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課程背景:

績效是組織發展的指標、也是組織管理有效性的晴雨表?？冃Ч芾淼哪康氖浅掷m提升個人、部門和組織的績效。

傳統的、狹義的績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。這個層次的績效管理與考核有較多的重合。

廣義的績效管理基于組織戰略導向和業務流程管理，強調恰當地授權，通過識別組織核心業務、改善組織運營而從根本上提高組織能力、力求整體效益最大化，并使組織獲得永續經營。

因此績效管理是一個跨度較大的課題，但核心思想是通過精細化管理促進組織的進步。

而績效的測評是動態的、注重導向性的，因此和管理有了緊密的結合，掌握其原理及技巧很有必要。

課程對象:

管理干部 業務骨干 績效管理人員

課程收益:

理解績效管理全貌

學習績效管理理論

掌握績效管理技巧

解決學員個性問題

授課方式:

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:

績效管理強調理論和實踐并重，既要保證對業務的規范、又不能喧賓奪主，因此如何摒棄紛繁蕪雜的學術概念、使工作居于正確的定位并順暢發展就顯得尤為重要。

本課程強調基于理論、服務實踐，結合原理和具體案例系統講解，幫助學員有效達到目的并舉一反三、獲得自學能力。

課程大綱:

績效管理基本概念

管理及管理知識要點

績效和績效管理

績效管理的定位和目的

績效管理體系設計原則

績效管理執行原則

績效分類與評估對象

評估實施流程

評估結果使用

績效管理和目標管理

績效管理在新經濟下的挑戰

績效管理面臨的變革動因

無法適應新競爭環境

忽略了成本因素

供應鏈帶來的變化

實施困境

信息的獲取難題

績效管理的成功要點

績效指標體系基于企業戰略

關注績效管理的整體性

建立信息開放共享的績效管理系統

領導者的承諾與支持

績效管理要與激勵機制掛鉤

數量恰當的指標體系

強調員工參與

績效目標要持續改進

績效指標和目標設計

傳統的組織績效指標

注重結果

平衡計分卡

基于流程的績效指標

產出指標

速度指標

性能指標

成本指標

柔性指標

理解指標價值的動態性

指標重要性的排序工具

柏拉圖

矩陣圖

因果矩陣

矩陣數據分析法

目標管理和目標設計

授權管理

領導行為理論

情境領導

授權的重要性

授權和反授權

卓越績效模式簡介

經營角度看績效

卓越績效模式要素

卓越績效模式績效測評

師老師

講師資料（師偉）

【專業資質】

中國質量協會學術委員

上海交大安泰學院教授

中興通訊管理體系總監

卓越績效模式評審專家

西安交通大學 能源工程&計算機

【實戰經驗】

資深質量專家，從事質量行業25年

在國內率先提出“現代質量”的概念

理解質量前沿概念并能結合實際落地

在跨國企業多年任職，熟悉企業管理

資深講師，從事中高層管理培訓20年

多所大學客座教授、多家企業高級顧問

【擅長領域】

師老師是實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。

師老師長期從事管理工作，職業發展經歷了從質量專家到資深職業經理人的轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資跨國企業的文化差異，專業精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業管理理論及實務經驗，尤其在經營質量領域的研究受到國內外專家及行業協會的推崇。

同時，多年的實踐經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的管理改善項目。結合現場的互動教學方式深受學員的歡迎。

師老師擔任中興通訊管理體系總監近十年，負責公司一體化體系及CSR工作，對管理標準及相關行業有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔任大會主席，顯示了業界的認可。目前師老師是中國質量協會學術教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業中高層，廣受歡迎。

【工作經歷】

1994～1996航天總公司航天器研發

1996～1997臺達電子供應商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理

1998～2014中興通訊管理體系總監、管理課程經理

【服務客戶】

中興通訊、華為技術、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯通、海爾、美的、長虹、創維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農業銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質監局、中建三局、德陽電業局、南車集團、電波22所、鎮海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現代質量綜述》

類似課程：《質量意識》、《TQM》、《基于經營的質量》、《卓越績效模式》、《質量成本》、《從技術到管理》、《優勢思維和高質量決策》

主要課程之《問題解析和現場改進》

類似課程：《質量工具》、《創新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數據挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應用》

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