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職場(chǎng)工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧?場(chǎng)景式揭開職場(chǎng)成功的秘訣
【課程編號(hào)】:NX39123
職場(chǎng)工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧?場(chǎng)景式揭開職場(chǎng)成功的秘訣
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1天
【課程關(guān)鍵字】:工作匯報(bào)培訓(xùn)
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培訓(xùn)背景:
上級(jí)常有困惑 :部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!
部下也有困惑 :我該怎么做,才能讓上司滿意?
上級(jí)總是不滿 :布置下去的任務(wù),部下完成的結(jié)果總是不如己愿!
部下也有不滿 :我都這么努力地匯報(bào)了,上司怎么還說我不足?
培訓(xùn)方式:
全程運(yùn)用當(dāng)下職場(chǎng)實(shí)際場(chǎng)景(案例占比58%)誘發(fā)學(xué)員思考上下級(jí)溝通問題;
以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論,讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用;
培訓(xùn)收益:
1可以使團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間的溝通更順暢/輕松;
2高效得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示匯報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò),繼而提高工作效率;
3能解決上司的煩惱,打消部下的困惑,使工作成為樂事,提高團(tuán)隊(duì)士氣;
4對(duì)部屬能改善人際關(guān)系,助力渡過難關(guān),遇難(nan)成祥,加速成長(zhǎng);
培訓(xùn)對(duì)象:
但凡有上級(jí)的人,或有下屬的人,都能適用。包含但不限于國(guó)企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位
課程大綱
課程互動(dòng)導(dǎo)入:…
-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu):1接受指令+2工作匯報(bào)
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指,問清
1我們?cè)诮邮丈霞?jí)指令的時(shí)候有哪些困惑?
----提供正反場(chǎng)景案例研討
2接收指令時(shí)基本原則:接指問清
二、接受指令五步法
1模型:應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問
2如何精準(zhǔn)記錄上級(jí)的關(guān)鍵要點(diǎn)?
3哪些事情需要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)?
4如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象?
學(xué)習(xí)復(fù)述技巧
學(xué)習(xí)詢問技巧
三、接收指示時(shí)如何獲取上級(jí)的信賴
1與上級(jí)互動(dòng)技巧:
當(dāng)事人肢體語(yǔ)言應(yīng)該如何表現(xiàn)?
互動(dòng)語(yǔ)言如何配合?
2如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖:142技法
1個(gè)心態(tài)
4個(gè)基本功
2個(gè)技巧
單元2 “ 工作匯報(bào)”實(shí)操技能
一、工作匯報(bào)的常見問題
1為什么要匯報(bào)?通過4個(gè)案例演練,體會(huì)匯報(bào)的重要性
1-1工作閉環(huán)需要(事畢回復(fù))
1-2作為上級(jí)需要具備「鷹眼」(天使的視覺)的功能
1-3能緩解上級(jí)的焦慮
1-4能保護(hù)自己(部屬)
2向誰(shuí)匯報(bào)?下達(dá)指令的人
2-1上級(jí)
2-2越頂上級(jí)
2-3客戶
2-4協(xié)作事項(xiàng)組織者
3什么時(shí)機(jī)匯報(bào)?匯報(bào)什么內(nèi)容?
3-1研討「部屬不愿意匯報(bào)」的心態(tài)是什么?
3-2匯報(bào)時(shí)機(jī)與內(nèi)容:6個(gè)場(chǎng)景
3-3壞事,怎么匯報(bào)?
二、工作匯報(bào)的實(shí)操技能
1實(shí)操模型:
報(bào)前籌劃—實(shí)施匯報(bào)—接收反饋
2報(bào)前籌劃
2-1提前準(zhǔn)備
如何準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容?(既要解決問題,也要切中上級(jí)意圖)
如何確定匯報(bào)方式?(選擇合適的匯報(bào)方式)
如何準(zhǔn)備物料輔件?(確保萬(wàn)無一失、經(jīng)得起提問)
注意要點(diǎn):千萬(wàn)不能誤導(dǎo)上級(jí),保持自己語(yǔ)言的客觀性
2-2觀察TPO(時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合)
如何了解匯報(bào)對(duì)象:不同性格人,使用不同的匯報(bào)模式,6個(gè)場(chǎng)景
如何尋找匯報(bào)機(jī)會(huì):10個(gè)見縫插針的機(jī)會(huì)
確認(rèn)匯報(bào)時(shí)的狀態(tài):不同的內(nèi)容,使用不同的導(dǎo)入場(chǎng)景,4個(gè)場(chǎng)景
3實(shí)施匯報(bào)
3-1如何設(shè)計(jì)一個(gè)行云流水的匯報(bào)結(jié)構(gòu)(對(duì)方特別喜歡聽)?
提供工具:SCQ,
重點(diǎn)環(huán)節(jié):①假設(shè)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn); ②匯報(bào)要附帶方案(建議)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
老師點(diǎn)評(píng)
3-2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報(bào)內(nèi)容?(簡(jiǎn)明扼要、邏輯清晰)
提供工具:4個(gè)關(guān)鍵抓手
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
老師點(diǎn)評(píng)
4接收反饋
參見第一單元
單元3 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、點(diǎn)評(píng)糾偏
1“工作匯報(bào)”知識(shí)點(diǎn)串講,形成體系結(jié)構(gòu)
接指問清:五步法接收法
事畢回復(fù):報(bào)前籌劃+實(shí)施匯報(bào)+接收反饋
2小組內(nèi)部演練,且派員分享點(diǎn)評(píng)糾偏
吳老師
文亮老師基本情況介紹
---管理技能提升專家
Wenliang Teacher
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
中高層級(jí)管理者技能提升:
管理者系統(tǒng)性成長(zhǎng)&發(fā)展(從優(yōu)秀邁向卓越)
管理者思維技能(系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、邏輯性)
管理者職場(chǎng)溝通(工作請(qǐng)示、匯報(bào)、協(xié)調(diào)技能)
工作經(jīng)歷:
曾任:江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司【鹽城國(guó)企/城投類】 辦公室/企劃辦主任
曾任:中南控股集團(tuán)公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
『文以載道,亮則明智』,文亮老師同時(shí)具備法學(xué)底蘊(yùn)、工商管理、上市公司高管3大背景的實(shí)戰(zhàn)派老師,多年來文亮老師一直聚焦于建筑地產(chǎn)行業(yè)的管理技能“黃金三角模型(管理+思維+溝通)”做砥礪深耕式研究,將麥肯錫西方哲學(xué)理念與20多年的中國(guó)式職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有機(jī)融合, 既傳承西方的嚴(yán)謹(jǐn),又承載東方的靈活, “通俗易懂、貼近實(shí)戰(zhàn)”的授業(yè)特色,深受建筑房地產(chǎn)行業(yè)的管理者追捧。至今為止累計(jì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員1.82W人次(不含公開課、線上),為企業(yè)定制類落地轉(zhuǎn)化項(xiàng)目63項(xiàng),
經(jīng)典課程目錄:
日本職場(chǎng)溝通:匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談(工作匯報(bào)技能)「版權(quán)課」
日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」
結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說明白「版權(quán)課」
組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練
非職權(quán)影響力
目標(biāo)與計(jì)劃管理
高效能人士七個(gè)習(xí)慣
管理教練技術(shù)
日本PDCA工作魔法
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落地技能
麥肯錫問題分析與解決
360六維思考法(六頂思考帽)
創(chuàng)新思維系統(tǒng)性訓(xùn)練---工作改善
思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用技能
課程特色:
1采用『現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例研討』教學(xué)方式,使學(xué)員學(xué)習(xí)場(chǎng)景化,注重體驗(yàn)感
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授技能工具、模型,且運(yùn)用討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果
3導(dǎo)師善于現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),激活、引發(fā)學(xué)員的深度思考
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),確保學(xué)員能夠掌握實(shí)操工具的應(yīng)用
部分客戶
中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠、中國(guó)建筑、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信、中海地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、成都飛機(jī)制造廠、浙江能源集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、上海建工、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中天建設(shè)、中交建設(shè)、金科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、招商蛇口地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、北京京隅地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、魯能置業(yè)、廣州富力、雅居樂地產(chǎn)、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口公司、中國(guó)兵器集團(tuán)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
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2024年
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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
顧楓老師
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檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...
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李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)專家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家 《銷售與市場(chǎng)》、...