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課程背景

有效的領導沒有簡單的訣竅！

柔性管理的時代已經到來！

優秀的女性正活躍在傳統的男性占據主要位置的領域和崗位上，并且憑借天生的資質和領導正在逐漸被社會所接受和認可。但女性在職業發展過程中的“玻璃天花板”的效應仍然普遍存在，因此如何破解女性管理者職業發展的瓶頸，如何提升女性領導力對于充分發揮組織多樣性的優勢具有一定的指導意義和應用價值。

課程收益

明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個關鍵因素

明確提升個人影響力是高績效的基礎

了解自身的領導風格，有助于發揮所長，并彌補不足

了解自己的工作準備度，決定了員工的工作準備度

課程對象

所有女性管理者

教學方法

現場講授、角色演練、小組討論、實戰演習、分組游戲、管理風格測評

課程大綱

領導的正確認知

領導的認知

1.什么樣的人是領導者？

2.管理者=領導者？

3.領導究竟是什么?、

4.領導與管理的區別

5.領導的要素與職責

領導發揮作用的條件

1.領導的四種模式

2.領導的管理風格

3.領導的管理行為

4.領導發揮作用的條件

領導分析的互動框架

1.領導者

2.追隨者

3.情境

柔性管理的時代已經到來

知識經濟時代我們所面臨的環境變遷

世界變快了

1.技術更新速度快

2.知識更新速度快

世界變快了-領導應當如何應對？

1.持續快速學習新技術、新知識

2.開拓視野，關注前沿

世界變平了

1.去權威化

2.透明度高

3.獲取信息渠道廣，信息量大

4.中西價值觀融合，價值觀多元化

世界變平了-領導者應當如何應對？

1.明確堅定自己的價值觀

2.整合資源，確立優先級

3.采用更加多樣的溝通方式和領導風格

時間變短了

1.創新周期縮短

2.有效領導周期縮短

3.員工忠誠度期限縮短

時間變短了- 領導者應當如何應對？

1.持續快速學習，保持與時俱進

2.掌握創新能力，開拓市場新局面

3.調整思維方式和管理方法，培養發展人才

柔性管理的時代已經到來--呼喚管理的柔性化

1.管理的柔性化動因

2.組織人力資源管理柔性化

3.組織運作方式柔性化

4.組織環境復雜化

組織領導面臨的挑戰

1.組織的邊界模糊

2.組織的層級模糊

3.領導者角色模糊

應對挑戰，柔性革命

1.有機整合替代僵化對立

2.以身作則替代枯燥說教

3.組織網絡替代層級

4.感召力替代命令

走進柔性領導力

柔性領導與剛性領導的區別

女性領導者——柔性領導的踐行者

1.女性領導的興起

2.女性領導風格與男性領導風格的區別

3.女性領導體現的柔性領導的特征

女性擔任領導崗位的趨勢因素

1.女性自身

2.領導作用

3.組織實踐

4.文化

優秀柔性領導的發展路徑

優秀領導者應該提升的八項能力

1.戰略思維能力

2.駕馭全局能力

3.開拓創新能力

4.宏觀管理能力

5.識人用人能力

6.協調溝通能力

7.激勵人心能力

8.自我管理能力

優秀領導者應該重視的十個問題

1.審時度勢

2.冷靜思考

3.心胸坦蕩

4.不黨不私

5.抓大放小

6.言行一致

7.為人師表

8.謙虛謹慎

9.以人為本

10.堅持學習

王老師

王雪老師——銀行營銷實戰專家

講師資歷

銀行開門紅營銷資深講師

銀行營銷效能提升資深顧問?

企業資深管理顧問專家

北京師范大學博士

銀行執證（AACTP國際認證）促動師

銀行業營銷項目和團隊打造資深老師

河南財經政法大學經濟學學士

國家注冊二級心理咨詢師

清收36計課程研發者

首位將國學與清收課程相結的老師

首位將行動學習運用到“清收風暴”中的授證導師；培訓在線、中華講師網、名師中國、前沿講座等國內多家教育集團長期合作講師。

培訓經驗

王雪老師從事銀行業咨詢和培訓工作12年，有著深厚的金融知識和專業功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營銷和不良資產清收團隊打造，為大量銀行提供了咨詢和服務工作。2016年四月在山東臨清首創清收風暴。將魔鬼訓練與清收談判技巧完美結合，并且把鬼谷子溝通絕學在清收中應用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓行業的清收颶風，目前團隊全國清收項目業績領跑第一。

王雪老師的培訓采用實戰案例研討+情景式演練等形式，讓學員在課堂互動中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓、開門紅營銷培訓、營業網點服務提升與促進等服務，累計服務多達500多家支行網點，共計授課700場以上，學員多達8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學》

《搞管理不能不懂的心理學》

【擅長培訓課程】

《信貸營銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營銷》

《銀行抱怨與投訴處理實務技能》

《柜員綜合營銷技能提升》

《不良資產清收風暴》

《旺季營銷業績倍增》

《客戶經理服務與營銷》

《銀行網格化精準營銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風格】

★實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效

★幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻

★傳統文化功底深厚、追根溯源、直指問題核心

★情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題

★觀點新穎，論述精辟，傳道授業、授人以漁

★開發出“仿真訓練”，采用培訓和訓練相結合，模擬場景和現場實景教學相結合，培訓設計獨特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗游戲

--Game分組討論

— GD

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教練提問

— Quesiton 思維導圖

—WB 情景測驗

—Test影音資料

—Video

【部分服務案例】

◆河南省某國有銀行《柜面服務營銷》輪訓22期（1期3天），學員覆蓋銀行河南省15個地市柜面員工。根據工作年限不同，學員共分為ABC三個級別進行授課，本次培訓得到了學員及客戶的高度認可，學員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長期合作的基礎。后每年至少輪訓5期。

◆河南某國有銀行《集團客戶經理營銷實操》培訓，共24期，每期三個班并行推進。并在正式上課之前開展了為期兩個月的實際工作現場輔導和為期一個月的課程開發。學員覆蓋銀行河南全省集團客戶經理，內容涵蓋營銷思路、信息摸排、電話銷售、活動營銷等。本次培訓同樣得到了學員及客戶的高度認可，很多地市大多提出希望王老師能再進行二次培訓。

◆鄭州某股份制銀行客戶經理《標準化廳店服務流程》課程輪訓24期（1期1天）。負責網點服務流程導入和服務營銷技能提升,課程以現場情景演練為主，課程結束時并安排筆試和模擬考試。本次項目學員參與度高，每期學員的滿意率都近乎百分之百。有兩個市公司直接要求續課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實務培訓》輪訓12期（1期3天）。負責黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團風縣、麻城市6個標桿網點基礎服務規范、服務營銷流程、營銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營業廳員工與客戶經理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現場演練中，學員加深了對主題的了解，真正認識到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務客戶】

中國銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農業銀行:新疆農行、青海農行、湖南農行、河南農行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農信社及農商行：河南信陽市農信社、河北省農商行、黑龍江省農信社、吉林省農商行、青海省農信社、新疆農信社、廣西農信社、江西省農信社、安徽省農商行、湖南農商行、甘肅省農信社、江蘇省農商行、浙江省農商行、陜西農信社、山西農信社、青島農商行、山東農商行、河北農信社等農信系統，涉及200多家農商銀行/農信社。

中國建設銀行：青島建設銀行、河北建設銀行、河南建設銀行等。

中國郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險、太平洋保險、人壽保險、中國人壽等

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