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【課程背景】

基層班組是企業的“細胞”，是企業安全生產各項任務指標實現的最終落腳點。作為基層班組管理者的班組長，其能力決定著企業“細胞”的活力，直接影響到企業各項任務的落實和安全管理的成效。實現企業目標，完成生產任務，在班組長各項管理能力中組織協調能力尤為重要，本課程從一線班組長的實際工作出發，從基礎的班組長自我角色認知，了解自己的領導風格到團隊成員性格分析、區分團隊成員角色，到重點解析團隊管理、執行力、溝通、激勵、授權等方面知識，從而全方位提高班組長的管理綜合素養。

【培訓收益】

提升班組長自我角色的認知，以及對管理的理解

提升班組長團隊管理能力，塑造班組團隊精神；

加強班組長組織，溝通，協調能力；

挖掘自我潛能，樹立積極心態和良好的心理素質；

培養高效能習慣，強化班組執行能力；

【課程特色】

百強企業的內訓課程，世界五百強企業定購的必修課程。

結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。

針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】

第一講 班組長的角色與認知（認清自己）

1.管理的本質

2.管理四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）

3.班組長自我角色定位與特點；

4.班組長應以具備的基本素質

視頻賞析：班組長的一天

討論：小承包背景下的，班組長角色轉換

第二講 班組長管理素養提升之領導藝術（做有影響力的頭兒）

1.領導力、領導影響力；

2.職位、權利和責任的關系；

3.領導服人的方法；

4.五點情景領導力。

第三講 班組長管理素養提升之團隊建設與管理（認可，培養下屬）

1.什么是團隊及團隊精神

2.團隊建設的重要性

3.了解團隊成員性格及團隊角色

4.建立高效團隊的原則

5.如何化解團隊沖突

第四講 提組長管理素養提升之溝通與跨班組協調

一 溝通認知

何謂溝通

溝通三要素:

溝通基本信條

溝通三個環節

傾聽、表達、反饋

體驗活動：集體作畫

二 傾聽、發問、反饋

如何提高傾聽技巧

溝通中說的技巧

溝通時發問的語言使用技巧

說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

三 如何與不同行為風格的人溝通

1、了解不同性格的溝通需要與風格

2、不同性格人員的溝通技巧

•如何與D（支配型）下屬及領導溝通協調

•如何與I（影響型）下屬及領導溝通協調

•如何與S（支持型）下屬及領導溝通協調

•如何與C（完美型）下屬及領導溝通協調

四 與不同方向的溝通對象溝通的注意點

1、與上司溝通協調（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）

2、與下屬溝通協調（命令、批評、討論、組織開會等）

3、與同事溝通協調（求助、幫助、合作等）

五 跨班組溝通協調技巧

1、什么是跨班組溝通

2、為什么要跨班組溝通

體驗活動：沙盤模擬“七巧板”

3、跨班組溝通的根源問題如何解決

4、跨班組溝通步驟解析

第五講 班組長管理素養提升之授權與激勵

一 激勵藝術

1.何謂激勵；

2.人的行為過程；

3.馬斯洛需求層次理論；

4.激勵機制如何建立；

5.物質激勵的獎懲方法；

6.有效激勵原則;

7.如何針對不同的人進行激勵.

二 有效授權

1.授權與控權是領導行為的基本形態；

2.什么要授權？

3.那些工作適合授權，授權給那些人合適？

4.不愿意授權的原因剖析；

5.防止反授權。

魏老師

魏濱 中國百佳講師（十大沙盤模擬師）

國家二級心理咨詢師

IPTA國際認證職業培訓師

ACI國際注冊沙盤模擬師（認證版權課程）

AACTP行動學習促動師（認證版權課程）

GTT游戲化教學培訓師版權著作人

DISC性格分析認證講師

清華大學職業經理人培訓中心特聘講師

中國移動通訊運營商行動學習項目指導專家

中國四大銀行運營商心理學管理應用專家

國電、南網各地電力公司特聘講師

【職業背景】

魏濱老師曾任某大型國企銷售經理、某知名房產集團人力資源總監等職，2002年涉足互聯網行業曾與百度李彥宏等同辦互聯網推廣論壇，參加近千余場演講座談。

魏老師近20年的銷售、管理工作經驗，從一線班組長到銷售經理，再到公司總經理，一路成長，累積最實效的操作工具，最合理的管理理念，將這些理論知識及經驗與企業的中高層管理實踐進行了有機的結合，并獨自研發一系列針對企業中高層職業經理人的經營管理類沙盤模擬課程、領導力提升課程、攻心銷售課程、團隊凝聚，潛能開發等獨家金牌課程。

【培訓特點】

專注體驗式培訓、心理學分析系統導入、教練指導技術支撐、行動學習模式、課程系統性強、內容務實，語言凝練、案例豐富；將中國的傳統哲學智慧及西方的心理學精華巧妙融合一體。

體驗式培訓技術——以學員為中心的體驗式培訓，會體現在課堂中的方方面面，包括目標的設定、活動的設計、過程的開展、以及效果的評估。

團隊引導技術——促使學員更好更多地參與團體；協助學員團體中分享、建立每位學員提升表達與交流的自信心；協助學員在培訓中更深層次的自我探索等。

教練技術——提高學員提問方式，引導學員學會找到問題的最佳答案；協助學員看到自己的思考模式和學習模式。

專業度：對主講領域、主要服務行業進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務求理論的嚴謹性與方法的實用性。

商業度：尊崇商業價值交換規則，將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。

敬業度：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握具體改變的方法。

【金牌課程】

詳見課程目錄

【客戶足跡】

金融行業：中國工商銀行河北營業部、中國銀行、農行保定分行、農行廊坊分行、承德銀行、郵政銀行石家莊支行、廣西農業銀行梧桐支行、農行石家莊分行、中國人壽、太平洋人壽、中國平安

通信行業:中國移動、中國聯通、河南中國移動、中企神州、河北中國移動

電力行業：國網南京供電公司（溝通課程三期）、浙江省電力公司黨校（富春江 縣公司中干管理溝通課程6期）、中國南方電網公司佛山供電局（班組長管理技能提升）、國網無錫供電公司、哈密花園電廠（中、高層干部高效工作課程 2期）、廊坊供電公司（溝通課程）、西柏坡電廠、國網邯鄲供電公司、河北電力培訓中心（領導力）、國網邯鄲大名供電公司、南網昆明供電公司、巢湖供電公司、華電集團丹東金山熱電公司、中國電力建設集團河南火一公司、國家電網信陽供電公司、白音華電廠、山西同煤集團漳電塔山發電公司、華能集團重慶電廠、東風汽車集團公司熱電廠、國網青州市供電公司、華電烏江公司洪家渡發電廠、臺州發電廠、黔北發電廠

重工制造：衛華集團（重工）、天地重型機械（重工）、西洋集團（化工）、中彰集團(化工）、宇通客車(制造)、中國航空集團（航天）、石家莊造幣廠

食品餐飲：伊利乳業河北培訓部、 三元乳業（食品）、吉野家（餐飲連鎖）、陽光酒店集團(餐飲)、石家莊田地生物飼料、國泰百貨(零售)、好朋友連鎖（超市）、紅牛河北分公司、匯源果汁集團

房地產：佳兆業地產集團、卓達地產、濱江房地產開發

醫藥行業：湘江藥業集團、修正藥業、步長藥業、納通醫療集團

其他行業:好佳易（裝飾）、震宇裝飾(裝飾)、東易日盛（家具裝飾）、歐迪芬集團（服飾）、中國石油（石油）、中鋁集團(國企)、山東盟誠集團（電氣）、河北晶牛集團（電器）、建筑工程管理局（政府）、河北省婦聯（事業單位）、金地物業（物業）、河南電視臺(媒體) 、一汽豐田（汽車）、河北博物收藏（收藏）、天山集團（綜合）、武漢鐵路、公安系統、清華工商管理總裁班等。

【客戶鑒證】

公司以前做過很多培訓，可培訓的內容聽起來難，做起來更難！而魏老師的人和課程同樣的實在，給到我們的不僅是內容、方法，更多的是一種做人做事的方法，受益終身！

（某乳業上市公司 劉總）

我和魏老師是在公司面臨種種困境的時候認識的，他給了我信心、給了我方法、給了我激情、給了企業成功的運作模式，因為有他的付出、才有今天的我們！

（某生物工程集團 趙總）

開始選擇與魏老師合作是他的精神打動了我，培訓開始后他的課程更打動我，實戰性很強，學了就可以用，為我行開門紅創造歷史最佳業績，我們以后會繼續選擇合作！

（某城商行 王董事長）

有一個偶然的機會我接觸到魏老師的課，我才發現這才是我想要的，不僅有理論的知識、更有實操的方法、而且對整個行業的熟悉度比我們經營者更了解，直到現在我們企業的培訓都是選擇的魏濱老師。

（某藥業集團 劉總 ）

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