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課程背景：

隨著互聯網、人工智能、大數據、云計算等技術的飛速發展，我們已全面步入數字化時代。這一時代的到來，他不僅改變了人們的生活方式、工作方式、業務運作模式，也對培訓和教育提出了新的要求。傳統的培訓方式已難以滿足快速變化的市場需求，企業應用數字化學習成為推動企業內部知識管理與經驗沉淀的及構建學習型組織必不可少的重要工具。

越來越多的企業開始將數字化應用到企業培訓中，但由于對數字化變革、技術等不了解，沒有正確的數字化落地策略，導致眾多企業數字化學習的成熟度及滿意度均未達到預期。因此了解數字化時代對培訓的新要求，掌握數字化工具和平臺的使用，掌握系統的企業數字化學習建設方法，是機構及企業培訓管理者的崗位必須能力。

為此講師特結合標桿企業數字化學習成功案例，開發本課程，幫助培訓管理者運營數字化技術提升企業核心競爭力。

課程收益：

通過本課程的學習，學員將能夠更好地了解數字化時代的發展特點，掌握數字化技術在培訓工作中的應用策略及方法，使數字化學習不流于形式，真正做到貼合業務，助力人才培育及企業發展。

理解數字化時代的特點及其對培訓變革的影響

認知未來培訓行業數字化變革的發展趨勢

掌握培訓常用數字化技術及使用場景

掌握企業應對數字化時代培訓變革的策略

掌握企業培訓數字化學習建設與運營實踐方法

課程對象：

企業及培訓機構培訓管理者，數字化學習建設運營人員

課程方式：

授課+案例分享+行動學習+實操練習

課程大綱

第一講：企業數字化學習平臺概述

一、數字化時代特點及核心競爭力解析

1. 數字化時代企業核心競爭力體現

1）數據洞察能力

2）數字技術應用能力

3）創新思維與創造力

4）敏捷適應及應對變化策略

5）持續學習的途徑與習慣養成

6）整合能力

2. 數字化學習優勢及不足

3. 培訓行業常用數字化工具與技術

1. 人工智能（AI）

案例分析：人工智能對培訓工作的改變

2. 虛擬現實（VR）和增強現實（AR）

3. 大數據分析

4. 云計算

5. 移動學習

6. 在線學習平臺

二、數字化時代的培訓變革及發展趨勢

1. 數字化時代對培訓變革的影響

1）數字化時代對培訓行業的挑戰機遇與在行業變革中的價值

2）數字化技術與培訓行業的融合

2. 未來培訓行業數字化變革的發展趨勢

1）個性化培訓

2）虛擬現實與增加現實技術的應用

3）在線培訓的普及和發展

4）培訓效果的評估和反饋

5）人工智能在培訓全流程中的應用

6）跨界合作和創新發展

案例分析：數字化技術培訓創新案例

三、數字化時代企業培訓變革策略

1. 創新培訓模式

模式一：數字化學習平臺應用

模式二：碎片化學習

2. 豐富及共享培訓資源

1）數字化學習資源范圍

2）數字化資源共享策略

3. 個性化學習路徑設計

4. 基于大數據的分析與定制

1）大數據分析員工需求

2）培訓過程管控及反饋

3）培訓計劃制定

5. 提升互動性與參與度

1）虛擬現實與沉浸式學習體驗

2）游戲學習與激勵制度

3）社群學習與互動交流

6. 培訓效果評估的改進

7. 培養數字化人才培養

1）數字化領導力

2）內部講師數字化能力

3）培訓管理者數字化能力

8. 建立創新文化及數字化學習習慣

第二講：企業數字化學習平臺建設及運營策略

一、數字化學習平臺建設六大關鍵節點與核心

1. 確定建設的方式

2. 清晰平臺選擇的主要因素

3. 做好平臺詳細功能介紹

4. 設計平臺功能設置的底層邏輯

5. 確定平臺功能需求趨勢

6. 理清平臺功能分區設計思路

案例分析：不同風格企業線上學習平臺模塊設計

核心關鍵節點：設置適合自己的數字化學習平臺功能及模塊

二、數字化學習內容建設六大核心要點

1. 內容建設四要素：體系化、專業化、場景化、針對性

2. 內容呈現6種形式

3. 內容建設流程

1）企業課程體系建設

2）數字化學習內容盤點

3）新增內容

4）完善數字化內容體系

4. 內容來源及方法

1）內部開發

2）外部采購趨勢及要素

5. 內容開發痛點及方法

1）無人開發，缺乏數字化專業人員

2）內容開發難度大

3）內容零散

4）質量參差不齊

6. 企業內部電子課件開發流程及制作標準

案例分析：標桿企業數字化內容建設案例

三、數字化學習項目運營九大節點與策略

1. 明確運營目的及難點

——通過平臺運營，使數字化學習平臺擺脫僅僅是看課平臺，學習無法跟進，無法評估，無法轉換的狀況，讓企業數字化學習平臺成為培訓管理工具，推動培訓工作開展

1）缺乏懂運營的人員

2）缺乏創意的運營方法

3）管理機制不到位

4）平臺管理人員缺少賦能

2. 做好運營人員準備

1）學習平臺專職運營人員

2）學習平臺使用相關管理人員

3）學習平臺使用者

3. 建立及跟進學習機制

1）數字化學習相關制度

2）跟進落地方式

4. 做好項目推廣及宣傳

1）有設計感的宣傳物料：文案、海報、新聞報道、圖文簡報、短視頻等

2）有計劃的宣傳推進節奏：預熱、倒計時、中期宣傳、結營等

5. 確定用戶運營策略及路徑

1）建立用戶社群

2）設置積分激勵

3）確認排名公式的方法及適用范圍

6. 確定主題學習項目與活動運營策略及方法

1）混合式項目運營

案例分析：標桿企業混合式學習項目案例

2）微課大賽組織方法及流程

3）數字化學習平臺應用：文化活動、學習活動、競賽等

7. 數字化學習平臺啟動

1）內容準備

2）與學習項目鏈接推進

3）啟動前宣傳

8. 學習體系建設

1）線上課程體系

2）線上案例體系

3）線上項目體系

9. 數據管理及應用

1）數字化教學管理--學習數據呈現方式

2）學習數據分析

3）解決方案，優化跟進

馬老師

馬平霞老師 定制化人才發展專家

16年人才發展實戰經驗

西北師范大學碩士

高級培訓管理師

曾任：寶能集團 | 企業大學培訓總監

曾任：招商局集團招商積余（央企） | 培訓負責人

曾任：華大基因（上市） | 培訓負責人

擅長領域：學習項目策劃與運營、業務型培訓體系敏捷搭建、數字化學習體系建設、課程體系建設及課程開發、內訓師體系建設培養、導師帶教體系建設培養……

◎ 1個市級人才培育學院籌建：完成華大基因學院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺，主導8類員工人才培養項目，培養4000多專業人才和員工1000+人；

◎ 3項人才培養體系建立：為華大基因、寶能集團、招商積余搭建3個企業人才培養體系并仍在迭代使用中，累計輸出3項培育工具和16門課程落地；

◎ 40000+企業人才定向培養：為多家企業主導創建26個人才培育項目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內訓師/導師；

馬平霞老師深耕企業人才發展領域16年，人才培養工作能力專業且扎實，了解企業在人才培養工作中的各種環節、問題及解決方法，緊扣“人才-機制-工具-平臺”人才發展關鍵步驟，曾為為華大基因、招商蛇口、前海人壽、觀致汽車、寧遠科技、成山集團、浙江安吉農村商業銀行、濰柴動力等企業授課超1000場，課程滿意度98%以上，覆蓋學員4萬多人。

實戰經驗：

「人才」◆多層級員工培養——分層分級定向人才培育

【01】-2500+各層級管理者與150+儲備管理者培育

——為寶能集團主導策劃并實施5個定制化干部培養項目覆蓋五層級管理者，固化一套科學的定制化人才培育機制支撐全集團干部賦能，累計培育干部2100+人；為招商積余策劃及實施“航系列”干部培養系列項目，培養基中高層管理者450+人與儲備干部155人；

【02】-3萬+新員工與4000+新員工導師培養

——規劃寶能集團新員工培育標準化項目，多維度寬領域業務人才覆蓋，培養社招、社招新員工3萬+人，培養新員工講師30人和導師4021人；

「機制」◆內訓帶教系統創建——以點帶面落實培育提效

【01】-7000+內訓師/導師與培育180+帶教手冊產出

——為寶能集團搭建講師賦能體系并策劃5個細分“內訓師分類培養”項目，選拔培養內訓師3685人；建立導師帶教系統及文化，通過落實“四個一”實現導師輔導全覆蓋，累計選拔導師4021人，培養帶教輔導老師65名，帶領學員產出帶教手冊186份，培訓導師學員1000+人，以點帶面賦能員工14000人；

【02】-3個專業認證班開班與450+學員輻射學習

——為華大基因主導開展專業認證班與對外培訓班，開設3個類別專項對外培訓班，每年開班近15期，培養專業講師13名，從而輻射培養學員450+人，服務客戶1000+家，累計創收約200萬元；

「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級培育創新

【01】-10項干部管理方案與5項新員工培育制度輸出

——為寶能集團針對干部培育輸出10個管理制度、項目方案等適合不同人才培育且可以快速轉換復制；為新員工培育輸出3套制度標準和2個工具手冊，賦能企業共3萬+員工；

【02】-2層職級優化與540+萬人工成本降低

——完成質效提升組織架構調整及人員優化舉措，組織職級由7級優化至5級，同時全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬；

「平臺」◆數字化學習平臺搭建——知識共享沉淀培育經驗

【01】-寶能集團-線上學習平臺“寶能E學”建立

——主導建立寶能線上學習平臺“寶能E學”，根據調研分析企業需求，設計寶能E學功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運營等方式，成功將平臺打造成線上企業大學。

【02】-招商物業-線上學習平臺運營

——主導運營招商物業線上學習平臺，通過建立線上學習機制、項目運營、學員運營、微課大賽等方式，成功將線上學習平臺打造成員工常用學習工具，月度活躍度達到97%，員工滿意度達95%。

部分項目經驗：

● 寶能集團“新能量”-校招生培育項目

——作為項目負責人，負責“啟能計劃”項目的策劃設計與落地實施，在員工人數龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計輸出27門課程通用課程，組織10場集中培訓，參訓2372人次，平均滿意度94.4%；同時項目組新增認證通過18名內部講師；共輸出2整套方案、1份復盤總結、18項工作清單和1675份文件，受訓學員累計輸出優秀作品286個，獲獎作品累計39個；

● 寶能集團“礪劍計劃”-后備干部培養與發展項目

——實行分層級培養策略進行周期6個月的定向培育，培養資源向業務戰略關鍵崗位、第一預備隊傾斜。成功壯大師資隊伍，開發/優化了9門精品管理課程并在訓前組織在崗管理干部講師培訓，挖掘培養了一批干部講師，認證通過51名；共輸出527份業務案例、300門崗位微課和300份行動學習崗位實踐報告，培育合格結業人數432人，結業率90%。

部分授課案例：

序號企業課題期數

1寶能集團

韶能集團《從校園人到職場人》新員工成長系列課程50+

2華大基因《TTT—內訓師四項核心技能訓練工作坊》20+

3招商物業《導師輔導技能提升工作坊》40+

4迪力科技《卓越經理人選育用留》20+

5觀致汽車

鴻鵬新能源《培訓管理者實操能力進階最佳實踐》20+

6公開課《新人培育體系建設及培養項目設計運營》5

7公開課《導師體系建設-實戰訓練全流程解決方案》4

8公開課《學習發展項目創新設計與運營實操工作坊》6

主講課程：

《培訓管理者實操能力進階最佳實踐》

《數字化時代培訓變革培養數字化時代核心競爭力》

《學習發展項目創新設計與運營實操工作坊》

《TTT-企業內訓師四項核心技能提升工作坊》

《新人培育體系建設及培養項目設計運營》

《從校園人到職場人》

授課風格：

★形式豐富、邏輯嚴謹：專注培訓16年，能夠熟練運用各種教學方法及工具，課程形式豐富，邏輯清晰，環環緊扣，提升學員專注度；

★換位思考、善于引導：將心理學應用到課程開發及授課中，從學員視角出發了解及分析學員心理，引導學員態度轉變、啟發思考、提高主動性；

★注重實操、易于應用：熟悉培訓工作難點及重點，重視學習落地性及實用性，將項目思維代入課程開發，重實操及轉化，快速幫助學員理解運用。

部分服務客戶：

寶能集團、華大基因、華大醫藥、招商蛇口、招商積余、前海人壽、韶能集團、聯動云、觀致汽車、鴻鵬新能源、鉅盛華、寶能城發、迪力科技、寧遠科技、深圳國家基因庫、成山集團、浙江安吉農村商業銀行、蚌埠茶語、濰柴動力股份有限公司、上海祥承通訊技術有限公司、深圳正實智慧科技有限公司、山東東明石化集團、中美醫療……

部分客戶評價：

參加過很多培訓，本次馬老師的課程是最落地的，滿滿的干貨，能感受到老師在毫無保留的全部教授給我們，這次學習特別值得，回去立即可以落地應用了，同時也在老師身上學到了太多利他精神。

——蚌埠茶語 培訓部 李老師

馬老師的課程邏輯性很強，條理清晰，能夠深入淺出的講授課程內容，特別有代入感，整個課程中會被老師的邏輯和講授牽引著一步步聽下去，同時針對學習的知識點，老師會增加實踐練習和輔導，學習轉化能力強，特別有收獲，這個課程要引進我們團隊，讓管理者都來學。

——寶能汽車 研發總監 張總

很慶幸選擇了馬老師為我們做管培生培養項目，首先項目方案設計非常貼合我們公司的實際需求，從理論到實踐，每一個環節都經過了精心的規劃和設計。其次，課程的實操性非常強，通過模擬真實工作場景，讓學生們在實際操作中學習，極大地提升了他們的實踐能力和解決問題的能力。最后馬老師的專業能力和敬業精神也給我們留下了深刻的印象。

——韶能集團 人力資源 周老師

馬老師非常專業，且能夠將專業的內容深入淺出的講出來，課程內容很充實，讓我感到這不僅僅是一次學習，更是一次寶貴的經驗積累。課程有理論、有工具更有實操的教程，確保我們能夠掌握核心要點并落地應用，這次學習的價值遠超預期。

——迪力科技 總經理 陳總

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