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【課程背景】

通過學習網點線上線下一體化（o2o）營銷，突破傳統營銷模式，找到銀行新的經濟增長點，同時，讓學員學會通過網銷、微營銷工具開發、管理、維護客戶，使微營銷工具變成不收費的超級CRM客戶管理系統，此外，課程還結合實戰案例，講授微營銷線上線下活動創意、軟文廣告創意傳播的具體策劃寫作手法，訓練學員真正掌握o2o 模式下的實戰能力。

【課程受益】

1.掌握線上線下一體化（o2o）營銷模式

2.公眾號變超級CRM，粘住客戶！

3.互聯網思維下的全渠道營銷模式

4.網銷、微營銷線上線下活動創意

5.與粉絲線上線下溝通傳播技巧

【課程對象】

銀行各條線營銷人員

【課程大綱】

第一部分：線上營銷實戰策略（線上版塊）

第一章：互聯網思維及互聯網營銷對銀行業的影響

什么樣的思維是互聯網思維？

“互聯網思維”的起源

“互聯網思維”的內涵

線上線下營銷的成功企業案例

互聯網對銀行業的影響

互聯網思維的特色分析

用戶思維：對市場、消費者的理解

簡約思維：對產品規劃、產品設計的理解

極致思維：對產品/服務、用戶體驗的理解

迭代思維：對創新的理解

流量思維：對經營模式的理解

社會化思維：對營銷的理解

大數據思維：對企業資產的理解

平臺思維：對商業模式的理解

跨界思維：對產業邊界、產業鏈的理解

第二章：線上營銷如何策劃精準傳播及活動定位（工具篇）

精準利用網銷、微營銷及平臺工具 ，進行動銷的線上線下活動宣傳

如何定位賣貨宣傳俱佳的自媒體

如何策劃“關鍵觸點”讓線上線下活動完美結合

關鍵觸點

痛點變樂點

影響體驗的要素

線上活動要有靈魂，

巧妙借勢

小組研討：現場制定銀行自媒體傳播定位

第三章：線上線下一體化營銷(o2o)如何落地（實操篇）

o2o營銷中，微營銷與網銷的區別與聯系

o2o營銷中自媒體直銷概念

o2o營銷中線上宣傳邀約如何與線下活動配合

o2o營銷傳播時如何定位傳播賣點？

o2o營銷實戰工具的技巧

第三方公眾號平臺的科學運用

如何讓你策劃的網絡營銷軟文可讀性和宣傳性兼備

小組研討：現場策劃銀行主打產品軟宣傳方案

第二部分：線下營銷實戰策略（線下版塊）

第一章：線上、線下的全量客戶分析法

周邊社區商圈分析

周邊客戶群分析

基于資產配置的存量客戶分析

網點到店客戶群分析

第二章：廳堂線上線下一體營銷策略-理財沙龍及廳堂微沙龍

銀行沙龍、廳堂微沙龍活動項目組分工與協作

銀行沙龍、廳堂微沙龍的主題與冠名

高端客戶線下線下邀約技巧

場地的選擇、布置與工具

銀行沙龍、廳堂微沙龍實施的現場管理

講師授課的流程與要點

現場營銷的五個關鍵溝通技巧

后期跟蹤與客戶維護

第三部分：線上線下一體營銷策略（社區營銷）

第一章：客群分析

鎖定社區客戶展業方式

如何選擇目標客戶，進行客群分析

做好三個聯動

如何實施社區客戶調研

第二章：商圈及社區營銷

呈現新型營銷展業方案

商圈流量導入及陣地營銷的完美配合

商圈主題營銷活動策劃

社區生態圈的打造

商圈及社區活動策劃及流程管理

O2O線上線下融合策略

代發業務營銷——找準關鍵人物及客戶的潛在需求

客戶拒絕的根源

弄懂客戶組織構架分析圖

營銷的5個關鍵時刻

張老師

銀行營銷實戰專家 張廣輝

【專業資質】

銀行服務營銷資深專家

銀行開門紅頂層戰略設計師

銀行營銷戰斗力提升資深顧問

銀行高級管理系統進階培訓師

銀行服務營銷一體化打造資深顧問

銀行業營業廳員工咨詢顧問式營銷教練

曾任兩家集團公司 CEO

中原崛起之《品牌高端峰會•世界對話中原》高峰

論壇活動特邀參會嘉賓

【實戰經驗】

曾從事農業銀行、農商銀行、其他等地方性銀行能效提升、開門紅營銷項目。多年來致力于金融及非金融行業相結合、營銷管理、服務技能提升、駐點培訓輔導的實踐工作。在客戶拓展與維護、分層營銷、活動策劃、培訓管理、產品服務創新等方面具有豐富的實戰經驗。

【項目服務】

湖南農商銀行《開門紅項目》負責設計項目整體實施方案及后續常態化動作，包括各崗位職責梳理，營銷技能水平提升、存量客戶分層營銷方案等。

衡陽農業銀行《商戶外拓項目》尋找到業績增長根源“客群“，強調“客群”經營，打造營銷場景氛圍提升，增強項目重點板塊的著眼點和著力點。

長治農商銀行《網點營銷業績提升項目》，挖掘自身優勢資源及存量客戶的開發，提升業績達成；

湘潭農業銀行《金融生態圈打造》通過外拓商戶、學校、企業走訪，合作方案洽談，打造網點核心競爭能力，增強客戶粘性，實現區域化銀商聯盟集合管理經營模式。

漢中農商行《支行長高階管理培訓》幫助支行長崗位提升業績管理系統實效能力。

南京招商銀行《外拓渠道精準營銷實戰系統》幫助招商銀行打造外拓渠道市場模式；

陜西農商行《領導力構建與管理踐行》培訓；提升支行長業務管理推行能力；

【主講課程】

《職業壓力與情緒管理》

《外拓營銷落地實戰篇》

《銀行保險業務銷售技巧》

《銀行公私聯動交叉營銷》

《渠道為王之渠道拓展體系》

《怎樣做才是一名的客戶經理》

《業績為王之行長營銷管理系統》

《優秀的銀行柜員是這樣工作的》

《如何為中小企業提供綜合金融服務》

《贏在開門紅-如何構建精準營銷體系？》

《銀行開門紅項目之頂層思維與技能提升》

《銀行網點如何實現微營銷O2O一體化模式》

【授課特點】

全員參與式：這是他們的舞臺而非我的個人舞臺；借助于小米的《參與感》體驗式營

體系的理念；

系統建構：點、線、面、立體結構的思維認識與系統建構；

項目小組：多項目小組形式，導入PK機制提升培訓實效的關鍵；

價值能量：找到奮斗的驅動力、樹立正能量的精神是我的培訓必須帶入的版塊；

【授課理念與風格】

知水平與思維能力的不同 ，形成了人與人的個體差異；如何構建認知路徑與引導思維模式轉變是講師或者培訓師的功底體現！按照魯道夫·斯坦納的《人智學》理論，把人可以分為五個層面；每個人都存在一定的層面局限性，這包括了自我的壁壘和瓶頸；而我們的任務和職責，就是迅速識別每位學員的思維以及特性規律，從而有的放矢地讓其更加優秀！

【風格特質】

預約氛圍：培訓氛圍一定是輕松愉悅的心情與感受！

系統建構：點、線、面、立體結構的思維認識與系統建構；

實戰場景：案例導入貼合實際場景下的梳理、分析模式；

項目小組：多項目小組形式，導入PK機制提升培訓實效的關鍵；

價值能量：找到奮斗的驅動力、樹立正能量的自我價值是我的培訓必須帶入的版塊；

【服務客戶】

金融行業：中原銀行高新區支行、中原銀行正光街支行、鄭州銀行七里河支行、平頂山銀行寶豐人民路支行、平頂山銀行祥云路支行；長治農商行、衡陽農業銀行、湘潭農業銀行、漢中農商銀行、西鄉農商銀行、陜西省農商銀行等。

鋼鐵行業：鄭州鴻達鐵路鋼鐵廠、昌隆鋼鐵有限公司、中閩鋼鐵有限公司、新明鋼鐵實業有限公司、立鵬鋼鐵有限公司等。

其他行業：

河南凱德實業、河南正唐置業、上海海同信息科技、武漢億童科技、冀中能源、樂凱膠片、風帆集團、中興汽車、巨力集團、立中集團、天鵝集團、邢臺奎山水泥等。

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