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【課程背景】

打造企業級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：

需要不斷深化行業專業化能力，做好細分行業和目標客戶的選擇

需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點

需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業務模式和組織模式迅速推廣

需要打造特色品牌，形成市場影響力

【授課對象】

金融機構，可針對總分支行各層級

【課程大綱】

一、商業銀行從戰略到落地的同業實踐

1、以某全國性股份制銀行“十四五”發展的戰略規劃與落地實踐為例剖析銀行發展“經絡”

數字化時代的銀行業發展現狀分析（宏觀市場環境/國內外領先實踐/本行發展現狀）

本行“十四五”發展戰略規劃與方案解析（價值觀解析/業務發展模式解析/零售業務發展思路解析/對公業務發展思路解析/中后臺與科技能力支持解析）

2、商業銀行對公業務發展方向與發展思路

營銷篇：場對公客戶經理、風險經理、產品經理的鐵三角營銷體系案例

客戶經營篇：對公客戶分層管理體系案例；對公客戶“行業專營”模式介紹與案例

客戶管理篇：“將能力建在平臺上”，客戶經營平臺的大行實踐（中信、招行、光大等）

二、行業發展趨勢的專項講解

1、數字經濟和數字產業的發展趨勢概述

我國數字經濟的總體布局與產業機遇

政企銀聯手，助力產融結合的模式介紹

阿里云/騰訊云的產業金融解決方案介紹

政府產業園區規劃設計與需求案例分析

2、互聯網/金融科技行業的發展趨勢與概述

阿里集團產業大圖講解及重點發展模式介紹

以“云”為代表的科技基礎平臺產業介紹

“業務中臺”“數據中臺”“技術中臺”的發展趨勢（這是當下大中型企業普遍關注的話題，我們會做重點講解）

金融科技應用場景介紹，與主要廠商介紹

人工智能專項介紹（以金融為主）

3、大健康行業概述

以阿里大健康體系為例

以某大健康企業發展模式為例

其他還需了解的行業，可根據需求增加

三、面對政企客戶，如何營銷

1、阿里“中供鐵軍”經驗如何“賦能”對公客戶營銷

研究客戶——影響決策的絕不僅僅是一個人

建立關系——合理把控關鍵人、把關人、決策者的關系

精準營銷——競對一定不可能都比我們好

宋老師

金融行業從戰略到落地、從業務到科技的全能型實戰專家

數字化轉型實戰專家

咨詢方法論與金字塔原理實戰專家

【個人簡介】

現任神州數碼——咨詢事業部總裁、金融解決方案負責人

曾任麥肯錫金融行業董事合伙人

曾任阿里集團——阿里云智能事業群咨詢總監

曾在招行總行擔任高級經理

華中科技大學管理科學與工程學博士

東北財經大學客座教授，研究生導師

中國注冊會計師

多年來為眾多金融機構提供培訓與咨詢服務，在金融行業有非常深入的理解與認知。萃取100+咨詢案例核心成果，結合豐富的培訓經驗，提供量身定制的培訓課程

宋海林老師是建設銀行、農業銀行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、恒豐銀行、華夏銀行、山西銀行、大連銀行、唐山銀行等特聘外部專家，主講《商業銀行組織變革模式與案例》《零售銀行數字化轉型同業領先實踐與組織體系優化模式》《公司銀行數字化轉型同業領先實踐組織體系優化模式》《商業戰略思維與金融行業戰略設計》等。

宋海林老師是伊利集團、招商局集團、阿里云研究院、騰訊研究院以及多家商學院特聘外部專家，主講《“以客戶為中心”的企業級經營體系建設與同業實踐》《行業戰略規劃與發展模式介紹與案例分享》《客戶綜合經營平臺與行業專營模式介紹》《行業發展趨勢與案例分析》《從戰略到落地的“咨詢方法論”》《管理模式創新與同業實踐》《員工價值成長與能力提升》《領導力提升與組織轉型》等。

【咨詢項目經驗】

得益于十多年來豐富的咨詢項目經驗，宋海林老師是國內為數不多的在金融戰略、金融業務發展、金融客戶經營、金融科技、金融數字化轉型等方面均有深刻造詣、深入洞察的專家

宋海林老師總結、提煉豐富的咨詢成果，尤其是對千萬級、百萬級咨詢項目的深入復盤、總結提煉，形成精煉的培訓課程與培訓體系，讓學員在有限的時間里，能深入了解同業領先實踐，深入洞察背后的邏輯與體系

【授課風格】

專業性強：憑借頂級咨詢機構的領先理念、豐富的咨詢實戰經驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為企業戰略咨詢、客戶經營、市場營銷等領域的引領者

實用落地：憑借豐富的從業經驗，如親自參與的近百項各類領域的咨詢經驗，在阿里集團深度推動阿里服務近百家金融機構各類合作，能夠為學員提供實實在在的干貨

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用

量身定制：結合豐富的經驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻

【主講課程】

咨詢方法論與能力提升類：

《金字塔原理與應用》

《員工數字化能力提升》

《咨詢方法論與落地實踐》

企業數字轉型類：

《企業數字化轉型趨勢分析》

《從新零售看數字化轉型》

《數字化領導力培訓》

金融戰略與業務發展類：

《金融行業數字化轉型方向與同業實踐》

《金融行業趨勢分析》

《從戰略到落地——“以客戶為中心”個人業務發展之道》

《從戰略到落地——對公業務差異化發展之道系列課程》

《商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析》

《商業銀行戰略與公司客戶經營策略》

《科技賦能驅動業務創新系列課程》

金融數字化轉型類：

《2023年金融行業以客戶為中心的數字化轉型》

《數據分析與數字化客戶經營》

《以數字化驅動客群經營》

《數字化轉型推動業務+科技融合》

金融業務與科技能力類：

《金融機構產品經理培養體系》

《金融機構客戶培養體系》

《以用戶為中心的需求分析、需求設計、體驗優化之道》

【學術著作】

《區域性銀行生態體系建設白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領導，問卷調研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成

學術著作：《市場營銷學》（東北財經大學出版社）

相關文章與論文：《智慧運營賦能企業業務“內涵式”發展》《中國零售銀行敏捷轉型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業數字化發展回顧與展望》《中國商業銀行數字化轉型研究報告》《“韌性發展”助力商業銀行發展》等

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