩種標(biāo)準(zhǔn)下的四種管理決策——允收、拒收、特采、挑選

4. 品質(zhì)取向，我們的工作重點(diǎn)是什么——檢查產(chǎn)品、預(yù)防問(wèn)題、解決問(wèn)題、控制現(xiàn)場(chǎng)

5. 品質(zhì)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，我們追求什么——合格率、直通率、品質(zhì)成本率、零缺陷

6. 零缺陷的精髓——符合要求，預(yù)防，金錢(qián)衡量，零缺陷

7. 品質(zhì)管理之衡量尺度——不符合就要付出代價(jià)！

第二講：推進(jìn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建

一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的載體與表現(xiàn)形式——構(gòu)建新時(shí)代的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)！

1. 不良項(xiàng)目名稱(chēng)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化是推進(jìn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的第一步

1）關(guān)鍵步驟：規(guī)范不良項(xiàng)目名稱(chēng)

2）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表單格式化

2. 如何完善品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——分類(lèi)、格式及內(nèi)容演練。

1）依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)——來(lái)料、制程、成品、專(zhuān)用？通用？千萬(wàn)別備注！

2）來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范的格式設(shè)計(jì)與內(nèi)容完善

3）制程檢驗(yàn)規(guī)范的格式設(shè)計(jì)與內(nèi)容完善

4）成品檢驗(yàn)規(guī)范的格式設(shè)計(jì)與內(nèi)容完善

3. 將技術(shù)資料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)拍成電視連續(xù)劇！

1）作業(yè)規(guī)范與檢驗(yàn)規(guī)范合二為一

2）生產(chǎn)工程師/技術(shù)工程師根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)劇本

3）生產(chǎn)主管/技術(shù)主管變身導(dǎo)演

4）技術(shù)工人與資深品檢扮演男一號(hào)/女一號(hào)

5）將作業(yè)規(guī)范與檢驗(yàn)規(guī)范拍攝成電視連續(xù)劇

4. 將新產(chǎn)品導(dǎo)入資料拍成紀(jì)錄片！

5. 將客戶(hù)驗(yàn)貨及會(huì)議拍成紀(jì)錄片！

6. 短視頻現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用和培訓(xùn)效果更佳

二、那些要素會(huì)影響到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1. 制程能力決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——改善品質(zhì)的實(shí)質(zhì)是提升技術(shù)！

2. 管理水平影響品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——人的水平不上去什么也上不去！

3. 客戶(hù)需求決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)——客戶(hù)是推動(dòng)公司改善的最大動(dòng)力！

三、衡量品質(zhì)管理成敗的兩個(gè)維度

1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度高

2. 公司品質(zhì)成本率低

第三講：全面質(zhì)量管理的工具與方法

一、支撐品質(zhì)管理流程的平臺(tái)是什么？（獨(dú)特觀點(diǎn)）

1. ISO(文字I化)——所有文字性制度都納入ISO體系

2. ERP(數(shù)字E化)——所有數(shù)字性表單都從ERP中輸入和導(dǎo)出

二、TQM新舊四大支柱——沒(méi)有支柱，怎么構(gòu)建品質(zhì)大廈！（引用內(nèi)容）

1. 舊四大支柱——PDCA循環(huán)/標(biāo)準(zhǔn)化/質(zhì)量教育/QC小組！

2. 新四大支柱——卓越領(lǐng)導(dǎo)/顧客導(dǎo)向/全員參與/持續(xù)改進(jìn)！

三、TQM五大基礎(chǔ)建設(shè)

1. 標(biāo)準(zhǔn)化

2. 計(jì)量

3. 質(zhì)量信息

4. 質(zhì)量責(zé)任制

5. 質(zhì)量教育

四、TQM質(zhì)量管理的工具與方法

1. 新QC七大手法——親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、過(guò)程決定計(jì)劃圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭線(xiàn)圖

2. 舊QC七大手法——查驗(yàn)表、特性要因圖、柏拉圖、直方圖、散布圖、管制圖、層別法

3. 新QC七大手法適用于項(xiàng)目管理，研發(fā)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、市場(chǎng)策略分析；舊QC七大手法適用于制造業(yè)工廠生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、成本管理。

第四講：TQM全面質(zhì)量管理的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用（重要內(nèi)容）

一、品質(zhì)部的架構(gòu)(IQC/IPQC/FQC/OQC/QA/QE/SQE/實(shí)驗(yàn)室/計(jì)量室)

二、來(lái)料檢驗(yàn)的最佳實(shí)踐！——御敵于國(guó)門(mén)之外！

1. IQC工作流程思考——不是簡(jiǎn)單的允收與拒收！

1）IQC工作分析(人數(shù)/批數(shù)/多久查一批/查貨時(shí)間/做報(bào)表時(shí)間)

2）來(lái)料不良誰(shuí)的責(zé)任(生產(chǎn)作業(yè)員/IQC/采購(gòu)員/供應(yīng)商)

2. 分析供應(yīng)商的品質(zhì)狀況——記錄不分析是最大的浪費(fèi)！

表單案例：原始記錄怎么做？日?qǐng)?bào)表怎么做？月(周)報(bào)表怎么做？

3. 強(qiáng)化與供應(yīng)商的溝通，聯(lián)系與互動(dòng)

1）重大不良時(shí)怎么做

2）每月怎么做

3）每季怎么做

4）每年怎么做

4. 怎樣強(qiáng)化與供應(yīng)商的改善效果

1）交換信息

2）交流培訓(xùn)

3）交叉換位

4）高層互訪

三、制程檢驗(yàn)的最佳實(shí)踐——IPQC是品管的主戰(zhàn)場(chǎng)

1. 來(lái)料復(fù)查、檢查產(chǎn)品、還是檢查生產(chǎn)各大要素！

1）FQC工作分析

互動(dòng)案例：誰(shuí)為批量性錯(cuò)誤負(fù)責(zé)

2）FQC有效的四個(gè)條件

2. IPQC的三項(xiàng)主要工作——首件確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、異常處理

1）IPQC工作分析

2）IPQC的工作重點(diǎn)

3）進(jìn)行首件確認(rèn)、進(jìn)行末件確認(rèn)

4）現(xiàn)場(chǎng)巡查十大要點(diǎn)

5）干部的辦公地點(diǎn)——構(gòu)建生產(chǎn)，品質(zhì)，技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)鐵三角！

3. OQC/QA1產(chǎn)品入庫(kù)前的抽查與出庫(kù)前的再抽查；

1）OQC/QA1工作分析(有沒(méi) 有/有幾個(gè)/做什么/怎么做/怎么記錄)；

2）OQC結(jié)果判定應(yīng)遵循什么原則；

3）特采該怎么處理；

4）QA該代表什么立場(chǎng)；

4. QE品質(zhì)工程師——沒(méi)有QE，品質(zhì)部就是個(gè)查貨的

1）QE工作分析

2）為什么要有SQE

5. 品質(zhì)部人員架構(gòu)預(yù)算

四、品質(zhì)記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、系統(tǒng)化

1. 需要防止的四種現(xiàn)象

表單案例：原始記錄不要過(guò)于復(fù)雜、投訴與索賠的周報(bào)月報(bào)年報(bào)與流水賬、制程不良的周報(bào)月報(bào)年報(bào)與流水賬、來(lái)料不良的周報(bào)月報(bào)年報(bào)與流水賬

2. 信息化建設(shè)的框架

3. 將品質(zhì)管控制程導(dǎo)入ERP模塊

五、從品質(zhì)失敗的六大主因看品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的重要性

1. 沒(méi)有書(shū)面文件的規(guī)定

2. 不按照書(shū)面文件規(guī)定的作業(yè)

3. 無(wú)授權(quán)的私自修改

4. 失效的文件未及時(shí)廢除

5. 使用未經(jīng)校正的量檢具

6. 矯正措施沒(méi)有效

六、處理品質(zhì)異常——徹底解決問(wèn)題的根本辦法

1. 8D改善報(bào)告——一種徹底解決問(wèn)題的方法論！

小組成立——問(wèn)題描述——實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)對(duì)策——確定并驗(yàn)證真正原因分析——選擇并驗(yàn)證永久真正原因——實(shí)施永久糾正措施——預(yù)防再發(fā)生——小組慶賀

2. 返工

七、改善品質(zhì)——改善的前提

1. 強(qiáng)化品質(zhì)改善的執(zhí)行——只有落實(shí)到行動(dòng)上，品質(zhì)才能改善！

2. 改善的時(shí)間緊迫性——時(shí)間會(huì)改變一切！

3. 質(zhì)量的終極定義——與顧客約定的評(píng)價(jià)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)

五、品質(zhì)成本的導(dǎo)入與改善

1. 品質(zhì)成本的組成

2. 品質(zhì)成本的科目展開(kāi)

3. 品質(zhì)成本對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響

4. 品質(zhì)成本對(duì)品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定的影響

5. 甄別品質(zhì)成本；

6. 品質(zhì)成本分析

互動(dòng)案例：品質(zhì)成本分析案例

1）指標(biāo)所代表的意義

2）定性分析與定量解讀

7. 品質(zhì)成本的合理結(jié)構(gòu)

8. 品質(zhì)成本控制的三大政策

總結(jié)篇：什么叫全面質(zhì)量管理TQM？

一、全面質(zhì)量管理的定義

質(zhì)量體系!全部活動(dòng)!重要方法！

二、全面質(zhì)量管理的核心——以客為先、戴明循環(huán)、預(yù)防為主、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

1. 誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值？誰(shuí)有權(quán)定義價(jià)值？他們是怎么表決的？

2. 告訴你一個(gè)完整的戴明循環(huán)——PDCA與SDCA

3. 事前？事中？事后/我們最厲害的是那一段？

4. 干部成長(zhǎng)的三個(gè)階段——感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)、定性分析、定量分析！

三、全面質(zhì)量管理管理的范圍——產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程，產(chǎn)品的制造過(guò)程，產(chǎn)品的輔助過(guò)程，產(chǎn)品的使用過(guò)程！

1. 設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理有多重要？我們?yōu)槭裁床桓疑婕埃?/p>

2. 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的五大內(nèi)容---功能性，可制造性，可維修性，經(jīng)濟(jì)性，環(huán)境友好性！

3. 設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理怎樣驗(yàn)收---習(xí)慣用視頻傳承技術(shù)！

四、描述產(chǎn)品的外觀要求---六大注意事項(xiàng)

五、描述功能規(guī)格參數(shù)

尺寸，公差，牢固度，特性指標(biāo)，一個(gè)都不能馬虎，客人最不能接受功能缺陷！

六、加強(qiáng)4M變更管理---變更是品質(zhì)異常的高危地帶

七、輔助部門(mén)怎么跟上？

客戶(hù)是誰(shuí)的客戶(hù)？業(yè)務(wù)是誰(shuí)的客戶(hù)？生產(chǎn)是誰(shuí)的客戶(hù)？下道工序是客戶(hù)！

八、使用部門(mén)的質(zhì)量管理---售前做什么？售后做什么？

九、什么決定質(zhì)量？---探尋質(zhì)量管理的源頭

1. 工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量

2. 生活質(zhì)量決定工作質(zhì)量

3. 收入與品味決定生活質(zhì)量

4. 不可替代性和稀缺性決定收入（物以稀為貴）

5. 學(xué)習(xí)與反省決定品味

6. 隨時(shí)隨地隨人隨事的學(xué)習(xí)

7. 進(jìn)步源于反省

楊老師

楊學(xué)軍老師 著名工廠運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

32年的實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)

東莞臺(tái)商協(xié)會(huì)首席培訓(xùn)師

深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師

曾任：精工實(shí)業(yè)（國(guó)際）有限公司廠長(zhǎng)

曾任：薛長(zhǎng)興工業(yè)股份公司生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理

珠海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師，制造業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)的實(shí)踐者；從工廠一線(xiàn)技術(shù)工人做起，歷任車(chē)間工段長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)等，近32生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；20年各類(lèi)制造業(yè)第一線(xiàn)管理咨詢(xún)經(jīng)歷；90余家各類(lèi)工廠管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程，61000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次一對(duì)一輔導(dǎo)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊老師從工廠一線(xiàn)技術(shù)工人做起，歷任工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)等崗位，親歷國(guó)企、民企、臺(tái)企、港企、外企生產(chǎn)、管理模式；在精工實(shí)業(yè)（國(guó)際）有限公司精工制品廠從包裝主管做起，歷任生產(chǎn)部經(jīng)理，廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)，質(zhì)量，技術(shù)，輔佐老板將一個(gè)單一的印刷后段裝訂工廠，發(fā)展成集印刷/裝訂和印刷設(shè)備制造（燙金機(jī)）于一體的企業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)2個(gè)億；曾任薛長(zhǎng)興工業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理，擔(dān)任生產(chǎn)部經(jīng)理期間，將生產(chǎn)效率由35%提升到80%，客訴率由百分之三降到千分之一，月人均產(chǎn)值從不到5萬(wàn)元（臺(tái)幣）提升到12萬(wàn)元，是整個(gè)集團(tuán)公司提升最快的干部，擔(dān)任副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理完善組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)人員編制，輔導(dǎo)干部編寫(xiě)崗位職責(zé)，構(gòu)建培訓(xùn)體系，導(dǎo)入KPI，完善薪資福利制度。

部分授課案例：

★ 受邀給石藥集團(tuán)講授《現(xiàn)場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》累計(jì)高達(dá)13期，其中返聘《金牌班組長(zhǎng)管理能力提升》4期，皆受到企業(yè)老板一致好評(píng)。

★ 受邀給廈門(mén)象嶼集團(tuán)講授《5S長(zhǎng)效導(dǎo)入》3期。

★受邀給紅牛飲料連續(xù)3年講授《精益生產(chǎn)管理》18期，受訓(xùn)得學(xué)員高達(dá)上千位。

★ 受邀給某汽物流集團(tuán)公司講授《8D問(wèn)題分析解決》累計(jì)8期。

★ 受邀給湖南某鋼鐵企業(yè)講授《5S長(zhǎng)效導(dǎo)入》、《金牌班組長(zhǎng)管理》《現(xiàn)場(chǎng)改善與質(zhì)量管理》課程20多期。

★ 連續(xù)2年給華潤(rùn)江中制藥講授《5S長(zhǎng)效導(dǎo)入》3期。

★ 曾給聚成股份、清華商學(xué)院、深圳時(shí)代光華、嘉興精益研究院、中培網(wǎng)、廣培網(wǎng)講授《現(xiàn)場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》、《TPM生產(chǎn)設(shè)備管理與維護(hù)》、《TQM全面優(yōu)質(zhì)管理》公開(kāi)課上百場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)學(xué)員1000+

部分咨詢(xún)案例：

■深圳市喜德盛自行車(chē)有限公司：連續(xù)3次進(jìn)行項(xiàng)目咨詢(xún)輔導(dǎo)，針對(duì)“績(jī)效薪資制度完善、品質(zhì)成本降低、現(xiàn)場(chǎng)改善提升”進(jìn)行輔導(dǎo)；人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，成為深圳自行車(chē)業(yè)的標(biāo)桿，得到企業(yè)的高度好評(píng)，并不斷邀請(qǐng)為旗下慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)等成車(chē)廠進(jìn)行落地輔導(dǎo)，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。

■多彩科技（深圳）有限公司：連續(xù)3次進(jìn)行項(xiàng)目咨詢(xún)輔導(dǎo)，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度）新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線(xiàn)設(shè)計(jì)等；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除外，并每年定期返聘管理課程培訓(xùn)，不斷結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，不斷升級(jí)完善培訓(xùn)內(nèi)容，以工作標(biāo)準(zhǔn)位手段，規(guī)范干部管理實(shí)務(wù)，成功顯著，深受各級(jí)干部好評(píng)。

■珠海世錩金屬有限公司：連續(xù)4次進(jìn)行項(xiàng)目咨詢(xún)輔導(dǎo)，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元（人民幣）提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。

■維珍妮國(guó)際：進(jìn)行為期2年（共18個(gè)月）的咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結(jié)合的部門(mén)架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線(xiàn)；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達(dá)到98%。

■成霖潔具：作為霖旗首位大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，楊老師為成霖裝配車(chē)間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線(xiàn)，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到成霖旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。

■萬(wàn)嘉門(mén)業(yè)：創(chuàng)造了僅用4個(gè)月完成了6個(gè)月的工作量的佳績(jī)，準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為萬(wàn)嘉門(mén)業(yè)培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，用結(jié)果征服企業(yè)，楊老師在每次課程期間，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返。

■得理樂(lè)器：連續(xù)4年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4.5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè)活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

■舒美牙刷（寶潔牙刷大中華地區(qū)唯一供應(yīng)商）：從業(yè)務(wù)出貨計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃到物料進(jìn)料計(jì)劃，全方位進(jìn)行改造，直到滿(mǎn)足寶潔的需求，順利達(dá)成品質(zhì)，交期，成本等各項(xiàng)指標(biāo)；對(duì)該公司組織結(jié)構(gòu)，崗位職責(zé)，培訓(xùn)體系，薪資與福利制度等進(jìn)行完善，每周一次的培訓(xùn)一直進(jìn)行到項(xiàng)目結(jié)束；為該公司后來(lái)到內(nèi)地發(fā)展提供了可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)管理模式。

主講課程：

《5S長(zhǎng)效導(dǎo)入》

《IE七大手法的運(yùn)用》

《TPM全員生產(chǎn)維修》

《班組長(zhǎng)管理技能提升》

《精益生產(chǎn)LP》

《品質(zhì)管理與品質(zhì)改善TQM實(shí)戰(zhàn)》

《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》

《現(xiàn)場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》

授課風(fēng)格：

40%的課程講授；30%的案例分析；30%的分組演練與點(diǎn)評(píng)；信奉好的課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的，課件內(nèi)容包括講義，試題，標(biāo)準(zhǔn)答案，互動(dòng)案例設(shè)計(jì)，點(diǎn)評(píng)角度設(shè)計(jì)，運(yùn)用操作手冊(cè)等六大部分，充滿(mǎn)激情與抑揚(yáng)頓挫的演講非常具有沖擊力，多年的咨詢(xún)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和豐富的案例使楊老師的課程充滿(mǎn)實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)在，楊老師的課程使我們受益非淺；

■ 不是沙盤(pán)模擬，也不是軍事演習(xí)，楊老師給我們展示的是制造業(yè)工廠每天都在發(fā)生的硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)，并教會(huì)了我們?nèi)绾乌A得勝利；

■ 良師益友，楊老師授課后良好的售后服務(wù)讓我們感動(dòng)；

■ 職業(yè)精神與師長(zhǎng)風(fēng)范令人敬佩；

■ 循循善誘，諄諄教誨，在楊老師的引導(dǎo)下，任何管理難題都能找到最好的答案；

■ 觀念，流程，規(guī)范，楊老師的全方位咨詢(xún)式培訓(xùn)使我們了解了制造業(yè)工廠管理的真相！

服務(wù)客戶(hù)：

煙草、電力、電子行業(yè)：山東華電青島發(fā)電、長(zhǎng)治漳山電廠、惠州光泓電子、珠海采埃孚電子、深圳洲明電子、深圳歐朋達(dá)電子、惠州樂(lè)庭電線(xiàn)、深圳斯比泰電子、深圳大族元亨光電、深圳斯比泰電子、深圳聯(lián)想、高明供電局、昆明祿勸電力、成都三峽電力設(shè)備、深圳竟華電子、珠海TDK、平頂山平高電氣、雷曼光電、江西廣豐卷煙廠、江西南昌卷煙廠、湖北宜昌三峽卷煙廠、宜昌三峽卷煙、梅州成都中鈔煙草物流中心、長(zhǎng)沙卷煙廠、湖南中煙、云南中煙、云南紅塔集團(tuán)、

制造業(yè)：北京京磁、浙江金固輪圈、長(zhǎng)沙中聯(lián)重科、鹽城江淮動(dòng)力、廣州瑪茜特皮具、貴港福達(dá)車(chē)輛、珠海兄弟亞洲、廣東郵政中山物流中心、宜賓中核建812廠、漳州猛獅科技、嵊州瑞雪制冷廣西電力線(xiàn)材、廣州牛尾電機(jī)、江陰江順科技、河北敬業(yè)鋼鐵、南寧浮法玻璃、東莞有余包裝材料、連云港亞邦顏料、云天化、東莞京瓷光學(xué)、嘉興世源科技、深圳國(guó)泰達(dá)鳴科技、江門(mén)日盈不銹鋼、浙江青田青山鋼鐵、深圳北泰顯示、江蘇群英紡織、惠州科銳半導(dǎo)體、東莞久森新能源、東莞華貝手機(jī)、廣州立章包裝、廣州日立電梯、成都中鈔貴金屬、合肥晶澳太陽(yáng)能、平頂山中鐵物資軌枕廠、安慶華茂紡織、重慶紫光化工、蘇州通錦精密、廣州環(huán)亞化妝品、珠海愛(ài)普科斯、兵器集團(tuán)包頭北方重工、襄陽(yáng)國(guó)網(wǎng)絕緣子公司、廊坊京瓷、新疆紫金鋅礦、中山TCL、珠海天威、平頂山簾子布、廣東韶關(guān)標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)廠、成都正升聲學(xué)、滄州中建、長(zhǎng)沙吉維信、珠海賽納耗材、深圳東江環(huán)保、重慶復(fù)合材料、佛三溢達(dá)紡織、南寧真龍?zhí)烊鸩视　⒄憬幉┓矂?dòng)力、深圳科瑞、湘潭鋼鐵、宜昌南玻集團(tuán)、浙江嘉興金達(dá)亞麻紡織、浙江衢州華友鈷業(yè)、四川江油攀長(zhǎng)鋼集團(tuán)、中山本田制鎖、安慶創(chuàng)躍集團(tuán)、儀征化纖、成都中鈔、寧夏石嘴山天地奔牛礦山機(jī)械、紹興東邦化工、岳陽(yáng)聚成化工、韶鋼松山

能源業(yè)：江蘇鹽城合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、北京給排水集團(tuán)、廣州給排水、重慶水務(wù)集團(tuán)、唐山節(jié)能集團(tuán)、合肥燃?xì)狻⒄憬B興臥龍集團(tuán)、湖南東方礦業(yè)、天津中沙石化、內(nèi)蒙古烏海化工、

印務(wù)行業(yè)：深圳中華印務(wù)、常德金鵬印務(wù)、深圳鴻興印刷、宜昌金三峽印務(wù)、

輪船制造業(yè)：上海中船國(guó)際、廣州南沙中船文沖船廠、南京中船、珠海海關(guān)技術(shù)中心、

汽車(chē)物流類(lèi)：上海申龍客車(chē)、東莞新武精機(jī)、柳州上汽通用五菱、廣州地鐵、長(zhǎng)春一汽大眾、長(zhǎng)春一汽轎車(chē)、東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車(chē)、重慶上汽通用五菱、淮南同程物流、深圳信義汽車(chē)玻璃、東風(fēng)汽車(chē)、山東青島五菱分公司、江鈴控股、廣州艾帕克汽配、廣州東風(fēng)雪鐵龍發(fā)動(dòng)機(jī)、上饒博納汽配、中山郵政物流中心、中國(guó)煙草物流中心、深圳國(guó)通物流、梅州BPM車(chē)軸、上海通用重工、江蘇靖江華達(dá)科技、一汽解放成都分廠、亞太汽車(chē)十堰分公司、成都中車(chē)、廣州TNT汽配、摩比斯汽車(chē)模組、

陶瓷、家私、木業(yè)：樂(lè)山林和實(shí)業(yè)、、佛山新樂(lè)衛(wèi)浴、杭州老板電器、東莞馬可波羅瓷磚、佛山歐神諾瓷磚、簡(jiǎn)一瓷磚、新明珠瓷磚武漢美的、中山佳威路家用電器、佛山萬(wàn)和電器、簡(jiǎn)一陶瓷、全友家居、廣州美的、邯鄲美的、佛山貝斯特陶瓷、廣州萬(wàn)寶電器、佛山東亞門(mén)業(yè)、浙江金華春天門(mén)業(yè)、浙江金凱德門(mén)業(yè)、清遠(yuǎn)歐派家居、寧波奧克斯、江門(mén)樂(lè)家衛(wèi)浴、陶潤(rùn)陶瓷、

食品藥品行業(yè)：河南鶴壁大用食品、湖北咸寧紅牛功能飲料、湖北當(dāng)陽(yáng)澳利龍飲料、佛山金大惠食品、廣州自來(lái)水公司、岳陽(yáng)華文食品、貴陽(yáng)燕京啤酒、宜賓五糧液、溫氏集團(tuán)、青島沃隆食品、江西兄弟藥業(yè)、江中制藥、石藥集團(tuán)、岳陽(yáng)道道全糧油、保定西麥燕麥、廈門(mén)燕之屋、宜昌澳科乳化、

其它行業(yè)：成都福華農(nóng)科、成都樂(lè)山福華農(nóng)科、福建和盛高科、深圳京泉方、廣州宏圖、深圳金上晉、泉州力拓花盆、寧波繼鋒科技、醴陵晉江奇美水族、梅州盛富、廣東科翔PCB、清遠(yuǎn)金發(fā)科技、深圳新輝開(kāi)、東莞薩秘特

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