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職場(chǎng)溝通地圖—從個(gè)性
【課程編號(hào)】:NX38894
職場(chǎng)溝通地圖—從個(gè)性
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天
【課程關(guān)鍵字】:職場(chǎng)溝通培訓(xùn)
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課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?
為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績(jī)卻做的挺優(yōu)秀?
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?
……
關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對(duì)不同的銷售人員的培養(yǎng),面對(duì)不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品,也無(wú)法讓所有的人都喜歡,所以需要有能做出不同口味菜品的廚師(不同銷售方式的銷售)去滿足不同口味偏好的客人(不同行為偏好的客戶)。
銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合,可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。
課程效益
1.了解自身銷售行為風(fēng)格,以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢(shì)與不足
2.了解銷售團(tuán)隊(duì)的整體行為風(fēng)格,以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與不足
3.了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的成員,應(yīng)該如何取長(zhǎng)補(bǔ)短
4.了解不同行為風(fēng)格的客戶,應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護(hù)
學(xué)員對(duì)象
想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護(hù)技巧的所有人士
課程工具
1.DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
2.DISC客戶行為風(fēng)格分析表
3.沙盤情境卡牌展示
課程大綱
Day 1
第一篇摸清門路
1.破冰:眼力大考驗(yàn)
2.性格和行為之間的關(guān)系是什么?
3.懂得調(diào)整行為,你將獲益良多
第二篇DISC自我測(cè)評(píng)
1.DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)
2.DISC自我測(cè)評(píng)
3.DISC測(cè)評(píng)解析
第三篇DISC各型解析
1.DISC四型解析
2.DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足
3.DISC四型自我完善行動(dòng)計(jì)劃
第四篇沙盤模擬—融入新公司階段
1.沙盤模擬
2.場(chǎng)景分析
3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
第五篇沙盤模擬—向上匯報(bào)法階段
1.沙盤模擬
2.場(chǎng)景分析
3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何做匯報(bào)資料
第六篇沙盤模擬—客戶情緒度
1.沙盤模擬
2.場(chǎng)景分析
3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的客戶,如何建立關(guān)系、銷售、維護(hù)和處理客訴
Day 2
第七篇自我行為風(fēng)格調(diào)整
1.通過工作坊的形式,對(duì)自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,并做出相應(yīng)改善計(jì)劃
第八篇客戶行為風(fēng)格分析
1.對(duì)重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像,分析其行為習(xí)慣偏好,并制定公關(guān)與維護(hù)方案
第九篇課程總結(jié)
1.個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤(個(gè)人學(xué)習(xí)收獲總結(jié))
2.小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(知識(shí)點(diǎn)與工作的結(jié)合、改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)互助計(jì)劃)
3.講師課程總結(jié)
4.提問與回答
桓老師
桓佳笈教授簡(jiǎn)介
上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授
心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場(chǎng)與人生的贏家》作者
《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版
最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝獎(jiǎng))
第一本科:上海交大工商管理(人力資源方向)
第二本科:上海交大醫(yī)學(xué)院藥學(xué)(在讀)
上海市嘉定區(qū)市民修身行動(dòng)特邀講師
人力資源管理師二級(jí),企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí),沙盤設(shè)計(jì)師高級(jí)
相關(guān)背景
桓佳笈老師先后任職于招商銀行信用卡中心,企安達(dá)軟件,交大海外,鼎固控股(日月光房地產(chǎn))。有15年甲方培訓(xùn)管理工作+乙方課程研發(fā)師資管理+授課經(jīng)驗(yàn)。曾為多家上市公司搭建過培訓(xùn)體系,建設(shè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),提供培訓(xùn)解決方案咨詢及參與授課。
同時(shí),桓佳笈老師在DISC測(cè)評(píng)方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),著有心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場(chǎng)與人生的贏家》一書。2022年末~2023年初新書《擁抱情緒——我為什么不開心》也即將出版。兩本書均由知名高校出版社上海交通大學(xué)出版社出版。
2019年成為職業(yè)講師后,桓老師主要的授課對(duì)象為中青年干部、中基層管理者、新任管理者、新員工等群體。自主研發(fā)了《職場(chǎng)溝通地圖沙盤》©、《微創(chuàng)新沙盤工作坊》©、《擁抱情緒》©等版權(quán)課程,與團(tuán)隊(duì)老師合作研發(fā)了《重走絲綢之路——商戰(zhàn)模擬沙盤》©版權(quán)課程,受到多家學(xué)員企業(yè)的一致好評(píng)。
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
溝通技巧培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
顧楓老師
名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...
李成林老師
李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)專家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家 《銷售與市場(chǎng)》、...