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課程背景：

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，高凈值人群的數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模不斷增長，他們對于財富管理的需求也越來越多樣化。

根據(jù)招商銀行和貝恩資本發(fā)布的《2023中國私人財富報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2022年末，中國的高凈值人群數(shù)量達316萬，與2020年相比增加了約54萬。從財富規(guī)模看，截止2022年末中國高凈值人群共持有101萬億人民幣的可投資資產(chǎn)。

然而，宏觀經(jīng)濟形勢的多變、稅收政策的收緊以及法律環(huán)境的完善等因素給高凈值人士的財富管理帶來了更多挑戰(zhàn)。因此，為滿足高凈值客戶的需求，銀行銷售服務(wù)人員需要掌握更多的資訊、知識和技能。同時也幫助銀行銷售服務(wù)人員更好地服務(wù)高凈值客戶，提升他們的財富管理能力，以幫助他們應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并提供更專業(yè)的服務(wù)。

課程旨在深入剖析高凈值客戶的需求，涵蓋宏觀經(jīng)濟與資產(chǎn)管理、子女接班培養(yǎng)計劃、家族財富傳承、稅務(wù)籌劃等核心需求。通過課程學(xué)習(xí)，理財經(jīng)理能夠更好地了解高凈值客戶的需求，掌握合適的金融工具和法律安排，以提供有效的解決方案。

為此，本課程是為了應(yīng)對市場環(huán)境變化，滿足高凈值客戶的需求，提升銀行理財經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

課程收益：

1、通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)財富管理相關(guān)知識，提高客戶經(jīng)理在資產(chǎn)配置、投資策略、風(fēng)險管理等方面的專業(yè)能力。

2、幫助理財經(jīng)理深入了解高凈值客戶的需求以及趨勢，為客戶提供更加精準、個性化的財富管理解決方案。

3、通過優(yōu)化財富管理服務(wù)，提高高凈值客戶的滿意度和忠誠度，為銀行創(chuàng)造更多價值。

4、通過客戶經(jīng)營節(jié)奏的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成循環(huán)經(jīng)營和開發(fā)客戶的習(xí)慣。

課程對象：

行長、網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程方式：

現(xiàn)場講授+業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例分析+情景演練+工具使用+行動計劃

課程大綱：

第一篇：高凈值客戶現(xiàn)狀及經(jīng)濟現(xiàn)狀分析

第一講：高凈值客戶的畫像及現(xiàn)狀分析

互動思考：高凈值客戶經(jīng)營的現(xiàn)狀是什么？

一、高凈值客戶的畫像

1. 高凈值客戶的概念

2. 高凈值客戶的標(biāo)準、數(shù)量及分布

3. 高凈值客戶的關(guān)注點

4. 中國高凈值人群的三個習(xí)慣（生活、交際、保險等）

二、高凈值客戶的現(xiàn)狀及趨勢分析

1. 六類高凈值客群的現(xiàn)狀及需求點（創(chuàng)富一代、富二代、董監(jiān)高等）

2. 高凈值客群的財富管理誤區(qū)

3. 高凈值客群財富管理的三個錯配

3. 高凈值客群六大新趨勢（人群結(jié)構(gòu)、風(fēng)險偏好、財富管理訴求等）

案例分享：有錢的窮人

第二講：內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境分析

一、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境分析

1. M2對市場的影響

2. 降息對市場的影響

3. 房地產(chǎn)對市場的影響

4. 基建和制造業(yè)對市場的影響

5. 高新技術(shù)和新能源對市場的影響

二、地緣因素影響

1. 世界動蕩對經(jīng)濟的影響

2. 地緣政治對經(jīng)濟的影響

第二篇：如何科學(xué)進行客戶財富管理并進行資產(chǎn)配置

第一講：投資理財?shù)膬?nèi)涵與要點

一、認清投資理財?shù)恼`區(qū)

1. 理財=投資

2. 投資=賺錢

3. 賺錢=省錢

二、投資目標(biāo)VS理財目標(biāo)

1. 投資的目標(biāo)：財富的保值增值

2. 理財?shù)哪繕?biāo)：生命滿足感的最大化

三、正確理解投資的本質(zhì)

1. 實物投資

2. 資本投資

3. 證券投資

四、 正確把握理財?shù)谋举|(zhì)

1. 理財計劃

2. 資產(chǎn)管理

3. 財務(wù)咨詢

五、理財?shù)膬?nèi)容要點

1. 理財是理一生的財富

2. 理財是現(xiàn)金流量管理

3. 理財涵蓋了風(fēng)險管理

4. 把握投資與理財?shù)年P(guān)系

第二講：財富管理的現(xiàn)狀與途徑

一、中國銀行理財投資市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

1. 中國高凈值人群的理財特征

2. 中國2008—2023年個人持有可投資資產(chǎn)規(guī)模及類別

3. 中國2008—2023年中國高凈值人群的可投資規(guī)模及構(gòu)成

4. 中國2009—2017年高凈值人群境內(nèi)可投資資產(chǎn)配置比例及未來趨勢

案例分享：盲目的多元化投資

二、財富管理的主要內(nèi)容

1. 賺錢和收入

2. 用錢和支出

3. 存錢和資產(chǎn)

4. 借錢和負債

5. 省錢和節(jié)約

6. 護錢和保信

三、投資理財?shù)那?/p>

1. 商業(yè)銀行理財

2. 證券公司理財

3. 保險公司理財

4. 投資公司理財

5. 電子商務(wù)理財

第三講：投資理財實戰(zhàn)工具分析

一、什么是投資理財工具

1. 財產(chǎn)所有權(quán)或債權(quán)

2. 持有人有權(quán)取得相應(yīng)權(quán)益

3. 具有法律效力

4. 收益性、風(fēng)險性、時間性

二、投資理財工具分類

1. 儲蓄

2. 基金

3. 股票

4. 保險

5. 債券

6. 信托

7. 貴金屬

8. 期貨

9. 外匯

三、投資理財工具對比分析

1. 安全性對比

2. 收益性對比

3. 流動性對比

四、另類投資理財工具

1. CDS

2. ABS

第四講：資產(chǎn)配置的內(nèi)涵與財富管理的策略

討論：什么是資產(chǎn)配置？

一、資產(chǎn)配置的四個基本維度

1. 時間維度

2. 項目維度

3. 地域維度

4．貨幣維度

二、資產(chǎn)配置五步曲

1. 了解客戶

2. 了解風(fēng)險

3. 了解目標(biāo)

4. 了解工具

5. 了解時勢

三、資產(chǎn)配置組合模型

1. 金字塔型

2. 啞鈴型

3. 紡錘型

4. 梭鏢型

四、資產(chǎn)配置策略

1. 核心——衛(wèi)星策略

2. 美林投資時鐘策略

3. 買入持有策略

4. 恒定混合策略

五、高凈值客群的七大財富管理策略

1. 制定財富管理計劃和目標(biāo)

2. 做好稅務(wù)安排

3. 做好風(fēng)險管控

4. 制定適當(dāng)?shù)睦^承規(guī)劃

5. 提前做好退休規(guī)劃

6. 做好代際教育和財富教育

7. 找一個值得信賴的財務(wù)顧問

第五講：高凈值客戶的九大風(fēng)險點及應(yīng)對策略

一、法律風(fēng)險

案例：法律帶來的風(fēng)險點

法律風(fēng)險的應(yīng)對策略：聘請法律顧問、關(guān)注法律法規(guī)變動、確保業(yè)務(wù)合法、開展法律培訓(xùn)

二、政策風(fēng)險

案例：政策帶來的風(fēng)險點

政策風(fēng)險的應(yīng)對策略：關(guān)注政策動態(tài)、加強與政府相關(guān)部門溝通、適時調(diào)理經(jīng)營策略

三、制度風(fēng)險

案例：制度帶來的風(fēng)險點

制度風(fēng)險的應(yīng)對策略：關(guān)注社會制度變化、積極適應(yīng)新環(huán)境、加強內(nèi)部管理、提高競爭力

四、稅務(wù)風(fēng)險

案例：稅務(wù)帶來的風(fēng)險點

稅務(wù)風(fēng)險的三個應(yīng)對策略：人壽保險、家族信托、合理贈與

五、投資風(fēng)險

案例：投資的風(fēng)險點

投資風(fēng)險的應(yīng)對策略：開展多元化投資、嚴格投資審查、定期評估投資項目

六、公私財產(chǎn)混同風(fēng)險

案例：家企不分帶來的風(fēng)險點

公私混同風(fēng)險的應(yīng)對策略：明確公私財產(chǎn)界限、建立建全內(nèi)部管理制度

七、債務(wù)風(fēng)險

案例：債務(wù)帶來的風(fēng)險

債務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對策略：樹立債務(wù)風(fēng)險的十大防火墻

八、婚姻風(fēng)險

案例：婚變帶來的風(fēng)險點

婚姻風(fēng)險的四個應(yīng)對策略：財產(chǎn)贈與及公證、家族信托、婚前婚后協(xié)議、年金保險

九、財富傳承風(fēng)險

案例：財富傳承帶來的風(fēng)險點

財富傳承風(fēng)險的四個應(yīng)對策略：生前贈與、年金保險、終身壽險、遺產(chǎn)規(guī)劃

案例分享：失控的財富傳承

第三篇：高凈值客戶經(jīng)營及主流產(chǎn)品營銷技巧

第一講：高凈值客戶的經(jīng)營

一、全面提升個人綜合素養(yǎng)

1. 提升個人形象的三個維度（儀容、儀表、儀態(tài)）

2. 專業(yè)知識提升（金融、法律、稅務(wù)等）

3. 溝通技巧提升（少說、多問、會聽）

4. 團隊協(xié)作能力提升

二、經(jīng)營的流程和要點

1. 高凈值客戶經(jīng)營的五段論（結(jié)識期、熟悉期、信任期、開發(fā)期、營銷期）

2. 高凈值客戶經(jīng)營的四個要領(lǐng)（專業(yè)、耐心、誠實、細心）

第二講：主流產(chǎn)品的營銷技巧

一、不同場景下的基金營銷技巧

研討發(fā)表：做財富管理為什么要銷售基金？

1. 三個維度闡述基金銷售的重要性（客戶、銀行、理財經(jīng)理）

2. 基金的分類（貨幣基金、股票基金、債券基金、混合基金、固收+基金、QDII）

3. 基金營銷三步走（描繪收益增加的場景、市場分析選擇主題、解讀未來走勢）

4. 五個維度講述基金購買技巧（避免擇時心態(tài)、控制回撤、落袋為安等）

5. 基金的四類準目標(biāo)客群營銷方法

6. 基金客戶管理的六大技巧（建議不能只靠嘴，配合工具更重要、階段性反饋，不能只報贏利而不報虧損等）

7. 基金定投的方法和技巧

二、高凈值客戶不可或缺的保險產(chǎn)品

研討發(fā)表：高凈值客群是否需要保險

1. 保險產(chǎn)品各類介紹（健康險、意外險、身故險等）

2. 大額保單在財富管理上的五大作用（節(jié)稅、避債、傳承、轉(zhuǎn)移、可控）

3. 保險作為財富傳承的五大理念（定期、定額、定人、安全、約束）

4. 開口講保險的思路

5. 借助工具講保險（人生風(fēng)險規(guī)劃圖、帆船圖）

6. 異議產(chǎn)生的原因及處理客戶異議的思路

案例分享：受益權(quán)、債權(quán)、繼承權(quán)之間的關(guān)系

三、保險金信托在資產(chǎn)配置中的作用

研討發(fā)表：談?wù)勀阈磐泻捅ｋU金信托的理解

1. 保險金信托的前世今生

2. 保險金信托銷量大漲的原因分析

3. 保險金信托的法律基礎(chǔ)

4. 保險金信托的優(yōu)劣勢分析

5. 保險金信托的作用

分享：實際應(yīng)用案例

課程總結(jié)——高凈值客戶的財務(wù)自由之路

1．多元化的收入來源（企業(yè)、房產(chǎn)、投資等)

2. 多元化的資產(chǎn)配置(固定收益、浮動收益等)

3. 未雨綢繆(保險、養(yǎng)老等)

4. 富過三代的準備(全球配置、財富傳承、等)

以案說法：利用給出的案例分析客戶存在的風(fēng)險點和資產(chǎn)配置方案

工具應(yīng)用：客戶資產(chǎn)配置表、人生風(fēng)險規(guī)劃圖、帆船圖

課程回顧：總結(jié)、提問、分享

彭老師

彭學(xué)剛老師 銀行營銷實戰(zhàn)專家

25年金融行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

壽險管理師（中級）

曾任：中國平安（世界500強）內(nèi)蒙古辦事處 | 業(yè)務(wù)主任

曾任：太平洋人壽（世界500強）朔州中支 | 督導(dǎo)訓(xùn)練部經(jīng)理

曾任：泰康人壽（世界500強）山西分公司 | 省公司培訓(xùn)室主任、中支個險部經(jīng)理

曾任：中國人保（世界500強）運城中支 | 副總經(jīng)理

累計授課500+場，被多家銀行常年返聘：中國郵政四川巴中分公司（持續(xù)5年），農(nóng)業(yè)銀行廣東分行（持續(xù)3年），建設(shè)銀行湖北省分行、吉安分行（持續(xù)2年），內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行（持續(xù)2年），上海農(nóng)商行（持續(xù)2年）

52個銀行項目的主導(dǎo)者：主要涉及項目-業(yè)績提升、旺季營銷、銀保輔導(dǎo)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等

千萬業(yè)績主要推動者：曾帶領(lǐng)泰康人壽運城中支提前135天完成全年任務(wù)，年度承保標(biāo)保3089萬，超全年業(yè)績54.5%。

擅長領(lǐng)域：高端客戶經(jīng)營與開發(fā)、網(wǎng)點精細化管理、營銷活動的策劃與實施、特色客群經(jīng)營、廳堂聯(lián)動營銷、電話邀約與客戶面談、銀行保險營銷等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

彭學(xué)剛老師擁有保險+銀行雙金融行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是近30家銀行（郵儲銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行）網(wǎng)點項目操盤者，為網(wǎng)點的業(yè)績與效能增長提供了有力的支持。

【01】中國建設(shè)銀行：全量資產(chǎn)提升項目（黃石、潛江、恩施、十堰）、保險開門紅項目（湖北武漢）、開門紅產(chǎn)能提升項目（江西吉安、九江）

1）全量資產(chǎn)提升項目：針對湖北黃石銅都支行等六家網(wǎng)點的地理位置、客群等實際情況，結(jié)合網(wǎng)點訴求，設(shè)計“存量客戶維護提升和新客戶開拓”方案，進行現(xiàn)場培訓(xùn)和輔導(dǎo)，助力網(wǎng)點實現(xiàn)工作效率和客戶營銷成功率的提升，獲得平均99分的好評，實現(xiàn)新增：存款15763萬、理財4621萬、貸款3695萬、基金642萬、保險期交385萬、信用卡163張。

2）開門紅產(chǎn)能提升項目：為江西吉安和九江四家網(wǎng)點提供為期2周的產(chǎn)能提升服務(wù)，通過廳堂營銷訓(xùn)練、客戶面談訓(xùn)練，實現(xiàn)新增：存款17227萬、理財3811萬、期交保險436萬。

3）保險開門紅項目：為武漢蔡甸區(qū)支行六家網(wǎng)點制定“玉兔迎新、期開得勝”保險開門紅項目，針對電話邀約、客戶面談等內(nèi)容進行現(xiàn)場培訓(xùn)和駐點輔導(dǎo)，實現(xiàn)7天290萬期交保費。

【02】中國郵政、郵儲：保險數(shù)智化營銷項目（永州、常德、清遠、石嘴山、大同、棗莊等）、標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目（山東）、財富管理體系化轉(zhuǎn)型項目（湖北荊州）

1）保險數(shù)智化營銷項目：湖南永州和常德郵政26個網(wǎng)點，針對項目管理、營銷活動、營銷技巧等內(nèi)容進行現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)合駐點輔導(dǎo)，10天實現(xiàn)期交保費827萬，同比增長230%。，廣東清遠郵政9個網(wǎng)點，從過程管控、客戶經(jīng)營、電話邀約、客戶面訪等內(nèi)容現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)合駐點輔導(dǎo)，7天實現(xiàn)期交保費270萬，同比增長190%。

2）標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目：為山東濟南郵儲等6家網(wǎng)點設(shè)計“標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目”，實施一點一策化培訓(xùn)和輔導(dǎo)，主要從網(wǎng)點管理、聯(lián)動營銷、存量客戶經(jīng)營、營銷活動等方面開展培訓(xùn)及駐點輔導(dǎo)，項目獲得行方一致好評。

3）財富管理體系化轉(zhuǎn)型項目：為湖北荊州郵政2家網(wǎng)點設(shè)計并落地實施“財富管理”項目，從定崗定責(zé)、客戶經(jīng)營體系、廳堂聯(lián)動營銷體系、客戶增值服務(wù)體系等進行全方位的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，項目實施后半年內(nèi)，存款、理財和保險等產(chǎn)品銷售同比增長45%。

【03】華夏銀行：昆明華夏銀行財富學(xué)院速贏項目

財富學(xué)院速贏項目：執(zhí)行昆明分行兩家支行電邀訓(xùn)練營項目，主要針對客戶分層分群經(jīng)營、電話營銷技能等進行專項輔導(dǎo)，電話營銷邀約成功率提升40%。

【04】長沙銀行：華龍支行旺季營銷產(chǎn)能提升項目

產(chǎn)能提升項目：通過項目調(diào)研，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)層訴求和5家網(wǎng)點實際情況，制定“華龍支行旺季營銷產(chǎn)能提升項目”從電話邀約、廳堂聯(lián)動營銷、營銷活動等方面進行全員培訓(xùn)，并駐點輔導(dǎo)，10天時間完成儲蓄加理財3.9億元。

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1郵政永州分公司《新經(jīng)濟常態(tài)下的銀行保險營銷攻略》12期

2郵儲銀行南昌市分行《期交保險營銷攻略》9期

3郵儲銀行濟南分行《5G時代的廳堂聯(lián)動營銷》

《營銷活動策劃》7期

4內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行《5G時代的廳堂聯(lián)動營銷》

《特色客群經(jīng)營》7期

5潮陽農(nóng)商行《銀行網(wǎng)點精細化管理》6期

6建行銀行湖北分行《客戶的開發(fā)與維護》6期

7民生銀行上海分行《高凈值客戶的財富管理》5期

8中國銀行南通市分行《網(wǎng)點精細化管理》

《電話營銷》5期

9農(nóng)業(yè)銀行廣州分行《對公客戶的的開發(fā)與維護》5期

10建設(shè)銀行吉安分行《贏在開門紅——客戶維護與開發(fā)》4期

主講課程：

《陣地攻堅——5G時代的廳堂聯(lián)動營銷》

《新經(jīng)濟常態(tài)下的銀行保險營銷攻略》

《營銷活動的策劃與特色客群經(jīng)營》

《贏在開門紅——銀行客戶維護與開發(fā)》

《深挖潛能——銀行網(wǎng)點精細化管理》

《提質(zhì)增效——高凈值客戶財富管理》

授課風(fēng)格：

深入淺出：內(nèi)容和案例來源于項目輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，以解決學(xué)員日常工作中的重點和難點問題，培訓(xùn)緊緊圍繞學(xué)員的實際工作。

學(xué)即所用：“理論+案例+工具”三合一，邊訓(xùn)邊練，便于學(xué)員理解和掌握。

實戰(zhàn)落地：以終為始，關(guān)注輔導(dǎo)培訓(xùn)過程中的把控，短期即可見效，長期建立可持續(xù)化經(jīng)營管理體系和經(jīng)營模式，幫助銀行實現(xiàn)競爭力提升。

部分服務(wù)過的客戶：

建設(shè)銀行：湖北黃石銅都支行、湖北潛江東風(fēng)路支行、湖北武漢蔡甸支行營業(yè)室、湖北武漢沌陽支行、湖北武漢常福新城支行、湖北武漢新福路支行、湖北武漢大集支行、湖北武漢中法新城支行、湖北恩施鶴峰縣支行、湖北十堰茅箭支行、湖北十堰人民路支行、湖北十堰武當(dāng)山支行、江西吉安青原支行、江西吉安井大支行、江西吉安貿(mào)易廣場支行、江西九江虹橋支行、江西九江馬獅支行、河北衡水阜城縣支行等

郵儲銀行：四川綿陽游仙路支局、四川廣元利州區(qū)南街郵政支局、四川廣元蓮花路支行、四川廣元旺蒼縣支行、四川巴中巴州區(qū)龍泉支局、四川巴中市分行營業(yè)部、四川巴中通江縣營業(yè)部、湖南永州東安分公司、湖南常德澧縣分公司、湖南常德石門縣分公司、湖南常德臨澧縣分公司、廣東清遠清新區(qū)分公司、山東德州德城區(qū)營業(yè)部、山東萊蕪分公司營業(yè)部、山東濟南解放東路支行、濟南歷城支行營業(yè)部、濟南章丘支行營業(yè)部、濟南平陰愉山支行、山東泰安寧陽支行、南昌贛江新區(qū)支行、南昌南昌縣支行、南昌安義縣支行、南昌進賢縣支行、南昌新建縣支行、宜春萬載縣支行、宜春奉新縣支行、廣州越秀營業(yè)部、廣州芳東支行、廣州黃埔支行、廣州白云營業(yè)部、寧夏吳忠鹽池縣分公司、寧夏石嘴山平羅縣分公司、吉林白山市分公司等

中國銀行：廣東惠州分行營業(yè)部、江蘇南通如皋海寧支行、南通開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部、南通人民東路支行、南通城東支行營業(yè)部、南通港閘支行營業(yè)部、南通海門秀山支行、南通通州交通北路支行、山東濰坊高密支行等

農(nóng)業(yè)銀行：廣東茂名城南支行、廣州金貴支行、廣州白云富和支行、廣州五山支行、廣州東城支行營業(yè)部、廣州天銀大廈支行、長沙長信支行、長沙育新支行、長沙五一大道支行、浙江杭州錢潮路支行、杭州江城路支行、杭州南肖埠支行、溫州梧田支行、溫州市府路支行等

工商銀行：江蘇蘇州彩香支行、蘇州道前支行、蘇州三元支行、蘇州東吳北路支行、山西運城禹都支行、運城牡丹支行、運城城建支行、運城垣曲縣支行、運城永濟市支行等

農(nóng)商銀行：上海五厙支行、上海新浜支行、上海車墩支行、上海葉榭支行、上海張澤支行、上海小昆山支行、上海天馬山支行、上海佘山支行、上海堡鎮(zhèn)支行、上海長興支行、上海五效支行、潮陽陳店支行、潮陽西新支行、潮陽仙斗支行、潮陽文光支行、江西九江武寧支行等

其它銀行：華夏銀行（云南玉溪支行營業(yè)部、玉溪紅塔路支行、昆明螺獅灣支行、昆明大觀支行）民生銀行（上海同福支行、上海浦江支行、）內(nèi)蒙古銀行（呼和浩特分行、烏蘭察布分行、包頭分行）、四川自貢銀行等

部分授課評價：

彭老師的《高凈值客戶財富管理》課程，讓我更好地了解高凈值客戶的需求和特點，掌握與高凈值客戶溝通的技巧和方法，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，給我實際工作帶來了很大的助力。

——建設(shè)銀行蔡甸支行 張總

彭老師的課程實戰(zhàn)性強，比較接地氣，在課程中積極和同學(xué)們互動，讓課程不枯燥，能將他行的好的工作方法在課程中進行針對性分享，對我的工作技能有較大的提升，所學(xué)知識點能夠直接用于實際工作當(dāng)中。

——建設(shè)銀行九江馬獅支行 夏行長

彭老師的課程非常精彩，通過實際案例引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)營銷活動召開的流程和細節(jié)，聽完后才明白，不是活動沒效果，而是我們每次活動召開太隨意，沒有按照標(biāo)準流程進行準備、邀約、事后追蹤等，回到網(wǎng)點后將老師講授的營銷活動六步曲運用到實際工作中。

——郵政銀行四川巴州區(qū)龍泉支局 楊局長

彭老師的課引人入勝，通過提問拋出問題，讓我們先思考，再進行課程的講解，中間穿插工作中的實例，聽后有一種原來如此的感覺，將老師講授的電話營銷和面談技能應(yīng)用到未來的工作，不斷提高成功率，提高工作績效。

——中國銀行南通海寧支行 楊行長

通過彭老師的《銀行網(wǎng)點精細化管理》課程，讓我更加深刻的意識到網(wǎng)點管理中，會議管理、目標(biāo)管理的重要性，通過會議讓伙伴們定目標(biāo)、總結(jié)目標(biāo)，實現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢，每個人都清楚自己目前的達成進度，避免到月末的時候說“我沒辦法”，通過管理提升產(chǎn)能。

——郵儲銀行山東解放東路支行 姜行長

彭老師的課程在非常實用，也非常容易理解，通過案例的方式展開法商的課程，不自覺將自己的客戶帶入到課程情景中，一邊聽課，一邊想我的客戶回頭也得利用這些法律知識點進行溝通，讓客戶明白就算婚前全款買的房子也存在風(fēng)險點，及早規(guī)劃，避免財產(chǎn)的流失。

——上海民生銀行同福支行 蔡經(jīng)理

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