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【課程背景】

每個(gè)人都有自己特定的行為方式，不同的行為風(fēng)格沒(méi)有好壞之分，只是某些行為風(fēng)格更適合某個(gè)特定的工作職位。認(rèn)知自己，能夠更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短；了解他人，能夠更好的參與和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為管理者，通過(guò)對(duì)行為風(fēng)格的認(rèn)知，能夠清晰的了解團(tuán)隊(duì)及下屬的特質(zhì)，做到知人善用，能夠更加有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的工作方式和達(dá)成更高效的管理目標(biāo)。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進(jìn)行與他人的溝通與合作。

課程通過(guò)對(duì) DISC的行為認(rèn)知、 分析和測(cè)評(píng)解讀，可以更好的幫助您實(shí)現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進(jìn)行有效溝通。對(duì)DISC不同特質(zhì)的認(rèn)知和分析，您可以了解到在一些復(fù)雜場(chǎng)景下最為適合的管理溝通與互動(dòng)方法。掌握 DISC對(duì)加強(qiáng)組織中的互助與協(xié)作，也會(huì)有更好的幫助與促進(jìn)。

了解DISC，提升溝通管理認(rèn)知。你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

【課程收益】

了解溝通的基本要素

在管理溝通中運(yùn)用傾聽，有效提問(wèn)及同理心

通過(guò)認(rèn)知 DISC，了解不同的行為風(fēng)格

掌握 DISC 快速識(shí)別方法，并有效運(yùn)用到管理與溝通中

獲得精準(zhǔn)DISC 測(cè)評(píng)報(bào)告解讀，深度了解自我特質(zhì)

掌握溝通的技巧與方法，助力團(tuán)隊(duì)管理和有效溝通，成為高效能的管理者

【課程特色】

邏輯清晰，內(nèi)容豐富易懂，互動(dòng)性及趣味性強(qiáng)，提供有針對(duì)性的工具與方法，能夠有效學(xué)以致用。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，高潛人才以及員工層

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)識(shí)溝通

1.什么是溝通

2.溝通的目的與意義

3.溝通的障礙有哪些

第二部分：基于行為風(fēng)格的溝通

1.認(rèn)知自我與了解他人

-小組活動(dòng)：奇幻九宮格

2.行為風(fēng)格的認(rèn)知

-DISC 理論的起源

-DISC的雙軸模型

3.自我溝通風(fēng)格初測(cè)

第三部分：掌握DISC特質(zhì)及溝通特點(diǎn)

1.DISC特質(zhì)與代表人物

2.快速識(shí)別四種溝通風(fēng)格

-溝通風(fēng)格視頻解析

3.掌握應(yīng)對(duì)不同特質(zhì)的溝通方式

4.識(shí)別溝通的利害關(guān)系

-針對(duì)上級(jí)，平級(jí)，下屬，客戶等特質(zhì)，進(jìn)行有效對(duì)應(yīng)

5.小組練習(xí)：快速識(shí)人

第五部分：測(cè)測(cè)你的DISC特質(zhì)

1.行為風(fēng)格報(bào)告解讀

-DISC 自我風(fēng)格測(cè)評(píng)

2.深度認(rèn)知自我特質(zhì)及溝通風(fēng)格

-四種特性方格的精準(zhǔn)定位與分析

第六部分：有效溝通的技巧

1.聆聽

-有效聆聽的三原則

-聆聽技巧及應(yīng)用

2.提問(wèn)

-提問(wèn)的九種方式

3.溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

-人員管理的兩個(gè)原則

-平衡團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)

第七部分：課程回顧與總結(jié)

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場(chǎng)技能提升的引領(lǐng)者

世界前50名高等院校畢業(yè)，人力資源管理碩士

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)人力資源合作伙伴

曾任北京環(huán)球影城學(xué)習(xí)發(fā)展顧問(wèn)

曾任中國(guó)電子-金信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級(jí)經(jīng)理，學(xué)習(xí)發(fā)展中心認(rèn)證講師

現(xiàn)任王府半島酒店培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)

人才發(fā)展協(xié)會(huì) (ATD) 認(rèn)證培訓(xùn)講師

DISC 版權(quán)課程認(rèn)證講師和咨詢顧問(wèn)

Talent x7 學(xué)習(xí)敏銳度&人才潛力測(cè)評(píng)認(rèn)證顧問(wèn)

Vera 8 領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)測(cè)評(píng)認(rèn)證顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉文熙老師，擁有世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和國(guó)際大型公司培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作經(jīng)歷，在人力資源領(lǐng)域擁有十年以上的人才管理實(shí)戰(zhàn)豐富經(jīng)驗(yàn)。

曾帶領(lǐng)聯(lián)想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國(guó)際化成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)。同期與香港知名大學(xué)聯(lián)合教學(xué)，引入世界先進(jìn)管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

搭建和推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目，年度培養(yǎng)60名企業(yè)核心講師，通過(guò)多輪知識(shí)萃取和課程開發(fā)，完成15條業(yè)務(wù)線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術(shù)有限公司”設(shè)計(jì)管理訓(xùn)練營(yíng)，年度覆蓋企業(yè)600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。針對(duì)人員管理的痛點(diǎn)問(wèn)題，打造并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無(wú)錫，大連等多地分公司，課程好評(píng)率達(dá)95%以上。

針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，定制化實(shí)施了30場(chǎng)商務(wù)呈現(xiàn)技巧的成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)。結(jié)合企業(yè)文化特點(diǎn)，打造高端商業(yè)路演文化活動(dòng)，收獲公司高管一致好評(píng)。

為騰訊項(xiàng)目組提供為期6個(gè)月的工作巧樂(lè)薈系列培訓(xùn)，定制化交付《商務(wù)禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓(xùn)課程，聚焦提升員工職場(chǎng)勝任力。

無(wú)論在哪里，學(xué)習(xí)與發(fā)展始終作為文熙老師專注與專長(zhǎng)的領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)人才和組織的洞察，為企業(yè)提供高效能的人才發(fā)展解決方案。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：針對(duì)培訓(xùn)需求精準(zhǔn)定位，課程內(nèi)容聚焦，專業(yè)定制、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。

實(shí)用性強(qiáng)：通過(guò)引用實(shí)際案例，幫助學(xué)員快速理解知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)引發(fā)學(xué)員深度思考。

親和力強(qiáng)：擅長(zhǎng)與學(xué)員互動(dòng)，聆聽學(xué)員心聲，課程形式生動(dòng)多樣。

及時(shí)反饋：洞察學(xué)員在課程中的學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取程度，給與及時(shí)的引導(dǎo)和反饋，有效激勵(lì)學(xué)員參與。

【主講課程】

管理類

《管理中的溝通風(fēng)格》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

TTT類

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

軟技能類

《跨進(jìn)商務(wù)禮儀，演繹非凡素質(zhì) 》

《商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容

1字節(jié)跳動(dòng)新生代員工管理針對(duì)新生代員工在溝通中的痛點(diǎn)問(wèn)題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項(xiàng)目組高潛人才識(shí)別與培養(yǎng)針對(duì)50名中高層管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)敏銳度（潛質(zhì)）測(cè)評(píng)，選拔和搭建新興市場(chǎng)的高管繼任者梯隊(duì)。

3文思海輝技術(shù)有限公司商務(wù)演講與呈現(xiàn)打造商業(yè)級(jí)演講水準(zhǔn)，精準(zhǔn)定位并提升銷售人員，項(xiàng)目管理人員的商務(wù)呈現(xiàn)演講技巧。

【服務(wù)客戶】

文思海輝技術(shù)有限公司，北京環(huán)球度假區(qū)，騰訊測(cè)試項(xiàng)目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

文熙老師對(duì)人才管理有非常資深的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)度，幫助組織選拔和識(shí)別了關(guān)鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤點(diǎn)和人才培養(yǎng)。

-----文思海輝高級(jí)副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團(tuán)隊(duì)在軟技能培養(yǎng)方面獲得顯著的提升。她通過(guò)專業(yè)的講授，對(duì)學(xué)員及時(shí)的反饋與認(rèn)可，把溝通管理的知識(shí)細(xì)致入微的帶給每一位學(xué)員，并確保大家對(duì)知識(shí)全面的理解，為今后的工作解決了痛點(diǎn)。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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