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課程背景：

這是有別于一般的TTT（Training the Trainer to Train）的概念，TTT即培訓培訓師，旨在提高職業培訓師和企業內訓師的技能和素質，而國內的TTT卻過多的把培養重心放在了培訓師 “聲臺行表”的舞臺表現力方面，而《International Teaching Training and Assessing Learning》（國際教學培訓和學習評估，簡稱ITT），更強調作為一名合格的培訓師所必需掌握的知識、理解力、技能，本課程關注制定培訓計劃的技巧和技術，幫助培訓師安排好長期和短期課程、備課時以及一次性授課。這一模塊還闡述了學習目標對授課內容、培訓活動以及學習成績檢查的指導作用。此外，本模塊還介紹了培訓計劃與培訓循環圈的其他各階段的聯系，并強調了長期被忽視的一項課程開發“使用培訓輔助手段和資源”。

本課程所說的授課技術，是指在組織好培訓內容，然后將這些內容講授給學員。這是一項非常正式的培訓活動，從互動教學的角度來說，應該是“講授問答法”。我們可以使用PPT和視頻文件，或者要求學員邊聽邊做筆記；我們也可經常讓學員做練習：講義填空、小組討論或課本練習等。總之，盡管課程是為學員設計的，但我們還是始終主宰著課堂、控制著學習進程和授課節奏。

課程收益：

幫助培訓師和培訓工作者通過學習，提升各自領域的培訓和授課技能。

通過教學循環模型，幫助教師理解教學的各個環節，從而更有效規劃和實施教學活動。

強調教學活動的個性化，鼓勵培訓師根據學員具體情況和需求，制定和調整教學計劃。

提供多種教學方法技巧，幫助培訓師更靈活、更開放的進行教學，促進師生共同成長。

指導培訓評估自己的授課效果，包括如何收集和分析證據，以及調整之后的教學策略。

課程對象：

職業培訓師、企業內部講師、培訓專員

課程方式：

講解式教學、互動式教學、研究式教學、多媒體教學、實操課、小組集中授課、模擬演練、角色扮演、游戲和知識競賽、分小組活動、任務練習、安例分析。

課程特點：

培訓是一項技能，也是藝術+科學，它是一個完整的過程，而不是由支離破碎、互不相干的活動拼湊成的。培訓的核心是學員，而不是培訓師。培訓師的所有活動只有一個共同的目的，即提高培訓效果，幫助學員提高學以致用的學習水平。

課程說明：如需要加購老師輔導或考評學員的時間， 一般包含5分鐘說課（課程開發）和10分鐘演繹（授課技巧）的兩部分考核，因此一天只能在10-15名為選手，一般上午5-7人，下午5-8人，每個學員上臺用PPT演示15分鐘的課程，老師給予點評和輔導。一般演示Demo+輔導的時間分配是1:1的，也可以直接有老師搖鈴提前結束演示的進程，優秀者除外。

課程大綱：

第一講：課程開發與培訓計劃

一、當AI幫我們消滅了課程目的和目標的撰寫難度，我們還有什么競爭力？

活動：在課程中使用AI優化自己的課程目的和目標，小組派代表發言

二、有了幫我們干活的AI，我們就負責系統化決策

1. 計劃的必要性

2. 培訓師的作用

3. 收集重要信息資料

1）了解學員對培訓師的期待

2）了解培訓項目課程

3）了解學員情況

4）了解可利用的培訓資源

三、課程和項目規劃

1. 確定培訓目的和目標

2. 培訓結果

3. 確定培訓內容

4. 培訓方法——講授、互動、研究

5. 培訓輔助手段和學習資源

6. 掌握學員的學習進度

7. 綜合考評

8. 開展培訓評估

四、單個課時的設計

1. 培訓計劃及格式

2. 時間安排

3. 如何開始和結束一節課（U型理論）

五、難以規劃的課時

1. 實操課的安排方法

2. 起草方案

3. 為從未見面的學員計劃培訓

第二講：培訓輔助手段和學習資源

活動：測試一下自己的VARK的學習風格

工具：VARK模型

1）視覺型學習者（Visual Learners）：例如圖表，說明，錄像

2）聽覺型學習者（Auditory learners）：擅長記住聽取到的信息

3）閱讀和寫作型學習者（Reading/writing learners）：傾向于把聽到的信息轉化為文字

4）動覺型學習者（Kinesthetic learners）：通過觸摸和實踐來學習

一、根據學習目標選擇培訓輔助手段和學習資源

頭腦風暴：列舉出本課堂所出現的培訓輔助手段和學習資源

二、各種培訓輔助手段和學習資源

1. 黑板、白板和翻頁板

2. 投影儀

3. 講義和練習冊

4. 課本

5. 配套材料

6. 其他可視培訓輔助手段

三、對使用培訓輔助手段和學習資源的建議

1. 準備時間的長短

2. 價格的高低

3. 操作的難易

4. 可利用的教輔手段

5. 使用教具的能力

6. 場地設施

7. 材料費用

8. 時間成本

四、對培訓輔助手段和學習資源使用情況進行評價

1. 在說明我或你應如何使用設備／資源時，我的解釋清楚嗎？我應該怎樣才能做得更好？

2. 你有足夠的時間使用這些材料嗎？怎樣才能在這方面做得更好？

3. 你能熟練使用這些設備／資源嗎？應如何改進這方面的工作？

4. 你使用這些設備／資源時，感覺輕松嗎？應如何改進這方面的工作？

5. 這些設備／資源是如何幫助你學習的？請至少舉出一個案例。

6. 假設你來講解或講授這節課的內容，你能給出一些其他設備／資源的建議嗎？

第三講：授課技巧

一、如何授課

研討：培訓能解決所有問題嗎？

1. 意愿VS能力的四象限

2. 培訓/教學方式的理論演進

3. 課堂懲戒：行為主義心理學強化刺激效應，并強調即時反饋

4. 基于腦科學的認知主義

5. 眼見不一定為實

6. 布魯姆教學分類

7. 認知、動作、情感領域

8. 區分你的課程屬于哪類

9. 建構主義 & 五星教學法 & 教學演變

1）講授問答法的優點

2）講授問答法的局限性

10. 艾賓浩斯遺忘曲線

二、授課安排要參考學員的四項基本需求

1. 課程內容與他們當前所需相關

2. 采用與他們現有水平相當的內容

3. 課程設計組織要有邏輯性，保證他們能理解

4. 保證他們有機會提問問題，弄清楚學習要點

敲黑板：重點提示授課要求

檢查內容自檢

本課內容和整個課程的目的有關

本課內容與學員的職業或社交有關

本課內容準確、不過時，減少年代感

考慮到學員以前所學的和當下的能力

對引入的新術語或縮寫要加以闡釋

從學員的工作或生活經歷中舉例

授課內容由簡單到復雜、循序漸進

把抽象概念與具體事例相結合

向學員說明講課內容是如何安排的

要有導言或引言和總結/要點回顧

講課要有邏輯性，不要純個人經驗

對需要記住的重點內容要加以強調

課程中和講課結束時要啟發學員提問

課程中詢問/檢查學員是否理解

三、如何通過講授進行有效交際

敲黑板：絕大多數學員需要我們有什么樣的講課水平呢？

檢查內容自檢

聲音洪亮，聽得見

吐字清楚

語速合適

講話有韻律

伴以得體的肢體語言

足夠的目光交流，使所有學員感受到培訓師的關心注意

認真傾聽學員提問

不采用歧視性的語言（性別、種族、年齡等）

克服影響別人的發聲習慣（如：清喉嚨）

克服影響別人的動作習慣（如：四處踱步）

1. 闡述解釋

工具：講課方式檢查表

檢查內容自檢

講話清楚，學員聽得清我所講的每一個字

以聽眾能接受的語速講授

講話帶有口音，影響某些單詞的理解

使用方言或奇異詞語

不恰當地使用通俗用語

使用了部分學員認為有冒犯性的單詞或短語

解釋所有術語，并把新單詞和外來語都板書出來

使用令人不快的短語，如：“得了，你應該明白我的意思”

如果發現學員無法理解我的解釋，我會換種方式

對需要學員回答的問題，說明清楚

對自己所講內容充滿興趣

講課時面向全體學員，但不盯著某個學員看，以免他們覺得不自在

提問時能以期盼的目光看著學員

2. 選擇合適的提問時間

3. 如何鼓勵學員提問

4. 向學員提問

5. 如何提問

6. 促進學習

7. 激勵學員

8. 培訓師的反應

四、教輔手段的運用

1. 白板、掛圖紙、手繪活頁、插圖的運用

2. 視頻、音頻和文本、思維導圖、表格、圖案的應用

五、鞏固授課中學到的知識

1. 后續學習活動：提問、回答、測試、全班練習或小組練習

2. 布置有關作業任務或輔導

第四講：小組集中授課

一、小組活動的價值

二、如何安排小組集中學習活動

1. 集體自由討論

2. 小組漫談會

3. 辯論

4. 模擬演練

5. 角色扮演

6. 安排模擬演練和角色扮演的基本原則

7. 項目組活動

8. 案例分析

三、培訓師的管理職責

——管理分階段推進

1. 活動計劃

2. 提醒相關人員

3. 布置場地

4. 闡釋活動目的

5. 劃分小組

6. 闡釋任務

7. 統一小組的行為規范

8. 監督活動的進展過程

9. 處理外來干擾

10. 協調，并聽取報告

11. 結合課程目標進行總結

12. 針對合作工作過程提出反饋

第五講：教授技能

一、教授技能的實質

1. 講授

2. 演示

3. 輔導

二、教授技能的步驟

1. 我說給你聽

2. 我做給你看

3. 你做給我看

三、培訓師的榜樣作用

1. 怎么理解我們自己是專業的

2. 嚴格把控實操現場的衛生與安全規程，避免安全事故的發生

四、組織安排

1. 技能分解

2. 言語溝通

1）使學員參與到學習中來

2）有特殊需要的學員

3）運用適合學員的語言

4）授課內容明確

5）對學員進步給出反饋

五、監督演練

1. 觀察和監督

2. 結束演練

3. 記錄和報告

六、培訓師還需要指導

1. 一對一的作用

2. 培訓師的責任

顧老師

顧宇老師 ITT國際內訓師實戰專家

演講與匯報實戰教練

澳大利亞米爾塔伯拉大學博士

英國國際高級培訓師（City & Guilds-ITT）

中國（CHN）國家主任播音員（中國國家一級播音員）

國家公安部師資庫師資成員

曾任：華東師范大學 | 職業教育學講師、副教授

曾任：杭州廣播電視臺 | 記者、播音員、主持人、電視新聞中心制片人兼新聞評論員

擅長領域：ITT國際內訓師培訓、課程開發、授課技巧提升、教學設計、案例萃取、商務演講、TED演講……

?【培訓師資桃李天下】：累計為政府、國央企、電信、銀行、服務業、傳媒業、制造業等20+個行業授課1000+場，覆蓋學員30000+人，好評率99%，累計培養20000+位培訓師資；

?【演講舞臺培英育才】：擔任國際質量管理小組大會、“一帶一路”培訓大賽等國內外20+項核心賽事評委與頒獎嘉賓，輔導國際ICQCC大賽作報告的金牌選手、國內培訓師/銀行系統大賽的冠軍超10位，

?【發音演繹多樣性表達】：多項影視配音經歷彰顯語言演繹的聲音控制與情感表達。配音作品：中央紀錄片廠《偉人之聲》毛澤東、周恩來和陳毅；主配《指環王3王者歸來》咕嚕、精靈射手legolas；電影《功夫熊貓》廣告版中的阿寶、師父和旁白；電影《綠茶》廣告版中的姜文、電影《瘦身男女》廣告版中的郭富城、電影《加菲貓》廣告版中的加菲貓；

顧宇老師在國際培訓領域深耕近20年，積累了豐富的內訓師實戰輔導經驗，成功創建多個國際培訓學術組織，累計為30000+名學員提供了專業的培訓輔導，推動國際培訓標準與促進多國培訓深入交流，顯著提升了國內外內訓師專業水平。

同時，老師不僅在培訓師輔導領域方面成效顯著，在演講表達與舞臺呈現上也積累了豐富經驗，以其獨到見解和實戰經驗，輔導多名國內外大賽金牌選手，顯著提升了演講者的培訓效果。

此外，22年傳媒實戰經驗的積累為老師在培訓實戰樹立了全局觀與市場敏感度，也鍛煉了舞臺呈現能力與語言表達提升，獨立創辦了兩檔具有深遠社會影響的廣播電視節目均獲得杭州廣播電視史上“雙創第一”，廣播、新聞、配音作品多次獲得“省市級電視臺一等獎”，老師以其全面的專業素養和實戰經驗，確立了其在國際培訓師和演講表達領域的領航地位。

實戰經驗：

【國際培訓領域的領航者】——18年國際培訓領域的開拓與深耕

01-創建3個國際培訓學術組織

——主導創建上海培訓協會（STA）、國際培訓學會（ITS）上海理事委員會與國際金融培訓學會（IFTS）上海理事會，其中在IFTS任職期間出任總召集人，召開兩岸三地金融培訓同業的峰會，集結了來自歐美、東南亞、港臺地區的100+位培訓者，擴大了英國國際教學/培訓和學習評估標準的影響力，促進多國內訓師交流與合作；

02-認證5門國際知名培訓版權課程

——美國種子基金會TED演講授權導師、《說服力溝通™》、《故事的力量™》、《領導力™》、《情商管理》授權導師，累計落地授課1000場，覆蓋學員30000+人，為國內內訓師提供了國際視野與本土實踐相結合的培訓資源；

【培訓界權威人才培養導師】——7年高校教學與大賽輔導實戰

01-起草1個國際培訓領域的地區標準和多項省級課題研究

——與英國城市專業學會合作，在中國大陸地區推出符合我國實際國情的《Introductory Award in Training Skills》（演講與授課技巧）單元證書級（8106-01）的標準，編號：ITT-8106-01-820613-TGC4534，并成為合署版權人，為內訓師的專業發展提供了標準化路徑；

——完成浙江省人力資源和社會保障科學研究課題《我國企業年金的可行性分析研究》（第二署名作者）；完成浙江省人力資源和社會保障科學研究課題《開拓國際合作平臺推進高端人才開發浙江特色文創人才開發模式探索——基于國際化合作平臺研究》（第二署名作者）；

02-培養20000+師資內訓技能提升

——任職北京大學經濟學院講席教授、上海交通大學繼教院特聘教授、華東師范大學副教授、浙江大學職業生涯設計導師、上海財經大學特聘導師、香港對外經濟貿易學院教授，米爾塔伯拉大學工商管理學院院長；致力于為高校師資、企業內訓師進行培訓實戰輔導、考評認證與學習評估工作，講授《課程開發與教學設計》、《商務演講與授課技巧》等課程，累計授課560+場，受訓講師20000+人；

03-輔導10+名國內外培訓/演講大賽金牌選手

——專注于提升內訓師的舞臺呈現與溝通技巧，為第44屆國際質量管理小組大會（ICQCC）中的中國國家電網優化QC小組選手進行專業輔導，助力其從全球21個國家和地區的350個QC小組中脫穎而出，為“中國代表隊”拿下國際質量“奧林匹克”最高榮譽的“金獎”；

——為中國銀行個人業務綜合技能大賽選手做演講輔導，助力上海分行2名選手進入總決賽，其中其中1名獲得冠軍和“五一勞動獎章”，培訓師培養實戰成效顯著；

部分授課案例：

◆ 太平洋人壽《國際培訓師的授課技巧》

——歷時73天為“春蕾杯”培訓大賽進行授課輔導，覆蓋全國各省自治區直轄市、計劃單列市太保各分公司培訓部負責人、培訓師、組訓、訓練師200多人，同時為大賽選拔出來的各條線的六位冠亞軍選手做賽前輔導。

◆ 平安人壽《課程設計與開發》

——從2014年至今持續10年為平安保險人壽上海與浙江公司和財險條線的500+位培訓師講授《課程設計與開發》、《培訓授課技巧》、《線上授課技巧》與《科學發聲技巧》課程；

◆ 廣發銀行《商務演講與授課技巧》

——廣發銀行北京與武漢分行采購《課程開發與教學設計》、《商務演講與授課技巧》、《領導力》，兩地共復購6期，完成了支行行長與業務負責人的全覆蓋；

◆ 51job前程無憂《HR的內部客戶服務》

——在全國經濟較發達地區的21個省會城市和計劃單列市巡回講授，場場爆滿，僅杭州一場，550人的浙江圖書館的座位，涌入了702人；中國移動總部和中國工商銀行總行層面多次回購該課程；

◆ 上海汽車集團高管與中層的工作匯報、“優秀員工與卓越團隊”匯報輔導

——連續4年為企業高管和中層管理、高級經理做一對一的演講輔導，所輔導對象從通用高管到國家級行業的領軍專家都參與了多項大賽，超過500位學員接受輔導并在各項評比活動中都取得優異成績；

主講課程：

《ITT：課程開發與授課技巧》

《AI時代下卓越培訓師授課技巧》

《教學設計與課程開發》

《案例萃取和案例式教學》

《結構化思維與邏輯化呈現》

《商務演講與呈現技巧》

《TED演講技巧》

授課風格：

★ 氛圍輕松：豐富的相聲、戲劇小品等曲藝形式的表演和廣播電視界長期播音、主持和評論經歷，授課氛圍輕松，推崇“發掘潛能、開啟智慧”教育理念，授課風格很具啟發性；

★ 會講故事：擅長運用故事引導，旁征博引信手拈來的實務案例，循序善誘的啟發式授課方式，從行為上改進團隊績效，讓學員學以致用做出行為改變；

★ 從不炫技：自身的素養和溝通風格令人如沐春風，鼓勵學員在學習新觀念、新知識、新技能過程中，重逢一個“不忘初心的自我”，用娓娓道來的故事影響，鼓舞和激發受眾；

★ 很接地氣：沒有說教和強制，從人性和發展的角度出發，分享如何面對自身問題，尋求改變的途徑方法以及在此過程中，可能對自己今后人生產生的積極影響，讓被分享者心悅誠服；

★ 體驗感足：注重體驗感，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺設計教學活動與課程內容的結合，精于演講錄制過程中的面對鏡頭感的輔導。

部分服務客戶：

金融業：英國渣打銀行上海總部、中國工商銀行總行機關、交通銀行上海市分行、中國銀行上海市分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行蘇州市分行、中信銀行上海市分行、中信銀行杭州市分行、農業銀行江蘇省分行、廣發銀行北京分行、廣發銀行武漢分行、招商銀行上海市分行、平安銀行杭州分行；天津市、上海市、廣東省、浙江省、江蘇省、安徽省、湖北省、山東省、山西省、遼寧省農村信用社聯社系統；河南、河北、湖北、江蘇、浙江各省郵政、郵儲、郵保系統；國信證券（上海）、平安保險（上海、浙江）、中宏人壽保險有限公司（上海）、國壽浙江、人保財險新疆、富德生命人壽……

政府單位：國家公安部全國情報系統、上海市公安局系統、上海市國家安全局系統、上海市司法局系統、杭州市人力資源和社會保障局系統、上海市民政系統、上海市公安局浦東分局系統、上海市公安局普陀分局系統、上海市公安培訓中心、杭州市公安局交通警察支隊、新疆自治區教育廳、新疆自治區安全生產監督管理局……

通訊業：中國移動總部政企服務條線、中國電信上海分公司、上海電信培訓中心、浙江電信培訓中心、中國移動杭州分公司、中國聯通杭州分公司、中國電信四川分公司、中國電信德陽分公司……

能源業：中石化（金山化工）、中石油（新疆石油）、中石化克拉瑪依油田管理局、中石油獨山子石化公司；中國石油新疆油田公司、中國石油塔里木油田公司、新疆克拉瑪依石化公司、新疆克拉瑪依燃氣公司、新疆油田客運公司、新疆油田供電公司、新疆油田公司機械制造總公司、新疆吐哈油田公司、中國石油天然氣運輸公司、中國石油集團工程設計有限責任公司新疆油建公司……

美妝業/傳媒業/制造業：北京卿芳堂自然療法學院、上海美容美發協會、廣州美容美發國家級技能大賽/杭州廣播電視臺、蘇州廣播電視臺、丹陽廣播電視臺/寶鋼集團、上柴股份、娃哈哈、萬向集團、正大青春寶、胡慶余堂……

IT業/汽車業：阿里巴巴、騰訊科技、前程無憂、大眾點評網、華騰軟件、遠東網絡、奔馳梅賽德斯、大眾汽車、現代汽車、上汽集團、上汽通用公司……

服務業：西門子、麥考林國際郵購、攜程、華住集團（原漢庭酒店管理集團）、杭州80印象館婚紗攝影機構、齊齊哈爾遲夙生律師事務所……

高校：北京大學、復旦大學、上海交通大學、浙江大學、華東師范大學，浙江工業大學、浙江財經大學、浙江理工大學、浙江傳媒學院、杭州師范大學……

部分客戶評價：

這是一次讓人印象深刻的培訓，毫無疑問，顧老師是一個極富個人魅力的人，他用嫻熟的語言技巧，向大家展示了這門課的精髓，對知識點的把握也很到位。在他的身上，我感受到了說話的魅力，這也是我收獲最大的地方。同時，顧老師也提出了非常明確的個人觀點，這也是我覺得非常可貴的一點。

——騰訊上海分公司人力資源部培訓負責人 潘女士

我們中國銀行“兩個創建 我爭先”個人業務綜合技能大賽上，顧老師輔導了我行參加“我和外匯的故事”演講的選手，不僅在地區賽還是全國大賽上，他幫助我們上海分行實現了參賽目標的超越，當時我們只要求能在最后十強中有上海選手即可，但顧老師不僅幫助了我行選手奪冠，獲得了金融系統的“五一勞動獎章”，還給我們在全國十強中又沖進一位上海選手，排名第七。

——中行上海分行個人金融部負責人 郭女士

今天，我終于知道了，當我們的理財經理學會了一點演講表達，在他們遇見了喜歡的事物時，可以不畏怯，不逃避，可以表達；在遇見了不公平的事情時，他們不慌張，不卑微，敢于表達……而顧老師的體驗式學習顛覆了我們員工的傳統認知，原來學習了演講技巧不一定非得長篇大論，他們終于敢為自己的產品說話，敢為愛的或被愛的人說話，敢于為自己的團隊說話，也敢于為這個財富行業說話。

——廣發銀行北京分行 劉副行長

顧老師的課有種天然的魔力，一邊字正腔圓地講授看似簡單的專業發聲技巧，一邊將看似枯燥的成人課堂演繹的充滿實踐與樂趣。新聞專業出身的我，離開媒體行業已經八年之久后，又能在保險行業精英導師沙龍回爐如此系統的專業課，重溫發聲與演繹的專業訓練，真是驚喜意外，收獲滿滿。

——平安人壽總部區域品牌導師 張老師

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