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課程目的

今天企業(yè)的市場競爭越發(fā)具有嚴峻性，產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)有更了更高的要求，21世紀的市場，無論是企業(yè)客戶還是個人對企業(yè)的要求已經(jīng)是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產(chǎn)品品質(zhì)，行業(yè)口牌，不斷提高企業(yè)的軟實力，才是企業(yè)生命力的核心競爭力！————責(zé)任是推動企業(yè)的命脈，執(zhí)行是推動企業(yè)的發(fā)展，兩者是企業(yè)的生命力！

課程特色

點透責(zé)任重于泰山，責(zé)任勝于能力，點破執(zhí)行決定成敗，執(zhí)行決定結(jié)果，案例內(nèi)容層層遞進，價值傳導(dǎo)層層熔化、互動體驗加培訓(xùn)教學(xué)模式 、啟迪互動思考力 、案例深化落實、 打破常規(guī)思維框、心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺醒感悟（演講+訓(xùn)練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）

案例生動實效、舉一反三論證

學(xué)習(xí)深化轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換課程要點

復(fù)盤總結(jié)要點、操練知行合一

課程收獲

1、提升學(xué)員對待工作職責(zé)的高度責(zé)任意識，做好責(zé)任三不放過管理

2、提高學(xué)員的高度工作責(zé)任結(jié)果意識，主人翁意識、三大責(zé)任意識

3、提高全員高度責(zé)任力和1%的高度質(zhì)量意識，提升人才工作績效率

4、塑造責(zé)任心重于能力，喚醒責(zé)任重于一切，喚醒責(zé)任就是生命力

5、打造4R結(jié)果管理體系，3S執(zhí)行體系， 提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度

6、提高團隊執(zhí)行力，執(zhí)行結(jié)果，執(zhí)行意識，執(zhí)行態(tài)度，執(zhí)行系統(tǒng)思考

7、學(xué)習(xí)工作中的職責(zé)與權(quán)限，對上對下平行高效溝通，發(fā)揮執(zhí)行作風(fēng)

培訓(xùn)對象

企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

課程大綱

第一講：做一個100%負責(zé)任的人——責(zé)任勝于能力

啟示解析：為什么人下班了，看見燈沒有關(guān)掉，而當(dāng)在沒有看見？

管理應(yīng)用：背后深層次責(zé)任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運體！

一、贏在責(zé)任心 輸在100%責(zé)任的不足

1、責(zé)任來自于100%痛心覺醒

2、1%與99%之間責(zé)任危機

解析：1%就是質(zhì)量關(guān)鍵

意識：客戶的1%不滿意，就等于客戶的100%不滿意

質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足，在客戶眼中就是100%不足

3、負責(zé)任100%高度思想意識

責(zé)任就是一切的根源，責(zé)任決定成敗

二、責(zé)任重于泰山 喚醒責(zé)任意識

1、報廢一個人前景及企業(yè)的五種心態(tài)

拿多少錢干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā)：缺失自我定位

我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā)：缺失主人意識

做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā)：缺失職業(yè)精神

這個事跟我沒關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā)：缺失榮譽擔(dān)當(dāng)

無所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā)：缺失自我人格

2、責(zé)任銘記在心 干好工作三“心”不要二意

三、責(zé)任越大成就越大

1、承擔(dān)責(zé)任是一種高貴的品質(zhì)

2、責(zé)任就是天機

3、工作責(zé)任的使命

4、責(zé)任力成長六維勝任力

四、責(zé)任力的三大意識

1、質(zhì)量意識

2、危機意識

3、責(zé)任意識

解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業(yè)員安全責(zé)任意識》

五、100%負責(zé)任的四大要素

六、贏在責(zé)任做一個100%負責(zé)的人

1、責(zé)任的結(jié)果管理

責(zé)任一對一責(zé)權(quán)利對等管理

責(zé)任授權(quán)與監(jiān)督

責(zé)任的態(tài)度與制度

2、責(zé)任管理的三把尺子

3、責(zé)任管理三不放過

案例：《誰的責(zé)任》工具：FB五體行動成功萃煉深化工具

案例：《海爾責(zé)任意識》《萬科責(zé)任意識》《海底撈責(zé)任意識》

感悟深化：責(zé)任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！

第二講：贏在執(zhí)行結(jié)果管理

啟示：為什么客戶不會因為我們努力而感動，沒有結(jié)果，努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？

解析：執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么！

解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略，文化、機制的客戶導(dǎo)向，是企業(yè)高績效產(chǎn)出的重要歸因！

客戶價值=+人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品

一、執(zhí)行沒有結(jié)果的三大歸因

二、什么是結(jié)果管理

結(jié)果管理的三要素 結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 結(jié)果管理三大思維

三、執(zhí)行結(jié)果管理的三大意識

四、執(zhí)行結(jié)果管理三大思維

五、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理

六、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚

沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗沙盤中學(xué)習(xí)先進管理思維與流程

七、結(jié)果管理的九個段位

八、結(jié)果管理三個要素：責(zé)、權(quán)、利

九、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具

4R結(jié)果執(zhí)行工具

R1（Result）：結(jié)果定義 R2（Responsibility）：一對一責(zé)任

R3（Review）：跟蹤檢查 R4（Reward）：即時激勵

結(jié)果目標管理3S流程工具

S1事前 --計劃與責(zé)任 S2事中 ---檢查監(jiān)督 S3事后 ---獎罰機制

內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具

結(jié)果管理六個凡事做到

凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

凡事做到,出現(xiàn)問題，找方法，不找借口

提高執(zhí)行結(jié)果效率四大優(yōu)化

案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結(jié)果意識》

深度解析：執(zhí)行結(jié)果的價值與意義，企業(yè)沒有結(jié)果等待的就是后果

第三講：執(zhí)行團隊與目標管理

啟示：最有執(zhí)行力的組織是？什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力？向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力！

解析：強大的團隊執(zhí)行力

案例思考：猴子取食給我們什么樣結(jié)果管理？

解讀人才：用人量才，使用的人才管理

團隊執(zhí)行不力三大因素：為什么人才沒有執(zhí)行力，是什么因素，如何解決？

一、贏在打造執(zhí)行型團隊

二、執(zhí)行力24字執(zhí)行意識

八字執(zhí)行方針：結(jié)果導(dǎo)向、客戶至上

八字執(zhí)行態(tài)度：認真第一、專注用心

二十四字執(zhí)行意識：執(zhí)行開始前：決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中：速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一、理由第二

解讀：人才執(zhí)行意識背后的結(jié)果管理 案例《開會遲到》《騰訊全員狀態(tài)》

三、打造高效團隊三大作風(fēng)

三大作風(fēng)：認真負責(zé)、快速反應(yīng)、馬上行動

四、打造執(zhí)行型團隊三大特質(zhì)

三大特質(zhì)：不找任何借口、負責(zé)任、堅守承諾

案例思考：人性劣根性如何成長，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？

管理思維：規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性，規(guī)避人性盲點與無知

解決職場中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》

講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的

我不會就“練”--能力是練出來的

不可能就“逼”--潛力是逼出來的

沒辦法就“想”--辦法是想出來的

不相信就“做”--成績是做出來的

五、執(zhí)行流程與溝通管理

執(zhí)行流程管理溝通 目標執(zhí)行溝通模式 對內(nèi)、對外、平行客戶如何溝通

六、達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾 C：事中——第三方的強監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達，主動匯報結(jié)果 A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

案例《教練式演練》、《萬達執(zhí)行力》

三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …

實施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》

課程總結(jié)，回顧一天的收獲與成長！

董老師

【資質(zhì)背景】

團隊建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師

CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師

IPTA 國際職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)人才成長式咨詢顧問

體驗式心智系統(tǒng)訓(xùn)練導(dǎo)師

中國誠信品牌講師

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)人

榜上書院培訓(xùn)導(dǎo)師（榜上咨詢合伙人）

多家機構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

現(xiàn)任榜上書院院長

十多年以上團隊體驗式訓(xùn)練導(dǎo)師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業(yè)深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標績效、市場銷售管理、企業(yè)運營管理、軟文化機制、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團隊建設(shè)有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達95%以上。

【擅長培訓(xùn)】

人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊建設(shè)、團隊建設(shè)管理、組織流程管理，人才責(zé)任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！

1門研究課題、5門版權(quán)課程、9門精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過培訓(xùn)、十多年專注的培訓(xùn)歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗，總結(jié)了實用實效的贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)訓(xùn)練課程！

培訓(xùn)以來已得到業(yè)內(nèi)的高度認可，是一位負責(zé)任誠信的培訓(xùn)師，在行業(yè)中有著良好的口碑，榮獲同行業(yè)華譽獎：“最受歡迎的培訓(xùn)師和中國500強“培訓(xùn)師的榮譽！被企業(yè)學(xué)員親切譽為---心智啟迪智慧導(dǎo)師！

【從業(yè)經(jīng)歷】

專業(yè)：人力資源專業(yè)、研讀EMBA 曾就職上海通用設(shè)備銷售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者，一位從一線的實干者到培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)合伙人，在從事專業(yè)顧問以來用專業(yè)診斷式咨詢，此期間服務(wù)過近百家企業(yè)，通過大量的實踐對企業(yè)人才管理賦能增效，總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗和管理之道！

實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術(shù)企業(yè)

中國江蘇江順科技集團是一家專業(yè)生產(chǎn)高新技術(shù)主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設(shè)備、全鋁制家具的研發(fā)、設(shè)計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓(xùn)工匠精神！

實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學(xué)習(xí)

人才興企 | 打造全員學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機、移動空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品，公司已獲授權(quán)專利650+。

【主講課程】

《贏在責(zé)任心 強在執(zhí)行力》

《陽光心態(tài)修煉與正能量團隊》

《高效團隊建設(shè)與管理》

《高效溝通與跨部門協(xié)作》

《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權(quán)課程

《賦能高效團隊正能量》

《贏在心智管理系統(tǒng)》® 版權(quán)課程

《完善心智模式與系統(tǒng)思維》

《結(jié)果管理®——打造高效團隊執(zhí)行力》

《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓(xùn)營》

《團隊-企業(yè)經(jīng)營沙盤》

《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓(xùn)營》(三天體驗式®版權(quán)課程)

注解：可以根據(jù)企業(yè)做針對性專業(yè)課程定制！（公開課、內(nèi)訓(xùn)、微咨詢）

【部分歷程】

2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師獎”

2013年榮獲中國智慧產(chǎn)業(yè)知識聯(lián)合會”全國優(yōu)秀培訓(xùn)師”

2014年榮獲華譽組委會頒發(fā)“中國培訓(xùn)華譽獎”

2015年榮獲中國講師網(wǎng)“明德杯“百強獎項

2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”

2019-2022年行業(yè)榮獲“中國百強講師”

【導(dǎo)師使命】

以博大之心傳道

以仁愛之心授業(yè)

以萬靈之心解惑

一位用心服務(wù)好每堂課程的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)最值得信賴的培訓(xùn)師。

【服務(wù)客戶】

大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務(wù)集團……

銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……

國家電網(wǎng)：北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國家電網(wǎng)、國網(wǎng)湖北電力、宜昌國家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……

生產(chǎn)制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(fēng)(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業(yè)：孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……

建筑房地產(chǎn)：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達集團、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團……

其他行業(yè)：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網(wǎng)通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環(huán)境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點文旅、深圳國鴻實業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔(dān)保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè)，從小場30多人到大場1000多人培訓(xùn)效果顯著，培訓(xùn)人數(shù)已超過數(shù)萬人以上，其中十余家長期受訓(xùn)企業(yè)，未來還將不遺余力的奮力向前……

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