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銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能

【課程編號】:NX36223

【課程名稱】:

銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升之——企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:客戶服務(wù)培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天

【課程關(guān)鍵字】:客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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【課程背景】

在銀行對公業(yè)務(wù)營銷和客戶服務(wù)的過程中,經(jīng)營管理者通常會面對這樣一些客戶經(jīng)理,他們對信貸業(yè)務(wù)缺乏全流程、框架性、結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知,因而導(dǎo)致不知道干什么,不知道怎么干,比方說:

客戶到底在哪里?如何篩選目標(biāo)客戶?

如何與客戶聯(lián)系?采用什么話術(shù)?

拜訪客戶應(yīng)該聊些什么?

授信方案或金融服務(wù)方案如何設(shè)計(jì)?

怎樣開展盡職調(diào)查?

如何分析企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表?

如何撰寫高質(zhì)量的盡調(diào)報(bào)告?

怎樣配合審查審批?如何做好用信準(zhǔn)備?

怎樣開展貸款支付和用途追蹤管理?

怎樣做好信貸客戶的日常管理和服務(wù)?

如何開展貸后管理和貸后檢查?

如何開展貸款臨期管理?

如何處置逾期貸款和不良貸款?

以上這些問題,當(dāng)然可以通過“老帶新”、“干中學(xué)”,讓客戶經(jīng)理自己在具體業(yè)務(wù)辦理過程中摸爬滾打,但如果能通過一整天的系統(tǒng)培訓(xùn),讓客戶經(jīng)理接受全流程的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,以建立系統(tǒng)的認(rèn)知,完善客戶經(jīng)理的知識體系和能力圖譜,全面提升其全流程的業(yè)務(wù)技能,那對于客戶經(jīng)理的迅速成長而言,是能夠起到極大的幫助和提升作用的,類似于短時(shí)間內(nèi)打通“任督二脈”,能夠使其在今后的實(shí)際工作中掌握各流程和環(huán)節(jié)的科學(xué)方法和實(shí)用工具,實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能的迅速精進(jìn)。

《銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升》為系列課程,共分為《客戶開發(fā)與營銷技能》、《貸前盡職調(diào)查與盡調(diào)報(bào)告撰寫技能》、《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能》、《報(bào)送審查與促成審批技能》、《授信使用與貸后管理技能》5大技能課程,本課程為《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能》。

【課程收益】

幫助對公客戶經(jīng)理建立對公信貸業(yè)務(wù)全流程、框架性和結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知;

實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)、客戶拜訪、商務(wù)談判、方案設(shè)計(jì)、盡職調(diào)查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技能提升;

掌握各流程和環(huán)節(jié)的科學(xué)方法和實(shí)用工具,實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能的迅速精進(jìn);

完善客戶經(jīng)理的知識體系和能力圖譜,全面提升其全流程的業(yè)務(wù)技能。

【課程特色】

邏輯清晰、體系完備:涵蓋客戶經(jīng)理對公信貸業(yè)務(wù)營銷全流程,結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密;

內(nèi)容詳實(shí)、干貨滿滿:包含“財(cái)報(bào)分析3大步驟”、“5看分析法”等詳實(shí)內(nèi)容;

真實(shí)場景、實(shí)戰(zhàn)教學(xué):每一板塊均先導(dǎo)入實(shí)際工作場景實(shí)戰(zhàn)演習(xí),并賦予專業(yè)點(diǎn)評解惑;

案例鮮活,學(xué)之能用:每一板塊均附鮮活案例,學(xué)員可照抄照搬到實(shí)際工作中運(yùn)用提升。

【課程對象】

對公客戶經(jīng)理、對公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,支行對公分管行長、支行行長等。

【課程大綱】

一、每張報(bào)表的含義是什么?

1、資產(chǎn)負(fù)債表

以家庭為例

從企業(yè)來講

2、利潤表

以家庭為例

從企業(yè)來講

3、現(xiàn)金流量表

以家庭為例

從企業(yè)來講

案例1:小劉經(jīng)理的慘痛教訓(xùn)

二、財(cái)務(wù)報(bào)表有哪些功用?

1、檢驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平及誠信度

財(cái)務(wù)報(bào)表編制的質(zhì)量從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)的管理水平

財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性反映了企業(yè)的誠信情況

2、輔助貸款調(diào)查

3、輔助審查審批

三、客戶經(jīng)理的財(cái)務(wù)報(bào)表分析有哪幾個(gè)步驟?有哪些常見問題?

1、無法辨真?zhèn)?/p>

2、不能作判斷

3、不會報(bào)審批

四、解決問題的方法是什么?

1、看構(gòu)成

2、看變化

3、看結(jié)構(gòu)

4、看比率

5、看勾稽

五、如何辨真?zhèn)危?/strong>

1、虛增收入、利潤(利潤表)

看構(gòu)成(查合同、查發(fā)票、查流水)

看變化

看勾稽

主營業(yè)務(wù)收入=銷售收到的現(xiàn)金+應(yīng)收賬款增加額-預(yù)收賬款增加額;

主營業(yè)務(wù)成本=購買商品支付的現(xiàn)金-存貨增加額-預(yù)付賬款增加額+應(yīng)付賬款增加額;

當(dāng)年凈利潤=未分配利潤增加額;

財(cái)務(wù)費(fèi)用≈平均融資余額 * 平均融資利率 ……

(一)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)1:有沒有虛增收入、利潤的嫌疑?(每組推薦代表回答,評分)

2、虛增資產(chǎn)、隱瞞債務(wù)(資產(chǎn)負(fù)債表)

看構(gòu)成

貨幣資金

應(yīng)收賬款

預(yù)付賬款

存貨

固定資產(chǎn)

……

看變化

看結(jié)構(gòu)

資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

負(fù)債結(jié)構(gòu)

看比率

資產(chǎn)負(fù)債率

……

看勾稽

(二)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)2:有沒有虛增資產(chǎn)、隱瞞債務(wù)的嫌疑?(每組推薦代表回答,評分)

3、虛增現(xiàn)金流(現(xiàn)金流量表)

看構(gòu)成

看變化

看勾稽

銷售收到現(xiàn)金=主營業(yè)務(wù)收入-應(yīng)收賬款增加額+預(yù)收賬款增加額

購買商品支付現(xiàn)金=主營業(yè)務(wù)成本+存貨增加額+預(yù)付賬款增加額-應(yīng)付賬款增加額

(三)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)3:有沒有虛增現(xiàn)金流的嫌疑?(每組推薦代表回答,評分)

六、如何作判斷?

1、看變化

資產(chǎn)、負(fù)債的增減變化情況

收入、成本、利潤的增減變化

現(xiàn)金流的增減變化情況

2、看結(jié)構(gòu)

資產(chǎn)、負(fù)債結(jié)構(gòu)

收入、利潤結(jié)構(gòu)

現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)

4、看比率

償債能力指標(biāo)

運(yùn)營能力指標(biāo)

盈利能力指標(biāo)

(四)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)4:如果你是客戶經(jīng)理,是否受理申報(bào)?(每組推薦代表回答,評分)

七、怎樣報(bào)審批?

1、看構(gòu)成

科目構(gòu)成情況

原因及影響

2、看變化

增減變化情況

原因及影響

3、看結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)占比情況

原因及影響

4、看比率

財(cái)務(wù)比率情況

原因及影響

(五)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)5:如果你是客戶經(jīng)理,報(bào)審批時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)?(每組推薦代表回答,評分)

八、如何進(jìn)行綜合分析?

1、看勾稽

2、看比率

3、看結(jié)構(gòu)

4、看變化

5、看構(gòu)成

天老師

天倫老師

——銀行對公客戶經(jīng)理綜合技能提升專家

曾任中國工商銀行二級分行、總行 、省分行高級客戶經(jīng)理

曾任浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理、分行營銷部總經(jīng)理、支行副行長

曾任光大銀行支行行長、分行營銷部總經(jīng)理

貴州大學(xué)工商管理碩士(MBA)

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

國內(nèi)首批金融理財(cái)師(AFP)

特許金融分析師(CFA)一級認(rèn)證

【個(gè)人簡介】

天倫老師擁有工商銀行支行、二級分行、總行(借調(diào))、省分行,以及浦發(fā)、光大兩家全國性股份制銀行對公、零售業(yè)務(wù)營銷及管理工作經(jīng)歷,憑借二十余年豐富的營銷、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(其中8年客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),12年團(tuán)隊(duì)、支行管理經(jīng)驗(yàn)),結(jié)合兩所211大學(xué)工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)兩個(gè)碩士學(xué)位,以及AFP、CFA兩大資格認(rèn)證的專業(yè)知識體系,在對公、零售業(yè)務(wù)上均取得了顯著的工作成績,并總結(jié)提煉了一系列實(shí)操型課程。特別是在銀行客戶經(jīng)理綜合技能提升、支行/團(tuán)隊(duì)管理績效提升、商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷、地方政府隱性債務(wù)化解、不良資產(chǎn)清收處置等領(lǐng)域,天倫老師秉承真實(shí)場景還原、真實(shí)案例教學(xué)、理論聯(lián)系實(shí)際的原則,致力推廣上述領(lǐng)域的實(shí)用技能,在不同場合均取得了極大的成功,受到了參訓(xùn)者的廣泛好評。

天倫老師在工商銀行工作期間,22歲(2004年,參加工作僅6個(gè)月)就為二級分行營業(yè)部全體人員開展“銀行營銷技能培訓(xùn)”,并受邀前往多家支行講授。同年獲選赴省分行學(xué)習(xí)“個(gè)人理財(cái)中心核心競爭力項(xiàng)目”,學(xué)成后作為該行首批內(nèi)訓(xùn)師,為二級分行全體個(gè)金條線人員培訓(xùn)推廣該項(xiàng)目。

2005年8月,獲選為三名參賽者之一,代表二級分行參加省分行首屆個(gè)人客戶經(jīng)理營銷技能大賽,獲團(tuán)體第一名,設(shè)計(jì)的“財(cái)富棋局 攻守自如”的理財(cái)方案,獲得了省分行領(lǐng)導(dǎo)和評委的一致好評,并獲選代表省分行參加總行比賽,賽后赴全省各二級分行巡回演講。

2005年12月,獲選赴杭州參加總行中級公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),在結(jié)業(yè)考試中獲得全國第2名的好成績,并獲選借調(diào)總行。2006年3月,赴北京借調(diào)工商銀行總行公司業(yè)務(wù)部綜合管理處,借調(diào)期間參與了全行公司客戶經(jīng)理大調(diào)查、中級公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)組織、公司客戶經(jīng)理核心價(jià)值創(chuàng)造力項(xiàng)目、行史編撰項(xiàng)目、工行A股、H股同步上市籌備等工作。

2007年2月至2016年3月近10年間,先后在工商銀行某省分行、浦發(fā)銀行某省分行負(fù)責(zé)交通行業(yè)客戶銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù),牽頭或參與了汕昆、蘭海、杭瑞、廈蓉等多條國家高速公路過境項(xiàng)目及省級高速公路的項(xiàng)目銀團(tuán)貸款,累計(jì)投放超過500億元。

2012年,作為浦發(fā)銀行某省分行最年輕的中干,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為該分行首個(gè)日均存款突破10億元的經(jīng)營單位,當(dāng)年獲評為該行總行級優(yōu)秀客戶經(jīng)理。2012年至今培養(yǎng)了數(shù)名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,屢獲總、分行級優(yōu)秀客戶經(jīng)理,并有多名已成長為支行行長、副行長。

2016年3月-6月,在浦發(fā)銀行擔(dān)任支行副行長,主辦了“某自治州石漠化扶貧投資發(fā)展基金”180億元,全額實(shí)現(xiàn)投放。

2016年6月至2018年1月,在浦發(fā)銀行某省分行擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)專營二部副總經(jīng)理(主持工作),從事了1年半的不良資產(chǎn)清收處置工作,先后主導(dǎo)或參與了數(shù)十億元煤炭行業(yè)不良貸款的訴訟、重組、打包轉(zhuǎn)讓和余額核銷等工作,對不良資產(chǎn)清收處置的基礎(chǔ)流程、常見問題和應(yīng)對方案有較深的認(rèn)識和理解。

自2003年參加工作至今逾20年,擔(dān)任客戶經(jīng)理或營銷部門負(fù)責(zé)人、支行副行長、支行行長,累計(jì)服務(wù)民營中小企業(yè)數(shù)百戶,貸款投放累計(jì)超過10億元(均為1000萬元以下普惠業(yè)務(wù))。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容:

結(jié)合20余年對公業(yè)務(wù)營銷、管理工作履歷,獨(dú)創(chuàng)《銀行對公客戶經(jīng)理五大技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí)》課程,包含客戶開發(fā)與營銷技能、貸前盡職調(diào)查與盡調(diào)報(bào)告撰寫技能、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告表分析技能、報(bào)送審查與促成審批技能、授信使用與貸后管理技能五大模塊,總結(jié)提煉了“獲客9大方法”、“商務(wù)談判5大內(nèi)容”、”金融服務(wù)方案8大要素“、”貸前盡調(diào)10大內(nèi)容“、“盡調(diào)6字真言”、“撰寫盡調(diào)報(bào)告4性”、“財(cái)報(bào)分析5看”、”回復(fù)審查意見3性“、“貸款催收3曉”等干貨內(nèi)容,在分、支行內(nèi)部培訓(xùn)中取得良好效果,受到高度評價(jià),所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)、支行客戶經(jīng)理連續(xù)多年分行綜合排名第1位,團(tuán)隊(duì)/支行業(yè)績均成倍增長。

結(jié)合10余年的團(tuán)隊(duì)、支行管理履歷,獨(dú)創(chuàng)《支行/團(tuán)隊(duì)管理績效提升實(shí)戰(zhàn)演練》課程,運(yùn)用3大管理工具:“五定工作表”(支行層面)、“重點(diǎn)工作事項(xiàng)推進(jìn)表”(條線層面)、“重點(diǎn)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)度表”(客戶經(jīng)理層面),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)/支行做到“目標(biāo)清晰、方法可行、客戶確定、責(zé)任明確、進(jìn)度可控”,引導(dǎo)條線部門做到“明確工作重點(diǎn),高效、有序推進(jìn)”,引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立“目標(biāo)意識、責(zé)任意識、追趕意識”。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)、支行均取得了成倍增長的經(jīng)營業(yè)績,切實(shí)提升了管理績效。

結(jié)合20余年?duì)I銷、服務(wù)上百戶民營中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn),獨(dú)創(chuàng)《商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷》課程,從股權(quán)設(shè)計(jì)、公司治理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、投資融資等方面,對民營中小企業(yè)開展顧問式營銷服務(wù),帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)屢獲總、分行民營普惠業(yè)務(wù)先進(jìn)單位。

基于對地方經(jīng)濟(jì)金融的深刻認(rèn)識和研究,從2019年3月起至今,接受凱盛融英、久商鯨策(原51專家)、蔚藍(lán)集智、帕米爾等專家咨詢服務(wù)平臺的邀請,赴北京、上海(或線上)為全國社保基金、招商基金、興全基金、華安基金、中銀基金、工銀瑞信基金、泰康人壽等機(jī)構(gòu)投資者講解地方政府債務(wù)問題近百場,受到廣泛好評。

結(jié)合2016-2018年實(shí)際的清收處置工作履歷,獨(dú)創(chuàng)《商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置實(shí)務(wù)及案例解析》,深入剖析訴訟清收、貸款重組、打包轉(zhuǎn)讓等方式的具體流程、常見問題及應(yīng)對方案,對于商業(yè)銀行不良資產(chǎn)處置具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

天倫老師致力于為商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合技能提升、支行/團(tuán)隊(duì)管理績效提升、商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷、地方政府債務(wù)問題化解,以及商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置等方面,做出突出的貢獻(xiàn)!

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng):憑借在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面扎實(shí)的理論功底、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成為銀行客戶經(jīng)理綜合技能提升、團(tuán)隊(duì)/支行管理績效提升、民營中小企業(yè)顧問式營銷等領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

實(shí)用落地:憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源,成為上述領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā):案例逐一解析,真實(shí)場景還原,理論聯(lián)系實(shí)際,分享成功經(jīng)驗(yàn),點(diǎn)評一針見血,問題舉一反三,技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥:找出問題原因,徹底解決;分享技能工具,授之以漁;量體裁衣設(shè)計(jì),落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默:輕松愉快,深入淺出;生動活潑,通俗易懂;談笑風(fēng)生,印象深刻。

【主講課程】

《商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷》

《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《客戶開發(fā)與營銷技能》

《報(bào)送審查與促成審批技能》

《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析技能》

《授信使用與貸后管理技能》

《商業(yè)銀行不良資產(chǎn)清收處置實(shí)務(wù)及案例解析》

《銀行對公團(tuán)隊(duì)管理技能提升》

《銀行對公客戶經(jīng)理五大技能提升》

《支行管理績效提升》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)效果

1中國工商銀行某省分行、浦發(fā)銀行、光大銀行(2004年至今)營銷技能提升、客戶經(jīng)理綜合技能提升在3家大型銀行工作期間,擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師開展多場內(nèi)部培訓(xùn),受到學(xué)員的廣泛好評

2全國社保基金、招商基金、中銀基金、工銀瑞信基金等

(2019年至今)地方政府隱性債務(wù)的成因、發(fā)展階段、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、化解方案等自主研發(fā)培訓(xùn)課件/咨詢內(nèi)容,總咨詢時(shí)長超過100小時(shí),并赴北京、上海等地現(xiàn)場講授

3貴陽市新世界學(xué)校

(2023年3月)樹立正確財(cái)富觀念,享受幸福美滿人生——中小學(xué)生財(cái)商教育課引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識財(cái)富、對待財(cái)富,樹立節(jié)約意識、理財(cái)意識,形成健康的財(cái)富觀

4貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

(2023年5月)商業(yè)銀行對公信貸業(yè)務(wù)流程及案例解析深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,使學(xué)生深受啟發(fā)

【服務(wù)客戶】

內(nèi)部培訓(xùn):中國工商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行

專家服務(wù)平臺:凱盛融英、久商鯨策、蔚藍(lán)集智、掘瀚智庫、應(yīng)時(shí)智庫、帕米爾……

機(jī)構(gòu)投資者:全國社保基金、天弘基金、嘉實(shí)基金、招商基金、廣發(fā)基金、興全基金、華安基金、華商基金、中加基金、中歐基金、國泰基金、中銀基金、工銀瑞信基金、華泰保險(xiǎn)、泰康人壽、長江養(yǎng)老、人保養(yǎng)老、太平資產(chǎn)、聯(lián)合資信

學(xué)校講座:貴陽市新世界學(xué)校、貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

【客戶評價(jià)】

天倫老師對區(qū)域經(jīng)濟(jì)、金融情況非常熟悉,理論功底扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,在我們的咨詢項(xiàng)目中提供了非常專業(yè)、詳盡的解答,讓我們受益匪淺、深受啟發(fā)。

-----華商基金上海分公司總經(jīng)理 翟金林

天倫老師認(rèn)真準(zhǔn)備的課件干貨滿滿,讓我對銀行對公業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的關(guān)系又有了更加深入的認(rèn)識。天倫老師無愧于銀行對公業(yè)務(wù)專家的稱號。

-----全國社會保障基金理事會規(guī)劃研究部 陳懿冰博士

天倫老師學(xué)術(shù)功底深厚,擅長理論聯(lián)系實(shí)際,對銀行對公業(yè)務(wù)非常熟悉,在地方政府隱性債務(wù)問題和地方銀行業(yè)務(wù)發(fā)展等方面非常專業(yè)。

-----華泰保險(xiǎn)固定收益投資部投資經(jīng)理 楊子澄

天倫老師的財(cái)商教育講座,為孩子們種下了一顆職業(yè)夢想的種子,對孩子們形成正確的金錢觀、財(cái)富觀、價(jià)值觀進(jìn)行了引導(dǎo),對他們今后的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了較大的影響。

-----貴陽市新世界國際學(xué)校家校共育中心主任 艾菲

天倫老師的《商業(yè)銀行對公信貸業(yè)務(wù)流程及案例解析課程》,結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容豐富、干貨滿滿,對于有志于從事銀行對公業(yè)務(wù)的學(xué)員幫助和啟發(fā)非常大。

-----貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計(jì)金融系主任 潘興華

鄧行長(天倫老師)的《銀行對公客戶經(jīng)理信貸業(yè)務(wù)全流程技能提升實(shí)戰(zhàn)演習(xí)》課程,對于對公客戶經(jīng)理建立系統(tǒng)觀念,全面提升工作技能,具有非常顯著的成效。

-----中國光大銀行貴陽市小河支行副行長 朱揚(yáng)

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